关于图书馆利用状况的调查报告
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目录
一． 调查说明 ………………………………………………3
二． 调查目的 ………………………………………………3
三． 问题的梳理与剖析 ……………………………………4
（一） 图书馆利用情况 ……………………………4
（二） 书籍 ………………………………………6
（三） 图书馆基础设施 ……………………………8
（四） 图书馆是否应面向保定市民开放 …………11
四． 建议 …………………………………………………14
（一） 管理 ………………………………………14
（二） 文献资源 ………………………………………18
（三） 网络信息资源 ……………………………20
（四） 服务 ………………………………………21
五． 结语 ……………………………………………………22
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关于图书馆利用状况的调查报告
摘要：高校图书馆建立的初衷是要为社会主义建设培养更多的复合人才提供有利的条件，目前，各高校图书馆或多或少地存在着信息沉睡的现象,高校学生更多的只是把图书馆单纯当作条件优越的自习室,而不是作为获取更多信息的资源宝库。本小组通过问卷、访谈和实地考察的形式进行调查，通过对保定各高校图书馆的利用状况进行调查并分析，发现了一些在管理、文献资源、网络信息资源、服务等方面存在的问题，针对这些问题我们提出相关对策，以提高驻保各高校文献资源利用率，提升图书馆文献资源建设与服务的质量和水平，更好地为保定市各高校教学科研服务。希望我们的建议能够真正的让驻保各高校图书馆成为大学生的第二课堂，充分发挥其优势，成为培养高素质人才的基地。
关键词： 驻保高校图书馆 图书馆利用状况 改进措施
Abstract:
The original intention of the libraries of colleges and universities is to cultivate more to the socialist construction of compound talent to provide favorable conditions, at present, each university library more or less to exist of the sleeping information phenomenon, college students more just make the library as the study lounges pure condition is superior, not as for more information resource treasure. This group of
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questionnaire, interview and on-the-spot investigation in the form of investigation, through to baoding each university library the utilization condition for investigation and analysis, found some in management, literature resources and network information resources, service, the problems existing in such aspects aiming at these problems, we put forward relevant countermeasures to improve in the various universities literature resource utilization rate, promotes the library literature resources construction and
service quality and level, and to better serve the BaoDingShi each college teaching and research services. Hope our Suggestions to the real let each university library in the second classroom be a college student, give full play to its advantages, become talent of education high quality base.
Keywords: In the university library of baoding
Library utilization condition Improvement measures
一．调查说明
随着高等教育的不断向前发展，图书馆在大学中发挥着日益重要的作用，图书馆利用率的提高也为各个高校和社会所关注。目前各高校图书馆一方面由于经费紧张等原因，每年新增图书有限，无法满足师生需求；另一方面图书馆藏书利用率低、电子资源利用不充分，造成图书馆资源的极大浪费。如何改变这种状况，促进图书资源的节约，提高图书馆资源利用率，缓解学校图书资源的供需矛盾，让图书馆真正发挥其应有的作用？为此，我们做了一项关于驻保各高校图书馆利用状况的调查，对图书馆资源利用中存在的问题进行了综合分析并提出相应对策。
本次调查活动分为“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”四个阶段，本次调查的主要对象为驻保各高校在校生，小组成员以问
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卷和访谈的方式对河北农业大学、河北大学、华北电力大学、中国地质大学长城学院、河北金融学院等多所驻保高校进行了调查。发放 1500 份问卷，收回1380份。经过筛选，有效问卷为1257份，利用率为91.1% 。我们对调查结果做了详细的数据统计和汇总，并根据结果进行了一系列的分析，且引用了图例作形象说明。
二.调查目的
此次调查旨在了解驻保各大高校的大学生借阅倾向及需求状况，了解他们对图书馆的期望和要求，进一步调整图书馆的采购方向和藏书结构，审视图书馆的不足和缺陷；同时为了让驻保各大高校之间可以优势互补，汲取对方的优点，弥补自己的不足，从而完善图书馆管理，提高图书馆的质量和利用率。
三 . 问题的梳理与剖析
（一）图书馆利用情况
近年来，驻保各高校纷纷投入巨大的财力物力建设图书馆，扩充图书资源，然而保障率和利用率是两个层面的概念 ,满足保障率的资源 ,未必能同时保证利用率。为了充分了解图书馆的利用率我们作了实地调查，在1257份的有效问卷中，一个月经常去图书馆的同学占58.2%，39.7%的同学是偶尔去，还有2.1%的同学是几乎不去。由数据分析可知，“经常”去图书馆的同学占了绝大多数。可见，目前大学生还是愿意将时间花费在图书馆的。那么，他们去图书馆都干些什么呢？见表一所示：
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表一
可见，图书馆对同学们吸引力比较大的还是书籍。在图书馆我们可以阅读报刊杂志，了解国际国内的最新动态;我们可以与名人对话，让自己的思维更加缜密、严谨;我们可以周游世界、了解各地的风土人情。然而，那些很少去图书馆的人，又是因为什么原因不去呢？是他们不愿意学习呢，还是图书馆自身存在一些问题，无法满足学生的阅读需求？对此，我们做了调查，请见图二：
上课时间和图书馆开放时间有冲突, 44.3%
44.3%
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不去图书馆的原因 （图二）
对于“事务繁忙”这个原因，说明当今大学生并不是整天的无所事事、虚度光阴。而对“上课时间和图书馆开放时间有冲突”这个问题，我们建议各大高校根据自己的实际情况对图书馆的开放时间进行一下调整。而对于“没上网方便”这个原因，我们分析：一是因为电子书籍的普及化，随着网络的逐步普及，电子书籍也应运而生，个人博客也逐步盛行，这让越来越多的人可以直接在网络上进行阅读，同时，能够进行阅读的载体也逐渐增多，比如手机，MP4等都可以进行阅读，而且携带极为方便；二是大学生阅读的功利性，在当今严峻的就业形
势，大学生的阅读越来越呈现出功利化的特点，比如为了专门的考试而阅读，为了找工作而阅读。
刚入大学的我们是每天都去图书馆的，但后来我们逐渐发现图书馆并不使我们满意，有时候甚至让我们感到气愤，现在我们到图书馆的时间慢慢地变少了。我们总结了一下，之所以不愿意去图书馆有以下三点原因：其一，报纸、杂志更新不及时，就拿报纸来说，有时甚至出现月底了看到的还是月初的报纸的情况；其二，图书馆没有良好的阅读环境，有时候，我们想安心地在图书馆呆一天，没有想到图书馆的工作人员或是同学在图书馆聊天，聊得十分投入，全然没有把读者放在眼中，我们实在没办法呆下去；其三，新书投入使用慢，许多书籍破旧不堪，封面残缺，页码不全，没有翻开就失去了阅读的欲望。 （二 ）书籍
走进图书馆的多彩世界，我们可以培养文科敏锐的洞察力；可以
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学到理科的缜密思维；可以纵观古今中外文学艺术的美妙绝伦；可以探索未知科学领域的神奇奥秘；可以放松身心，在娱乐的氛围中陶冶性情……各类书籍应有尽有，那么对于当今的大学生，他们会偏向于在图书馆借阅什么类型的书呢？他们觉得学校还应该增加哪些方面的书籍呢？请见下图：
图三
由图可知，在同学们借阅的书中，娱乐类和科技类相对比较少，而同学们对此类书的需求也不是很高，说明，图书馆对这两类书的藏 书现状基本能满足同学们的需求;针对文学类书，原来的借阅情况是43.4%，而同学们希望的增加率为20.9%，这说明同学们对提高自身文学素养方面还是很重视的，而图书馆对这类书的藏书也基本能满足
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同学们的需求；时事类书籍借阅量较少，但希望增加此类书籍的比例较高，这反映出学校在此类书籍方面馆藏小或更新速度慢，不能满足同学们的需求，强烈希望增加此类书籍；专业类图书借阅量和希望增加量都比较大，反映了同学们进图书馆的目的主要是丰富专业知识，但图书馆的馆藏却不能满足同学们的需求。
此图也反映了同学们的阅读倾向和价值取向，同学们对专业类和时事类书籍期望增加值都比较高，说明当代大学生在不断充足自身专业知识的同时还密切关注时事的发展，在当今就业形势比较严峻的状况下，大学生就业难已经成为社会的重大问题，大学生存在专业知识不精不通的现象，因此，学校应该加大专业类和时事类书籍，为大学生走入社会提供坚实的基础。
（三）图书馆基础设施
基础设施是学生与图书馆之间的一座桥梁，它的建设涉及图书检索系统、咨询台、物品存放处、热水供应处、自习室等。它不仅从侧面反映了学校的实力，也反映了学校对图书馆的重视程度。良好的基础设施能够提高同学们的阅读积极性，方便同学们搜索书籍，提高学习效率。
但是在图书馆难免会遇到一些问题，其中查询书籍是最容易遇到 的难题，那么同学们是使用何种方法从如此多的书中找到所需要的书
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表二
高校图书馆信息检索系统随着计算机技术的高速发展,已经完成从手工方式向计算机方式的转变。读者在信息检索系统中输入关键词,信息检索系统从馆藏资源中检索出满足读者需求的馆藏资源,并标注出馆藏资源所在的位置以及该资源的馆藏数量和可借数量。作为查询书籍的最主要的途径——书刊检索系统，其利用率仅为42.5%，说明书刊检索系统并没有得到充分的利用；部分同学是直接去书库中寻找，这具有很大的盲目性，浪费时间。
另外在走访调查中部分同学反映不会使用检索系统，所以我们建议定期安排图书馆的知识讲座，一方面可以向同学介绍如何使用检索系统，另一方面还可以加强对图书馆网站的宣传力度。
网站的目的是方便读者检索图书及各类资料，图书馆网站中的服 务指南，给读者解释图书馆各方面的政策，是帮助读者更好的利用图 书馆的必备功能；此外，各类电子资源也可以通过访问图书馆网站进行使用。那么，同学们对图书馆网站的使用情况又是怎么样的呢？
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偶尔
47.0%
图四
由图四知，经常使用图书馆网站的同学只有28.0%，足可见网站没能很好的利用，一方面是因为各高校对图书馆网站的宣传力度不够，以至于25.0%的学生都没有用过，更有甚者，没听说过图书馆网站。另一方面，也反映了各大高校的图书馆网站建设不够完善，不能很好的 吸引学生们的眼球，从而，也不能很好的为学生们服务。
那么对于经常使用图书馆网站的同学，他们浏览图书馆门户网站主要是干什么呢？
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, 41.4%
0.05.010.015.020.025.030.035.040.045.0
图五
将近一半的学生使用图书馆的主要目的还是使用书刊检索系统，这说明图书馆给同学们在借阅书籍方面提供了很大的便捷。
图书馆虽然可以称得上书山书海，涉及到天文地理各个方面，但图书馆的资源毕竟是有限的，那么，当图书馆的馆藏不能满足同学们 的需求时，他们是怎么样做的呢？请见表三和图六：
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表三
解决方法
45.0%
40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%
图六
由表三和图六可知，搜索引擎的使用率仅为40.3%，其他途径也不统一，还有一部分同学放弃查找，所以，我们建议建立一个“求助留言板“，写下实际中所遇到的问题，学校定期根据自己的实际情况进行解决，以完善解决问题的途径，更好的为同学服务。
（四）图书馆是否应面向保定市民开放
“图书馆是否应面向保定市民开放呢？”对于这个问题我们也进行了调查。在收回的1257份有效调查问卷中， 16.3%的同学是愿意向市民开放，他们提出这样一些理论或事实根据:其一，公共资源应该提供公众享用 ,高校图书馆的经费主要来源于公众 ,因此高校图书馆有义务为公众服务；其二，高校图书馆是一个封闭的体系 ,
资源利用率
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低 ,需要对外开放；其三，因为我国的公共图书馆事业基础薄弱 ,发展不平衡 ,而高校图书馆的文献资源非常丰富 ,所以高校图书馆应该加入公共图书馆对外开放的行列。
以上推论貌似合乎情理 ,其实掺杂了一些模糊概念 ,在前提和结论之间 ,略去了必要的限制条件 ,得出的结论很容易形成误导。公共资源为公众服务这一点是不容置疑的,但是今天的公共资源不是原始社会的公共资源 ,因为资源的简陋可以用简单的方式共享;今天的公共资源本身是一个庞大的复杂的体系 ,如果对任何公共资源都不加区别、 不加限制地开放 ,让公众利用 ,那会是一种怎样的景象呢 ? 答案是不言自明的 ,只能造成使用的混乱 ,最终导致公共资源的浪费和毁损。
高校图书馆是高等教育的伴生物,图书馆文献资源首先是一种教育、 教学资源 ,这种资源的服务对象十分明确 ,数量也是大体确定的 ,这些因素自然也带来高校图书馆一系列工作和管理原则 ,比如 ,高校图书馆的文献资源建设必须围绕学校的学科建设要求而展开 ,而不去考虑面对所谓“ 社会需求 ” 来展开。学校对图书馆的人员编制配置也是首先根据图书馆服务的群体的总量定编 ,而不可能根据无法确定的“社会读者 ” 来确定。如果高校自身的师生读者对图书馆的满意度不高 ,图书馆打出“ 对保定市民开放 ” 的旗帜 ,除了“ 作秀 ” 以外没有多大意义。事实上 ,近年来驻保各高校大规模扩招 ,学生规模已经大大拓展。高校图书馆人满为患 ,图书馆人力、 空间都空前紧张 ,让高校图书馆人员头痛的阅览室、 自习室占座问题越来越严重。高校图书馆面临如此严峻的局面 ,再强求其对社会“ 全面开放 ” 是不切实际
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的。
驻保高校图书馆的文献资源构成 ,其根本目的是要实现对学校教学、 科研所需文献资源的保障 ,文献资源的保障率越高 ,师生的满意度越高 ,这也是全国高校图书馆建立文献共享体系称为“保障系统 ” 的初衷。而保障率和利用率是两个层面的概念 ,满足保障率的资源 ,未必能同时保证利用率 ,比如驻保高校图书馆花巨资购置的大部头文献 ,是相关教学、 科研必备的 ,但相对全校读者而言 ,其使用率远不及一般的学术性图书;一些高价购进的专业外文数据库 ,其使用率与普通的中文数据库相比 ,也是比较低的。如果存在高校文献资源闲置或利用率不高的情况 ,首先应该考虑对图书馆的资源 (包括经费、 人力、 服务、空间等 )进行重新调整 ,而不是不着边际的所谓“ 对社会开放 ” 。
保定市公共图书馆因为投入严重不足 ,而不能购置的文献资源 ,和高校图书馆的文献资源体系 ,中间有着明显的差异 ,是不能互相替代的 ,否则图书馆分类的理由就不存在了。从资源内容来判断 ,驻保高校图书馆“ 丰富的馆藏 ” 是根本不能用来填补保定市民文献信息资源的短缺的。高校图书馆对保定市民开放 ,只能是对社会的公共信息资源形成规模、 基本满足需求的情况下的一种补充 ,是“锦上添花 ” 的事 (这才是外国发达国家高校图书馆对外开放所起的作用 ) ,不能指望高校图书馆对公众文献信息需求的巨大空缺来“雪中送炭 ” 。 高校图书馆对公众开放 ,其政策根据在教育部20xx年颁发的《普通高等学校图书馆规程 (修订 ) 》 ,该《规程 》 第二十一条指出:“ 有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社
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会的文献信息和技术咨询服务 ,可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。 ” 这一政策的提出 ,实际上已经考虑到了我国图书馆事业基础薄弱的现实,但是这一政策的前提 ,仍然是建立在保证高校图书馆的基本职能基础上的 ,因为高校图书馆的基本任务还是对本校读者的服务 ,所以这个文件增加了“有条件的高校图书馆 ” 和“尽可能 ”这样的限制性语言。这个文件的精神是积极的 ,但也是谨慎的 ,我们讨论驻保高校图书馆向保定市民开放 ,也应坚持这种态度。
驻保高校图书馆应该向保定市民开放 ,但对其开放应该有正确的理解、 把握 ,避免对“ 开放 ” 的误读 , 因此，驻保高校图书馆应采取措施对保定市民开放。虽然我们小组也主张开放，却并不提倡完全无限制地开放。比如，从服务对象来说，应该面对学术型、研究型读者，而不是各类消遣娱乐型读者；从服务方式上，以定期服务、检索咨询为主，而减少文献外借，以避免造成对本校教学和科研的影响；从服务时间上，以寒暑假期为主，其他时间适当减少。（见：葛茂繁《试论高校图书馆向社会开放的必要性》《图书馆学刊》20xx年4期）
四、建议：
（一）管理
1. 设置“新书提示栏”。河北大学专门设置新书提示栏，让同学们及时了解新书到位情况，我们建议其它院校也增设“新书提示栏”，对新到的图书进行简单的提示。
2.设置还书小柜子。保定学院设置专门用于还书的小柜子，此柜子的特色是类似于邮筒形状，同学们还书时可以直接塞进去，不必占
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用工作人员的上班时间。工作人员定期清理小柜子，这可以方便同学们在任意时间点还书。我们建议别的学校可以汲取此优点。
3.调整开放时间。据调查，保定市各大高校在12：00-14：30这段时间是闭馆的，而在18：00—20：00是部分阅览室开放（比如河北农业大学、华北电力大学）。由此引发“上课时间和图书馆开放时间有冲突的问题；此外各高校在短的节假日（例如清明节、端午节、五一等）也是闭馆的。高校图书馆以读者第一、服务育人为宗旨，应当想读者之所想、急读者之所急，开展多方面的读者服务工作。应尽可能延长服务时间，尽可能开放各种馆藏资源。所以我们建议：调整开放时间。例如，中午不闭馆，晚上延长开放时间及尽量所有阅览室开放，达到从8：00到20：00所有阅览室都开放的状态，每周腾出半天的图书整理时间。为了不影响工作人员的正常生活和休息。这期间可以考虑让学生勤工俭学，这不仅解决了部分同学因时间冲突无法读书的问题，同时也丰富了学生的阅历，给他们提供了一个很好的兼职。
4.定期举办与图书馆有关的活动。现在大多数同学一方面比较习惯于通过网络查找文献，以为网上找到的就是他们所需要的，不会对文献资料进行正确分析和评价；另一方面，他们对图书馆和对文献查找利用方法也缺乏了解，不知道如何在浩如烟海的馆藏中找到所需的文献。因此，我们建议驻保各高校图书馆开展读好书、评好书活动，陶冶学生情操，提高师生的鉴赏力；编发图书快讯、新（好）书介绍等栏目，挖掘、开发文献资源，提供信息服务，提高图书利用率；举办读者导读讲座、图书资料讲座等，讲授读书要领及读书成才体会，引
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导学生读好书、善读书。
5.驻保高校之间图书互阅。任何一个图书馆，其规模再大、经费再多，也无法收集全所有的出版物，更不用说还有许多非正式出版的文献资料了。同时，读者的需求又是多种多样和变化不居的，任何一个图书馆，其规模再大、馆藏再多，也无法完全满足读者的需求。由于驻保各高校拥有各自的馆藏特点及优势，各自有自己的侧重点，比如河北农业大学侧重农业方面，华北电力大学侧重工科类。而图书馆又是只针对本校学生开放的。为了让同学们更好的利用驻保各大高校的藏书优势，我们建议各大高校可以让学生凭借学生证或身份证到驻保各高校阅书。此处我们强调只是阅书，而不是借书。这样既可以满足学生的阅读需求，同时也方便学校对图书的管理，又能保持驻保高校各自的藏书优势。
6.建立一个留言板。同学们可以在留言板上写下实际中所遇到的问题、信息需求，学校定期根据自己的实际情况解决问题，并分析各类读者真正的信息需求，把握其信息需求动态,以及在信息的深度上、层次上、特色上的需求，有的放矢地进行馆藏资源的配置，使其在存量和增量配置上更加科学、合理、有效。
7.增加安全性措施。部分学校图书馆限制学生携带书籍进入图书馆，防止学校图书资源被偷窃 ，在我们此次调查中，这一规定引起了许多同学的不满，认为这是对大学生诚信的怀疑，同时也给图书馆自习的同学带来诸多不便之处。我们建议各学校图书馆增加安全性措施，允许学生携带书籍进入图书馆以方便同学们更好的学习。
8.采取适当的措施爱惜图书。学生不爱惜图书，好多图书存在破
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损现象，有的甚至被留有“ xxx到此一游”等不文明行为，更有甚者有故意撕去部分纸张的现象，这些都使得高校图书质量降低。因此，我们建议图书馆针对这一现象采取相应的惩罚措施。
9.调整归还期限。保定各高校图书馆基本上是以一个月为借书期限的，许多同学认为此期限不太合适。因此我们建议各高校适当的延长图书归还期限。比如专业类书籍的借阅期限应适当的延长。
10.不同类型的图书采用不同的更新方法。为进一步提高图书管利用率和师生的满意度，我们建议保定各高校应针对不同类型的图书采用不同的方法，如：对一些周期性短、时代性强的报刊杂志等应及时更新；增加专业类和时事类书籍。
11.对保定市市民开放，这里我们强调只对学术型、研究型市民开放，这里我们主要考虑到各高校的图书整理工作。
12.通过宣传来激发读者的阅读兴趣。现在的图书馆由传统的“以藏为主”转变为“以用为主”，所以如何让读者了解馆藏图书的情况，是驻保各高校图书馆提高图书利用率的关键环节。可以从以下几方面着手：第一，制作各种图书目录，如分类目录、书名目录、著者目录等，放在各个阅览室的读者指示栏上，让读者通过目录了解馆藏情况。第二，编写宣传栏目，如新书通报、橱窗展示、新书评价等，引导读者借阅各种书籍。第三，编制资料检索，如专题藏书目录、各种目录索引、各类专题文摘等，组织有关人员对一些热门图书编写提要，有针对性地把图书信息提供给读者。第四，通过组织专题研讨会、读书报告会、读者座谈会、读书征文、作者座谈会等来激发读者的读书欲望，如南阳师范大学图书馆举办的“阅读文化经典，建设书香校园”活动，
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既激发了学生的阅读兴趣，又弘扬了传统文化。第五，可以通过举办“十佳读者”和“读书心得”征文比赛来鼓励热爱读书的读者，激发他们的阅读兴趣。
（二）文献资源
1.设置诚信书。华北电力大学设置诚信书，同学们在忘带借书证的情况下，只要留下自己的学生信息，就可以借到自己想借的书籍。这给忘带借书证的同学提供了很大的便利。
2.更新馆藏图书、改变藏书结构。 驻保各高校图书馆图书资源不是很丰富，藏书结构不是太合理 。虽然一些学校的藏书量并不小，可许多都是“老爷书”。随着科学技术的飞速发展，科学文化知识也在不断地更新，一些理论和数据也在不断被刷新，而有些学校的图书馆的图书却没有随着时代的更第而更第，对于学生来说这些过期的书籍和资料毫无用处。而馆藏书刊是图书馆为教学、科研服务的物质基础。毫无疑问，要想吸引更多学生，就必须及时更新馆藏图书、及时改变藏书结构。
3.根据读者需求有计划地采购图书。驻保各高校的主体是教职工和学生，我们建议购书时要注意以下几点：第一，读者广泛关注的人文类图书；第二，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第三，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点，认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注意采购好；第四，采购时注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版的能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书；第五，定期表彰和奖励一些热爱图书馆、热爱读书并且借阅量很大的同学，通过开展“十佳读者”“征
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文比赛”等活动，激发同学们的阅读兴趣。
4.重视引进和开发管理数据库。在网络环境下，提供各类型数据库检索将成为图书馆的主要服务方式，因此，引进和开发各种数据库就成为图书馆的一项重要工作内容。目前，数据库的类型主要有规模较大的联机数据库、ＣＤ－ＲＯＭ光盘检索系统数据库和规模较小的专门文献数据库。其中，联机数据库和光盘检索数据库是重要的数据库，它们提供了大量经整序和筛选过的各学科信息，是获取高质量的学术、商业、政府和新闻等信息的重要来源。与因特网上的信息相比，其信息质量更可靠、更稳定，更具深度和广度。为此，我们建议驻保各高校图书馆，要根据自身的资源优势、信息技术处理优势和人才优势，依据读者的需求，在建立一般性和综合性的文献书目数据的同时，选择一两个文献信息服务领域，通过科学、系统地分析筛选，建立起具有自己馆藏特点的全文数据库，以满足读者的特定需求及馆际交换。与此同时，应加强数据库的管理，制定具体的性能指标和评价准则，比如，数据收录的完备性、数据描述的准确性、数据描述中信息含量的充分性、词表和标引的适当性、数据更新的及时性以及数据库的成本等。
5.搞好特色文献数据库建设。驻保各高校在建立自己的特色文献数据库时，要注意收集具有本校特色的文献，将馆藏文献数字化，提供网络共享，或者整合馆藏实有资源和网上虚拟资源，为教学和科研提供特色服务。驻保各高校在建立特色学科和品牌专业过程中形成的学术著作、论文、科研成果、教改方案、所采用的教材与教学参考书、自编的讲义、实习指导书等都是不可多得的文献资料，对这些资料的
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收集、整理和收藏就可形成独一无二的特色馆藏，对于高校教科研具有重要参考价值。
（三）网络信息资源
1.建立驻保高校之间的图书检索网络链接系统。例如，当检索到“xxx”书时，网页上出现驻保各大高校对此书的藏书情况，包括有无此书、借阅状况、具体在哪个书架上放置等。
2.加快网络信息资源的建设。由前面图五反映经常使用图书馆网站的同学只有28.0%，可见网络信息资源没有得到很好的利用。因此我们建议保定市各高校图书馆应适当加强开展网络环境下的服务，包括网上预约、催还和续借服务，网上馆际互借和文献传递服务，网上电子公告、电子论坛和意见箱服务，网上信息资源导引服务，最新信息通告服务，网上协同信息咨询服务，多媒体资源点播服务等，建设复合型的图书馆，以充足、优质的信息资源，满足读者日趋多元化和个性化的信息需求。
3.建立内容丰富多彩的主页。图书馆主页是图书馆在Internet上的一个窗口，也是图书馆联系读者的桥梁。图书馆利用网络的高速性和普及性，在图书馆的主页上开辟读者导读服务专栏，把那些思想深邃、内涵丰富的优秀著作介绍给大家，有意识地对读者的读书方向给以引导，做读者的导读员，使图书馆的教育职能得以发挥。此外，驻保各高校还可以在图书馆主页上建立信息公告栏、读者服务指南等，如读者服务专栏：一是个人借阅情况查询，二是新书通报，三是电子邮件定制服务，四是教读者如何使用和利用网上数据库，五是新生入馆教育，六是素质教育讲座，七是代检代查，八是文献传递，九是读
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者快递等。
（四）服务
1.增设热水供应处和可供休息的座椅。华北电力大学和保定学院专门设置热水供应处和供同学们休息的座椅，在我们此次调查中，这引起了同学们的极大好评。因此我们建议其它学校可以考虑完善此方面的服务。
2.完善图书馆内的基础设施建设。为了给学生提供更舒适的阅读环境，我们建议完善图书馆内的基本设施建设，如在每层楼都设置物品存放处等等（比如华北电力大学、保定学院在这方面就做的比较到位）。
3.注重馆员综合素质培养。在现代信息技术条件下，图书馆员已不是传统意义上的图书馆员，而是连接知识与读者的知识导航员，因此，必须注重馆员综合素质的培养。在我们此次调查中同学们反映部分图书馆员对读者冷漠，甚至有训斥读者的现象，个别馆员工作期间大声说话、聊天，无视读者存在，影响了图书馆的和谐氛围，也对读者造成消极的心理影响。对此我们建议图书馆员应做到仪表端庄、衣着得体、面带微笑、举止大方、学识渊博、谈吐文雅。让读者在馆员热情、文明的服务中体会到亲人般的温暖和被尊重感，拉近馆员与读者的距离，增强读者对图书馆的满意度。
4.改善图书馆环境。 图书馆环境直接影响着读者的学习效果和身心健康，每个读者都希望有一个舒适、幽雅、整洁、安静的学习环境。图书馆的外部及内部环境要具有浓郁的文化氛围，满足读者对图书馆环境的审美需求。因此，应该让读者一踏进图书馆的大门，便能感受
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到浓郁的文化气息和视觉上的享受。在现有馆舍的基础上，我们建议驻保各高校图书馆从以下几方面做出努力，使现有环境得到改善。第一，利用书画艺术布置一些重要场所，增加图书馆的文化氛围。第二，争取更换一些破旧设施，为读者提供较舒适的阅读环境。第三，注重馆内的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习。
五.结语
希望通过此次调查，能够找出图书馆服务与读者需求之间的差距，帮助驻保各高校图书馆确定读者需求重心和需要改进的管理及服务工作。希望各高校能够更新观念，强化人力资源、信息文献资源管理，加强网络化建设等，让驻保各高校的图书馆资源得到更充分利用，让驻保高校的莘莘学子享受到更优越的图书资源。我们试着为驻保各高校图书馆的未来工作的发展献上微薄之力，认真努力完成此次调查。
参考文献：
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附录
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关于保定市各高校图书馆利用状况的调查问卷
学校 年级 性别 专业
各位同学：
您好！感谢您阅读这份调查问卷。此问卷是为了解保定市各高校图书馆的情况而设计的，请您仔细阅读此调查问卷，并在后面填上您的选项，或在空白处留下您掌握或了解的信息。在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢！
1.您的课余时间经常花费在？
A网吧 B 逛街 C体育锻炼 D 兼职 E宿舍 F图书馆
2.您经常会在图书馆借阅什么类型的书？
A娱乐 B 科技 C 时事 D专业类书籍 E文学类
3.您一个月去几次图书馆？
A经常 B 偶尔 C 几乎不去
4.您经常会因为什么原因不去图书馆？
A没上网方便 B 事忙 C上课时间和图书馆开放时间有冲突
5.您去图书馆主要做什么？（可多选）
A借还书 B 自习 C上网使用数字资源或查找资料 D 上网休闲 E阅览报纸期刊 F专业学习咨询 G其他
6.您所借的书籍与您所学专业的关联度？
A很大 B一般 C 无
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7.您希望图书馆在双休日、短的节假日也开放吗？
A开放 B 不开放 C无
8.您觉得您所在的学校还应该增加哪方面的书籍？
A娱乐 B 科技 C 时事 D专业类 E 文学类
9.您是否希望到其他学校图书馆看书？
A非常 B 一般 C无所谓
10.您是否愿意您所在的学校的图书馆对保定市民开放？
A愿意 B 一般 C无所谓 D不希望
11.您觉得图书馆工作人员的服务态度怎样？
A非常满意 B 还行 C不满意 D 非常不满意
12.您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的书籍？
A书刊检索系统 B 直接去书库中寻找 C询问图书管理员 D其他
13.您对图书馆网站的使用情况？
A经常 B 偶尔 C从没用过
14.您浏览图书馆门户网站的主要目的？（可多选）
A书目检索 B 使用数字资源 C关注信息公告 D 续借图书或查看借阅信息
15.当图书馆馆藏不能满足您的需求时，您的主要解决方法是？（可多选）
A管际互借 B 搜索引擎 C求助于同学或老师 D放弃查找
E其他
16.您是通过何种途径了解图书馆的电子资源引进和更新情况的?
A主页宣传 B 张贴的宣传通知 C工作人员告知 D周围人告知 E 其他途径
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17.您认为图书馆今后应该着重加强哪些方面的工作?
A加强文献资源建设 B 改进服务态度 C 拓展服务内容 D改善馆舍条件
18.您认为您所在学校的图书馆有哪些优缺点？
再次感谢您对本调研的帮助！谢谢！
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