安康学院

 学年论文﹙设计﹚

题   目                                   

                                        

学生姓名                  学号                  

所在院(系)                                                        

专业班级                                         

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年    月    日    

电子与信息工程系学年论文（设计）成绩评定表

语音识别与评估程序向嵌入式平台的移植和优化

（作者：小四号宋体居中）

（安康学院电子与信息工程系××专业××级，陕西 安康 725000）

指导教师：××（小四号宋体）

【摘要】计算机辅助发音训练系统（Computer Aided Pronunciation Training, CAPT）是一个将计算机辅助语言教学系统与自动语音识别，视听语音识别相结合的应用系统。它广泛地应用语音技术、模式识别、计算机图形学、数据库、网络等技术，为语言学习者提供了有效的学习途径和丰富的学习材料，使学习者能够利用机动灵活的时间在没有压力的环境中接受发音方面的训练。随着CAPT系统的发展，仅仅在普通的个人计算机上进行发音训练已经不能满足学习者的需求了，人们要求能真正的做到随时随地进行发音训练的愿望。因此，有必要将CAPT系统移植到嵌入式设备中。

【关键词】语音评估、嵌入式系统、优化技术、语音识别、移植技术

Speech Recognition and Evaluation Program porting into embedded Device

Author: Name

（Grade××,Class××,Major××，××Dept.，Ankang University，Ankang 725000，Shaanxi）

Directed by ××××

Abstract：Computer Assisted Pronunciation Training (CAPT) system is an integrated system which combines Computer Assisted Language Learning (CALL) system, Automatic Speech Recognition (ASR) system and Audio-Visual Speech Recognition (AVSR) system. With the application of speech analysis, pattern recognition, computer graphics, database and web technology, CAPT not only provides an effective approach with various contents for learners, but also gives learners a free environment to practice at anytime. However, with the development of CAPT, sole personal computer practice can not fully meet learners’ need. Extra platforms or solutions are needed for pronunciation training at anytime anywhere. As a result, porting CAPT to embedded device becomes an inevitable trend.

Key words：Speech Evaluation, Embedded System, Optimized Technique, Speech Recognition, Porting Technique

0 引言

随着计算机计算能力的不断增强以及计算机语音处理相关技术的高速发展，计算机语音处理相关技术在日常生活中的应用越来越广泛。计算机语音处理相关技术主要包括：计算机语音识别技术，计算机语音评估技术等。

语音识别技术的发展要追溯到上世纪五十年代。1952年Davis^[1]实现了一个特定说话人孤立数字识别系统。此系统选取元音段的频谱共振峰作为特征参数。1965年，Olson和Belar^[2]采用基于一个模拟滤波器组的频谱测度进行识别的方法，实现了一个可以识别10个不同音节的特定人语音识别系统。1959年, Forgie^[3]同样采用基于滤波器组的频谱信息进行识别的方法，实现了一个识别元音的非特定人系统，该系统可以识别10个不同的元音。

到了上世纪70年代，语音识别研究领域有了两个突破性的进展并且对目前语音识别的研究和发展产生了巨大的影响。一个是Sakoe和Chiba[4]将动态规划(Dynamic Programming, DP)用于语音识别。另一个是Itakura^[5]提出将线性预测编码(Linear Predictive Coding, LPC)用于语音识别。

从上世纪80年代开始，隐马尔可夫模型(Hidden Markov Model, HMM)^[6]被引入语音识别领域。从此语音识别从基于模板匹配的技术转移到了基于统计模型方法的研究。到了80年代末，神经网络(Artificial Neural Network，ANN)作为另一种统计模型的方法也逐渐被用于语音识别领域。但是，由于HMM更利于使用参数来描述，所以当前的研究人员仍然更倾向于使用HMM

到了上世纪90年代，语音识别技术的发展日趋成熟，在一定应用条件下的语音识别系统已经达到了一个相当高的性能。此外，随着音素等子词单元被作为语音识别系统的基本单元，使得大词汇量识别成为可能，一些大词汇量、非特定人、连续语音识别系统相继产生。例如IBM的ViaVoice, Microsoft的Whisper, 贝尔实验室的PLATO, Carnegie Mellon大学的SPHINX系列系统^[7]， MIT的SUMMIT系统，SRI的DECIPHER系统等。语音识别系统向大词汇量、非特定人、连续语音的方向发展。近些年来，随着一些快速动态搜索算法、搜索策略、丢弃策略等一些新方法的发现，随着子词模型、词法模型、语法模型进一步的改进，语音识别系统的识别速度、识别率、可靠度也大大提高了一步。对于一个有2万词汇量的特定人孤立词语音识别系统, 其词错误率可以低于0.1%^[8], 而一个具有1万词汇量的特定人连续语音识别系统的错误率也可以达到5%左右^[9]。

国内对语音识别的研究起步较晚，大规模的研究^[10][11]开始于七十年代，经过近几十年的发展，我国语音识别技术特别是汉语语音识别技术的研究水平已经取得了长足的进步，并且在汉语语音识别领域还达到了国际先进水平。北京大学、清华大学、中国科技大学、中科院自动化所、中科院声学所、哈尔滨工业大学、上海交通大学等科研机构都有实验室进行过语音识别方面的研究，其中具有代表性的研究单位为清华大学电子工程系与中科院自动化研究所模式识别国家重点实验室^[12]。中科院自动化所及其所属模式科技（Pattek）公司20##年发布了他们共同推出的面向不同计算平台的应用的“天语”中文语音系列产品——Pattek ASR，结束了中文语音识别产品自1998年以来一直由国外公司垄断的历史。

随着语音识别技术不断的发展，特别是大词汇量、非特定人、连续语音识别技术的成熟，语音评估技术成为了近几十年中语音技术的研究热点。学生的发音练习离不开老师的指导，但老师指导的时间通常都是有限的。某些特别的发音错误由于学生口音的问题也不易被老师发现。因此，研究语音评估技术的主要目的是使用自动的系统帮助用户改进发音并解决老师教学时间有限和老师对于某些发音评估不准的问题^[13]。虽然语音评估技术发展的时间不长，但是语音评估技术发展的速度很快。目前，市场上已经出现了一些语音评估类的产品。比如：Auralog公司的Tell Me More语言学习软件就加入了发音错误跟踪系统用于找出和纠正发音错误。以及，Micro Video公司的Video Voice语音训练系统。

1 语音识别与评估程序的移植背景

随着计算机技术的发展以及计算机技术在教学中的广泛应用，计算机辅助语言教学得到了蓬勃的发展，它在很大程度上解决了人们在离开学校后渴望继续学习的问题。但是，现在几乎所有的计算机辅助语言教学系统都是建立在个人计算机的基础上的，人们如果离开计算机也就不能进行正常的学习，这样也就不能满足人们随时随地在任何环境下学习的愿望。随着近几年嵌入式技术的快速发展，嵌入式设备的便携性和多样性为满足人们随时随地在任何环境下学习的愿望提供了可能。但是，嵌入式设备的便携性很大程度上是以牺牲设备性能为代价的。嵌入式设备的计算能力，存储空间等都比个人计算机差。嵌入式设备的多样性也使得嵌入式设备之间在实现和构造上有很大的不同。因此，将运行在个人计算机上的应用程序移植到嵌入式设备上一方面可以满足人们随时随地在任何环境下使用的愿望，另一方面整个移植的过程也是一个巨大的挑战。

目前，虚拟语言训练系统是一款在个人计算机上相当成熟的计算机辅助发音训练系统，并且已经进行了很久的内部试用。在用户的反馈信息，大多数人都能希望能随时随地进行英语学习和口语练习。因此，就需要将虚拟语言训练系统移植到具有良好便携式功能的嵌入式设备中，从而满足人们随时随地进行英语学习的愿望。但是，嵌入式设备种类繁多，基于个人计算机的语音识别和评估程序也不能满足嵌入式设备的要求。因此，应用平台的选择和语音识别和评估程序的优化就成为亟待解决的两个重要问题。

1.1 嵌入式操作系统的选择

嵌入式设备品种繁多而且性能差异也十分巨大。有些嵌入式设备如VoIP电话，简单的车载系统，简单的机顶盒等，由于它们的任务单一，功能简单，因此计算能力和存储空间都很有限。采用这些设备进行移植显然是不现实的。因此，在嵌入式设备的选择上，本项目将移植的目标设备定位在具有一定计算能力和存储空间的中高端嵌入式设备上。比较有代表性的嵌入式设备包括：中高端PDA，中高端智能电话，中高端机顶盒等。此外，为了加快移植的速度，减短开发周期，因此，将嵌入式设备的硬件平台选择为X86体系结构的硬件平台。

1.1.1 嵌入式操作系统的优化

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[参考文献]

[1] Joint Video Team, Draft ITU-T Recommendation and Final Draft International Standard of JointVideo Specification, ITU-T Rec. H.264 and ISO/IEC 14496-10 AVC[S]. March 2005．

[2] RICHARDSON IAIN E G. H.264 and MPEG-4 Video Compression: Video Coding for Next-generation Multimedia [M]. John Wiley & Sons, Ltd. 2003:159-225．

[3] 毕厚杰 主编 新一代视频压缩编码标准—H.264/AVC[M] 北京 人民邮电出版社，20##年5月第1版．

[4] 黄铁军 我视频编码国家标准AVS与国际标准MPEG的比较 数字音视频编解码技术标准工作组 http://www.eetchina.com/ARTICLES ．

[5] Iain E. G. Richardson. H.264/MPEG-4 Part 10 White Paper [20##-10-07] http://www.vcodex.com

[6] 梁亚玲，刘静，杜明辉. H.264中块运动估计及其发展趋势[J] 电视技术，20##年增刊：40-43．

[7] 王正宁，彭 强，诸昌钤. 几种快速运动搜索算法在H.264中的实现及分析[J] 计算机应用，20##年9期：91-93．

[8] 王延美，林争辉，林涛 等. H.264在手机电视中的应用[J] 电视技术，20##年11期：24-26．

[9] 吴子辉，石旭利，张兆扬. H.264编解码器方案综述[J] 电视技术，20##年12期：12-14．

[10] 张新晨，胡瑞敏，王中元 等. 低码率下H.264视频编码器实时优化[J] 武汉大学学报（理学版），20##年10期：599-602．

[11] 李世平，蒋刚毅，郁梅. 基于H.264的立体视频编码方法[J] 计算机工程与应用，20##年1期：77-79．

第二篇：12级本科学年论文参考模板

本 科 学 年 论 文

论文题目：东莞兴发宝五金塑料厂应收账款问题

分析

学生姓名： 郭某某 学 号： 208888888888 系 别： 专业班级： 2012级会计学3班 指导教师：

摘 要

应收账款对企业的影响不容忽视，既有正面的影响同时也有负面的影响。如果企业不对应收账款进行合理的管理，那么中小企业的健康发展将会受到很大程度的限制。本文对兴发宝公司应收账款现状分析的基础上，对公司应收账款存在的问题进行深入分析，发现应收账款日常核算、管理工作不规范；对应收账款缺乏必要的财务分析；缺乏有效的内部控制制度；对应收账款的会计监管不到位等。接着针对应收账款管理存在的问题，提出一些改善的建议：加强应收账款的日常管理；实施应收账款的追踪分析；完善内部控制制度；加强应收账款监督等。对中小企业来说，应收账款的管理是个任重而道远的任务，企业应该充分认识到对应收账款进行管理是非常必要而有意义的。

关键词： 应收账款 风险防范 内部控制 日常管理

目 录

一、东莞兴发宝五金塑料厂应收账款的现状 .............................. 1

（一）应收账款总量比较大 ........................................ 1

（二）应收账款占主营业务收入的比重较大 .......................... 2

（三）应收账款周转率较低 ........................................ 3

（四）应收账款平均收账期较长 .................................... 3

二、东莞兴发宝五金塑料厂应收账款存在的问题 .......................... 4

（一）缺乏风险防范意识 .......................................... 4

（二）应收账款日常核算、管理工作不规范 .......................... 4

（三）忽视对客户的信用调查和管理 ................................ 4

（四）对应收账款缺乏必要的财务分析 .............................. 5

（五）缺乏有效的内部控制制度 .................................... 5

三、对东莞兴发宝五金塑料厂改善应收账款管理工作的建议 ................ 5

（一）加强应收账款的风险防范意识 ................................ 6

（二)加强应收账款的日常管理 ..................................... 6

（三）建立客户信用评审制度 ...................................... 6

（四）实施应收账款的追踪分析 .................................... 7

（五）完善应收账款相关内部控制制度 .............................. 7

东莞兴发宝五金塑料厂应收账款问题分析

郭某某

近年来，历史机遇与优越环境造就了东莞市中小企业辉煌，涌现出一大批在经贸活动中富有朝气和创造力的优秀中小企业。 但是，世界经济不确定因素增多、国内宏观调控增强、能源资源紧缺等原因造成中小企业之间的竞争更加激烈，中小企业纷纷为争夺市场而花费不少心思。在这样激烈的竞争下，应收账款的出现与发展是个必然的趋势。企业能否有效地控制和管理应收账款，不仅直接影响到流动资金的周转水平和最终经营利润，而且还直接影响到销售收入和市场竞争力的提高。因此，在应收账款的管理上，企业要下大力气长抓不懈。本文将以东莞兴发宝五金塑料厂为例，探讨东莞中小企业应收账款存在的问题及对策，力争为东莞中小企业的健康发展有所帮助。

一、东莞兴发宝五金塑料厂应收账款的现状

东莞兴发宝五金塑料厂是属于同发宝工业制品有限公司的一个制造基地。产品包括轻触开关、拉动式开关、按钮式开关等。公司位于东莞市石碣镇，毗邻广深高速铁路和莞深高速公路，交通便利。雇有3000多名熟练员工，其中工程技术人员有300多名，每天为客户生产超过450万个开关及插座。客户遍布于中国大陆、香港、台湾、日本、东南亚、美洲及欧洲等地区。目前兴发宝已经拥有国内外共400多家客户，每年产生大量的应收账款。

（一）应收账款总量比较大

如图1所示：20xx年至20xx年兴发宝账面上的应收账款分别为1,683,923.07元、1,080,288.48元、1,574,200.26元；主营业务收入分别为10,622,807.61、元、10,170,595.25元、11,340,123.09元。从账面上看，应收账款与主营业务收入增长趋势都是20xx年较20xx年有所下降，20xx年又开始回升。究其原因，主要有两点：一是20xx年由于华尔街次贷危机引起的金融危机影响了全球的经济，作为世界制造名城的东莞也受到一定程度的冲击，20xx年伴随着全国经济的逐渐回升，收入也随之增加，应收账款再度升高；二是该厂 1

对应收账款的管理不善，会计监督不到位，甚至管理层存在利益操纵。

图1.20xx年至20xx年应收账款与主营业务收入的变化

（二）应收账款占主营业务收入的比重较大

一般而言，应收账款的增长会带来主营业务收入的增长，反之则可能带来主营业务收入的减少。查看应收账款与主营业务收入的增幅主要是为了防备工厂不惜通过大幅赊销来增大账面利润。

图2.20xx年至20xx年应收账款占主营业务收入比重的变化图

在图2中20xx年应收账款占主营业务收入的比重为16%，即是说工厂每销售100元产品，就约有16元靠赊销得来的；由于金融危机对全球经济的影响，20xx年产品的赊销量下降到11%；随着经济逐步地回升20xx年赊销量又开始上涨到14%。应收账款是企业资金链中非常重要的一部分，如果应收账款管理不善会加大企业的财务风险，净利润大幅度下降，从而致使企业不能再持续健康的发

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展甚至走向破产。

（三）应收账款周转率较低

一般来说应收账款周转率高，表明公司收账速度快，平均收账期短，坏帐损失少，资产流动快，偿债能力强。在图3中20xx年兴发宝的应收账款周转率为

1.78；20xx年为1.84,20xx年为2.14。虽然应收账款周转率在逐年增加，但是总体而言工厂的应收账款周转率比较低，这就导致应收账款的周转天数较长，容易出现资金周转困难等状况。

图3.20xx年至20xx年应收账款周转率

（四）应收账款平均收账期较长

应收账款周转天数是企业取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间。

图4.20xx年至20xx年应收账款收账期图

图4中20xx年到20xx年，兴发宝的应收账款收账期分别为202.25天、195.68 3

天、168.54天。虽然每年的应收账款回收期都在缩短，但是就平均收账期而言每次回款都需要半年左右的时间。然而即使是上市公司其应收账款的回收期都保持在90天也就是三个月左右，超过三个月的应收账款上市公司会相应的采取措施追讨欠款。

二、东莞兴发宝五金塑料厂应收账款存在的问题

在市场经济条件下，对于一个企业来讲，应收账款的本身就是一个产销的统一体，一方面企业想借助它来促进销售，提高产品销售收入，增强企业竞争能力，同时又希望尽量避免应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端，如何处理这一矛盾的统一体，关键是要找到应收账款的症结。

（一）缺乏风险防范意识

目前，在东莞甚至是全国的许多企业迫于竞争的压力，在其业务发展上单纯追求销售业绩的增长，但其背后的财务状况却常常不乐观，大量企业因为盲目赊销不能收回款项的例子比比皆是，而在东莞制造业占有一席之地的兴发宝也不例外。为了抢占市场，扩大销售，工厂在进入当地市场时，为了尽快打开营销局面，事先未对付款人资信度深入调查，对应收账款风险进行正确评估，采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了大量被客户拖欠而不能及时收回的流动资金[1]。

（二）应收账款日常核算、管理工作不规范

东莞兴发宝在财务上没有实行电算化。随着销售业务的扩大，财务部现有人员的手工已经不能满足往来账项准确的核算，致使客户的往来账目不清。虽然工厂已经制定了比较完整的应收账款制度，但并没有真正的落实下来，制度要求和实际完成之间存在很大的差距。此外，工厂没有对客户进行认真的考察、也没有建立客户档案；工作无标准，不做客户分析；追款责任不明确；销售人员调离或转岗不追究其应负的追款责任等。应收账款基本上是由销售部和财务部这两个部门承担的，然而在实践中却常常出现职责分工不清、相互扯皮、效率低下，甚至出现管理真空等种种问题。

（三）忽视对客户的信用调查和管理

兴发宝在目前销售业务管理和财务管理上，对客户的信用风险缺少评估和预 4

测，交易中往往是凭主观判作决策，缺少科学的决策依据；在销售业务管理上，由于缺少信用额度控制，往往是重权力而不重职能，一旦出现风险问题又相互推卸责任；在产品的营销过程中，对客户资信的调查对管理应收账款的回收具有很重要的作用，但工厂在商品销售过程中往往在未弄清客户资信程度的情况下，就急于和对方成交，这样虽然使销售额不断的攀升，但是却会出现少赚钱或赚不到钱，甚至赔本的现象。

（四）对应收账款缺乏必要的财务分析

财务人员未对已发生的应收账款进行必要的财务分析，因此存在着应收账款账龄过长、占流动资产的份额较高等问题。工厂的管理者总是认为赊销虽增加了风险，但总比压着存货好，因为存货容易由于技术更新而贬值，而客户迟早总会还款的，只不过拖延一段时间而已，但事实并非如此[2]。另外工厂一直存在着高额应收款项，其主要原因也是未对所产生的应收账款进行适时的评价分析，比如未从应收账款的周转情况、占主营业务收入的比重以及针对客户的具体情况在销售合同、信用条件的制定等方面进行分析，从而导致高额款项无法收回。

（五）缺乏有效的内部控制制度

工厂受内部资源的限制，没有建立健全与赊销相关的内部控制，主要表现在缺乏有效的客户档案；缺少专业的资信评级、资信限额的资信控制措施；没有明确赊销审批和应收账款风险管理的责任部门；没有对坏账风险进行事前、事中防范控制的措施等。此外，应收账款在日常管理中没有专人负责，导致对损失的应收账款无法追究责任，其主要表现在两个方面：一方面是在向客户赊销产品或收回欠款的同时，没有专人对其应收款项进行及时增添或勾销。产生欠款后，催收工作没有具体的措施。另一方面财务人员对应收账款的账龄分析不够详细，不能及时发现问题，提前采取对策，导致应收账款回收困难，而且相关部门缺乏及时的沟通，使得销售与核销脱节。销售部门的人员只注重推销，不考虑信用风险，而财务部门只管记账，不进行账龄分析，这样销售部门的人不能掌握购货单位的欠款情况，财务部门的人也由于长期账目不清楚，不能有效地管理应收账款，往往因缺乏与客户的沟通而拿不出有力的证据来追讨欠款，或者因超过诉讼时效而得不到法律的保护。

三、对东莞兴发宝五金塑料厂改善应收账款管理工作的建议 5

（一）加强应收账款的风险防范意识

1、完善赊销手续管理

首先要适当职务分离,便于互相制约、核对；其次是建立审批制度,赊销业务发生之前必须经过领导审批,经管人员要认真把握法规政策；再次是要定期核对对账单确保应收账款明细的真实、准确；最后是要加强应收账款增减发生的管理,防止应收账款虚列销货款。

2、建立赊账责任制

根据经营目标、制定计划期内可能发生应收账款限额和坏账损失额,再分别下达到各责任中心,实行“谁审批,谁负责”的管理制度,明确奖惩制度,使工厂每笔应收账款的发生都有明确的责任人[3]。

3、与购货方签订购销合同

赊销期限较长的应收账款,发生坏账风险的可能性较大，所以要求购货方必需按照合同规定付款,在全部款项结算后,购货方才能取得产品的所有权。同时,也可在合同中签订预交定金、赊欠期中提供担保,赊欠过期加收利息等条款,尽可能的降低风险。

（二)加强应收账款的日常管理

兴发宝属于按单子投产，每个单子对应相应的合同，对应收账款的管理，更应该强化合同管理机制，重视应收账款的细化归集，从签订到投产至最终的发货，从回款到催款都要重视合同。财务人员首先按合同的编号对应收账款进行核算，通过实行科学的电算化管理，作到进一步的细化，有利于对应收账款正确的分户管理，保证了初始归集的正确性。其次在收到款项时按合同编号入账，发货的时候也要按合同编号进行销售收入的确认，这样应收账款的管理结合合同管理，账目发生混淆的机会减少。同时，应在工厂内部落实催收责任，将应收账款的催收与内部各业务部门的绩效考评和薪酬挂钩。对于逾期不能立即收回的应收账款可对其账龄、金额和信用情况进行分析，选择合适的催收途径，争取将风险降到最低。

（三）建立客户信用评审制度

对应收账款的控制通常被分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段,工 6

厂因其自身的特点,应将精力更多地放在事前控制阶段,才能取得事半功倍的效果。而建立客户信用评审制度就是事前控制的最重要的手段。首先,应对客户进行细致地调查,主要关注客户的性质,财务状况,信誉等方面情况,建立相应的信用档案,随时以供查询，还应当根据该档案决策是否应对某客户开展赊销业务。其次,应建立恰当的信用政策。应收账款赊销效果的好坏,依赖于工厂的信用政策,工厂应当从确定信用期间、信用标准及现金折扣等方面入手,对应收账款进行科学的管理。

（四）实施应收账款的追踪分析

工厂要对赊购者今后的经营情况、偿付能力进行追踪分析，及时了解客户现金的持有量与调剂程度能否满足兑现的需要。应将那些挂账金额大、挂账时间长、经营状况差的客户的欠款作为考察的重点，以防患于未然。必要时可采取一些措施，如要求这些客户提供担保等来保证应收账款的回收，同时财务部门应当开展应收账款账龄分析工作，对应收账款回收情况进行监督。通过分析，工厂可以确定多少欠款在信用期内，多少欠款超过了信用期，超过时间的长短和款项所占比例，以及有多少欠款会因拖欠时间太长而可能成为坏账。据此，区别账龄长短，制定出经济可行的收账政策，采取灵活多样的催讨方式(如书信联系、电话联系、上门催讨和诉诸法律手段等方式)催讨货款以设法收回欠款。

（五）完善应收账款相关内部控制制度

1、建立应收账款企业内部管理制度

应建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责和权限，确保办理销售和收款业务不相容岗位的分离和相互制约和监督。销售部门负责处理订单、签定合同，催收赊销货款，负责对退货与销售折让的审批，并具体执行单位信用政策；仓库管理部门负责审核出库，入库手续是否完备、单据是否齐全，必须严格把关；财会部门负责对销售业务进行记录，对入库商品进行检查，督促销售部门对应收账款的催收，分析汇报回款情况。在实行岗位责任的基础上，还要加强各部门工作各环节的风险管理，建立健全各个方面和各环节的管理制度

[4]。销售部门应设置销售台账，及时反映各种商品销售的开票、收款、发货情况。销售人员要担负对应收账款的催收责任，定期与客户对账等等。

2、完善应收账款财务内部管理制度

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一是严格审批手续，及时报账。当应收账款发生后，必须及时报送财务部门入账，对每一赊欠客户的基本情况、赊销金额、已还金额、尚欠金额做出逐笔详细的记录，随时为应收账款的管理提供详实、可靠的数据。业务部门还要建立应收账款备查台账，以便时常与财务部门核对，发现偏差、查明原因、及时调整，保证应收账款的真实可靠。二是强化应收账款的数据管理，动态跟踪。应收账款发生后要经常对所持有的应收账款进行动态跟踪与分析，以便于做出科学决策。三是健全财务内部控制制度，控制风险。按照财务管理内部牵制原则，在财务部门下可设立一个财务监察小组，由财务总监领导，配备专职的会计人员，负责对有关营销往来的核算和监控，对每一笔应收账款都要进行分析和核算，保证应收账款账账相符。同时还要规范各经营环节的要求和操作程序，使经营活动系统化、规范化，针对应收账款在赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内控制度，努力形成一整套规范化的对应收账款的事前、事中和事后控制程序，强化财务部门的管理与监控职能，以降低和控制企业的风险。

应收账款是一把双刃剑，它具有扩大销售、减少库存、提高企业市场竞争能力的功效，同时又具有降低资金使用效率、夸大企业经营成果、加速现金流出、延长企业经营周期的弊端。中小企业应不断分析自身应收账款过高的原因,针对不同的原因和企业自身情况,及时采取相应措施,对症下药。从而推进企业提升管理水平,增强企业在市场中的竞争力，使企业走上良性的发展轨道，最终达到价值最大化。

参考文献

[1]陈朝旭，浅析企业应收账款中存在的问题，铜业工程, 2005(2),84

[2]邵鹏婓，中小企业应收账款的管理，经营管理者，2010(3),122

[3]李粮余，中小企业应收账款管理的探讨，现代商业，2009(24),267

[4]高岩旭，浅谈应收账款的核算和日常管理，成都理工大学工程技术学院毕业论文，2007,6-8

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