新材集团规章制度 ZDXC-
卓 达 新 材 集 团
联 络 函 下 发 管 理 制 度（试行）
文件编号：ZDXC-
版本：A
编制： 日期：＿
审核：＿ 日期：＿
审批：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿
主导部门：卓达新材集团/生产运营系统/计划调度中心
发布日期：20xx年 月 日 实施日期：20xx年 月 日
新材集团规章制度 ZDXC-AQ-GL001
1、目的：
规范联络单的下发、跟踪和归档，避免因沟通造成工作延误，促进日常工作的有效开展。
2、适用范围：
卓达新材集团各中心、各单位由于工作失误、客户要求或其他重要工作事项，需要其他中心、单位给与支持配合。
3、职责：
各中心、单位负责联络函的编制、评审及相关事项的沟通，以及职责范围内的信息传递和问题解决。
4、流程： 4.1责任中心、单位根据工作需求提出变更申请，并与相关责任部门沟通，确定能否下发、交付日期确定或其他相关事项。必要时由责任部门组织各中心、各单位进行评审。
4.2沟通完毕由下发责任部门经办人、责任领导签字，并注明原因，领导出差需委托部门内部人员代签。 4.3各中心、单位在接到联络函后必须立即给与处理和回复；
4.4各中心、单位联络函下发和接收时需要注明联络函编号，并要统一归档保存。
5、相关要求：
5.1接收联络函部门必须在24小时内对相关内容、工作进行回复，确实完成困难需向下单部门说明原因，否则每延误一天对责任人
新材集团规章制度 ZDXC-AQ-GL001
负激励100元；
5.2对于联络单工作内容，下单责任部门对其执行情况要进行跟踪，如接单部门在24小时内未回复，要与责任人及时沟通，直至问题解决；
5.3联络函时日常沟通重要工作一种途径，各中心、单位要根据问题的严重程度进行识别是否需要下发联络函，避免下发联络函随意性；
5.4对于联络函不能及时解决的问题需尽快向上级领导进行反馈，不能无限期搁置；
5.5下发时必须以扫描版或纸质版下发，不准以电子表格形式直接下发，否者视为该联络单失效；
5.6对于特别重大的事项需要高层给予支持，需走OA流程，不准以联络函的形式下发；
5.7各中心、单位需对本部门发起的联络函进行统计分析，并对工作失误导致的联络函制定整改措施，防止类似问题再次发生。
6、相关附件：
附件1：《新材集团工作联络函》
附件2：《新材集团联络函汇总表》
新材集团规章制度 ZDXC-AQ-GL001
新材集团工作联络单
新材集团规章制度 ZDXC-
新材集团工作联络单汇总表
第二篇：联络单管理制度
XXXX集团制度文件
工作联络单制度
文件编号：**【2013】00*
1、总则
1.1目的：为加强各部门之间有效的协调、沟通，增强执行力，及时完成各项经营管理工作，特制定本制度。
1.2适用范围：本制度适用于集团及其下属子公司的全体员工。
1.3职责：
（1）人事行政部或质检部负责联络单使用的监督，联络事项完成情况的跟进，联络内容的协调记录。
（2）联络发出部门：应详细描述联络事项及要求，写明要求完成的时间。
（3）接收部门：应尽力完成协调事项，并给予结果反馈。
2、适用范围
2.1部门之间协调、沟通相关事宜，不能立即解决，需要隔天以后才能给予反馈或解决的，须使用联络单，通过沟通立即可以解决的不需要使用联络单；
2.2人事行政部督办事项须使用联络单，要求相关部门责任人给出明确的解决问题或完成任务的时间，并在承诺栏签字表示认可；
2.3各类专项会议议定的事项，可通过联络单由相关责任部门落实（专项会议纪要须通报人事行政部一份）；
2.4其他相关事宜、当事人双方认为有必要使用联络单作为双方协商结果的依据或作为备忘录的，可使用联络单；
2.5经联络双方协商，无法达成一致意见的，联络方将其联络事宜提交人事行政部，请求人事行政部协调解决，经人事行政部汇报公司副总、总经理后形成最终解决方案，用联络单要求双方签字确认；
2.6要求对方达成的结果和质量等内容较多，联络单空格不够填写或不能解释明白的，可用附页加以说明；
2.7联络单正式使用以后，各部门原使用的联络、沟通单据、形式仍然有效，联络单不能代替原有工作程序中所使用的单据。
XXXX集团制度文件
3、具体内容
3.1填写要求
工作联络发出部门或发出人就相关事宜与接受人在充分沟通、协商的情况下，双方达成一致意见后，由发出人填写工作内容及要求，接受人确认无误后，在接受人意见栏填写自己按照发出人的要求承诺按期完成协调配合事项的意见，双方签字确认后联络单各执一份，作为核查、跟踪的备忘录。
3.2工作联络单的效力
工作联络单一旦使用，即可作为协商、沟通事宜双方承诺的依据，对双方的行为具有公司内部规章约束作用；一旦因接受任务者没有按照承诺完成任务而导致此项工作没有如期完成，责任人应负直接责任。按照责任追究条款追究当事人的责任，责任人的直接上级负连带责任，并作为考核的依据。
3.3联络与追加联络
(1)工作接受人接受任务后因为突发事件或其他原因，导致不能按期完成联络事项时，需要与发出人重新协商，填写一份反联络单，原发出人接受后，双方签字确认。原联络单失效，反联络单对双方行为具有约束作用，原联络单和反联络单都需要妥善保管，以备核查；
(2)联络事项没有完成经总经理例会追究责任以后，该项工作按照确定的责任部门需要追加联络,确定完成时间。
4、责任确定
4.1工作联络单双方签字确认后，由于接受人没有如期完成联络事项，对该项工作的完成造成实质性影响的，联络发出人做好详细记录，要求接受部门填写好反馈单，保存原始资料完整；
4.2应该使用联络单而没有使用联络单造成工作或项目未如期完成，或对工作结果造成实质性影响的，由原部门承担责任。
4.3月末人事行政部将所有未完成联络事项及推诿责任等情况以书面形式报告总经办，由总经办作出最终处理结果；
4.4由人事行政部将处理结果通报双方当事人，执行惩处决定。
5、惩处措施
XXXX集团制度文件
5.1凡未按承诺时间完成联络事项者，每次罚款50元；
5.2未如期完成，且拖延时间超过3天，实行二次罚款100元；
5.3凡一个月内3次未按承诺完成任务者，根据事项的严重程度决定给予降级、降薪、或免职处罚。
6、附则
6.1本制度自下发之日起施行。
6.2本制度的修改权和解释权归XX国际酒店集团有限公司。