会议材料2

创新服务方式 打造新型社会组织

20xx年江门市旅游促进会工作回顾与展望

江门市旅游促进会成立于20xx年8月，自成立以来，围绕市委、市政府和江门市旅游局关于发展江门旅游业的有关政策精神，积极发挥行业团体组织作用，创新服务方式，创造性开展相关会务和业务交流，为推动江门五邑旅游发展作出不懈努力，并取得了一定成果。

一、江门市旅游促进会概况

经过大家共同努力，促进会现有会员单位140多家，个人会员235个。会员企业大多数为我市大、中、小型企业，涵盖景点、旅游科研学术部门、旅游院校、旅行社、酒店、餐饮、特产等旅游相关类型企业，会员分布江门五邑地区及周边城市，成为我市旅游主力军。

二、江门市旅游促进会20xx年工作开展情况

（一）积极建言献策，提供有力的理论依据

积极发挥智囊团作用，充当政府参谋和助手作用，充分调动和组织专家学者的力量，积极深入基层深入企业调研，系统归纳江门五邑旅游发展体系，积极向江门市政协建言献策，其《江门市（泛珠三角）旅游产业链（旅游）微营销联 1

盟》、《江门市海洋旅游基础设施建设及其服务若干意见》和《旅游人才管理实施办法》得到江门市政协采纳，为我市旅游科学发展破解发展难题产生深远影响。

（二）建立微营销联盟，以团体力量促进发展

20xx年秋，促进会联合肇庆腾云网络科技有限公司，率先在江门五邑地区牵头促成了江门市（泛珠三角）旅游产业链（旅游）微营销联盟建立，旨在打造新型的“我为人人，人人为我”的微营销联盟模式，突破性改变传统的营销模式，这是旅游业界一次整合微营销资源的创新举措，通过借助微联盟平台把分散式资源整合起来，借力泛珠三角产业链资源融合，跨界分享，大胆创新。实现资源共享、抱团发展的态势，有效提升区域产业链竞争力。

（三）推进校企战略合作，服务江门旅游经济建设

江门市旅游促进会近年来与广东南方职业学院、江门市旅游职业技术学校等保持战略合作伙伴友好关系，与广东南方职业学院等院校举办校企合作座谈会，牵手企业走进高校招聘会，积极推动校企合作，发挥行业组织桥梁与纽带作用，打造实训平台，为促进会员企业人才管理和旅游项目研发发挥积极作用。高校、行业组织和会员企业之间联手共进，是我会行业组织建设创新成果，是更好服务社会、服务会员企业的新举措，并在旅游人才培养，人才输送和旅游项目研发等方面做出了初步成果。

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（四）联合兄弟协会及社会各方力量，广开客源渠道，多次邀请有关专家考察指导，为我市旅游发展提供理论指导和战略规划定位。

促进会十分注重与周边城市商会密切交流，先后与中山市照明灯饰协会、水口水暖卫浴行业协会、广西平南江门商会、鹤山市青年企业家联合会、韶关市旅游餐饮协会、中山市女企业家协会等商会在旅游、文化、经济等领域建立战略合作关系；多次组织专家学者及业界人士深入企业、乡镇调研考察。如在开平市嘉颐园生态农庄召开江门五邑农业生态旅游研讨会，特邀省市旅游及农业相关专家学者出席，探讨农业生态旅游营销战略，总结嘉颐园生态农庄的成功经验；联合鹤山市青年企业家联合会组织乡村旅游文化考察团，邀请相关专家领导，深入鹤山雅瑶、龙口两镇实地考察，先后参观慎思堂、宋氏大宗祠、铁夫画阁及霄乡村鲜卑族后裔古村落等景点，主张以点、线、面的方式全面覆盖旅游产业，着力挖掘雅瑶、龙口两镇的旅游资源内涵，延伸旅游产业链，共同探讨和分析鹤山乃至江门未来发展前景,等等。

（五）大力推动江门旅游文化传播，联合举办2014世界旅游小姐江门分赛

联合举办2014世界旅游小姐江门赛事，活动以竞赛为桥梁，以传播江门五邑旅游文化为目的，通过竞赛活动反映时代精神，体现时代风貌，促进世界旅游事业的发展和江门 3

旅游市场的繁荣，促进会员企业和旅游企业文化建设。让江

门旅游文化走向全国，面向世界。

（六）打造“一村一镇一品”旅游项目，用影视作品宣

传旅游资源

江门市旅游促进会长期以来致力于推动侨乡旅游业发

展，通过大力打造“一村一镇一品”旅游项目，从每一村每

一镇中，挖掘、提炼出一个典型故事形成“一品”，并邀请

省内外一些著名影视明星，参与到五邑侨乡“一品”故事的

演绎中来，利用影视作品包装宣传五邑地区的旅游文化资

源，达到推介五邑侨乡旅游文化的目的。

（七）多次发起旅游投资观光考察团，促进江门旅游项

目开发

为了推动江门旅游项目开发和旅游经济发展，促进会多

次发起各方社会力量，发起旅游投资观光考察团到访五邑各

旅游企业考察参观。如20xx年12月12日，组织港澳商界

人士及珠三角商会领袖考察塘口镇旅游投资环境；20xx年

12月15日促进会赴中国水暖卫浴生产基地开平水口镇，造

访开平水口水暖卫浴行业协会，双方就今后旅游、商务、展

会等领域跨界深度融合分享进行广泛交流探讨，达成组建旅

游投资考察团视察江门五邑旅游投资环境；20xx年12月19

日联合鹤山市团委、鹤山市青年企业家联合会组织省市旅游

专家学者、江门五邑旅游企业代表等考察鹤山市双合镇乡村

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旅游资源，为该镇旅游项目开发、旅游招商、旅游规划定位等支招，等等。

（八）主协办或组织参加一系列旅游节庆活动

为更好展示我市旅游风貌，促进会主办或组织参加一系列文化、旅游、美食节庆活动，如20xx年3月15日前往佛山市石湾区陶师祖庙参加首届道教文化节暨参观我国著名旅游景区南风古灶旅游区，为促进会员企业与佛山旅游企业交流、整合我省旅游业资源发挥积极作用；20xx年9月17日，在鹤山市八景休闲山庄举办肇庆市沙浦“喜有此鲤”开渔节，20xx年10月15日在鹤山市百花园度假山庄举办“鹤山市首届芙蓉节”；20xx年10月14到16日促进会邀请著名电视连续剧《乘龙怪婿》男主角“贾老爷”陈祥生参观嘉颐园及凤飞云（顺德）火锅城等江门特色生态农庄和餐饮企业，推动旅游企业与影视文化“联姻”，加深旅游影视之间的相互理解与融合。

近期，又协办亚洲品牌博览暨侨乡名优特产展销会，汇集五邑地区商品与美食进行展销，促进五邑旅游特产健康发展。

（九）加强会员企业交流与合作，共建商业平台，推动会员企业品牌建设

根据会员的建议和要求，促进会在工作中积极发挥社团组织联络纽带的作用，组织多种多样的活动让会员企业交流 5

合作，取人所长、取人所优，以促进会员企业的健康发展和企业品质的提升，推动旅游企业品牌建设，努力提升知名度，共同推动旅游事业发展。

组织的交流活动如：20xx年6月18日，组织会员到台山市新富华洗涤有限公司参观交流学习，搭建商机合作平台；20xx年7月22日召开厂商座谈会，设立江门五邑特产运营中心，实行统一配送，统一经营，统一管理，统一包装推广配套服务；20xx年8月20日在江门市八一山庄举行“贺中秋，畅谈江门旅游梦”交流会；20xx年11月29至30日组织“亮我风采”江门名企名店名菜大赛，与企业进行面对面交流，为企业出谋划策，深入了解企业的服务素质、企业建设、环境卫生、特色品牌影响等情况，共同探讨企业发展新路向，进一步扩大江门旅游美食的吸引力和影响力，展现我市旅游先进企业形象和美食江门形象。

此外促进会结合政府部门有关精神，积极引导会员企业创建品牌，表彰一批在我市旅游事业发展和旅游文化建设中表现突出的单位和个人，鼓励企业和旅游从业人员争当表率，树立典范。如积极推荐鹤山市双合镇参加省相关行业组织举办的“广东省十大生态休闲基地”评选活动。

（十）加大旅游宣传力度 营造良好旅游宣传氛围

促进会自成立以来，不断加大力度建立和完善“一刊一网”（《江门旅游》杂志和“江门旅游发展网”）的旅游宣传 6

阵地，努力办好“一刊一网”和江门市旅游促进会微信公众号，创新版面内容和增强信息容量及传递，加大专业人才培养投入，全面深入持久挖掘本土旅游资源，积极推动文化旅游步向正轨，发挥旅游视窗作用，为江门五邑旅游企业拓展域外客源市场和进一步扩大江门旅游在国内国际影响力及美誉度作出努力。

三、20xx年促进会今后工作思路要点

展望20xx年，促进会要积极加强促进会自身建设，更好配合旅游部门工作，服务行业与会员企业：

（一）加强行业自律。健康的旅游市场秩序，来自于行业真正的自律。

（二）加强会员企业联盟推进，促进会员共同发展。要充分发挥促进会的群体优势，加强联合促销，促进全体会员相互促进、扩大经营、共同受益。

（三）提高会员企业素质，加强行业品牌建设。要多开展“经验交流”活动，深入会员单位，发现经营管理等方面好的典型，帮助总结经验，在行业中进行经验交流，达到相互学习，共同提高的目的，此外积极举办有益于提升行业品位、员工技能的竞赛活动。

（四）加强行业的调查研究。为政府部门、会员企业提供工作参考。

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（五）加强促进会组织建设，不断扩大影响力、凝聚力。一是公布促进会成员信息。在江门市旅游促进会公众号、江门旅游发展网和《江门旅游》杂志上开辟专栏，充分利用好这一宣传平台，不断向国内外游客宣传会员单位的企业形象、新开发的产品、企业的重大活动，以及促进会新的动向，促使来江门游客和各旅游企业更全面、深入地了解旅游促进会的发展。二是对会员企业创建品牌给予大力扶持和鼓励。三是不断改进、加强与其他兄第市旅游协会及社会团体的工作关系,以便加强联系，共同发展。

（六）加强促进会的维权功能。旅游企业在经营管理活动中经常会碰到一些难点问题和新的热点问题，这就需要企业及时向促进会反映。要加强沟通、协调，组织大家一起来研究探讨，甚至可以请专家一起来研讨指导，研究一些解决问题的办法，积极向有关部门联系、协商，尽力保护会员的合法权益。

（七）积极推进校企合作。巩固现有成果，努力开创工作新局面，积极为会员企业和旅游企业提供旅游专业人才保障，深度推进产学研合作战略，进一步推动旅游人才培养管理有序发展。

（八）办好“一刊一网”和微信公众平台。努力创新版面内容和增强信息容量及传递，加大专业人才培养投入，打造省内一流旅游专业媒介。为江门旅游“鼓与呼”，全面深 8

入持久挖掘本土旅游资源，积极推动文化旅游步向正轨，发挥旅游视窗作用，为江门五邑旅游企业拓展域外客源市场和进一步扩大江门旅游在国内国际影响力及美誉度作出努力。

（九）加强促进会内部管理体系建设，树立良好形象。江门旅游促进会拥有较丰富的实践经验和广阔的旅游资源平台，为了积极发挥资源整合的优势，促进会不断加强协会内部管理体系的建设。经过酝酿讨论，计划设立联络部、营销部、发展部、策划部、培训部等部门，增强团队服务意识，树立良好的协会形象，努力成为会员企业在市场开发、对外拓展、融资合作等过程中的有力依托，成为会员与政府沟通的重要纽带和平台。

（十）加快和推进“一村一镇一品”项目建设，组织开拍电视连续剧。江门五邑地区旅游资源丰富，历史文化底蕴深厚。为了加快推动江门旅游发展，营造良好的旅游文化氛围，积极打造“一村一镇一品”项目，从五邑地区每村每镇挖掘提炼典型故事，组织本土文化名人、作家创作剧本，并邀请影视明星参与演出，推出三十集电视连续剧，利用影视作品宣传和包装本地旅游文化资源。

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第二篇：大冶市旅游局20xx年工作总结和20xx年工作计划

大冶市旅游局

20xx年工作总结与20xx年工作计划

20xx年，市旅游局在市委、市政府的正确领导下，坚持贯彻落实科学发展观，以“打造休闲旅游胜地，突破性发展旅游业”为目标，以项目为主体、以品牌为动力、以管理为保障、以效益为目的，积极促进全市旅游业的协调、持续、快速、健康发展。全年游客总接待量保持到去年的152万人次，旅游综合收入6.9亿元。具体工作总结如下：

一、20xx年主要工作完成情况

（一）完成专项旅游规划编制，指导旅游景点建设。20xx年4到5月，我局按照相关程序，先后主持召开了金湖《庐尚境景区总规》和《九古奇村旅游控规》两部规划的汇报修改征集会和规划评审会，并顺利通过评审，同时上报市政府得到了批复。此后，我局按照规划制定的要求，对正在建设中的上冯九古奇村旅游景点进行了工作指导。

（二）加强旅游行业管理，规范旅游市场环境。1、今年是《中华人民共和国旅游法》颁布实施的第一年。为此，我局积极开展了学习、宣传《旅游法》活动，并对旅游企业进行了法律知识培训。2、开展了旅游安全生产检查。对全市7家旅行社，2个A级景区， 4家星级酒店宾馆，6家星级农家乐先后六次进行了安全隐患排查工作，共查出安全隐患29处，当场整改24处，限期整改5处，对存在的突出问题提出了限期整改意见，促进了企业内部的安全管理水平和规范的服务经营行为，总体实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保了无旅游安全事故的发生。

（三）积极拓展工作，为乡村旅游发展提供服务。继过去几年高星级农家乐的评选活动，今年我局为东风农场龙遥生态度假村、顺捷生态园，大箕铺马鞍山庄园，地桥镇国启生态园、古塘湖山庄园等15家农家乐进行了星级申报，其中3家申报高星级农家乐，已通过黄石的初评。

（四）认真、及时办理人大代表建议和政协提案。我局牵头主办的市人大代表建议1项和政协委员的提案2项及黄石市人大代表的建议1项，全部办理完毕，代表和委员们对我局办理落实的情况都很满意。我局协助办理的建议和提案已全部和牵头主办单位联系，提出了本部门的办理意见，并按照职能进行了落实。

（五）抓住机遇，多方位进行旅游宣传促销。一是积极组织我市相关单位参加“湖北省旅游名镇（名村）”“湖北省休闲农业示范点” 评选活动；二是与相关单位、媒体合作，组织了“黄石最美乡村评选”活动；三是借用媒体宣传手段，向市场推介我市的旅游资源和旅游产品。

（六）深入开展“三万”工作，大力支持新农村建设。20xx年根据市委、市政府决定，市旅游局新农村建设扶持点改到了陈贵镇南山村，该村地处偏远，经济基础薄弱，我局在自身经费相当紧张的情况下，挤出资金2万元扶持该村建设。同时，开展了植树、清洁卫生、慰问困难群众等一系列帮扶活动。

（七）全力以赴搞好拆迁工作。我局在人员少、任务重的情况下，克服一切困难，发扬“5+2”、“白加黑”的精神，反复上门做拆迁户工作，经过艰苦工作，目前已完成了75%的工作任务。

20xx年旅游工作虽然取得了较大成绩，但也存在一些不足，如部分干部职工不安心工作，缺乏工作积极性，招商引资工作开展得不够深入等。

二、20xx工作计划

20xx年，围绕我市“生态立市、产业强市、改革活市、建设美丽大冶”的整体目标，进一步统一思想，明确目标，着力抓好以下几方面工作：

(一)以规划为引领，谋划旅游新发展。

做好《总体规划》的编制工作，以规划为立足点，整体谋划新布局。

（二）加大旅游宣传推介力度，全方位提升旅游城市形象。

开展旅游城市形象标识，积极推介优秀产品，聘请专家科学定位旅游城市形象。尽快确定城市主题定位口号。开办摄影展评比、和开展一首歌、一首诗、一篇文章等城市旅游系列征集活动。

（三）加大旅游项目建设力度，围绕构建现代旅游产业体系，搞好重点项目建设，构建特色产业基地，突出上冯村与园博会主场沿线旅游景点景区的旅游包装、建设等。

（四）加温旅游市场监管力度，加强对旅游执法人员的业务培训，加大旅游市场监管力度，规范市场秩序，提升服务质量。培植重点骨干旅游企业，形成“政府主导、市场动作、企业主体、社会参与”的工作模式，全面提升旅游业发展水平。

一、加强旅游监管工作。

二、改革旅游经营机制，探索对我市小型旅游景区景点

采取承包、租赁、拍卖等形式，实行”政府出资源、企业出资金”的发展模式，培植一批重点旅游企业。

三、加快旅游资源开发。对一批重要景点进行改造完善的同时建设一批新景点。

四、加强旅游宣传促销。以市场需求为导向，设计适销对路的旅游产品，进行全面宣传促销。

五、优化旅游发展环境，以创建“湖北省旅游强市”活动为契机，全面改善与增强我市旅游综合功能、创造优美、舒适、安全、便捷的旅游环境。