20xx年精装修管理最新培训大纲

【一单元】批量精装修工程管理最新培训大纲

【培训内容】本单元重点讲述批量住宅精装修工程施工阶段的管理内容，并穿插商业精装修工程管理的部分内容。

主要采用国内XX知名地产公司已经交付的一栋高层（31层、约25000㎡）和一栋低层（8层、约12000㎡）的批量住宅精装修工程实际案例，并融合其它约200万㎡批量精装修项目的管理精髓及其近10年来的批量精装修工程管理实战经验教训，按照垂直和水平流水作业形式以及甲方管理关键工作节点为授课顺序，以甲方如何实施住宅精装修工程的批量管理为主线，运用大量实际案例解析如何实施批量精装修工程管理并给出实战解决方案。在培训中主要用案例和过去的经验教训为学员实操带路，重点阐述甲方如何将这两个工程案例由毛坯房建成精装修房并如何确保预期工程目标的实现。

第一讲：前期准备管理

一、施工启动会

召开施工启动会的根本目的和重要意义

如何破解施工管理准备不足和基础管理薄弱的难题

如何破解依靠压制和处罚被动推进管理的难题

如何破解基础管理工作的精细化程度与批量精装修工程精细化要求差距较大的难题

5、施工启动会的种类

6、甲方如何组织施工启动会

7、甲方施工启动会文件的主要内容及其编制深度

8、如何实施对监理、总包、分包施工启动会的指导与管理

9、批量精装修工程的主要特点及其基本的管理思路

10、批量住宅精装修工程的精细化施工所必备的意识要求与现场的配合需求

11、批量精装修工程管理与家装或样板房的不同之处

12、批量精装修工程管理与商业精装修和公装的不同之处

13、外地大型知名装修公司与本地装修公司管理特点及其甲方应如何应对

14、营销、客户、物业、设计提前介入工程施工阶段的意义及其正确做法

15、甲方高、中层领导介入的工作节点及其正确做法

16、甲方各部门配合的工作节点和主要工作内容及其时间节点需求

17、实施精装修总包管理的意义及其怎样确立精装总包的管理地位

18、正确的精装修工程管理模式及其如何确立精装修工程管理基本模式

19、临建、水电、垂直运输、集中加工区的认识及其规划设置要点

20、甲方精装修工程师怎样面对不断出现的“麻烦”和如何解决这些“麻烦”

21、监理、总包的哪些工程管理环节甲方应或宜实施直接或间接干预

22、住宅精装修甲方施工启动会实操展示

23、商业精装修甲方施工启动会实操展示

24、住宅精装修监理启动会实操展示

25、住宅精装修总包施工启动会实操展示

26、住宅精装修分包施工启动会实操展示

二、解决技术问题

1、如何有效管理读图和审图工作

2、研发设计与成本控制的指导思想

3、如何取舍技术标准与成本控制的临界点

4、批量精装修设计与家装或样板房的不同之处

5、目前批量精装修已经比较成熟的8个深化和优化设计案例

6、甲方如何借助总包的设计优化和深化能力

7、施工阶段如何规避设计缺陷

8、关于材料封样的问题

9、材料复验与工程检测项目的确立

10、施工样板层的意义及其如何管理

11、如何实施样板带路与停止点联合点评制度

12、甲方如何破解技术问题解决缓慢导致进度滞后的难题

三、解决计划问题

1、如何解决参建各方计划管理工作普遍比较薄弱的问题

2、如何进行流水段划分和流水作业管理

3、如何确立施工组织形式及施工流程

4、甲方的施工管理流程设计

5、甲方如何抓大节点和管小细部

6、流水段分项工程小节点工期的再次分解

7、如何编制流水段划分与总进度节点控制计划

8、如何与土建工程师商定排出土建移交计划

9、甲供材供货周期表的梳理

10、甲方如何固化施工总进度计划

11、甲方工程师如何编制现场成本控制计划与对总包劳务支付计划实施预估

12、批量精装修计划管理与家装或样板房的不同之处

13、如何破解计划可操作性和可实现性差的难题

14、案例：XXXX大型商业精装修工程计划管理要点与协调工作的关键点梳理

四、土建移交管理

1、土建移交管理的重大意义

2、土建对精装修工程的影响

3、土建移交为什么比较困难

4、土建移交质量问题综合统计分析

5、如何破解土建移交困难的难题

6、土建移交的重点关注项目

7、土建移交标准

8、土建移交时间节点

9、如何进行土建移交

10、保留项处理的方法

11、批量生产土建缺陷的差异化解决方案

12、土建移交的甲方的组织与管理

13、甲方精装修工程师管理要点

14、如何对土建成品实施保护

15、甲方精装修工程师如何快速协调解决土建遗留问题

16、案例：XXXX商业精装修土建安装工程问题梳理与总结展示

第二讲：首段（标准段）施工管理

一、施工准备管控通用路径与标准动作

施工技术交底管理

专项施工方案管理

甲方如何督促监理总包交底到工人和可视化交底到界面

甲方如何破解交底走过场和重复交底的难题

5、施工准备管理标准路径及其标准动作实操展示

二、施工材料管控通用路径与标准动作

1、封样管理

2、计划管理

3、报验管理

4、复验管理

5、现场测试管理

6、第三方工程检测管理

7、使用过程核查管理

8、集中加工的推行与管理

9、材料集中（集团）采购技术与商务条件

10、国家产品技术条件与批量住宅精装修产品质量需求的差异对比

11、甲方如何破解材料部品供应滞后的难题

12、施工材料管理标准路径及其标准动作实操展示

三、施工质量管控通用路径与标准动作

甲方如何抓监理和施工质保体系

如何建立统一的质量评价标准

如何建立信息交流渠道

关于照片与录像问题

如何进行质量可视化管理

甲方质量管理的工作重点

小业主质量敏感点分类、分级梳理

质量管理“九步走”原则

如何调动监理在质量管理工作中的积极性

如何进行停止点设置与动态管控

如何实施单项收尾及质量整改管理工作

如何破解批量质量管理细节不落地的难题

如何破解靠人为检查难于全部到位的难题

批量住宅精装修工程质量管理与家装、样板房的不同之处

质量管理标准路径及其标准动作实操展示

案例：XXXX大型商业精装修现场管理优点及其借鉴展示

施工进度管控通用路径与标准动作

1、如何进行月、周计划分解

2、如何进行流水段分项工程施工令管理

3、哪些是精装修工程管理里程碑关键进度节点

4、如何对进度进行统计考核

5、如何实施进度协调工作和劳务薪酬支付公示干预

6、有哪些异常情况需要应急预案

7、如何进行进度可视化管理

8、如何破解进度滞后牺牲质量细节的矛盾

9、进度管理标准路径及其标准动作实操展示

五、成品保护管控通用路径与标准动作

1、成品保护管理的重大意义

2、怎么认识成品保护管理

3、为什么成品保护管理比较困难

4、如何破解成品保护不到位的难题

5、如何破解发生成品损害无人报告的难题

6、如何实施成品保护可视化管理

7、成品保护管理标准路径及其标准动作实操展示

六、各分项工程常见问题（含质量通病、设计、方案、材料、进度、成品保护等问题）及其防控治理要点

1、如何破解管控不到点位和管控不到全部点位的难题

2、各分项工程常见点位问题及其防控治理要点

案例1、回填工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例2、水电工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例3、防水工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例4、材料与基层含水率管控标准及其防控要点

案例5、吊顶工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例6、墙地砖工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例7、石材工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例8、木地板找平工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例9、开荒清洁工法及实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例10、乳胶漆工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例11、套装木门工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例12、木饰面工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例13、木地板工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例14、裱糊工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例15、家具安装工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例16、浴、厨柜工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例17、洁具五金安装工程实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例18、精清洁实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例19、土建门窗阳台实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例20、公区大堂实物移交标准与常见问题及其防控要点

案例：XXXX大型商业精装修实物移交标准与常见问题及其防控要点

第三讲：批量复制（2-N段）施工管理

一、流水段批量复制施工的特点

二、如何进行流水段批量复制管理

三、流水段批量复制阶段常见问题及其管控要点

四、如何发挥监理、物业在批量复制阶段的管理作用

五、甲方如何避免批量复制阶段点上遗漏和不断走偏的问题

六、甲方如何破解批量复制阶段管理不断疲劳的难题

七、甲方如何避免批量复制阶段普遍问题的发生

第四讲：收尾整改管理

收尾整改管理的重要性

收尾工作的主要特点及其认识

甲方如何实施收尾整改工作的组织与管理

如何实施专业检查整改与拉网式检查整改

如何破解施工方整改往后拖的难题

如何破解收尾整改不到位的难题

甲方如何做好整改应急准备

第五讲：工地开放管理

一、工地开放的重大意义

二、工地开放的组织与管理

三、工地开放后的集中整改

四、如何破解收尾整改不力和遗漏的难题

五、如何处理客户个性化需求和自行改造

第六讲：集中交房管理

一、精装房与毛坯房交房的不同之处

二、集中交房前期准备工作

三、应急维修的主要特点及其客户需求

四、应急维修的重大意义与组织管理要点

五、对专业验房师和专业人士的应对措施

六、重点难点客户的应对与特别关注措施

七、如何破解集中交房后的整改不及时的难题

八、移交业主的装修资料及其审查

九、对未交付的精装房的维护与保养

十、如何编制精装房使用说明书

十一、如何搞好保修期内的投诉管理

【二单元】批量精装修前期管理培训大纲

--主讲：孟老师

【培训内容】本单元重点讲述批量住宅精装修项目前期管理的内容，主要包括研发、设计、成本、采购等方面内容。

第一讲：精装房项目管理概述

一、与精装房有关的政策文件及有关规范标准

二、评价精装房开发是否成功最简单的标尺

三、标杆企业项目案例计划指标与达成率对照表

四、首次开发精装房如何制定计划指标

五、批量住宅精装修项目分供方资源现状分析

七、批量住宅精装修项目建设单位短板分析

八、精装房项目管理的差异化特性

九、精装房项目主要的管理意识

十、精装房项目重要的管理思路

十一、批量住宅精装修项目管理的创新与变革

十二、集中加工模式在批量精装修项目中的应用

十三、可视化管理在批量精装修项目中的应用

十四、如何制定精装修项目管理流程及实施办法

十五、开发精装房需要防范的主要风险

十六、批量住宅精装修项目管理的难点与重点

第二讲：研发设计管理

研发的内容及意义

如何建立产品标准体系和分级体系

三、如何简单有效地预防精装修设计缺陷

四、研发的流程

五、客户基础研究的方法

六、如何对客户需求进行准确分类和把控

七、如何进行部品和收纳空间研究

八、主要的功能空间设计的共性标准

九、厨房常见的设计问题

十、卫生间常见的设计问题

十一、精装修设计管理的注意事项

十二、精装修设计导则

十三、材料选型与交楼标准

十四、批量施工使过去的设计与材料选型习惯的改变

十五、控制精装修成本的主要手段

十六、土建与精装修界面划分与合约分判

十七、常见的精装房项目土建设计缺陷案例与解决方案

十八、批量生产中土建设计施工点位与尺寸问题的控制方案

十九、常见的批量住宅精装修工程三十四个设计缺陷案例与解决方案

第三讲：成本采购管理

一、客户调查和需求排序是产品定位与成本控制的基础

二、技术标准与成本

三、在目前政策压力下，中低档精装房可以大胆实施降低成本的措施

四、精装修成本控制流程

五、成本的管控重点

六、如何具体搞好精装修成本控制

七、哪些项目需要招标前置

八、施工、监理分判注意事项

九、土建总包工程范围及标准的的变动

十、公区大堂装修分判给谁更适宜

十一、材料招标注意事项

十二、采购成本管理应注意的细节问题

十三、为什么地产精装修材料设备部品频频出问题

十四、招标阶段材料预控解决方案

第二篇：房地产批量住宅精装修工程管控难点重点案例解析(房地产批量住宅精装修工程管理培训讲义大纲)

房地产批量住宅精装修工程管控难点重点案例解析

（房地产批量住宅精装修工程管理培训讲义大纲）

授课范围、对象及方式：

1、范围：工程管理准备、土建移交、施工、工地开放、正式入伙、保修阶段的管控与监督，同时包含研发、设计、采购、营销、物业管理等方面内容。

2、对象：主要针对房地产公司经理、副经理、工程总监、项目总监、设计、工程、物业管理人员的实战解决方案，也可作为产品研发、采购、营销、监理、施工管理工作的参考。

3、方式：主要采用XX上市企业9个大型批量住宅精装修项目工程管理案例图片、视频、文件表格样本、现场统计数据和正反两方面事例进行关键点解读。

目录

第一篇：前期阶段

第二篇：施工阶段（上）

第三篇：施工阶段（下）

第四篇：开放入伙保修阶段

结束语：总结与感悟

第一篇：前期阶段

第一讲: 概述

第二讲：管理准备

第三讲：项目启动会

第四讲：土建界面移交

第一讲：概述

1、评价指标

视频：“精装门”和“房斑斑”事件

群诉索赔事件图片

评价指标示意图

项目案例计划指标与达成率对照表

2、有利因素及动力

示意图

3、不利因素及压力

示意图

4、主要的管理思路

示意图

甲方主导、引导的重大意义

体验中心的意义

XX精装修项目管理办法及实施细则

5、需要防范的主要风险

示意图

产品研发原则和研发的缺陷

设计管理原则和常见设计缺陷

采购管理原则和采购风险

设计原则和常见设计缺陷

工程管理实施阶段如何防范上述缺陷 XX工程的交楼标准

6、施工过程管控的四大关注点

示意图

第二讲：管理准备

1、流程设计

项目管理流程示意图

工程管理流程示意图

流程设计应考虑的主要问题

流程设计的变化与创新

2、施工合同与专用附件中的关键内容 精装总包与分供方的采购管理问题

第三方施工合同问题

施工合同及专用附件中的关键点一览表

3、监理合同与监理技术建议书中的关键内容 监理合同及监理技术建议书中的关键点一览表

4、可借鉴和采用的十一个管理动作

（1）、案例反“洗脑”宣贯

A、“一个中心，两个基本点”

B、“一个导向，N个跟进”

C、专业的事由专业的人做

D、世上没有低价优质的馅饼

E、精工细作是要花时间的

（2）、招标工作的介入和补位

（3）、提前确定装修监理单位

（4）、提前确定套装木门和橱柜分包单位

（5）、提前介入土建界面抽查

N个项目土建施工样板检查问题统计表

N个项目土建施工样板层问题综合分类比较图 此阶段关注点分析一览表

（6）、装饰图纸与土建图纸对碰梳理 N个项目图纸对碰共性问题统计表

（7）、现场勘查与拍照

协调工作的关键点一览表

（8）、甲供材料计划梳理

甲供材料部品计划表样本

XX工程的材料品牌

因排版和整改备料瓷砖的损耗量

因不同批次颜色不同和整改备料墙纸的损耗量 其它甲供材料的备货量

（9）、管理交底文件的准备

A、与土建工程师排定土建移交计划

XX项目土建移交计划表

B、编制项目启动会指导书

XX精装修项目启动会指导书样本及其关键点

（10）要求监理、施工方现场负责人准备项目管理要点和接受质询的准备

（11）、审核精装总包提交的《精装总包管理办法》及三方协议

第三讲：项目启动会

1、目的和形式

2、认识的统一与管控原则的确立

（1）、实物标准的树立

工程实物图片PPT文档

（2）“大兵团”作战“与“绣花女”做事

与星级酒店装修差异化比较图

与普通家居装修差异化比较图

（3）、“高压线”-----系统性问题的认知与管控原则

（4）“两乱一拖、三点一走偏”-----细节问题的认知与管控原则

（5）、“一个中心，两个基本点”

3、可借鉴和采用的两个管理动作

(1)、定好规矩-----阐述项目启动会指导书

（2）、监理、施工方讲述并接受质询和点评

主要目的：A、迫使监理、施工方现场主要负责人读图和现场勘查

B、迫使监理、施工方现场主要负责人做好功课。

讨论:现场项目主管工程师是否有权利制定罚款规定和如何保证施工方能够自觉缴纳？ 第四讲：土建界面移交

1、对土建移交的认知

（1）、土建移交往往比较难

（2）、完全按规范是不可能的

（3）、是否必须等土建竣工验收后才开始移交

（4）、希望的土建界面状态

前后项目界面划分变化一览表

（5）、土建拒绝整改或整改迟缓，对进度和质量影响很大，各方要强力介入

2、移交的程序

示意图

3、验收主体、人员、工具

4、验收标准与尺度把控

土建移交质量问题综合统计分析表

小业主入伙时土建问题统计表

(1)、图纸与现场的比对

（2）、系统性和水隐患问题的规避

（3）、数据和规范说话

5、可借鉴和采用的五个管理动作:

（1）、固化土建移交和精装总包验收计划

（2）、审定土建验收项目、标准、表样

土建项目检查表的关键点

土建移交表样本的关键点

（3）、冷热水管对接持压保水或再次打压的重大意义

（4）、试验、实测实量、标注、拍照

(5)、充分协调与沟通

问题：如何检查土建外墙、窗框、露台是否渗水窜水返潮？ 案例图片

6、处理移交拖延的策略

小结

第二篇：施工阶段（上）

第一讲：施工准备

第二讲：质量管控

第一讲：施工准备

1、适当提前进场

2、分包对”三个文件”的认可和签署

（1）、总包管理办法

总包协调管理费和收取分包押金问题

（2）、三方协议

工程款支付、文档流转问题

（3）、成品保护处罚办法

成品保护措施费单列问题

成品保护处罚办法样本

3、图纸会审与方案深化

图纸会审与方案深化的关键点一览表

4、监理实施细则

监理实施细则的关键点一览表

5、施工组织设计与专项施工方案的关键点

（1）计划管理的关键点

A、工序计划与施工流程设计

N个项目施工工序流程计划对照表

B、流水计划

单套房屋的进度计划

N个项目流水段计划对照表

N个项目分包施工计划表

施工办公室和材料保管室的问题

赶工的后果分析

C、“里程碑”节点计划

N个项目大节点工期控制计划

a通水通电时间

b泥水进度

c整改开始时间及力度

d平面布局

f预留纠错时间

D、编制材料计划的关键点

部分材料的供货周期

部分材料的备货量

E、编制劳动力组织计划的关键点

N个项目各工种工人日产量与劳动力估算表

任务不连续的后果

泥水工给我们的制约

勾缝打胶工给我们的困惑

“层层剥皮”带来的后果

工人工资发放情况公示

（2）、节点施工方案中的关键点

专题讨论：涉水隐患的严重后果

A、涉水问题分类

涉水问题一览表

B、涉水缺陷避免的设计措施：

门槛石防水施工节点大样及工程图片

露台阳台地面与保温层外墙涂料收口节点大样及工程图片

露台阳台门槛石防水节点大样及工程图片

卫生间地面管口地漏根部与淋浴区下沉防水施工节点大样及工程图片 管井内侧防水节点大样

门套线下部节点大样及工程图片

给水管口出墙砖完成面1-3㎜的做法

C、其它节点设计

门槛石与木地板收口节点大样及工程图片

栏杆与窗框连接大样及工程图片

（3）、成品保护专项施工方案

(4)、临厕

工地案例图片

（5）、施工用水

工地案例图片

（6）、临电和施工照明

工地案例图片

（7）、施工导示与楼层房间标记

工地案例图片

（8）、场地封闭与门卫

工地案例图片

（9）、垂直运输

垂直运输制约分析表

（10）、楼层住人

( 11)、施工垃圾

工地案例图片

6、材料封样

材料封样项目一览表

材料封样展板图片

7、材料复验

材料复验项目表

材料复验的周期

8、实施对土建成品的保护

土建成品保护的范围及方法案例图片

9、政府验收问题

10、实施资料管理交底

一个问题：门窗上的钢化玻璃是否允许存在划痕？

窗玻璃划伤责任划分案例

讨论：斗斗车是允许上楼好呢，还是不允许上楼好？

第二讲：质量管控

1、程序

（1）、“九步走”示意图

（2）、缺陷N次交叉复式“过滤”示意图

（3）、施工质量管控中如何避免设计缺陷

（4）、施工质量管控中如何避免材料缺陷

2、样板带路

（1）、目的和程序示意图

（2）、样板层、样板房、施工小样的确定

（3）、阶段点评与完工体验

（4）、技术变更后的图纸标注

3、现行施工规范标准的把握

主要施工验收规范标准目录

实际验收侧重点显著不同—小业主关注点

讨论：工期很紧张的情况下、基层“含水率”超标，怎么办？

4、流水段分项工程施工令

（1）、目的和意义

（2）、适用的分项工程项目

分项工程项目统计表

（3）、五个关键点掌握：

A、分项工程拆分

B、工序分段

C、增加报验项目

D、增加功能性试验项目

E、停止点设置与阶段点评

（4）、申请签发的前置条件与表样

5、系统性问题与渗漏返潮窜水问题的高度警惕和点上缺陷的预防 已交付的精装楼盘小业主关注的敏感点与报事综合分析表 质量问题分类统计表

系统性和涉水问题施工管控措施一览表

含水率问题

质量通病的防治图例

（1）、质量的预控深度

关键是---动作

时间----事前

空间----每个作业面都要关注到

工人----前后进场的工人都要交底培训到位

预测----可能出的问题都要想到

措施----提前有应对预案

苗头----立即扼杀

后果----预先警示

土建工程师延伸管理问题

图片交底和每周图片点评的好处

班组长参加周例会的好处

预控案例

工作作风与操心程度

亲自检查与遥控指挥

（2）、傻瓜菜单式图表的运用

图表案例

(3)、排版图的意义

（4）、施工、监理交底培训录像或拍照

（5）、专人统一综合放线放样和界面分割线标注的意义

（5）、节点大样、排版图、监理提示挂贴

(6)、过程纠偏、严格打表与一次成活的重大意义

（7）、施工自检结果的标注与拍照

（8）、监理验收结果的标注与拍照

（9）、组织集中、分专业通查，及时批量提供整改清单

（10）、旁站监督在精装修工程中的运用

（11）、物业工程师的提前介入

（12）、界面移交与问题暴露

管口堵头渗水检查的必要性

墙砖、吊柜、烟机、热水器、挂件安装完后水管打压及按户拍照的必要性 角阀安装完后通水检查按户拍照的必要性

三次蓄水试验的必要性

（13）、N次大雨后组织检查的意义

（14）、材料进场验收与使用过程监督

（15）、当苗头出现时

（16）、进度、造价与质量发生冲突时

（17）、集中消缺整改与复查

（18）、专题1：空鼓问题

（19）、专题2：开荒清洁问题

小结

第三篇：施工阶段（下）

第一讲：进度管控

第二讲：成品保护管控

第三讲：安全文明施工管控

第四讲：信息资料管控

第一讲：进度管控

1、影响进度的关键因素

示意图

湿作业完成时间和墙地砖整改的及时性

2、劳动力估算

对每周劳动力数量的检查统计考核的必要性

3、与消防、规划、竣工初验、竣工验收的关系

4、可借鉴和采用的N个管理动作：

（1）、编制与固化进度控制计划

（2）、监理编制公示形象进度统计表

（3）、颁布周节点计划考核处罚规定

（4）、颁布周劳动力、材料进场计划考核处罚规定

（5）、实施施工周报与监理周报审核评价和动态调整

（6）、强化监理对周计划达成率的检查统计考核和协调的职责

（7）、恰当运用进度款支付审核权

（8）、实施农民工工资公示

（9）、实施集中加工与集中开料

（10）、编制进度迟缓的应对方案

提前排除可能影响进度的甲方、土建总包、分供方因素 总包协调费问题

（11）、分包进场后每日现场碰头会的必要性

（12）、材料备料的落实与移交

（13）、整改委外准备

第二讲：成品保护管控

（1）、成品保护在精装修工程管理中的重大意义

正反案例图片、损害后果统计

（2）、对成品保护管理的特性及系统性的认知

示意图

（3）、管理难点重点、措施及手段

示意图

措施费问题

责任界定问题

恶意破坏问题

入户门钥匙及户内门钥匙问题

（4）、如何具体进行成品保护

工程实体案例

第三讲：安全文明施工管控

（1）、安全文明施工在精装修工程管理中的重大意义 正反案例图片

（2）、对安全文明施工管理的特性及系统性的认知 示意图

（3）、管理难点重点、措施及手段

示意图

措施费问题

清洁问题

厕所问题

照明问题

导示问题

用电用水问题

抽烟问题

防盗问题

（4）、如何具体进行安全文明施工

工程实体案例

第四讲：信息资料管控

（1）、信息传递与反馈

（2）、电子、纸制资料流转

（3）、内控资料、竣工备案与交城建档案馆资料

（4）、全数检查与检验批问题

（5）、分包资料问题

（6）、影像资料采集与归档

（7）、交小业主资料的收集

那些资料须交小业主的把控原则

XX工程案例：资料错误带来的严重后果 XX工程交小业主资料目录

交小业主资料审核程序及要点

小结

第四篇：开放入伙保修阶段

第一讲：工地开放

第二讲：集中交房

第三讲：保修整改

第一讲：工地开放

（1）、工地开放的重大意义

（2）、工地开放的组织与管理

（3）、工地开放后集中整改

（4）、如何处理客户个性化需求和自行改造

第二讲：集中交房

（1）、精装房与毛坯房交房的不同之处

（2）、集中交房的前期准备的几个关键工作 XX项目交房人员培训资料

（3）、维修应急工作的重大意义 XX项目应急人员安排及注意事项表 XX项目应急维修立即处理事项表

（4）、对专业验房师的应对措施

（5）、沟通化解在交房中的应用与意义

（6）、对重点难点客户的应对与特别关注

（7）、软装设计预案与服务

第三讲：保修整改

（1）、服务的主要体现在于维保的及时性 XX项目工程总体保修时间及维修时限

（2）、对可能引起索赔事件的应对 小结

结束语 总结与感悟：