苏州市住房公积金管理中心昆山分中心
省级“巾帼文明岗”事迹材料
住房公积金昆山分中心是苏州市住房公积金管理中心的分支机构，负责昆山市行政区域内住房公积金的归集、支取、使用和内部核算等工作。单位共有19名职工，其中女职工12名，占申报人数的63%，均为大专以上学历，是一支巾帼不让须眉，极富战斗力的队伍，是开展“巾帼文明岗”创建的理想场所。近年来，昆山分中心以“巾帼文明岗”创建活动为抓手，努力增强服务意识，提高服务技能，创新服务方式，促进了昆山市住房公积金的工作的较好发展，成为了江苏省第一个缴存人数超过35万人的县（市），江苏省第一个月缴存额超过1亿元的县（市），江苏省第一个一年内月均贷款超过1亿元的县（市）。截至20xx年11月底，我市住房公积金缴存单位已达6212户，缴存人数达35.9万人，月缴存额达1.42亿元，累计归集69.8亿元，归集余额34.1亿元，累计向28204户职工家庭发放公积金贷款，金额达41.6亿元。先后取得了“昆山市巾帼文明岗”、“昆山市三八红旗集体”、“昆山市五一巾帼标兵岗”、“昆山市工会女职工先进集体”、“苏州市巾帼文明岗”等荣誉称号。
一、领导重视，措施有力，确保创建工作顺利开展
在成功创建“昆山市巾帼文明岗”、“苏州市巾帼文明岗”后，我分中心进一步统一思想，提高认识，力争在新起点上实现新跨越，取得更高水平的文明创建成果。一是成立了创建领导小组，负责创建活动的安排部署、综合协调和组织实施。二是制定《昆山分中心创建省级“巾帼文明岗”实施方案》，把创建纳入日常工作序列。定期召开工作例会，检查创建工作开
展情况，切实做到有计划、有落实、有检查、有整改。三是完善争创机制，使争创活动更加规范化、科学化。制定了《上下班考勤及请假制度》、《昆山分中心服务规范》等规章制度，推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”，在服务大厅公开创建承诺，放置主任信箱和意见箱，在分中心网站设立咨询建议专栏，畅通群众意见反馈渠道。
二、内强素质，狠练内功，不断强化为民服务本领
住房公积金工作事关民生大计，需要一支政治素质高、业务能力强、忠于职守、爱岗敬业的队伍提供智力保障。我分中心坚持以岗位练兵为抓手，以“优质服务，满意公积金”主题活动和“双百双争”作风效能争先创优活动为契机，深入推进学习型单位建设，建立定期学习制度，制定年度学习计划，坚持开展“四个一”活动，每天开好一次晨会，每周开展一次业务技能训练，每月开展一次业务学习，每季开展一次业务、技能测试，组织全体干部职工学政治、学法规、学政策、学业务，在学中干，在干中学。积极参加苏州市住房公积金管理中心开展的“公共服务理念和行为礼仪专题培训”，学习提高沟通能力，化解矛盾等服务技巧。开展了“谈感想，重践诺”主题交流和“有诺必践”宣誓活动，进一步增强了职工的责任意识、诚信意识，激发了职工的荣誉感和使命感，树立了良好的诚信形象，有力促进了分中心文化建设。
三、以人为本，开拓创新，不断提升优质服务水平
服务是住房公积金工作永恒的主题。结合“巾帼文明岗”创建活动，积极探索新时期住房公积金管理的新路子，优化服务环境，深化服务理念，创新服务形式，提高服务质量，提升服务水平。
1.立足窗口，建设温馨服务环境。走进昆山分中心宽敞明亮的服务大
厅，整齐的办公设备，干净的服务环境，一流的软硬件设施，配以工作人员整洁统一的着装，给人亲切温馨的感觉。服务大厅设有政策咨询服务台，客户休息区，放置了政策、业务知识资料宣传架、报纸杂志阅览架、饮水机及一次性杯子等便民物品，启用了先进的排队叫号系统,努力建设人性化的和谐服务环境。
2.以人为本，提升为民服务水平。一是举办预约服务专场。先后两次走进“银河新都”楼盘现场，为24户购房家庭举办公积金贷款专场，贷款金额达552.7万元；为中国人民解放军第6909工厂89名购买单位建造房屋使用权的职工举办提取专场，提取金额161.2万元。二是深入企业开展政策咨询。先后3次深入缴存企业开展政策咨询，为企业职工释疑解惑；9次深入房产公司，为房屋销售人员提供公积金贷款业务培训。三是深入房展会开展现场服务。3次深入房展会，为购房职工提供政策咨询。四是深入社区开展政策咨询。走进小桃园状元泾社区，参加“学雷锋”“迎三八”广场服务活动，为市民提供现场咨询服务。五是继续做好预登记服务。累计为178户预登记职工家庭办理了公积金贷款。六是简化业务办理流程。对职工住房公积金账户转移、公积金卡挂失领卡业务办理流程进行简化，取消了挂失登报规定，实现了大市范围内不带资转移，方便职工群众。七是增设提取服务网点。在工、建、农、中四大住房公积金业务承办银行增设提取服务网点，方便客户就近办理提取业务。八是建立企业QQ群，搭建起服务企业的新平台。九是向全市近33.4万名缴存住房公积金的在职职工发放20xx年度缴存对账单。
3.拓宽领域，丰富文明创建内涵。开展了关爱帮扶活动，向生活困难群众募捐，送去我们的关爱和温暖，用爱心传播文明。根据青年女性朝气
蓬勃的特点，组织了乒乓、跳绳、钓鱼、字谜、踢毽比赛等一系列寓教于乐的文娱活动，展现了女职工热爱生活、自强不息、充满创造力的天性。
“巾帼文明岗”的创建是富有实效和生命力的活动载体，极大推动了我分中心各项工作的开展。在今后的工作中，我们将继续充分发挥“巾帼文明岗”的先锋模范作用，以更高的政治理论水平、专业知识水平、业务技能水平和职业道德水平，服务职工、服务企业、服务发展，树立良好的社会形象和行业文明新风，为推进住房公积金事业的持续快速发展、构建和谐昆山作出更大贡献。
第二篇：省“巾帼文明岗”事迹材料
散是满天星 聚是一团火
——兖州市妇幼保健院事迹材料
兖州市妇幼保健院在职职工42人，其中女职工32人。20xx年被表彰为济宁市文明单位、三八红旗集体、妇幼保健工作先进集体、新生儿疾病筛查工作先进集体、卫生系统青年文明号，兖州市三八红旗集体、“十佳文明窗口”、市计划生育工作先进集体、市卫生工作先进单位、市巾帼文明岗、市红旗团支部等荣誉，女职工19人次荣获上级先进个人表彰。
一、抓素质、促提高，塑造队伍形象
一是促进思想政治素质明显提高。把“巾帼文明岗”创建纳入院文明建设规划，由一名分管领导具体负责，制定创建计划、目标、措施，细化标准。以深入学习实践科学发展观活动为契机，紧紧抓住“科学发展、跨越发展”这个主题，选择以“加强机构建设，促进妇幼卫生工作大发展”为活动载体，确立了“一年抓规范，两年大发展，三年上水平”的工作思路。
二是促进业务水平的提高。制定了谁外出参观学习谁回来培训院里职工的学习制度。通过与省、市知名医 1
院、保健机构联合，采取派出去学和请进来教的方法，发挥妇幼专家传帮带的作用，全面提高专业技术水平。全院女职工形成了浓厚的学习专业知识、拓展专业技术领域氛围。
三是促进文明创建活动深入开展。健全和完善服务承诺、院务公开、首诊负责制等工作制度；深入开展“两好一满意”和“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”活动；认真落实“惠民医疗工程”，每年为企事业单位女职工、托幼园所儿童查体减免费用近10万元，为住院病人家属、陪人免费提供陪护床位、被褥，为计生手术妇女的婴幼儿免费提供优质奶粉；加强医院文化建设，努力培育妇幼卫生行业精神。
二、抓服务，促发展，打造妇幼品牌
一是创新免费婚检工作模式。20xx年，投资21万元，依托市民政局婚姻登记处建设了婚前保健服务中心，实行免费婚检、结婚登记和优生优育“邻居式办公，零距离”服务，让广大人民群众更方便、更优质地享受到了婚前保健和优生优育教育。济宁市对兖州市免费婚检模式给予了高度评价，并将其经验推广。20xx年7—10月份，免费婚检5795人，检出各种疾病579人，疾病检出率10%，婚检率达到98%，列济宁市各县市区第一。
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二是提高妇女病普查服务水平。该院派出专业技术人员，深入企事业和机关，送健康教育上门。每年协调90多个企事业单位参与女职工健康查体，普查妇女5000多人次。科学创新女职工健康查体存档方式和信息反馈方式，采取微机系统化管理档案，查体信息反馈采取个人和单位两种形式，受到广大妇女和单位的称赞。
三是圆满完成了计生“三定点”服务。该院是计划生育手术“三定点”单位，每年完成计划生育手术2200多例，没有发生差错事故。
四是新生儿疾病筛查工作成效显著。自19xx年开展新生儿疾病筛查工作，共筛查新生儿近7万人，筛查率100%，发现可疑病例召回复采率100%，确诊苯丙酮尿症患儿5例、甲状腺功能低下症患儿35例，听力筛查确诊患儿379例，均给予免费治疗或转诊，实施了抢救性的治疗措施，目前这些患儿体格、智力发育正常。连续十一年被表彰为“济宁市新生儿疾病筛查工作先进单位”。
三、抓管理、促规范，奠定工作基础
一是深入开展“规范化管理年”活动。首先推进管理制度化。修订了12大项岗位职责，完善了13个方面99条规章制度，全院上下树立了“用制度管人，用制度管事”的管理理念。第二，推进工作规范化。中层干部 3
聘用实行科室定岗、定员、定任务、定目标，通过个人申请、职工评议、院两委成员集中把关、市卫生局审核等程序聘任；具体工作严格按法规按标准，文明行医，依法办事。第三，建立健全考核奖惩机制。建立和调整充实了七个考核组织。每周院务会、每月科务会、每季一考核，每项工作有计划、有安排就有督导评比。建立健全了考核机制，将考核结果记入科室、个人工作档案，作为评先树优、职称评聘、绩效奖惩的重要依据。
二是改善医疗保健环境，让妇女儿童就诊舒心。近年来，该院投资近300万元增添了意大利全身彩超、全自动生化分析仪、空气消毒机、儿童经皮黄疸测试仪、增加了手术和保健器械、为部分病房更换了空调。实施了门诊、病房楼改造和暖气系统改造工程。
三是提高宣传工作水平。在妇幼卫生、行风建设、女职工健康保健、留守儿童健康查体、新生儿疾病筛查等工作以新闻、专题等形式在媒体宣传，制作电视免费婚检专题片、新闻宣传。《山东卫生》、《齐鲁晚报》、《济宁日报》对妇幼保健院的先进事迹进行了报道。
兖州市妇幼保健院这支娘子军，在上级妇联的关心支持下，正以昂扬的精神和坚实的作风，谱写着人生乐章，散发着爱的光芒……
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