中央广播电视大学
管理方法与艺术案例分析报告
调查课题：关于管理方法与艺术案例分析报告 学生姓名：谢相华
学生学号： 1434001200554 专业班级： 14春行政管理本 指导老师：徐老师
完成时间： 2015.06.12
【案例】
某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。 但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
问题：
1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
2、该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？
3、根据案例提出，为了提高培训效果，企业应注意的问题？
【案例分析】
该公司的小刘和小钱的培训效果当然不能令人满意。虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训选派方面还存在许多问题，培训过程控制和培训效果评估不够等，首先要对培训工作进行管理；其次为了保证培训的有效性，证明它也是达到预期目标的一条有效道路，作为人力资源部前期应制定培训参表的内容，要让员工感觉到培训也是一种福利，但是要通过自己的努力可以获得，而且人人都是平等的。
要想提高培训效果，企业应注意一下：
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容，现在许多企业都认识到了培训的重要性，都或多或少的进行过培训，但是有的时候培训后的效果却不近人意，所
以有的企业得出培训等于零的结论。员工往往认为培训的意义在于获得证书、借培训的机会到特区看一看，而疏忽了培训的本质，一旦获得所需要的证书，员工进一步进步自我甚至利用从培训中获得技巧的积极性就消散了。证书不必定要权威机构的，也可以是企业内部的，但每个企业要尽量使这个证书变得权威些，变得有吸引力些，因为改良职工的硬技巧固然重要，同时改良他们的软技巧，如纪律观念、职业道德和工作态度等也尤为重要。可采用填写培训记录表的方法（培训记录表略），通过签到对培训人进行约束，通过讲师及学员意见对培训过程的好坏进行控制等。还可在每次培训结束时对员工进行考核，或者每两周或一个月，对在此期间所培训的内容进行抽样考核，并将考核成绩纳入OEC考评。
(2)培训内容和方法的单调单一、针对案例中的问题，应采取的措施有：要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。
（3）总之，在培训过程中一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合
第二篇：管理方法与艺术案例分析报告
案例分析报告
案例：某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。 但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
问题：
1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
2、该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？
3、根据案例提出，为了提高培训效果，企业应注意的问题？
答：1、不是很满意。在效果方面，小刘和小钱由于在培训中很少交流，并没有
掌握人力资源培训注重沟通的真谛！回来后与实际工作并没有多大接轨，也没有对培训内容进行巩固和讨论，而且培训回来一段时间后，同事们都觉得小刘和小钱变化不大，他们本人也觉得听课很精彩，但对其实际工作没有多大帮助。
2、存在很大问题。培训的人员选派上存在的问题：①选派的非专业人员日常工作与培训内容并不对口。在案例中，该司因为人力资源部比较忙，公司主管就决定选派工作较少的小刘和小钱去参加，却没有认清到底谁应该接受这个培训，对员工能力和日常需求考虑欠缺。②没有为选派的人员打好培训基础。去前，该公司主管只是简单交代了培训时间、费用等，而忽略了人力资源培训内容本身，更没有给小刘和小钱提出学习要求和建议。导致小刘、小钱培训中不注重和学员、老师交流，一味的记笔记。③无合理规范的人员培训计划，缺乏培训和实际工作相结合的理念。主管对培训前、培训后的情况，并没有一套完成的考核体系和评估标准。整个选派过于草率。
3、①企业应选派适合的人员参加培训，考虑员工培训需求，加大对受训人员的能力、素质要求；培训目标及效果的要求。②做好激励政策。根据培训效果，将员工培训和企业发展、个人职业发展相结合，让员工对于培训全力以赴，最大程度的展现培训效果。③重视培训中的听课质量和师生交流，要求培训的人员不仅要记录好课堂笔记，更要把课堂讨论加入进去，鼓励培训的人员多思考，多提问。注重培训期间信息的收集。④科学做好培训后的评估工作，完善考核体系。⑤加大资源共享，加大对员工培训与实际工作相结合理念的要求，要求培训的人员能将培训相关内容和领导、同事及时进行交流，并将相关培训内容整理归档。⑥全面推行培训内容。