简阳市董家埂乡人民政府
网络舆情信息管理制度
为了进一步加强网络舆情处置工作的针对性，不断提升相关制度的可操作性，促进分类归口、分级处理、分析预警功能的完善，使机关网络发挥汇聚民智、听取民意的作用，根据《中共简阳市委宣传部、市委督查室关于开展网络舆情工作督查的通知》（简委宣发〔2011〕100号文件）精神，特制定本操作规程。
第一条 基本规定
本制度旨在规范网络舆情分类、分级的归口处理制度，以确保及时获取网络上反映的各类社区信息，保证各类问题得到落实和处置。
本制度所称的“三类”即民生诉求类、居民互动类和自我表达类；“三级”是指村社层级、乡场镇机关层级、乡镇以上层级。
第二条 村社层级
（一）村两委版主负责小区论坛的日常管理，对涉及民生和社区公共事务的网络舆情进行收集、整理和归档。
（二）村两委版主在发现网民反映的问题时，应当根据《网络舆情风险评估预警制度》的相关认定标准进行初步判断，属于村委会层面能够解决的，应当依据便利、快捷的原则及时予以解决，同时报乡网络舆情办公室备案分级。
（三）村两委版主发现无法解决的问题时，应当按照“逐级备案，归口处理”的工作要求，及时报乡网络舆情办公室和相关职能科室，使得相关问题进入乡场镇机关层级进行处置。
第三条 乡场镇机关层级
（一）乡网络舆情办公室对于村委会上报的居民诉求，须先行备案分级，并按照“逐级备案，归口处理”的工作要求，初步明确处理主体和工作边界，属于村两委层级可以解决的问题，交由村委会自行处置；对于村委会难以处置的，及时以信息流转单的方式将情况转交乡网络舆情办公室进行处置。
（二）乡网络舆情办公室在收到上报信息时，应及时启动相关问题的处理程序，并根据具体情况制定并实施有针对性的解决方案；并将处理结果及时呈报乡网络舆情领导小组，同时在小区论坛发布相关信息。
（三）乡网络舆情管理领导小组应当对各科室承办的相关问题全程跟踪，促使相关问题及时解决。
（四）乡网络舆情管理领导小组应当定期对居委会和街道发现的网络舆情和处置情况进行汇总分析，并以《网络舆情转报》的形式呈报街道领导传阅；同时制定网络舆情周报和月报，完善相关台帐制度，保证该项工作的连续性和完整性。
第四条 乡镇以上层面
乡网络舆情办公室在发现属于辖区内的重大、疑难、复杂问题时，应将相关情况及时报网络舆情管理领导小组，进行分析研判。如属于乡镇无法解决的问题，则应当及时提交市政府相关部门进行备案和协调处置。
第二篇：网络舆情监测制度初探
