组织行为学实验报告

一、实验名称：企业运营电子对抗模拟

二、实验学时：8学时

三、实验目的：

1.了解企业组织运营基本流程，强化学生运用理论知识解决企业运营实际问题的能力，培养学生创业能力与理论实践能力。

2.使学生学会运用组织行学理论知识对个体及群体行为、态度进行系统分析，预测和控制及应用的能力。

四、实验要求及步骤：

（一）实验要求

1. 与自己所在的小组组员建立联系，并打造良好的合作情感基础；

2. 与小组成员一起就模拟商业环境的数据规则和背景介绍进行讨论，熟悉将要参与竞

争的环境；

3. 在课前完成财务管理三大报表的自学（资产负债表、损益表和现金流量表）；

4. 在课前根据教师下发的教学目标，完成相关知识内容的预、复习；

5. 在每一轮模拟经营结束之后，下一轮模拟经营开始之前，学生应在课后与组内成员

一起对竞争形势进行探讨，并完成一些必要的知识储备。

（二）实验步骤

第一步 组建虚拟企业

1. 根据教师下发的有关电子对抗模拟企业所处商业环境的介绍，和团队中其他成员一

起为企业命名、提炼企业价值观、确立企业目标，并完成各团队中成员的岗位任命工作。

2. 根据教学需要，学生在课前完成总经理、生产总监、市场总监。并在课程实施前一

天提交。

3. 各模拟企业的总经理人选需要准备一份五分钟的演讲，向大家介绍自己的企业。要

求生动、形象、富有活力，并能让人记忆深刻。

4、 学生登陆电子对抗平台，将团队任命：总经理、生产总监、市场总监、研发总监、

财务总监以上内容输入，电子对抗平台界面将能显示其所在的企业基本信息。

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第二步 熟悉商业环境

1. 企业背景

每个小组将接受投资股东的委托经营一家初创企业，并进入竞争激烈的快速消费品市场竞争。产品设计、产品售价和销售量必须和市场接轨。并且在若干季内各个团队应尽可能的实现公司价值的最大化。在与其它小组的激烈竞争中保持企业的发展。每个人将在这个企业中分别担任总经理、营销经理、生产经理和财务经理等不同的管理角色，尽量使这家企业在变幻莫测的市场环境中得以生存和发展。面对激烈的市场竞争，你们现在必须要做出市场开拓、产品研发、设备改造、成本控制等众多战略决策并且有效执行。您的企业的命运就掌握在您的手中，它的兴衰荣辱将由您和您的管理团队来把握。

2. 企业所处商业环境

请查看各小组的《商业环境数据汇总表》，或直接登陆模拟平台，从各个业务部门的按钮点击进入，查看各商业环境信息。

3． 熟悉基本财务报表

企业财务报表是虚拟企业的内部环境的主要体现方式。因此，我们应掌握基本的财务报表的解读方法，以便于为以后的决策提供支持。

4. 电子对抗模拟竞赛的目标

（1）通常的胜出标准

企业价值最大化。在模拟运营系统中，可以使用综合评价分数来进行评定。同时，在运营过程中如果出现现金流断裂的情况（即出现紧急贷款），在最后成绩中每出现一个季度，部分要扣除三分。

(2)特殊的胜出标准

1. 针对市场营销的学习目的，标准可以是：市场份额最大化。

2. 针对财务的学习目标，标准可以是：财务盈利能力最大化。

第三步 模拟运营

五、实验结果：

1、本团队及个人在此次实验中表现的一个总体描述和反思

因为上学期最后一周刘老师让我们提前体验了一下电子对抗模拟，所以这是我第二次接2

触这个软件，虽然第一次并非正式的实验但是我还是对实验的商业背景和实验的运营过程有了初步的了解，因此能够更快的进入到实验中去，我们团队由两位女生一位男生组成：罗颖，王诗雨还有我。团队名称是“$小月半$”。因为我体型有点胖，而我们的目的就是怎么通过正确的决策赚取更多的钱，所以给我们这组起名为“$小月半$”，而我在这个团体中担任的是总经理这一职务，所负责的是整个团队的总体决策以及团队的发展方向，但是在贯穿整个实验的过程中，所有的产品设计，资格认证，厂房生产线选择，原料采购，价格制定、广告投入等一系列过程都是团队商议之后共同决策的结果。

实验刚刚开始时，面对青少年，中老年和商务人士三种产品，我考虑的是由于中老年和商务人士分别需要二个和三个的开发季度，所以在前三个季度生产青少年产品以保证积累资金为以后发展创造条件同时从第二季度起对中老年和商务人士产品追加投入，这样在第四季度我们就可以分别生产中老年和和商务人士产品，由于实验只要求做八个季度，考虑到资金的充分利用以及对于维持市场的占有率因此我们决定在第四季度后就逐渐减少青少年产品的生产，转而大量生产中老年产品以及商务人士产品，根据这个思路我通过对每个市场中三种产品的价格走向曲线以及结合各个市场中三种产品的需求量我们决定开发华南（青少年产品前四个季度价格高需求量也很大，只要一个开发季度）、华北（第四季度后商务人士产品需求量高）、华东（前四个季度青少年产品的需求最高，第四季度后中老年和商务人士需求也非常高）三个市场，后面几个季度由于上面的生产决策方向我们放弃了华南市场，发展了新的华中市场（第四季度后第四季度后中老年和商务人士需求非常高）。

在厂房的选择上，考虑到实验只进行八个季度，租用产房比起直接购买要划算，所以我们选择了租用一个中型厂房。生产线的选择上，由于第一个季度是不能销售的，第二个季度谁拥有的产品多谁就掌握了主动权，所以我们首先选择了一条安装期为0的青少年半自动生产线，同时选择了一条安装期为1季度的柔性生产线为接下来的中老年以及商务人士产品生产做准备。在资格认证方面，我们最近的需要资格认证的华东市场从第四季度开始需要ISO9000的认证，第五季度之后华南和华北开始需要ISO14000认证，所以我们决定从第二季度开始认证ISO9000，第三季度开始认证ISO14000，这样刚好可以在规定的时间认证完成从而不影响产品的销售。

经过第一、二季度的生产，到第二季度的销售环节，我们拥有了2000箱的青少年产品，已经开发完成的市场有华南和华东，因此需要设置20个网点来出售产品，但是考虑到华北市场第二个季度青少年产品的需求量要高于华南市场，所以我们选择在华北市场建立11个青少年产品销售网点，华南市场建立9个青少年产品销售网点。

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然后就到了第二季度的制定价格环节，考虑到所有团队只可能选择华中，华东，华南三个市场，产品只有单一的一种，竞争特别激烈，所以我们选择了中价格，高广告的战略，在两个市场共投入了10万的广告费用，制定了高于市场平均价格水平的价格810。然而我们只销售了400多箱，而其他小组以低于市场参考的价格占有了绝大部分的市场，获得了大量的订单，让我们遭遇了第一场失败，剩余了1500多箱库存产品。

经过一二季度的销售失败，第三季度我们的现金只剩下三万多元，我们买了100箱青少年产品原料投入生产，加上先前的存货我们总共有1600多箱产品了，把它们投放在华东和华南市场，这次我们积累了经验，吸取了经验，采取了低价格中广告的策略，最终产品全部销售出去，获得了将近200万的现金。第四季度将青少年半自动的生产线改为中老年人半自动的生产线，开始同时生产中老年人和青少年的产品，第四季度分别销售了2345箱和1175箱的中老年人和青少年产品。第五季度，在提交定价与广告的时候，发生了致命失误，忘记输入了广告的价格，导致在价格低于竞争对手的情况下，销售量只有对方的1/5,。第六季度开始，由于在第三季度没有足够现金未能追加对is014000认证的投入，所以在华东和华南市场不能够销售产品，但是我们在华北和华中大力投入我们的中老年和商务人士产品，以高广告低价格的方式分别销售了800箱和1970箱,弥补了一定程度上的损失，又具备了市场竞争力。

实验结束后老师说我们这组的综合表现可以排到第四名的样子，我们还是很高兴的，回顾整个实验我们经历了第一、二季度的失败，第三季度起死回生的辉煌，第四五季度的低迷，第六季度的反弹，我们团队认识到，对于整个模拟对抗，我们还是欠缺很多细节的计算和整体大局的考虑，特别是操作的认真性和对竞争对手的分析尤其不足，此外我们也有很多决策失误，这对于作为总经理的我有着不可推卸的责任，比如说在季度末我们没有把当期卖出的产品应收货款贴现导致系统在扣除本季度费用的时候余额不足自动向银行产生了一笔紧急贷款，这样的失误连续发生了两次，后面才意识到并把它更正过来，还有在第五季度产品定价的时候竟然忘记投入广告费用导致当季度的市场订单下降了很多。

就我个人而言，在实验过程中，始终较为理性的投入到自己的角色中去，把握住团队整体的决策方向，始终保持高度的热情去面对每次决策的讨论与分析，并且提供一些意见和想法供大家参考。然后，我觉得自己能够很好地与其他组员沟通，中途没有发生很大的争执，和其他组员在整体发展方向上能够保持高度一致。作为总经理的我对于实验中决策的失误有着不可推卸的责任，缺乏耐心地仔细分析对方的定价广告投入，以至于在第二季度定价过高导致产品没有卖出去，很多时候过于相信自己的直觉，同时做决策的时候考虑的东西太多，4

不够果断，这是严重的缺点。通过这次实验，对于市场营销以及销售方面，有了新的认识，对于团队合作有了更加深入的理解。

在这次电子对抗实验中，我们各司其职，同时又能相互交流，讨论各个决策，积极的分析数据和背景，把需要考虑的因素都尽可能的讨论详细，争取做完每个决策后都不后悔，值得我们反思的是，当我们做决策时，我们关注的是那些所谓的数据，比如产品报价，广告费的投入，银行借款等等，而没有去真正地分析那些报表，比如资产负债表，损益表等。所以决策的依据不是很到位，有点片面。至少没有将决策与我们的会计学知识真正的联系起来。这是做得不足的地方。

2、 第五季度的模拟运营操作表格数据（见附录）

3、回顾本团队在电子对抗中的行为实践，运用相关的组织行为学理论知识（如价值观、知觉、激励、个体决策、群体决策、团队、沟通、领导、冲突、谈判、）对相关的个体和团队行为进行分析与反思，并谈谈对组织行为学课程的再认识。

首先从价值观的角度来看，由于每个人的成长环境不一样，所以肯定会存在一定的差异，但是在本次实验中大家的价值观却没有很大的出入，因为大家的目的都是用最合理的决策来获取最大的收益。

然后所谓知觉，就是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。不同的个体对同一件事物的理解不同。例如，我们在第一季产品设计的时候就出现了分歧。王诗雨认为青少年的产品应该外观时尚有个性，而我却认为青少年的产品外观简单就行，在对待同一系列的产品，我们的知觉是不一样的。经过三人协商讨论还是确定青少年产品的外观应该是时尚且富有个性的。

从激励的角度来我们这个团体并没有什么职位和薪金等的实质奖励政策，但是我们有着一股奋发向上，不落人后的精神，有着我们的目标这才是最能够激励我们的。

对于我们这个团队的各种决策，可以说还是经过了仔细的讨论，充分发挥了沟通的功能。没有沟通，群体之间就不可能维系和存在下去，大家只有通过沟通才能分享和交流各自的思想和观点，最终做出一个好的决策，这样才能体现团队的力量。我们三位成员在沟通方面还是没有太大问题，我们采取的方式主要是口头沟通，因为这种方式快捷，获得的反馈及时，如果某个成员存在疑问，其他成员都能及时接到反馈并迅速予以更正。关于决策，从上述分析可以看出，我们这组采取的是群体决策，因为通过群体决策，能够增加观点的多样性，因而就会有更多的方法和选择，能提供更多选择，更准确并且更有质量的最终决策，使决策更加出色，所以我们毫不犹豫地选择群体决策。即便我是总经理负责团队总体的决策，但是每5

次需要做决策时，我都是提出自己的意见，然后供大家集体讨论和参考，最终结合大家的意见做出决策。

当然，在我们做决策时冲突还是不可避免的，并不是所有的决策都是一致同意。在第四个季度我们通过第三个季度已经有了大量的现金，这个时候我提议要再租一个中型产房购入两条生产线扩大规模生产中老年和商务人士产品，但是确遭到了生产总监罗颖的反对，她认为我们应该要维持现有的市场份额，不应该扩大生产，保存现金用来偿还我们的短期借款，最后通过投票我们执行了她的决策，没有扩大生产，可是最后我们收到的订单过多我们根本就没有那么多的产品可以交货，最后还要付一笔数额不小的违约金，同时也错过了一次好的机会。

组织行为学是一门应用学科，同时也是一门经验学科，它建立在多种行为科学的基础上，同时又是从经验中提炼出来的学问。通过这次电子对抗管理实验的学习，对组织行为学课程也有了更加深入的理解，同时累积了更多的经验，以知识指导实验，又从实验中加深了对知识的理解，对一些模糊的概念，有了实际的理解，组织行为学不单是定义了某些行为，结合实际出发，也为更好的决策，以及在特殊情况下的行为和态度提供了重要的参考。

4、对创业者应具备能力的框架性的描述

第一，学好专业技能。虽然很多人毕业之后所从事的工作与自己的专业知识没什么关联，但是无论你做什么，专业技能始终是基础，它能够反映出你的学习态度和能力。

第二，明白自己的短处，知道自己的长处。承认有些事情你的确做不好，或者不愿做。知道自己擅长什么，并且清楚你所喜欢做而又做得比别人好的事情。不管你目前担任什么样的角色，知道自己的长处对成功都很重要。

第三，培养自己的交际能力，建立人际关系网。这个人际关系网包括你的朋友、亲人，最低限度包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的你和他有着相同的爱好。

第四、适应能力。对各种环境的适应能力和对突发事件的适应能力，以及对不同市场的适应能力，只有这样才能够在强手如林的环境中创造出自己的一片天地。

第五、处理危机的能力。临危不乱，败而不馁，在一次次的失败和磨难中重新站起来，不断的总结教训，积累经验，方能取得最后的成功。

附录：

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1 《损益表》

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2 《资产负债表》

3 《销量统计表》

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4《竞争对手销售情况记录表》

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5《本企业几种产品在几个市场销售价格记录表》

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第二篇：经营之道个人总结

模拟实验总结

【模拟环境】

经营之道企业模拟电子对抗系统

【简 介】

通过对真实企业的仿真模拟，让参加训练的学生在模拟经营竞赛中体会并学习企业运营管理知识，熟悉企业的业务流程，变被动学习为主动学习。通过逼真再现的商业环境和学员对虚拟企业的亲自运营管理，帮助学员掌握应对在现实中可能碰到的各种管理问题的有效办法，在失败中吸取教训，在成功中领悟真谛。

参加训练的学员组成相互竞争的多家模拟企业，为完成经营目标，借助所掌握的理论知识，独立做出各种运营决策。通过若干经营周期的运营管理，最终争取在所有企业中脱颖而出。通过不断分析与决策，结合老师的点评指导，帮助学生增强分析问题与解决问题的能力，提升学生的综合能力素质。同时，团队合作、沟通技巧、执行力等也是整个决策过程中至关重要的环节。每个独立的决策似乎很容易做出，然而当所有问题综合在一起时，许多不同的选择方案自然产生。如何综合考虑各种因素的影响，充分发挥团队的作用，是制订有效决策并最终获胜的关键。

运用的理论知识结构：《管理学》、《组织行为学》、《统计学》、《价格学》、《战略管理》、《财务管理》、《市场营销》、《经济学》、《生产管理》、《人力资源管理》、《绩效评估》、《沟通技巧》等。

【优 点】

1. 变填鸭式学习为创造型学习，最大限度地调动学生的学习积极性，实现教与学的有机结合，形成教师与学生的良性互动。

2. 理论与实践相结合，提升知识的综合运用能力。培养统观全局的能力和系统思考的能力理解并学会沟通与协作，培养团队合作精神。

3. 通过对真实企业的仿真模拟，亲自体验企业的运营管理，并独立完成所有运

营决策，提高了综合能力。培养了我们对实际分析问题与解决问题的能力。使我们了解真实企业环境和商业环境，缩小应届生与社会人员在实践能力上的差距，增强毕业择业与就业的适应能力。

4. 利用电脑模拟技术实现了教学手段创新。节省了大量时间，提高了学习效率。以学为主，调理论结合实际，充分调动学生学习的积极性和主动学习的热情，变被动学习为主动学习。

【缺 点】

1. 部分环节可以做的更人性化，例如在紧急贷款提醒上，在实验中有很多小组由于没及时贴现而贷了紧急贷款，而自己却没发觉，造成了很大损失。

2. 小组间信息流通不大好。

【建 议】

1. 紧急贷款时设置提醒；

2. 每季度末在学员客户端可以看到所有小组排名及各项指标。

3. 软件还可以更生动些，例如加上送货过程等动态过程。

【辅助工具】

1、 Excel自动计算个季度报表

这套Excel模板主要包括资产负债表、利润表、现金流量表等报表的自动计算，表与表之间形成联动，给报表的整理和分析带来了很大方便。

2．Excel季度计划列表

辅助工具作用：

1. 方便计算，省去了手工计算各项资金的时间。

2. 简洁明了，用计算机进行计算减少了误差，使结果更精确。

3. 各季度报表依次排开，在分析决策中起了很大作用。

【收 获】

虽然这次由于决策失误导致后期资金出现问题，成绩不是很好，但通过《经营之道》的学习训练，使我更好的了解真实企业的运作管理，并提升分析决策的能力。让我认识到培养统观全局的能力和系统思考的能力的重要性。