赛事球童培训及要求

                                     赛

第二篇：一、高尔夫球童

一、高尔夫球童

岗位认知：球童是指为打球客人携带和管理球具，提供球场指南、记码、挑选球杆、查看球洞区、给予技术帮助，并按照一定规则帮助客人打好球的球场技术人员。 行业认识：从事这项运动的人员大都具有自身文化素质高、经济实力强、政治地位突出的特点，而球童是客户打球的整个过程中服务的主角，是俱乐部中陪同客人时间最长的人员，对球童的个人技能与素质要求特别高，其服务的内容决不是捡球那样的简单，因此，球童需进行专门的专业培训与考核才能上岗工作，并在工作中不断地提高个人的技能与服务水平。

高尔夫球运动在我国的迅猛发展，催生了大量高尔夫俱乐部，急需大量职业人才从业。由于高尔夫在我国尚处于发展初期，国内专业培训高尔夫的机构数量有限，使得高尔夫职业人才更加供应不足，特别是球童，人员缺口大。

顾客认知：从事这项运动的人员大都具有自身文化素质高、经济实力强、政治地位突出的特点，而球童是客户打球的整个过程中服务的主角，是俱乐部中陪同客人时间最长的人员，对球童的个人技能与素质要求特别高，其服务的内容决不是捡球那样的简单，因此，球童需进行专门的专业培训与考核才能上岗工作，并在工作中不断地提高个人的技能与服务水平。

岗位职业能力特征

头脑灵活、具有迅速领会和理解球会及客人信息的能力，具有准确的判

断能力、较强语言表达理解能力和准确运算能力，手、脚、肢体动作灵活、协调、很强的体能，视觉敏锐，能准确地完成既定操作。

应用知识：高尔夫球童的业务知识内容 （1）高尔夫概论、规则。

（2）形象与礼仪、球具使用、草坪维护。

（3）客户沟通与技巧、 实用英语。

（4）体能训练、打球技术。

二、 基本要求

1、职业道德

职业守则

A 热爱本职工作，忠于职守，对客人高度负责。

B 热忱服务，讲究服务质量，自学钻研业务。

C 树立为人民服务思想，顾客至上，尊师爱徒。

D 讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规。

2、 基础知识

高尔夫理论知识

A 高尔夫起源、历史。

B 高尔夫礼仪。

C 高尔夫球具基本知识。

D 高尔夫球场基本知识。

E 高尔夫规则（简单知识）。

F 高尔夫外语知识。

G 服务安全知识。

球童的标准之问与答

Q:高尔夫球会的服务质量该从哪些方面评价？

A：如果是一个球会的服务质量评价应该是多方位的。服务的对象是顾客，而去服务顾客的当然是球会的各员工去做的。由顾客进入大门看到保安到开始接球包、前台、客户经理、服务员、出发台、再到影响顾客最深的球童等等。只要有一个步骤做得不当就会影响整体的服务质 量。而更多人关心的是球会（包括服务内）的整体评价质量。这个范围就更广了，涉及面更是全方位的。

Q:对国内高尔夫球童的标准是什么？

A：国内球场对球童最基本的要求：1高尔夫规则要知道（一般球场里会培训）2最基本的英语要会说，3不怕吃苦。4对于各个型号的球杆的作用和击打的距离要知道。

更高的要求除了最基本的要求要知道外，还要求能和外国人交流，对于球场的类型和球道的起伏，在果岭上进球的路线等等要了解！如果你是新手的话，达到基本的要求就可以了。

球童的本职工作是为打高尔夫球的人提供服务和帮助，包括帮助顾客选杆、在打球时提出建议、开电瓶车、为顾客拉球包向客人介绍球场特点、指导客人打球、协助维护球场清洁、维护球场的打球秩序等。

然而由于球童经常会给顾客打球提出建议，因此，他们与顾客的关系不仅仅是服务关系，还往往能够成为朋友。所以表面上看球童只是替球员保管球包、递球杆等，但实际上已经成为球员的左膀右臂，担当着向导、搭档、心理医生、场地指导等的多重身份。我们可以将球童形象的称为"球手的军师"。

高尔夫基本规则

规则概述

比洞赛与比杆赛

在你的球上做识别标记。如果你能将它识别成你的，它就不会丢。

如果你的球已再能用，你可以用另一只球替换，并将替换球放置在初始球原来所在的位置，而不会加罚。

数清你的球杆，不要超过14根。

禁止使用任何具有计量或测量距离或条件，或者有助于握杆的人工装置或异常用具。

不得向除你的伙伴或你的球童以外的任何人征询助言。不得向除你的伙伴以外的其它任何人提供助言。

在一洞的打球过程中，你可以练习挥杆，但不得练习击球。在两洞打球之间，你可以在刚打完之洞的球洞区上或者该轮要打的下一洞发球区及其附近进行推击或近距离切击，但是不得在障碍区内进行练习击球。

打球时不得有不正当延误。

打球顺序

在第一洞发球区上哪一方有优先击球权应以编组表决定。在没有编组表时，要以抽签的方式决定优先击球权。

在比洞赛中，应当先打距离球洞最远的球。在一洞获胜的一方获得下一洞发球区上的优先击球权。如果球员在球场上的任何地方不按顺序打球，他的对手可以要求他重打 。

在比杆赛中，应当先打距离球洞最远的球。在一洞分数最低的比赛者在下一洞发球区上享有优先击球权，如果比赛者未按正确的顺序打球，他并不受处罚。

在四球比洞赛中，一方可以以其认为最佳的顺序打属于自己一方的球。 发球区

从发球区标志的前缘后两根球杆的长度发球。

如果你从发球区外打球，并不受处罚。对手可以立即要求该球员取消此次击球重新从发球区内打球。在比杆赛中，如果你从发球区外打球，要被加罚两杆，然后必须重新从发球区内打球。

关于打球

在球的现有状态下打球。 除非规则允许，禁止触及球。

必须在球的现有状态下打球。除发生在正当采取站位过程中或挥杆时，禁止通过移动、弯曲或折断任何生长物或固定物来改善或允许改善你的球的位置、挥杆区域，打球线或该线越过球洞延伸适当的距离。禁止按压任何东西。 。禁止制造站位场所。

如果你的球是沙坑还是水障碍区，在向下挥动之前，禁止触及障碍区内的地面或水障碍区内的水

必须用球杆的杆头正确地打球，而决不可以采用推、拨或挖的动作。 如果球员在一次击球过程中球杆碰击球一次以上，则必须计算该次击球并加上一杆罚杆

如果该球员打了错球（除障碍区内），在比洞赛中，则你在该洞负。在比杆赛中，他要被加罚两杆，然后必须打正确的球。

球洞区（果岭）

除非规则允许，得触及你的推击线 。你可以修复球的标记以及旧洞塞，但不能移动标记。

你可以拿起球洞区上球，而且如果愿意的话可以擦拭。在拿起球之前必须标定球的位置，球必须被重新放置。

禁止通过刮擦或滚动球来检验表面。

如果你的球从球洞区碰击到旗杆，在比洞赛中，你会被判该洞负，在比杆赛中则加罚两杆。

除非在比洞赛你的对手认输，否则一定要击球入洞

静止的球被移动

除规则允许外，你瞄球后，如果你、你的伙伴你们的球童移动了球，你将被加罚一杆，再将你的球放回原处。

如果球是被其它人或其它球移动，你不受处罚。但必须将球重新放置回原处。 运动中的球被变向或停止

如果你的运动着的球被你、你的伙伴或你的球僮转向或停止，在比洞赛中你将被判负。在比杆赛中则要受到加罚两杆的处罚。必须在球的现状态下打球 。

如果运动中的球意外地被任何局外者改变方向或停止，你并不受处罚，但必须在球的现状态下打球，以下情况除外：(a) 在比洞赛中，如果是对手或其球僮改变了你的球的方向，你可以在球的现状态下打球，或重新击球。或者（b）在比杆赛中，如果你的球在球洞区击球之后再改变方向，你重新击球。

如果球员击球之后，正在运动中的球被另一击球后正在运动中的球变向或停止，球员必须在球的现状态下打球。在比洞赛中，你不受罚。在比杆赛中，如果在击球前，你的球与其它球都已在草坪上，则须加罚两杆。

拿起球 抛球和放置球

按照要拿起的球需要重新放置，则必须前标定球的位置。

在抛球时，必须直立，将臂完全伸直并举至与肩部相同的高度，然后使球自然落下。要落到障碍区的球必须抛球并停留在障碍区。

如果球在触及球场之前或之后碰触到球员、其伙伴、他们的球童或他们的携带品，应重新抛球而不受处罚。

如果球滚入到障碍区，或落在障碍区外、球洞区、出界或处于需要采取补救处置状态的地点（不可移动妨碍物，异常球场状态，陷入地面的球，错误的球洞区的位置），滚到按照规则25-1c或规则26-1处于需要采取补救处置状态的地点。如果重抛的球滚入到上述位置，必须在尽量接近重抛球时球的最初落点的地方放置球。

如果要重新放置的球的位置状态被改变，除在障碍区内以外，球必须被放置在距离原位置一球杆范围之内、不更靠近球洞、不在障碍区内的与初始位置状态最相似也最接近的地点；

妨碍

如果你的球可能有助于其他球员的打球，你可以拿起你的球

如果其它球可能妨碍你打球，或者助于其他球员的打球，，你可以要求将该球拿起。

散置障碍物

散置障碍物是自然物体（如石块、树叶），它们不是固定的或生长着的，没有牢固地嵌入地面，也没有附着在球上。

在散置障碍物和球都位于同一障碍区内或触及同一障碍区时除外，任何散置障碍物均可移除。

如果你移动距离你的球一球杆长度范围内的散置障碍物，造成球的移动，必须将球放回原处，（除非你的球是在球洞区）你受到一杆的加罚。

障碍物

障碍物是指假（即人造）物体，确定为出界的物体，如界外的栅栏柱或树桩与不可移动的物体不是障碍物。

无论哪里的可移动障碍物都可以移动。如果你的球移动，必须将球重放置回原处，免罚。(24-1)

如果不可移动妨碍物会妨碍球员的站位或挥杆区域，除非球位于水障碍区或侧面水障碍区内时，你可以在距离补救的最近点一球杆范围内且不较其更靠近球洞的地方抛球。如果球位于沙坑内，必须在沙坑内抛球，如果是在球洞区上，球员必须拿起球不受处罚地将其放置在补救的最近点，该点不是在障碍区内。补救的最近点可以是在球洞区外。不可移动妨碍物位于打球线上本身并不构成本规则所述的妨碍。

如果你的球在不可移动妨碍物内遗失（除非球位于水障碍区内），应以球进入障碍物的位置为同一补救点。

异常球场状况

如果你的球在临时积水中，修整地域或除水障碍区、由掘穴动物造成的洞穴、遗物或通道外，你可以在距离补救的最近点一球杆范围内且不较其更靠近球洞的地方抛球，不受处罚。但以下情况除外(a)在障碍区内距补救的最近点或获得最大可能的补救的地点抛球，加罚一杆，或者(b) 在球洞区外获得最大可能的补救，且不更靠近球洞也不是在障碍区内的地点放置球。

如果你的球在这种情况下（除水障碍中掘穴运动孔中外）在丢失，以球在最后越过异常球场状态的最外面界线的地点为补救点。

水障碍区

当球在水障碍区的后方，你可以在球洞与初始球最后越过该水障碍区界线处的连线上抛球。只要是在水障碍区的后方抛球，无论距离多远均无限制。

作为仅限于球最后越过侧面水障碍区的界线时的附加选择，可以在水障碍区外距离 (a)初始球最后越过水障碍区的界线的点，或者 （b）)该水障碍区对岸距球洞区距离相等的界线上的地点两球杆范围之内抛球。

遗失球或界外球

如果你的球可能在水障碍区以外成为遗失球或可能界外时，只要你通报了要打暂定球的意向，你可以在去找原始球之前打一个暂定球。如果你的原始球是掉入了水障碍区或在水障碍区外的地方被找到，那么你必须放弃暂定球。

如果你的球遗失或在界外，你应接受加罚一杆的处罚，再打一个暂定球。或者不打暂定球，则应重新击球。

如果你相信你的球在水障碍区外无法击出，你可以加罚一杆，并(a) 将球抛在距原始球所在位置两杆长的距离范围之内或者在距离球洞更近的位置；(b) 将球抛在原球所在位置后的任意距离（将该位置直接保持在球洞与抛球的位置之间），或(c) 重新击球。如果你的球是沙坑中，你可以进行(a)，(b)或(c)项。但如果你选择进行(a)或(b)项，你必须抛球入沙坑。