第一期品管圈活动心得

作者：卢南锦 编辑：龚荣娣 发表时间：2012/10/13 0:08:13 点击数：2730

“谁不希望自己是聪明的人，谁不希望什么都能得到100分?? 我们不会心灰意冷，我们会给自己掌声，我不是你想像的笨，我也有我自己的门，其实你不是不能，只是你肯不肯，给自己多一个机会，因为我们都是有用的人。”当背景音乐响起，“有用的人”几个大字出现在佛山二医首次品管圈活动展示会的主席台屏幕上，在场的人员心里不禁热情澎湃。我感动医院能有这么好的舞台，让一线的员工展现，感动于那些4-50岁的总务科叔叔都能热情洋溢参加到QCC的大家庭中；感动于我们科胡主任在收到电话后，放下手头繁忙工作，特意到现场为我们加油；感动我们圈员李芳玲、龚荣娣、陈绍森医生为呼呼圈的发布做出的努力；我更要谢谢的是梁伟权医生、常雪娟护士为了科室和医院的QCC活动，出谋划策，热情参与，是他们带动了科室气氛。 我今年6月成为了11楼呼吸科的一员，作为呼吸科的辅导员，确确感到了QCC对我们工作的触动。呼吸科作为一个大科室，工作量很大，怎样带领好团队，提升科室的服务水平和护理质量？---刚到科室时，确有些迷茫。正好医院在大力倡导QCC活动，凭借着这股东风，我们也积极行动起来，在科室的晨会和科务会上，传达医院的精神并组织科室成员学习。品管圈是一种工作小组，推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。。品管圈目的在于发展圈员的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。我欣喜地发现科室的同事能热情地参与，科室人员较多，年轻的医生、护士们就各自主圈，成立了开馨圈和呼呼圈。圈员们按照QCC的活动方法，确立活动主题。如开馨圈为营造一个清洁干净的工作环境，制定了利用“五常法”规范办公室、治疗室和休息室的物品摆放，因为他（她）们相信清洁、美观的工作环境，会令大家更愉悦

地投入工作去。而呼呼圈为了响应打造特色专科，增强睡眠呼吸监测中心的影响力，确立了改善睡眠呼吸监测服务流程和提升监测水平为方向的活动主题。而QCC这些活动，正是我目前最想解决的问题，所以我真的是谢谢QCC活动，谢谢圈员的努力和参与。也因我们对QCC活动未能很好掌握，对一些流程和技巧欠熟悉，通过这次展示会，让我们清醒知道，我们工作仍需不断改进

第二篇：品管圈活动成果

        科品管圈（QCC）活动成果报告书

（品管圈名称）

改善主题:                                                   

                                                            

活动科室：                                                   

                                                             

活动时间：                                                  

                                                            

一、上期活动追踪结果

（一）品管圈活动名称：                                      

                                                             

（二）主题选取原因：                                        

                                                            

                                                            

（三）目标设定值：

目标值=现状值-改善值

      =现状值-(现状值x改善重点x圈能力)

（四）效果确认

目标达标率=（改善后-改善前）/(目标值-改善前) x 100%

进步率=（改善后-改善前）/改善前x 100%

（五）效果维持情形：                                        

                                                            

                                                            

（六）改进措施：                                             

                                                            

                                                             

二、圈的介绍

（一）圈的组成

（二） 圈名的意义：

（三） 圈徽的意义：

（四）圈活动特点：

三、主题选定

（一）选题过程：

注：以评价法进行主题评价，共     人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）

（三）名词定义：（包括衡量指标）

（四）选题理由：

1.对医院而言：

2.对患者而言：

3.对科室而言：

4.对个人而言：

5.其它：

四、活动计划拟定

（一）活动计划拟定表一

（二）活动计划拟定表二

注：■■■为计划线，▇▇▇为实施线（待圈长用黑色涂画）。

五、现状把握

（一）与主题相关的工作流程图

（二）数据收集结果的分析

期间：   年月日至    年月日

收集对象：

查检表的制定

                                                                  第    页

注：请以“正”字的的方式记录不良率的次数

数据结果的分析

（三）改善柏拉图

六、目标设定

（一）目标值设定：××（单位）

可计算效益（金额）

量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）

目标值＝现状值－改善值

      ＝现状值－（现状值×改善重点×圈能力）

 

七、解析

（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）

附录　　品管圈活动常用表

附录图２　解析－特性要因图

（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）

要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

八、对策拟订

注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。

评价方式：优５分、可３分、差１分，圈员共_____w ,以“80/20”法则，_____ 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以____分以上为实行对策，共计圈选出______个对策。

九、对策与检讨

（一）对策实施

（二）查检表——改善后数据收集[同“五、现状把握（二）”]

十、效果确认

（一）有形成果

１.改善前、中、后数据

２.改善后柏拉图

３.成果比较

　　　　　　　　

４.目标达标率　　目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于１５０%或低于８０%者应提出说明。

　目标达标率＝（改善后数据－发送前数据）/（目标设定值－改善前数据）×100%

达标率＝______________×１００%

进步率＝（改善后数据－发送前数据）/改善前数据×100%

（二）无形成果（附录图３）

注：由圈员_______人评分，每项每人最高１０分，最低１分，总分为______分。

十一、标准化

标准化（n）

十二、检讨与改进

（一）活动检讨

（二）必得感想

十三、下期活动主题选定

（一）选题过程

注：以评价法进行主题评价，共_____人参与选题过程，票选分数：５分最高、３分普通、１分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）下期活动主题

（三）选题理由

十四、附件