关于图书馆利用状况调查报告

            

                 调查人员：黄  云   030902012

                           吴灿灿   030902031

                           王  唤   030902025

 

目录

一．  调查说明   ……………………………………………2

二．  调查目的   ……………………………………………2   

三．  问题的梳理与建议 ……………………………………2               

（一）    馆内资源………………………………………2                

（二）    馆内工作人员服务……………………………4                               

（三）    馆内环境………………………………………6                               

四．  结语   …………………………………………………8

                                                                

五．附件 调查问卷 …………………………………………9

关于图书馆利用状况的调查报告

    摘要：图书馆建立的初衷是要为在校师生提供有利的条件，目前，我校图书馆或多或少地存在一些问题,许多同学更多的只是把图书馆单纯当作条件优越的自习室,而不是作为获取更多信息的资源宝库。我们通过问卷、访谈和实地考察的形式进行调查，通过对淮师图书馆的利用状况进行调查并分析，发现了一些在馆内资源、馆内服务、馆内环境三方面存在的问题，针对这些问题我们提出相关对策，以提高图书馆利用质量，更好地为我校师生服务。希望我们的建议能够真正的让图书馆成为我们的第二课堂，充分发挥其优势，成为培养高素质人才的基地。

关键词：  淮师图书馆     图书馆利用状况     改进措施  

一．调查说明

本次调查活动分为“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”四个阶段，本次调查的主要对象为我校在校生，我们以电子问卷和访谈的方式对本校学生进行了随机问卷调查。发放292份问卷，收回176份。经过筛选，有效问卷为175份，利用率为60% 。我们对调查结果做了详细的数据统计和汇总，并根据结果进行了一系列的分析，且引用了图例作形象说明。

二.调查目的

此次调查旨在了解我校图书馆的利用情况，审视图书馆的不足和缺陷；从而完善图书馆管理，提高图书馆的质量和利用率。

三 . 问题的梳理与建议

（一）图书馆资源

1.基础设施方面

基础设施是学生与图书馆之间的一座桥梁，它的建设涉及图书检索系统、物品存放处、热水供应处等。它不仅从侧面反映了学校的实力，也反映了学校对图书馆的重视程度。良好的基础设施能够提高同学们的阅读积极性，方便同学们搜索书籍，提高学习效率。

作为查询书籍的最主要的途径——书刊检索系统，我校总共有12台检索电脑，其中有7台是坏的，其利用率仅为33%，说明书刊检索系统不仅数量少，而且可使用的更少，这对同学们进行检索带来很大的不便。另外在走访调查中部分同学反映检索系统网速很低，而且用途狭窄。在关于储物柜利用情况的调查中，我们发现认为很需要、需要增加储物柜数量的人数共有140人，占总调查人数的80%；对储物柜的使用方式中，62%的人都希望有专门的工作人员每晚清空，以便第二天供同学使用。 在关于热水供应情况的调查中，基本满意的同学占33%，不满意、认为打水要到处跑得人占30%。在关于电子阅览室的调查中，76%的人认为电脑老旧、易坏的问题严重。

2.图书资源方面

在我们的调查中，有69%的同学认为应该延长专业类图书的借阅时间，有20%的同学认为图书损毁现象严重，另外，对我校图书馆图书是否能够满足我校读着需求方面，将近70%的同学认为馆内的图书资源不能够满足读着需求，主要是技术类、学术类著作、发行量少的、以及反映科学社会最新成果类的著作不能够满足读着需求。

我们的建议：

1.完善图书馆内的基础设施建设。为了给学生提供更舒适的阅读环境，我们建议完善图书馆内的基本设施建设，如在每层楼都增设物品存放处、保证每一处热水供应处的热水供给、保证信息检索台的正常使用；更新电子阅览室的机器配置，便于同学们上网学习。另外，还有不少同学反映图书馆二楼、三楼走道的灯光太暗了，对于在那里看书的同学的眼睛不好，希望学校换成功率大一点的灯泡。

2.完善馆内图书资源的管理以及更新。首先调整专业类图书归还期限。我校图书馆基本上是以一个月为借书期限的，许多同学认为对于一般图书此期限是合理的，但是对于专业类图书，此借阅期限太短，因此我们建议图书馆应适当的延长专业类书籍的借阅期限。其次，根据读者需求有计划地采购图书。我们建议购书时要注意以下几点：第一，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第二，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点，认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注意采购好；第四，采购时注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版的能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书

3.建立一个留言板。同学们可以在留言板上写下实际中所遇到的问题、信息需求，学校定期根据自己的实际情况解决问题，并分析各类读者真正的信息需求，把握其信息需求动态,以及在信息的深度上、层次上、特色上的需求，有的放矢地进行馆藏资源的配置，使其在存量和增量配置上更加科学、合理、有效。

（二）馆内工作人员服务

在关于馆内服务的调查中，我们发现同学们对馆内工作人员服务态度的满意率较低（调查问卷的5、6题）详见以下表格：

对图书馆工作人员的工作满意调查表：

 

图书馆工作人员有待提高的地方：

 

在我们此次调查中有些同学反映部分图书馆员对读者冷漠，甚至有训斥读者的现象，个别馆员工作期间大声说话、聊天，无视读者存在，影响了图书馆的和谐氛围，也对读者造成消极的心理影响。

我们的建议：

注重馆内工作人员服务态度的提高和综合素质的培养。图书馆是同学们自由学习、畅游知识海洋的地方，馆内工作人员良好的服务态度能够大大提高同学们阅读的积极性，反之，也会在一定程度上影响同学们的阅读积极性。在现代信息技术条件下，图书馆员已不是传统意义上的图书馆员，而是连接知识与读者的知识导航员，因此，必须注重馆员综合素质的培养。我们建议图书馆员应做到仪表端庄、衣着得体、面带微笑、举止大方、学识渊博、谈吐文雅。让读者在馆员热情、文明的服务中体会到亲人般的温暖和被尊重感，拉近馆员与读者的距离，增强读者对图书馆的满意度。

（三）馆内环境

对于图书馆环境方面的问题，在我们的调查中（请见附件的第8、13题）我们发现了一下问题：

同学们在自习室最不能接受的行为：

图书馆六楼最不满意的地方（此题多选）

馆内文化氛围的布置

 

从上述表格、图中，我们可以发现，每个读者都希望有一个舒适、幽雅、整洁、安静的学习环境。大家都比较反感在图书馆里做一些与学习无关的同学，而且，同学们对图书馆的布置也比较在意。

我们的建议：

1.改善图书馆环境。 图书馆环境直接影响着读者的学习效果和身心健康，。图书馆的外部及内部环境应具有浓郁的文化氛围，满足读者对图书馆环境的审美需求。在现有馆舍的基础上，我们建议图书馆从以下几方面做出努力，使现有环境得到改善。第一，利用书画艺术布置一些重要场所，增加图书馆的文化氛围。第二，争取更换一些破旧设施，为读者提供较舒适的阅读环境。第三，注重馆内的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习；第四，加强对图书馆内不文明现象的管理和监督，尤其是自习区域的抢座、占位、大声说话以及吃东西等不文明现象，为自习同学提供一个安静、有序的自习环境。

五.结语

  希望通过此次调查，能够找出图书馆服务与读者需求之间的差距，帮助我校图书馆确定读者需求重心和需要改进的管理及服务工作。我们试着为我校图书馆的未来工作的发展献上微薄之力，努力完成此次调查，认真分析调查结果，力图真实、有效、快速地反映出我校学生对图书馆的心理需求，帮助我们的图书馆资源得到更充分利用，让我校的莘莘学子享受到更优越的学习资源。

图书馆调查问卷

亲爱的老师、同学们：

   我们希望通过此调查问卷，了解您对校图书馆的需求，提升我校图书馆资源建设的质量和水平，优化馆藏体系。抱歉占用了您的宝贵时间，谢谢您的协助！

（）0、您现在是几年级的学生

A、大一         B、大二          C、大三        

D、大四         E、研一          F、研二

（）1、您认为图书馆大门应该在什么时间段开门最佳？

A、5:00-6:00                     B、6:01-6:30

C、6:31-7:00                     D、7:01以后

（）2、您觉得图书馆的专业书资源能够满足您的阅读需求吗？

A、完全满足                      B、基本满足

C、有点不够                      D、十分缺乏

（）3、您觉得图书馆的图书乱画现象严重吗？

A、很严重                        B、不严重

C、很干净                        D、凑合

（）4、您觉得图书馆的图书续借次数是否满足您的要求？

          A、满足                          B、基本满足

C、不满足                        D、很不满足

（）5、您对图书馆工作人员的工作满意吗？（选AB者不用填写下一题）

A、非常满意                      B、满意

C、一般                          D、不满意

（）6、您认为图书馆工作人员在哪方面有待提高？

          A、服务态度                      B、服务范围

          C、工作时间                      D、工作效率

（）7、您对图书馆的信息检索台有意见吗？

A、  没有意见，可以满足检索需求

B、  有意见，电脑多是坏的，且用途太狭窄，使用不方便

（）8、下列哪些行为，在图书馆自习室里发生，您最不能接受？

         A、边看书边吃东西                 B、在室内接听电话

         C、和同伴窃窃私语                 D、背书时声音较大

（）9、您对电子阅览室最不满意的地方是什么？

      A、网速太差                    B、电脑老旧、易坏

C、位置太少                    D、开放时间短

（）10、您对图书馆开水房现在的供应情况满意吗？

A、很满意，水够喝            

 B、基本满意，无要求

C、不满意，打水要跑到别处    

     D、很不满意，若每层都供水就好了

（）11、您对图书馆储物柜现在的使用方式满意吗？

A、  很满意，占一次可以使用一学期，方便

B、  没关注过，比了解

C、  不满意，希望阿姨每晚检查、清空

（）12、您认为需要增加储物柜的数量吗？

A、很需要                  B、需要

C、不需要                  D、没关注过

（）13、 您对图书馆六楼最不满意的地方在哪里？

A、  座位不够，站位现象严重

B、  卫生环境太差，打扫不及时，特别是厕所

C、  环境太嘈杂，无法安心学习

（）14、您认为哪些措施可以有效地减少乱站位现象？

A、  开放借阅室供自习，且延长其开放时间

B、  在教室安空调，稀释来图书馆的人数

C、  给考研同学专门安排教室，来节约自习室位置

D、  设置刷卡领座位号

E、  其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（）15、您认为图书馆的文化氛围浓郁吗？

A、   不浓郁，应该增加一些书画艺术布置重要场所

B、   没关注过

C、  很浓郁，感觉不用再布置了

（）16、您觉得图书馆的卫生间是否干净？

          A、干净                B、基本干净

C、不够干净            D、很不干净

（）17、您认为图书馆在哪些方面最需要改进？（可多选）

          A、延长开馆时间        B、延长借阅时间

C、增加桌椅            D、增加书籍

E、现场咨询服务        F、加强书目分类

18、亲，您还有其他的意见吗？如果有的话，您可以现在写下来哦！

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                            谢谢您的参与！

第二篇：图书馆资源利用状况的调查报告

图书馆资源利用状况调查与分析

摘要：总所周知，图书馆资源对大学生来说是巨大的财富。然而，大学生们能否好好利用这一宝贵资源，图书馆资源是否发挥了其应有的效用，得到了最有效的安排利用呢？本调查报告对此做一个初步的分析总结，以引导大学生更好地利用图书馆资源，以及改进图书馆资源管理中的不足之处。

关键词：福建农林大学  在校本科生  图书馆资源  利用情况

引言

21世纪国与国之间的竞争的实质是经济实力和科技力量的竞争，归根到底是人才的竞争。当代大学生担任着中华民族伟大复兴的重大历史任务，应该努力学习文化知识，成为一个合格的社会主义接班人。在大学生获取文化知识的过程中，图书馆起着非比寻常的作用。图书馆是学校文献信息服务中心，是大学生学习的第二课堂，为大学生获取知识、培养利用信息能力提供了天然平台。因此，图书馆资源的利用问题日益重要。图书馆资源包括哪些？大学生能否有效地利用图书馆资源？大学生对图书馆资源有什么看法？带着这些问题，我们一起走进福建农林大学图书馆，走近福建农林大学在校本科生，对这些问题进行初步的研究。

1福建农林大学图书馆资源概况

建农林大学现有两座图书馆，分别是位于学校北区的李常盛图书馆及下安新区的邵逸夫图书馆。北区的李常盛图书馆是20##年在旧馆基础上扩建而成，而邵逸夫图书馆则是20##年由邵逸夫先生捐赠500万元港币修建。

随着办学规模的不断扩大和教学改革的不断深化，学校重视文献资源建设，文献购置经费逐年大幅度增长，近三年平均为848万元。截止20##年12月，图书馆和各学院资料室纸质图书（含期刊装订本）分别为192.4335万册和8.2092万册，总量达200.6427万册，其中，中文图书171.6872万册、中文期刊（装订本）16.2808万册、外文图书8.5611万册、外文期刊（装订本）4.1136万册，生均纸质图书77.61册。现有电子图书90.6050万种（册），订购中外文数据库38个，还可以访问Dialog国际联机检索系统在线检索Dialog900多个数据库。形成了以农业、生物科学和台湾文献为特色的，工学、理学、管理学、经济学、文学、法学等多学科文献资源，满足了教学、科研的需要。

图书馆有“一室四部”五个业务部门，各部门各司其职，相互协调，规范管理，保证了图书馆基本功能正常发挥。现有职工77人，其中党员19人，民主党派人士9人；本科以上学历占47%，中级以上职称占58%。

20##年开始图书馆实行借、阅、藏一体化的管理模式，设有社会科学阅览室、自然科学阅览室、理科基地及教师阅览室、文学阅览室、特藏阅览室、期刊阅览室、外文阅览室、电子阅览室、信息检索实验室、自修阅览厅、读者休闲厅和台湾文献馆，拥有5037个阅览座位。丰富的台湾文献已成为福建农林大学图书馆一个重要的馆藏特色资源。

图书馆网络形成了千兆光纤连接校园网、百兆到桌面，服务器群工作机群分开，公网静态IP与子网内部IP共存的以太网络，建立和完善了图书馆书刊业务管理系统、服务器存储局域网系统、电子阅览室局域网系统、图书馆信息发布系统、图书馆安防消防系统、文献检索教学实践网络系统等6个网络系统。

2图书馆资源的利用状况调查

2.1调查对象及目的

本次调研对象为福建农林大学福州校区在校本科生和图书馆工作人员，调查采用问卷调查法、文献法、访谈法以及实地观察法。调查小组利用课余时间到图书馆分发调查100份问卷并全部当场回收，其中有效问卷84，问卷有效率达到84%。同时，通过对图书馆工作人员的访问以及查阅相关文献，获得了真实可靠的资料。通过所学知识对所得资料数据进行整理分析，从而得出图书馆资源的利用状况。

2.2被调查同学的基本情况

通过对85有效问卷进行整理分析，我们得到了接受调查的84位同学的基本情况。在这84人中，按照性别统计，男生37人，女生47人；按照年级统计,06级学生16人，07级学生20人，08级学生30人，09级学生18人；按学院统计，经济与管理学院的学生32人，计算机与信息学院的学生11人，人文社会科学学院12人，其他学院的学生共29人。从这些数据我们可以看出如下几点：1，女生利用图书馆资源的频率比男生高；2，高年级的学生（大二、大三、大四）利用图书馆的频率比低年级的学生高；3，文科专业的学生利用图书馆资源的频率比理工类学生高。具体可参照以下两个图表。

图1 各年级人数

图2 各学院人数比例

2.3馆藏图书的利用率调查

我们已经了解了被调查同学的基本情况，接下来，让我们看看他们是如何利用图书馆的馆藏图书的。通过表1我们可以看出，工业技术、语言与文字、经济及文学类新书,借阅的比例比较高,分别占借阅总量的18%、15%、14%和13%。而这几类图书主要是计算机、英语、经济及文学等方面的图书。表明这些图书是在校大学生主要借阅对象;其次是基础学科的数理化、历史、地理和农业科学、生物科学及哲学与政治法律方面的图书,其分别各占借阅总量的3%～6%之间。通过与参与调查同学的交谈，我们得出了以下结论：1，大学低年级的学生主要是刚从高考紧张的学习中解脱出来,初次离开家步入新的校园,开展新的学习,他们借阅图书基本是结合基础课程来借阅,如英语课、政治课、还有休闲的小说之类新书借的较多；2，高年级学生消遣方面新书和英语书也借的比较多，因为很多同学都要参加全国英语四六级考试；3，从政治法律类图书的借阅情况来看,主要是高年级毕业班学生参加考公务员的参考书。

表1  馆藏图书借阅比例

2.4图书馆自习室的利用率调查

福建农林大学图书馆自习室包括李常盛图书馆的一楼和逸夫图书馆的二楼、三楼。通过对图书馆工作人员的访谈，我们得知图书馆自习室的满座率高。特别是期末，自习室的位子早早就被抢占一空。自习是同学们去图书馆的主要目的之一。通过调查我们发现，同学们普遍认为和教室相比较，图书馆自习室安静、宽敞、明亮，学累了还可借阅图书放松自己。

2.5图书馆电子阅览室的利用率调查

福建农林大学图书馆有两个电子阅览室，设在李常盛图书馆的二楼和逸夫图书馆的二楼。通过调查我们发现电子阅览室的利用率不高，主要体现在以下两个方面：1，周一至周五白天电子阅览室的满座率不高，特别是早上10点之前，大部分电脑都处于闲置状态；2，同学们没有正确利用电子阅览室资源。大部分同学明确表示在电子阅览室里面主要是在查阅文献，撰写策划书、论文等等，部分同学表示主要是在玩游戏，聊QQ，以及观看电影。具体情况参见下表。

图3 电子阅览室的利用情况

2.6图书馆网络信息资源利用率的调查

福建农林大学大学图书馆订购中外文数据库38个，还可以访问Dialog国际联机检索系统在线检索Dialog900多个数据库，网络信息资源可以说是非常丰富。让人感到遗憾的是，这些资源的利用率非常低。被调查的大部分同学表示图书馆的网络信息资源不好用，在查阅资料的方式，同学们更多地选择到图书馆借阅纸质图书，到网络上搜索资料，而不是使用图书馆购买的数据库，详见图4。这是对宝贵资源的极大浪费。

图4查阅资料的方式（百分比）

3图书馆资源配置的不足之处

3.1馆藏图书利用率问题

馆藏图书的利用率问题主要体现在两个方面：1，热门书籍藏书量不够，冷门书籍利用率太低；2，查询图书方式单一。较多同学反映，喜欢的文学类的图书藏书量较少，而且部分图书破损严重，新书的数量少。另外，马列毛泽东思想类、交通运输类等图书却无人问津。如此一来，造成了馆藏图书利用率低下的结果。另外，同学们很难查询自己感兴趣的图书的具体信息。逸夫图书馆仅有三台电脑供同学们查询图书信息，然而，图书馆人流量如此之多（详见图5），三台电脑远远无法满足同学们的需求，更何况，三台电脑严重老化，经常无法使用。查询图书信息不便，直接导致同学们的借书效率低下，将时间都花在找书上面，浪费了同学们的宝贵时间。

图 5图书馆各时间段人流量（单位：人）

3.2图书馆自习室的利用率问题

图书馆自习室的利用率高是福建农林大学图书馆的一大亮点，但是，仍有部分问题存在。总共有以下几点：1，占位现象严重。由于自习室的位子有限，很多同学担心太晚过去没有位子坐，于是早早地带上学习资料到自习室占位子，占完位置就直接去上课或者吃饭。这样直接导致了明明有部分位子空着，后面来的同学却没有位子自习；2，自习室闭馆时间太早。图书馆自习室在晚上10点左右闭馆，这个时间对一部分需要继续自习的同学来说太早了。

3.3电子阅览室的利用率问题

电子阅览室存在着较多问题。主要有以下几点比较严重的问题：1，设备老化。李常盛图书馆中的电子阅览室的电脑老化损坏问题严重。操作系统版本过低，鼠标还是老式机械鼠标，大部分电脑缺少耳机等等，一小部分电脑甚至无法使用。2，网速慢。电子阅览室的网速很慢，特别是在人流量多的时候，甚至连打开网页都成为问题。如此一来，大大不利于同学们查询资料。3，管理不严。部分同学在电子阅览室里面玩游戏，聊QQ，看电影，而真正需要学习、工作的同学却没有电脑可用。电子阅览室管理员却对此不管不顾。

3.4图书馆网络信息资源利用率问题

    网络信息资源的利用率问题也是图书馆资源利用中的一个比较严重的问题。使用数据库的学生很少，甚至还有很多同学不知道图书馆资源里面有这么一个宝贵的资源。即使知道有数据库存在，也不懂得如何正确使用数据库。

4解决图书馆资源配置的不足之处的几点建议

4.1合理增加藏书量

增加文学类、外语类等同学们喜爱的图书的藏书量，使同学们拥有更多读物，自由地在知识的海洋里面遨游。

4.2加大对读者的宣传力度

图书馆应加强与同学们的沟通交流。通过作报告，开讲座等方式，向同学们全面地介绍图书馆，教同学们使用数据库等图书馆资源。同时充分利用校园网络,利用网络通讯技术,在原有宣传基础上,在图书馆主页上增设栏目 ,以使读者能更好地了解图书馆资源。多为读者做些实事，如根据各个读者的专业需求和特殊需求,把新书信息定期通过电子邮件发送到各自的电子信箱上，增加同学们对图书馆的好感。

4.3加强硬件设施配置

1、在逸夫图书馆增设供查询图书信息的电脑。

2、在逸夫图书馆门禁处增设图书馆平面说明图，使同学们粗略了解图书的大概位置。同时，在各图书分区增设指示牌，使同学对图书所在一目了然。

3、更新李常盛图书馆电子阅览室的电脑设备。

4.4提高工作人员服务能力

1、提高工作人员的咨询服务能力，为同学们解决利用图书馆资源过程中的问题。

    2、增强工作人员的管理能力，保证图书馆的秩序。为同学们创造一个良好的查阅资料、自习环境。

    3、增设向导（建议由贫困生担任），在同学们实在无法独立找到图书时提供帮助。

4.5改进完善有关的规章制度

1、修改闭馆时间。建议将闭馆时间改为晚上10点30分。

2、制订相对的规章制度，妥善解决自习室占座问题。

3、完善电子阅览室的规章制度，禁止同学们在电子阅览室玩游戏，看电影。

5总结

图书馆资源的利用问题主要靠学校秉承“以人为本”的思想，投入资金进行解决。但我们应该看到，解决这个问题不仅需要学校的努力，更需要同学们的大力支持。只有两方面的人一起努力，才能更好地提高图书馆资源的利用率。图书馆才能发挥其巨大的作用，为祖国培养大批有文化的社会主义接班人做出贡献。

参考文献：

[1]万荣花.如何是大学生充分利用高校图书馆资源[J]，图书馆论坛，2006（3）.

[2]许美.发挥图书馆在大学生素质教育中的作用[J].辽宁税务高等专科学校学报，2001（6）.

[3]张红军,丛焕宇.高校图书馆藏书利用率影响因素分析[J].高校信息工作,2000,16(1).