第一次
[论述题]2、试述政府公共关系的涵义主要包括哪些方面？
答：政府公共关系的涵义主要包括：
（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。
（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，
是政府公众关系管理的重要职责。
（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约
着政府组织目标、政策和行政行为的成败。
（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。
[论述题] 1、政府公共关系的具体工作任务是什么?
答：政府公共关系的具体工作任务是：
①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革，改进政府与企业
关系。
②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。
③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神
支柱。
⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。
第二次
[判断题]10、政府组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级政府关系。
参考答案：错误
[判断题]9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟
通。 参考答案：正确
[判断题]8、被称为公共关系鼻祖的是巴纳姆。 参考答案：错误
[多选题]7、政府公共关系的特征有（）。 参考答案：ABCD
A：主体的权威性 B：客体的复杂性 C：目标的独特性 D：传播的优越性
[多选题]6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，政府应
公开的内容主要包括（ ）。
A：公开办事制度 B：公开办事程序
C：公开办事结果 D：公开办事人员 答案：ABCD
[多选题]5、政府了解和反馈民意的渠道有（ ）。 参考答案：ABCD
A：信访 B：政府新闻发布 C：社会协商对话 D：公众议政活动
１
[单选题]4、政府新闻发布会是一种（）。 参考答案：B
A：直接传播 B：两级传播 C：三级传播 D：多级传播
[单选题]3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。 参考答案：A
A：办事公开 B：领导决定 C：班子协商 D：新闻发布
[单选题]2、现代政府公共关系的本质是（）。 参考答案：B
A：政府组织对民众的单向传播 B：政府组织与公众之间的双向沟通
C：政府组织对人民的单向传播 D：政府组织与政府组织之间的双向沟通
[单选题]1、政府公共关系的首要目标是（ ）。 参考答案：D
A：提高政府的知名度 B：促进政府的正常工作运转
C：加强对外交流 D：促进公众的认知
第三次
[判断题]10、政府领导人形象对政府决策形象的形成、维护起着至关重要的作用。答案：正确
[判断题]9、政府组织间的横向关系是仅指不同地方政府之间的关系.答案：错误
[判断题]8、政府公共关系是公共关系的一般理论在政务活动中的具体运用。 答案：正确
[多选题]7、下列符合一般介绍礼节的有（）。 参考答案：AD
A：把身份低的介绍给身份高的 B：把身份高的介绍给身份低的
C：把女士介绍给男士 D：把男士介绍给女士
[多选题]6、从内外角度来说，政府公共关系的客体包括( )。 参考答案：CD A：个体公众 B：组织公众 C：内部公众 D：外部公众
[多选题]5、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。 参考答案：BD
A：客人先伸手 B：主人先伸手 C：男士先伸手 D：女士先伸手
[单选题]4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（ ）。 参考答案：C A：信息交流职能 B：沟通协调职能
C：决策指挥职能 D：形象塑造职能
[单选题]3、政府开展公关活动的最终目标是（）。 参考答案：D
A：促进公众的认知 B：提高政府的知名度
C：提高社会效益 D：提高政府的美誉度
２
[单选题]2、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 参考答案：C
A：微笑 B：拥抱 C：握手 D：目视
[单选题]1、政府公关首先要面对的客体是（） 参考答案：A
A：机关内工作人员 B：国家权力机关
C：各社会阶层和团体 D：广泛的国际公众
第四次
[论述题]2、案例分析
广州举办“假如我是市长活动”
案例正文
广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后正式定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委会新形象”等大型公众活动等等，并运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。
案例问题
（1）分析此案例属于政府公共关系的何种活动？
（2）运用政府公共关系相关理论评点这一案例。
答案：
（1）分析此案例属于政府公共关系的何种活动？
答：此案例是属于政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的政府公共关系活动。政府公共关系工作要尽可能争取社会公众的了解，并尽可能地吸引社会公共广泛参与，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。
（2）运用政府公共关系相关理论评点这一案例。
答：广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该经常性地举办全体社会公共参与的公共关系活动，拓展 ３
一系列公众议政参政的社会渠道，这样才能很好地运用政府公共关系为提高政府形象，赢得广大民众对政府各项工作的理解和支持，为实现政府目标提供报务。
[论述题]1、政府公共关系语言传播障碍有哪些？
答：语言和思想有着极为密切的关系，思想是语言表达的内容，语言是思想表达的工具，如果没有语言就不可能有文化思想，但语言和思想毕竟是两个东西，不能等同。在传情达意中，语言成为沟通的障碍主要表现有：
第一，语言差异造成隔阂。
第二，语义不明造成歧义。
第三，语用错误造成误解。
第五次
[判断题]10、我国已经建立起了中央新闻办、中央各部委以及各省级人民政府三个层次的新闻发言人制度。 参考答案：正确
[判断题]9、组织传播具有满足组织内成员社会交往需要的功能。 答案：正确
[判断题]8、承担政府公共关系职能机构必须是名称为公共关系的政府部门。 参考答案：错误
[多选题]7、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。 参考答案：ABCD
A：资料分析法 B：公众代表座谈会法 C：群体讨论法 D：民意测验法
[多选题]6、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（）。 参考答案：ABCD A：真实公开的原则 B：国家利益至上的原则 C：科学指导的原则 D：整体统一的原则
[多选题]5、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（ ）。 参考答案：AD A：实物媒介 B：电子媒介 C：印刷媒介 D：人体媒介
[单选题]4、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门（）。
A：举报中心 B：沟通机构 C：办公厅或办公室 D：人民来信来访办公室 参考答案：D
[单选题]3、政府公共关系主体是（）。 参考答案：A
A：行政机关 B：检察机关 C：法律机关 D：社会团体
[单选题]2、美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的传播模式是（）。 答案：C A：5W模式 B：把关人理论 C：两级传播模式 D：受众选择“3S”理论
４
[单选题]1、政府公共关系的目标是（）。 参考答案：D
A：与邻国建立友好关系 B：全心全意为人民服务
C：提高行政透明度 D：树立政府形象
第六次
[判断题]10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。
参考答案：正确
[判断题]9、政府公共关系形象塑造和维护具有不可替代作用的是政府广告。
参考答案：错误
[判断题]8、政府公共关系的宗旨就是全心全意为人民服务。 参考答案：正确
[多选题]7、政府组织形象具有的特点有（）。 参考答案：ABCD
A：主观性 B：客观性 C：动态性 D：综合性
[多选题]6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（）答案：AC A：人为原因 B：主要原因 C：自然原因 D：次要原因
[多选题]5、公共关系传播实物媒介主要有（ ）。 答案：ABC
A：公关礼品 B：象征物 C：模型 D：图形
[单选题]4.在我国，处理好政府外部公共关系.最核心最重要的是要处理好（）。 参考答案：C
A：政府与人大的关系 B：政府与政协的关系
C：政府与政党的关系 D：政府与社会团体的关系
[单选题]3.政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（）。 A：正式沟通 B：非正式沟通 C：横向沟通 D：纵向沟通 答案：A
[单选题]2、政府公共关系的基础和生命是（）。 参考答案：A
A：真实性 B：目的性 C：公开性 D：双向性
[单选题]1、下列不是报纸传播信息优势的是（）。 参考答案：D
A：传播面广 B：具有新闻性 C：文字表现力强 D：具有声像生动性
５