医院创建平安医院上半年工作总结
“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。我院上半年度的平安医院工作取得初步成效，现小结如下：
一、上半年度工作重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。当前的工作重点是：
1、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，并在院例会上有专人带领学习，最后在院内的各种活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，
经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。
加强对院内的安全检查，消除隐患。上半年，在医院的各个领域安装了电子监控，覆盖医院每个角落，基本无盲区。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导带班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实"三级"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生，上半年，我院没有发生一起医疗纠纷和医疗事故。抓好水、电、暖以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。
要制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，成立争议调解委员会相互配合，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组，的创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以"平安医院"创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。
2、明确目标，落实职责。
具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积
极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。
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第二篇：平安医院创建工作
平安医院创建工作
平安医院创建工作
根据卫生部等七部门《关于开展平安医院创建活动的意见》（卫办发〔2007〕118号）和自治区平安医院创建活动领导小组《关于开展平安医院创建活动的实施意见》精神，20xx年5月4日，自治区卫生厅、自治区综治办、自治区党委宣传部、自治区公安局、自治区民政局、自治区工商管理局，联合制定下发了20xx年自治区平安医院创建工作计划和实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，认真贯彻全国和全区政法工作会议精神，围绕构建社会主义和谐社会及“和谐自治区”，结合卫生工作特点和卫生系统实际，以构建和谐医患关系和创建平安医院为抓手，以提供卫生应急保障为己任，促进卫生事业与我区经济社会协调发展、和谐发展，为加快我区跨越发展提供坚强有力的卫生保障。
二、活动范围
全区各级各类医疗机构。
三、工作目标
（一）总目标：到20xx年底，全区85％以上的二级及以上医院（含相应规模的民营医院）达到平安医院建设标准。
（二）具体目标：
1.医疗执业环境明显改善。不发生封堵、冲砸医院，殴打医务人员的事件。医院内及周边环境明显改善。新闻媒体无不符合事实、不符合医学规律的报道。
2.医疗服务质量明显提高。医德医风与法律教育评价项目得分率95％以上；医院管理年活动考评得分90％以上；患者安全评估达标。
3.医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患比上年明显减少。医院治安防控能力明显增强，医患关系和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制。
4.二级及以上医疗机构医疗责任险参保率100%，并扩大到一级医院。
5.开展医疗纠纷第三方调解试点工作，在试点的基础上全面推开。
四、工作任务及职责分工
（一）切实改善医疗服务
1.盟市卫生行政部门和医疗机构要进一步加强医德医风规范和医疗法律法规、规章制度教育，使广大卫生工作者进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。
2.各级医疗机构要进一步创新服务理念，优化服务流程，改善服务环境，扩展服务内容，提高服务质量，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
3.坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，进一步建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施。
4.认真执行医患沟通制度，进一步加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。
5.结合开展医院管理年活动，进一步加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。
6.认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》、《麻醉药品及一类精神药品管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理。
7.结合医院复核评价和医师定期考核，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。规范医疗价格，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
8.全面推进院务公开、政务公开、医务公开工作。
9.进一步开展惠民医疗和义诊活动，使义诊走进社区、走进牧区、走进农村，切实解决弱势群体及基层群众看病就医中的困难。
（二）依法妥善处置医患纠纷
1.进一步加强医务人员法律法规培训和医德医风教育，完善
医疗机构医患纠纷调处机制。
2.各盟市要在司法行政机关指导下，完成医患纠纷人民调解委员会及调解中心的试点工作，在试点的基础上全面推开，努力化解各类医患纠纷。医患纠纷人民调解委员会可专门设立“医患纠纷调解中心”，依法、公平、公正调处医患纠纷。
3.积极推行医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来。今年确保二级以上医院全面参保，并扩展到一级医院。
4.运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
（三）不断强化医院内部治安管理
1.各级医疗机构要定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。
2.建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。
3.制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。
4.加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件。认真贯彻《保密法》，切实做好保密工作。
5.建章立制、强化监督，努力预防职务犯罪。
6.落实防范、惩治邪教势力和非法组织活动的各项措施。加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。
（四）认真治理医院及周边环境
1.加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。
2.合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边交通秩序。
3.强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理，及时拆除违章建筑、取缔违法摊点。
4.经常分析医疗机构及周边地区违法犯罪活动的特点和规律，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
5.定期 织开展医院及周边地区治安秩序整治，依法打击“医托”、“号贩子”和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为。
（五）进一步改进涉医新闻宣传工作
1.各盟市卫生行政部门、医疗机构要强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，增加行政行为的透明度，满足患
者的知情权和选择权。
2.新闻媒体要把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传平安医院创建活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感；客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷；对有关医患纠纷，在搞清事件真相前不轻易、轻率地报道，杜绝不实报道。
3.有关部门和单位要加强沟通协调，共同营造有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。
（六）建立平安医院建设的长效机制
1.创建平安医院协调小组活动运转正常，正常情况下，每季度例会不少于一次。
2.对医院及周边地区治安秩序进行定期整治，依法打击“医托”、“号贩子”。
3.对特困群体及优抚对象，按规定及时给予医疗救助。
4.二级以上医院设立警务室、投诉接待室。
5.政府各相关职能部门和宣传、综治机关，认真按《关于开展平安医院创建活动的意见》要求履行各自职责。
6. 平安医院创建工作纳入当地政府社会治安综合治理考核目标。
五、实施步骤
第一阶段：宣传发动、动员部署（3～5月）
各盟市、各单位根据创建工作要求，成立组织，制定方案，召开动员大会，层层传达学习，明确责任目标，落实责任措施。 第二阶段：重点突出、整体推进（6～9月）
各盟市、各单位按照创建方案的目标和任务，结合《平安医院考核评价标准》开展工作，重点抓制度建设、目标责任的落实与考核，开展专项整顿，联合检查，定期召开会议，交流好的经验及创新做法，使创建工作不断推向纵深。
第三阶段：考核评价、总结推广（10～12月）
各盟市、各部门、各单位要组织开展考核评价工作，并进行自查总结。由自治区创建平安医院领导小组办公室牵头，相关部门参与，组成自治区平安医院创建考核评价组，对照考核评价标准，对自治区二级医院创建工作进行阶段性考核，并对自治区平安医院创建工作进行总体评价。
六、工作要求
1.提高认识，加强领导。创建平安医院是新时期构建和谐社会的基础保障，也是加强医院管理，提高医疗质量，强化医疗安全，构建和谐医患关系，实现现代化医院目标的需要。各地、各单位一定要高度重视，切实把创建平安医院作为当前重要工作来抓。各级各类医疗机构特别是二级以上医院要确保创建组织不散，人员不减，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，切实开展创建
活动，确保人员到位、工作到位、责任到位。
2.属地管理，分级负责。自治区平安医院创建协调小组负责自治区直属医疗机构创建平安医院工作的组织实施与督查指导，盟市平安医院创建协调小组负责本行政区域医疗机构创建平安医院工作的组织实施与督查指导。
3.部门配合，齐抓共管。平安医院创建活动涉及到多部门、多单位，同时关系到社会的多个方面。各部门、各单位必须认真履行职责，密切加强协调与协作，形成创建工作合力。要突出工作重点，创新工作机制，务求工作实效，促进创建工作取得圆满效果。
4.加强督查，严格考核。各盟市平安医院创建协调小组应加强对创建平安医院的督查指导，要建立督查制度，明确督查重点，创新督查方法，通报督查结果，提出整改措施。要适时召开推进会、现场会，树立典型，以点带面，全面推进创建工作。对创建达标单位给予表彰，并授予“平安医院”标牌，对创建工作不力的单位给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决。各地平安医院的创建达标率纳入全区社会治安综合治理和平安建设考核指标。