手机市场调查调研报告

摘要：随着经济的发展人们生活水平不断提高，通信技术不断进步,手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不再是少数人的专利了大学生普遍拥有手机并不希奇了，大学生不但是知识传承的载体，还是崇尚和实现创新的活跃群体。手机，这个曾经奢侈的名词，早已是大众生活的必需品。手机是现代社会的一种重要的媒介，它集上网，通讯等多种功能于一体，配备手机已经是大学生对外交流的重要工具。手机的日益多元化对与今日的大学生显然有着与众不同的意义，现在大学生几乎人手一部手机，手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查,探讨影响当代大学生购买决策的因素.为此,我们主要采用问卷法对黄淮学院百名学生进行了调查,结合对驻马店市商场的走访,通过分析得出结论影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面:第一,外显因素即手机本身特点(外观,质量,价格);第二潜在因素即品牌(公司形象,知名度,广告),销售方式(服务态度购买的物理环境)等。

关键字：品牌；功能；价格

引言

调查背景：随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机便是其代表之一,众所周知，近年来我国手机市场发展迅速，手机产品层出不穷，而随着手机在大学校园的普及，越来越多的手机生产商把目光投向了大学生这群特殊的消费人群。为了了解手机在人群的使用情况、使用效果及消费情况，掌握手机在人群中市场前景，本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，我们就当前对大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。

调查对象： 在校大学生11级

调查方式： 此次调查问卷的形式进行向本校学生随机发放调查问卷，此次调查问卷发放60份，有效问卷50份，回收率83.3%并统一收集数据，统一整理，保证了数据的准确性和有效性。

调查时间：10月15日——11月25日

调查内容：为了保证此次调查问卷的准确，有效，在参阅了众多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几个方面，我们设计了此次问卷，共计12道题目，以便于充分深入挖掘广大人群迫切关心的手机问题，完成此次调查问卷的最终目标.（具体调查内容请看附的调查问卷）。

1. 调查的数据统计及分析

1.1 你的性别（校园 男 76%女24%）  

此次的调查报告中因男女比例失衡，无法保证参考男生、女生对手机的使用情况，但获得的其他数据真实有效。

1.2 你所处年级（校园 大三 11级  ）            

从本次调查的对象来看，本次调查的范围涵盖的学生，虽调查范围为11级，数据将年级阶层来展示大学生的手机消费情况对此次调查的数据有效性还是可以肯定的。

1.3 你认为手机有必要分男性手机和女性手机么

图1.1

手机产品铺天盖地，但大部分手机是男女通用型，有的手机生产商就看到了商机，想通过制作男女有别的手机来吸引顾客，此题的目的这在于此，来了解大家对于男性女性的看待方式。从反馈的数据来看，大家对于这个情况的态度还是比较明确的，两种选择的人数不平均，可见大家对开发男女有别的手机还是保持肯定的态度，需要在这上面打开市场，可能还是行得通的。

1.4 你使用的手机款式

图2.1

手机样式多种多样，尤其这几年，触屏的出现，开启了一个新的纪元，因为触屏多为直板，从上述的数据也可以看出，绝大多数人喜欢直板，的确，从触屏出现的这几年，可以明显的感受到直板在日常生活中的运用逐渐多了起来，因为触屏给用户带了意想不到的便利，代表着科技的前沿，也正是因为这，直板触屏收到了越来越多的人的亲睐，越来越成为时代的潮流。当然，折叠，滑盖还是占有一定的份额。

1.5 你的手机品牌

图3.1

    此次考察手机品牌的目的在于对现今市场上的手机品牌受欢迎程度做一个大致的了解。通过数据，我们可以清楚地看到：诺基亚，摩托罗拉，三星，苹果作为主流的手机品牌，占据了前几名的位置，以三星最为突出，而对于国产的手机华为，HTC,中兴，波导等，作为后起之秀，也在市场上赢得了一定的口碑，但依然与三大品牌有较大的差距，这需要长期的努力和发展，作为新型民族产业，中国的手机事业还有很长的路要走。

1.6 你跟换了几次手机，多久换一次

随着科技的高速发展，手机品牌也越来越多，功能也越来越齐全了，所以人们的观念开始随时代的发展而改变，人们开始更高的追求，因为能够满足自己的需求，手机的改朝换代更是如雨后春笋一般层出不穷，并且追求时尚心里，所以导致人们换手机的次数频换，可是手机本身更新那么快，追求那么高端的手机就不合理了，其实对手机的要求不高只要屏幕不要太小 听音乐的音质好 能发短信 打电话 照相 这就够了。手机基于这种噢乖你功能就可以了，从数据来看大多数人都都一年换一次，这正是跟随着手机改朝换代的潮流，那种明智买手机的用到坏的人少之又少。有的人现在依旧用的是诺基亚很老的机子，因为能够满足自己的需求。还有就是钱应该花在更该花的地方，追求漂亮高档的东西固然没错，但低调满足也是一种独特的风格。但多克制一下，也许久了就会习惯的。

图4.1

1.7 你换手机的原因

这题是想看出大家换手机都是什么原因的，从数据中可以看出，因为外观好看款式新，用起来更方便而换手机的占大多数人的观念，这很辐射现在学生的思想观念跟随潮流，对新鲜事物的热捧，也有一些人认为是高端手机的身份的象征，想尝尝的心态去的，可以看出这是盲目从众过和过重的虚荣心所驱使。

图5.1

1.8 你对手机的了解渠道

此题的目的在于了解广大学生在选择一款手机时，是如何来了解所要买的手机的整体性能，了解手机的口碑等等。从所得到的数据显示，选择通过网络和报纸杂志来了解中意手机的各种相关信息，占了大多数，网络作为新兴媒体，成为人们了解外部信息的新途径，正逐步被人们所接受。当然，通过电视，朋友推荐等凡是也同样占了一定的份额。而对于传统媒体包括广播，路牌宣传等，大家的关注度在明显下降，手机卖场的指导所占份额也较少。可见，手机产品的传播还是需要广大消费者的口碑，从中也证明了大学生的消费态度还是比较理性。

图6.1

1.9 你手机的主要功能用来干什么

图7.1

此题的目的在于了解大学生通过手机来做什么事情和用手机的意图，从数据上看学生用手机超过半数是用来上网的可以看出他们对手机的依赖这样导致了他们比较频繁换手机的一个方面的原因，好的手机可以满足他们上网的各种需要，给他们带来更多的方便，但也不乏有为了打电话而用手机的可以看出理智的人还是有的，只是人数不多只有三分之一。

1.10 你通过那种渠道购买手机

图8.1

    此题的目的在于了解大家手机的购买途径，从而对购买手机给予一定的参考。从上述数据可以看出，网上订购还是大家首选的购买场所，专卖店也占了相当大的份额，连锁手机卖场的份额相对较小，可见大家对于当今的电子产品还是较为放心的，对于网购，由于无法看到实物，以及售后服务等方面的担心，大家还是抱有不是很谨慎态度，过于放心网上购买。，通过从专卖店，大型连锁卖场可以买到正品应该得到重视，而通过营业厅购买定制机，虽然能买到正品手机，但由于还要接受电信运营商的某些业务服务，所以选择购买定制机的大学生并不多。

1.11 你觉得手机应配置多少像素的摄像头才能满足你的需求

图9.1

    手机的随时随地拍照功能受到了广大学生的一致好评，但是由于目前主流的手机像素只有三百万，拍出的照片没有那么好，所以对手机提高像素的呼声也越来越高。此题的目的在于了解大家对于手机的像素的期待程度。从统计的结果来看，比500万像素大是大家一致的追捧，随着时代的变迁低像素已经很难满足大家的需求，大家想着手机能代替数码相机，不过这是不可能的，而且这将带来手机价格的上升，所以大家的选择还是不具有合理性的。

1.12 你在购买手机时会着重关注哪些

此题的目的在于了解大学生在购买手机会关注哪些因素。根据以上的数据，我们可以看到，价格合适、质量，可靠占了相当大的比重，充分表明大学生在购买手机时还是比较理性的，希望找到一个质量过硬，价格合适的手机。同时，手机的品牌、功能强大、其他因数还是占有一定的比例，可见大家还是会比较客观理性的去选择手机，而针对手机的颜色、待机时间，大家关注的比较少。

图10.1

1.13 你较为愿意花费的手机价格

设置此题的目的在于了解广大学生的消费能力，因为大学生处于一个比较特殊的时期，生活消费上还没有完全独立，大部分依靠父母，此题可以大致了解大学生的消费观念。从所得的数据我们可以清楚地看到，选择2000元以上的占到了近7成的份额，可见大家在进行手机消费时，还是比较倾向于价格贵的高端手机产品，而对于低端机型的低价格，广大大学生还是提不起兴趣。可见大学生在参考手机价格时，还是参考了自己的所喜欢的，功能强大的，并没有考虑自己的经济能力选择了适合自己消费能力的手机产品，而并有些人盲目的追求高端手机。

图11.1

2. 调查小结及建议

此次的社会实践，通过选择题材，设计问卷，发放问卷，收集统计，填写报告，让我们对于当前大学生手机市场的现状有了较为系统的了解。从中我们收获了很多，发现的问题也很多，当然，从以上的调查中我们既能看到大家对当前手机的态度，也能看到大家对以后手机市场的展望，是对当前的问题的关注，当然也对以后手机的发展，给于手机生产商，软件运营商的一些指导方向。手机将在我们的日常生活中发挥越来越重要的作用，相信在此问卷的指导下，手机将对人们的生产生活越来越有用，相信手机将改变生活，手机是生活更美好。根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征，如下所示：

（1）在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

（2）手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。

（3）根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。

（4）进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。

（5）加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。

（6）品牌手机在大学生手机消费市场中占据有一定的优势。

    由此可见，当代大学生对科技产品的认识与购买基本不盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻，体现了物质与意识的辨证统一！科技的发展再次证明了，科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可，而品牌上的选择则是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是质量与信誉的结合。大学生属于纯消费群体的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力，由于人们对科技产品的需求不断上升，使得生产产家不断开发新产品，手机的功能，外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，并将随着社会。

参考文献

[1] 余永波、韩海燕，国产手机企业面临困境的原因以及对策，移动通信，2005，7：55～57

[2] 雷震洲，未来移动通信的定位与应用，移动通信2006，1：30～33

[3] 耿燕、朱海波，国产手机发展现状及趋势分析，移动通信，2006，1：38～41

第二篇：大学生手机市场调查问卷(最新修订1)

大学生手机市场调查问卷

您好！

为了更好的了解大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！

1、 性别？

男（ ）女（ ）

2、 你所在年级？

大一（ ）大二（ ）大三（ ）大四（ ）研究生（ ）

3、 你每月的生活费为多少？

300元以下（ ）300-600元（ ）600-1000元（ ）1000 元以上（ ）

4、 你现在拥有手机吗？

有（ ）没有（ ）正考虑买（ ）

5、 购买手机注重品牌还是外形及功能？

品牌（ ）外形及功能（ ）

6、 你最喜欢的手机品牌是？

诺基亚（ ）摩托罗拉（ ）三星（ ）索尼（ ）其他__________

7、 你正在使用的手机款式？

直板（ ）折叠（ ）旋转（ ）滑盖（ ）其他_________

8、 你最喜欢的手机功能是？（可多选）

MP3，MP4功能（ ）数码相机功能（ ）GPS导航（ ）手写（ ）蓝牙（ ）其他______________

9、 你下次准备购买的手机款式？

直板（ ）折叠（ ）旋转（ ）滑盖（ ）其他__________

10、当你选购手机时，你会选？（可多选）

诺基亚（ ）摩托罗拉（ ）三星（ ）索尼（ ）山寨机（ ）其他__________

11、你选择此品牌注重的因素？（可多选）.

价格便宜（ ）性能好（ ）款式好看（ ）质量好（ ）功能多（ ）其他__________

12、你对手机的了解渠道是什么？（可多选）

电视（ ）报纸（ ）网络（ ）同学朋友之间的互相交流（ ）宣传单（ ）宣传活动（ ）卖场广告（ ）其他_________

13、你认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？

是（ ）否（ ）无所谓（ ）

14、你认为手机外壳哪种最好看？

金属（ ）皮革（ ）塑料（ ）其他__________

15、你认为设计情侣手机有必要吗？

有（ ）没有（ ）无所谓（ ）

16、正常情况你一般多久更换一次手机？

半年（ ）一年（ ）二年（ ）新款上市即换（ ）其他（ ）

17、你意向中合适的手机价位是多少？

1000元以下（ ）1000-1500（ ）1500-2000（ ）2000-3000（ ）3000以上（ ）

18、你更换过几次手机？

一次（ ）两次（ ）三次（ ）三次以上（ ）无（ ）

19、你更换手机的原因主要是什么？（可多选）

外观好、款式新（ ）用起来更方便（ ）身份地位的象征（ ）别人有了，我也要有（ ）尝尝鲜（ ）

20、你一般到什么地方购买手机？

专卖店（ ）大卖场（ ）移动、联通公司（ ）超市或百货店（ ）网络（ ） 其 他（ ）

21、购买手机，你比较注重什么？（可多选）

质量（ ）价格（ ）服务（ ）功能（ ）外观款式（ ）健康（ ）扩展性（ ）品牌（ ）重量（ ）待机时间（ ）其他______________

22、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？

希望（ ）不希望（ ）无所谓（ ）

23、你是否了解山寨机（模仿品牌手机的功能和样式）？

不了解（ ）一般了解（ ）了解（ ）很了解（ ）

24、你对山寨机产品的印象如何？

很好（ ）好（ ）一般（ ）差（ ）

25、你购买过山寨机的产品吗？

有（ ）没有（ ）

26、你是否会考虑购买山寨机？

会（ ）不会（ ）

27、你意向中的山寨机价位是多少？

500以下（ ）500-1000（ ）1000-1500（ ）1500-2000（ ）2000以上（ ）

28、你希望手机厂商提供什么样的服务?

校内维修（ ）学生专卖店（ ）定制（ ）其他_____________________

____________________大学

------------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天！

备注：

山寨机介绍：

外形通常都与一些知名一线品牌的热门产品及其相似，功能超全面，价格低廉。又没有比较正式的品牌，甚至有些是打着Sunyericcsun、NOKIR、SAMSING这样的擦边球品牌。这些手机通常被称之为山寨机。