20xx年 护理部工作总结（上半年） 20xx年上半年在新一届院委会的领导下，以”打基础、强内涵、创优质、树品牌”为主题，以“创二甲医院”标准为目标，提升护理服务水平，持续改进护理质量，现将半年来的工作总结如下：

一、严抓护理质量，保障护理安全。

1、根据河南省《二级中医结合医院评审综合评价标准》《医疗机构“十大目标”评价标准》，及《医疗机构护理质量评价标准与方法》结合医院实际情况进一步完善护理质量控制标准，上半年制定了临床护理质量手册，方便了护士长及护理质量问题及时记录，保证了护士长每月按项目做好质控工作，护理部坚持每天深入病区进行不定项目的检查，对查出问题及时反馈责任人及护士长，按要求及时整改。

2、护理部上半年对一级质控成员进行了调整，对二级质控组织进行了具体分工和职责要求，坚持每月定期对全院护理质量进行全面质控，对不达标及问题多的项目科室次月初进行跟踪检查，直至达标。每月在护士长例会上进行质控讲评、分析问题原因，制定整改措施。每季度在全院护士大会上进行护理质量讲评、分析，达到不断提高护理质量，实现护理质量的持续改进。

3、护理部每月召开护士长例会2次，每季度召开护士大会一次，对护理工作中存在问题进行反馈，分析，制定整改措施，半年来组织护士长夜查房48次，节假日查房39次，查岗位职责履行情况，无菌观念，仪容仪表，消毒隔离等项目，发现问题第二天及时反馈护士长，要求科室及时整改，不断提高夜班及节假日工作质量，保证护理工作

有序进行，

4、补充和完善护理的各项制度，工作职责及工作流程，疾病护理常规，临床护理服务规范及标准，完善了质控检查标准及方法，20xx年5月20日开设了ICU重症医学科，加强对危重病人的护理。

5、护理部每月鼓励各科上报护理不良文件，半年来共上报12期各类不良事件，每月初对全院护理不良事件进行讨论、分析，提高防范措施，使每个科室的护理人员都能吸取教训，引以为戒，避免类似的情况发生。

6、按照中医特色护理质量标准要求，每月按核心项目作为必查，并进一步完善质量考核标准。每月按照标准严格考核，不断提高中医护理质量，扩展了各科中医技能操作项目，提高了中医技能操作水平。

二、加强护理管理、提高护士长管理水平

1、为提高护士长管理能力、管理技巧及人文关怀的理念，今年3月份举办护士长管理学习班，利用下午4点授课的形式培训护士长，1—2小时，主要以新时期护士长管理任务与方法、沟通技巧与方法等内容，坚持每月1—2次护士长读书报告会，学习了先进的管理经验和先进技术，促进了护士长间的学习与交流及借鉴，不断提高护士长的管理水平。

2、为了使护士长真正起到带头和示范作用，每月2项中西医操作先培训护士长，并严格训练给予考核真人达到熟练掌握技能操作标准。在科室起到带教作用。

三、加强护理人员业务知识培训，较好地完成了上半年的培训任务。

1、每月坚持院内举办护理知识、新业务、新技术、专科技术培训，科内业务学习1—2次，上半年护理部重点规范了行政查房，科内每月落实行政及业务查房各1次，提升了查房质量，逐步提高护理人员专业知识水平及操作技能。

2、护理部针对护士的现状，有计划、有组织分级培训，逐步提高护理人员中西医基础知识和中西医技能操作。

①、护理部上半年组织全院业务学习12次，以核心制度、法律法规、中医基础知识，相关专科知识等为培训内容，不断拓宽护理人员的知识面。

②、护理部针对全院各科不同的疾病种类及疑难、危重病人进行6次护理专业查房，提高护理人员基础+专科知识，通过查房发现了不少护理工作中缺陷，及时给以整改。

③、护理部每月初坚持培训中西医技能操作各一项，半年内完成技能操作培训及考试共计13项，耳穴埋豆、穴位按摩、艾灸，拔火罐，刮瘀，开天门，测BP法，氧气吸入，口腔护理，心肺复苏，静脉输液，肌肉注射、胃肠减压，培训率达98%，考核不合格再次培训直到达标，半年来各种技能操作考核合格率达100%.

④、护士长每周利用3次晨会提问护理人员6—9人，内容为核心制度、基础知识，专科知识，院内感染知识，药物作用及注意事项等内容。

⑤、加强专科培训，今年五月份选派3名ICU护士到安阳市二院进修学习，为ICU5月22日I正式开诊奠定基础。上半年消毒供应中心

2名护士参加了河南省卫计委消毒供应培训，已取得了合格上岗证。6月1日选派2名内科护士到安阳市妇幼保健院进修学习头皮静脉针操作。6月6月底高压氧舱2名护士参加省二院培训，经考核取得合格上岗证。

⑥、完善岗前培训方案，元月，5月份招聘2批共22名护士分别进行了2周的岗前培训，以核心制度、法律法规，护理文书、人文关怀 、住院基础服务项目，基础护理技术操作等项目进行岗前培训，为进入临床工作打下基础。

四、改善服务态度，优化服务流程，真正做到“以病人为中心”服务工作。

1、为更好地规范护理服务工作，护理部进一步完善了《服务规范用语》、《临床护理规范》，5月份制定了《护理咨询100句》，发放各科组织学习，熟练掌握，达到在工作规范护理人员言行。

2、今年6月中旬召开“优质服务，体贴入微”动员大会。护士长及2名护士代表提出了倡议，借此次动员大会为契机，为开展优质护理服务，一切从我做起，一切从点滴做起，脚踏实地地为患者做好每一件事，激发了护理人员工作热情。

3、为适应广大患者的需求，优化护理人员的结构，合理配置护理队伍，实行弹性排班，开展责任制整体护理，包床到护，并增加高峰期上班人数，解决高峰期值班人员少的现象，保证服务安全到位。

4、为了给病人提高一个舒适，安静，整洁，安全住院环境，每个病房粘贴了“预防跌倒十项”温馨提示，各科根据专科特点制作健康

教育手册，各病区病房装置一快小黑板，为患者提供不同疾病及人文关怀等全方位的指导。

5、改善服务态度，不断提高服务质量，在全院各病区开展“六个一”活动，接待患者做到“五主动”，耐心解释做到“四个不”各病区根据实际情况，每周不同期开展“基础护理日”，在临床开展“流动护理站”，病人检查有人陪，加强巡视病房，逐步取消呼叫系统，通过一系列活动，病人满意度在逐渐上升。

五、关注护士，不断提高综合素质

1、本院护士大部分为90后，针对此特点，平时多给以正能量的教育为主，发现有思想问题及时沟通交流，正确引导解除思想负担，今年2月份，组织全体护理人员进行了职业规划的培训，要求每位护士根据自己的理想制定人生职业规划，确定自身的努力方向。

2、为了规范护士的行为，今年3月份在全院护理人员中举办护士礼仪及规范服务用语的培训，教育在护理服务中规范自己行为，保证护理服务有效落实。

六、完成了“5、12护士节”系列活动

1、今年3月份护理部组织的密闭式静脉输液，单人徒手心肺复苏术，拔火罐，三项中西医技能操作竞赛，为体现公平公正的原则， 特聘外院4名评委现场打分，现场出成绩，来自骨一科张艳艳、内一科江路路，急诊科高爽爽分别取得三项操作第一名。

2、4月初护理部组织开展了“假如我是病人”为主题演讲比赛，通过换位思考，推动开展优质服务的主动性，经过激烈角逐，骨伤科

张艳艳、消毒供应中心王亚楠、急诊科汪姣云分别获得演讲前三名。

3、今年4月底全面开展了评选“优秀护士”、“优秀护士长”、“护理先进集体”等系列活动，共评选优秀护士8名，优秀护士长2名，护理先进集体1个，激励了大家努力工作氛围。

4、.5月12日下午举办纪念国际护士节102周年表彰大会，文艺演出，节目为自编自演，融歌曲、舞蹈，快板、诗歌朗诵为一体，体现护理人员积极向上，增强团队凝聚力的热情。

存在问题：

1、科室“三 基”训练落实不到位。

2、“优质服务”还需加大力度，

3、护理人员综合素质有待提高

下半年工作重点：

1、脚踏实地的开展优质护理服务，各项服务措施落实到位。

2、强化培训静脉输液，心内复苏，心电监护，电除颤操作，人人过关，熟练掌握。

3、各科健康教育手册过塑，一病房一册。

4、基础护理服务项目上墙公示 。

5、选派护士长，护理骨干参加省管理培训班，提高护理管理队伍水

平。

6、加大力度分层次培训护理人员，尤其是年轻护士，提升整体素质。

7、各科开展多形式护理查房，不断提高基础及专业水平。

8、落实患者安全目标，加强对重点环节的管理。

9、加强护理记录单书写培训，11月分评选出优秀护理记录单前5名，作为全院展评学习的样板。

10、下半年进行创新护理服务汇报， 并评选出1、2、3等奖。

第二篇：护理部上半年工作总结

泾川县中医医院护理部上半年工作总结

20xx年上半年护理工作在院长、护理部及科室领导的直接领导下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1.重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2.严格执行护理操作三查七对制度，认真填写并完善各项登记记录。

3.半年来护理查房 余次。对检查中发现的问题要求科室及时

整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

二、服务质量管理

认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极

学习医患沟通技巧。20xx年x月x日，邀请到平凉医专孔玉涛教授对我院职工进行了服务礼仪培训。孔教授通过电教片和真实事例生动明了地讲授了服务人员的语言规范、仪容仪表、服饰搭配等要求。通过学习，使广大职工了解了礼仪在服务中的重要性，提高了窗口人员的服务意识，提升了个人素养，维护了医院形象。培训后，护理部还

组织护理人员进行了理论考试和礼仪表演，取得了满意的效果。

三、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1.增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2.积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3.鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

4.护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

四、院内感染与质控的管理

1.科室坚持了紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

2.一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

五、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，组织全院职工举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1.为了进一步提高护理人员的业务能力，提升优质护理服务的内涵，更好的为广大患者服务，按照护理工作计划，护理部举行了护理技能操作竞赛，对在竞赛中取得优异成绩的前三名给以了奖励。通过这次竞赛，激发了护理人员创标夺优，争当先进的工作热情，也为我院护理工作走向规范化，标准化打下了基础。

2.20xx年x月x日晚上，在医院门诊楼前举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺演出。晚会上对在工作中涌现的“岗位能手”、“先进工作者”的个人和“优质护理服务示范集体”进行了颁奖，随后全院

职工举行了丰富多彩的文艺演出。

六、存在问题：

1.由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2.护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3.个别护理人员工作不认真，服务态度不够好。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!