20##年江苏省职业学校技能大赛

旅游服务类导游项目实施方案

一、竞赛项目及内容

（一）竞赛项目

本次竞赛设导游一个项目，分中职学生组、高职学生组和教师组三个组别，均为个人竞赛项目。

（二）竞赛内容及要求

中职、高职学生组

1．理论知识：

理论考核为一份综合试卷，主要考察选手综合知识水平和业务能力。包括导游基础知识、导游服务技能、导游法规知识等江苏省导游人员资格考试内容，以及旅游法、文明旅游、旅游安全和与旅游者权益相关的问题等内容。复习题见题库。理论试题有10%的内容超出题库范围。

2．现场技能：

（1）风采展示

参赛选手简明扼要地介绍自己以及导游学习生涯，着重介绍在导游学习和实践中的感受与收获，也可以简要提及感悟较深的经历或事件。（选手可配备自行播放的ppt，但此环节不得使用视频；选手在自我介绍过程中不得以任何形式直接或间接地暴露出本人真实姓名或所在学校名称，可以用“我是某某号参赛选手”等方式表达）。

（2）景点讲解

以参赛选手所在城市的景区景点为主。参赛选手从下述景区中抽签确定一个景区进行讲解，也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解（选手可配备自行播放的视频或课件）。各市讲解景区如下：

南京景区：钟山风景区、夫子庙—秦淮河风光带、栖霞风景区、总统府风景区

苏州景区：虎丘、寒山寺、水乡古镇、苏州园林

无锡景区：灵山胜境、锡惠名胜区（含寄畅园、惠山古镇）、鼋头渚风景区、蠡园

常州景区：天宁寺、红梅公园、淹城、天目湖（含南山竹海）

镇江景区：金山、焦山、南山、西津渡（含博物馆）

扬州景区：瘦西湖、大明寺景区、个园、何园

南通景区：狼山、军山、濠河、南通博物苑

连云港景区：花果山、孔望山、东西连岛、渔湾景区

徐州景区：汉文化景区（楚王陵、汉兵马俑）、龟山汉墓、云龙山（云龙湖）风景区、淮海战役烈士纪念塔园林

淮安景区：周恩来纪念馆、周恩来故居、明祖陵、清晏园

盐城景区：盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、新四军纪念馆、大纵湖旅游景区

泰州景区：梅兰芳公园、光孝律寺、溱湖风景区（含溱潼古镇）、凤城河景区

宿迁景区：项王故里、龙王庙行宫、雪峰公园、骆马湖旅游度假区

（3）才艺展示

参赛选手可结合导游职业特点，在规定时间内展示个人才艺，如舞蹈、声乐、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等，可自选一项。才艺展示自备服装与道具，在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。

3.竞赛要求：

（1）竞赛顺序和时间：

①比赛内容顺序依次为：理论考试—风采展示—景点讲解—才艺展示

②理论知识考试时间为90分钟；风采展示时间为30秒；景点讲解时间为5分钟；才艺展示时间为3分钟。超时即停。

（2）评分标准：

参赛选手个人竞赛成绩总分由理论考试、风采展示、景点讲解和才艺展示四个部分组成。

①学生组参赛选手竞赛成绩总分为100分，其中理论考试占20%，风采展示占5%，景点讲解占65%，才艺展示占10%。

②风采展示评分标准及要求具体参见表一。

③景点讲解评分标准及要求具体参见表二。

④才艺展示由裁判组综合评分。对于宣传江苏旅游或弘扬地方文化的原创节目，起评分将提高2分。才艺展示评分标准及要求具体参见表三。

⑤省级以上（含省级）教育系统、行业大赛中获得等级奖项的导游词不得重复使用。

表一：风采展示评分标准及要求表：

表二：景点讲解评分标准及要求表：

表三：才艺展示评分标准及要求表

教师组

1．教学技能：

    参赛教师对地文景观类旅游资源、水域风光类旅游资源、生物景观类旅游资源、古迹和建筑类旅游资源、休闲求知健身类旅游资源、购物类旅游资源等进行10分钟的课堂讲解，具体内容可以自定。

2．现场技能：

（1）风采展示

参赛选手简明扼要地介绍自己以及旅游管理教学生涯，着重介绍在工作和实践中的感受与收获，也可以简要提及感悟较深的经历或事件。（选手可配备自行播放的ppt，但此环节不得使用视频；选手在自我介绍过程中不得以任何形式直接或间接地暴露出本人真实姓名或所在学校名称，可以用“我是某某号参赛选手”等方式表达）。

（2）景区示范讲解

参赛教师示范讲解的内容可在江苏省旅游景区范围内自由选定，景点讲解时选手可配备自行播放的视频或课件。

（3）即兴讲解

参赛选手现场抽取题目，准备30分钟，现场讲解3分钟。题目为某一旅游线路，要求能以组团旅行社导游的身份对旅游线路进行有针对性的概括介绍，如线路特点、景观特色、地区文化、旅行常识等方面的解说。

（即兴讲解说明见附件一）

3.竞赛要求

（1）竞赛顺序和时间：

①比赛内容顺序依次为：课堂教学—风采展示—示范讲解—即兴导游讲解。

②课堂教学时间为10分钟；风采展示时间为30秒；示范讲解时间为5分钟；即兴讲解时间为3分钟。超时即停。

（2）评分标准：

参赛选手个人总分由课堂教学、风采展示、示范讲解和即兴讲解四个部分组成。

①参赛选手总分为100分，其中课堂教学占30%，风采展示占5%，示范讲解占45%，即兴讲解20%。

②课堂教学评分标准参见表四。

③示范讲解评分标准及要求具体参见表二。

④即兴讲解评分标准及要求参见表五。

⑤省级以上（含省级）教育系统、行业大赛中获得等级奖项的导游词和教案（ppt、讲稿等）不得重复使用。

⑥获得金奖的教师选手两年内不可参赛。

表四：课堂教学评分标准

表五：即兴讲解评分标准及要求

二、竞赛命题及裁判

（一）竞赛命题

中职、高职学生组理论知识考试、教师即兴讲解题目由组委会负责建立题库，竞赛时从多份试题中抽取1份作为竞赛试题。

本项目实施方案中竞赛内容及要求即为操作技能竞赛命题。

（二）裁判

聘请旅游类、艺术类院校讲师以上职称并具有实践能力、行业中具有丰富导游工作经验的专家和导游考评员担任裁判员。大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。

三、竞赛场地与设施

1．理论知识竞赛：

标准机房若干间，一人一桌

2．现场技能竞赛：

（1）高标准多媒体教室

（2）音响设备与话筒

（3）全程录像设备

（4）候考室（有监控与屏蔽设备）

四、竞赛规则及注意事项

（一）竞赛规则

1.参赛选手必须持本人身份证、学生证并携（佩）带统一签发的参赛证参加竞赛。

2.参赛选手必须按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场。现场抽签确定参赛号。迟到15分钟者不得参加竞赛。

3.参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得带入任何技术资料、工具书和通讯工具。

4.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经监考人员或裁判人员同意后作特殊处理。

5.参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间不得互相询问；选手之间互相询问按作弊处理。

6.在竞赛规定时间结束时应立即停止答题或操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。

（二）注意事项

1.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会印制的相应证件，着装整齐。

2.各参赛队的领队、指导老师、新闻媒体人员等进入赛场必须听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。

五、成绩评定

由裁判组依据评分标准和比例，进行客观评分。

六、申诉与仲裁

1. 参赛选手对赛地提供的不符合竞赛规定的设备、实验材料，对有失公正的检测、评判，以及对工作人员的违规行为等，代表队领队、指导老师可在比赛结束后2小时之内有序地向赛点仲裁组提出书面申诉。

2. 大赛采取两级仲裁机制。赛点设仲裁组，省大赛组委会设仲裁委员会。省大赛组委会选派人员参加赛点仲裁组工作。赛点仲裁组在接到申诉后2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由各市领队向省大赛组委会仲裁委员会提出申诉。省大赛组委会仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。

3. 参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。

七、其他

1.参赛选手及相关工作人员，由赛点赛务工作小组统一安排食宿，费用自理。

2.本技术文件的最终解释权归大赛组织委员会。

附件一

即兴讲解考核说明

为考察选手的综合能力，对教师选手进行线路讲解环节的考核。选手提前30分钟抽签确定线路，进行3分钟的讲解，超时停止讲解。

一、特别提示：

1.考察线路为江苏省范围内旅行社组织的常见的国内游旅游线路和自驾游线路。

2.要求对线路的总体特点、行程安排，线路中涉及到的每一处旅游目的地都有简要介绍，并符合导游目的地介绍的规范，体现出导游讲解的科学性和艺术性。

3.线路中如未指定旅游目的地的具体游览景点，选手可自行选择加以讲解，如确定了具体游览景点，在讲解中则必须以此景点的介绍为主。（例：“南京一日游线路”如未确定具体游览景点，可自行选择夫子庙、中山陵、明孝陵等作为行程中的游览点加以介绍；“淮安周恩来故居、吴承恩故居一日游”中确定了具体游览景点，则必须以周恩来故居、吴承恩故居为行程游览点加以介绍。）

4.讲解中需注意游览时间（三日游、五日游等）的把握，以合理安排行程，加以介绍。

5.讲解中需注意线路中出游的交通方式（双飞、高铁等），以体现出游特点，如线路中未提及交通方式，则由选手自行决定。

二、游览线路涉及到的主要旅游目的地城市或地区：（供参考，但不限于此范围）

华东地区：南京、镇江、苏州、杭州、扬州、上海、无锡、天目湖、千岛湖、溱潼、溱湖、绍兴、普陀山

水乡古镇：乌镇、同里、周庄

安徽地区：九华山、黄山、西递、宏村等

山东地区：泰山、曲阜等

海滨胜地：青岛、蓬莱、威海、大连、厦门、海南等

中原地区：西安、洛阳、郑州等

中西部地区：成都、九寨沟、黄龙、拉萨、日喀则、昆明、大理、丽江、桂林等

其它地区：江西婺源、张家界、武夷山、北京等

第二篇：江苏省20xx职业学校技能大赛餐厅服务类方案

20xx年江苏省职业学校技能大赛

旅游服务类酒店服务(餐饮服务)项目实施方案

一、竞赛项目及内容

（一）竞赛项目

本次竞赛设餐饮服务一个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别，均为个人竞赛项目。

（二）竞赛内容及要求

中、高职学生组、教师组均以国家职业标准《餐厅服务员》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础。

竞赛内容依据国家职业标准所规定的应知、应会等要求，包括理论知识、英语口语测试和操作技能（含仪表仪容）三个部分。

理论知识竞赛：采取机考方式进行，时间为1小时。竞赛内容包括中餐服务知识、西餐服务知识、酒水饮品服务知识、菜肴知识及餐饮管理内容等。主要考察选手的专业理论基础知识及综合分析能力。理论知识指定用书为高等教育出版社20xx年第三版《餐饮服务与管理》（主编樊平、李琦）、旅游教育出版社20xx年版《餐饮服务与管理》（主编乐盈、姚源等）、20xx年版《饭店餐饮管理》（主编陈增红）、20xx年版《餐厅服务实训教程》（主编李晓东）。成绩占总分的10%。

英语水平测试：主要考察选手的英语口语表达能力，每位选手需回答6道题，其中中译英、英译中、情景对话各2道。时间为3分钟。成绩占总分的10%。

操作技能竞赛以现场操作方式进行。仪容仪表：主要考察选手的仪容仪表是否符合旅游酒店行业的基本要求及岗位要求。中职学生组现场操作包括中餐服务技能（20分钟）和西餐服务技能（15分钟）两部分；高职学生组和教师组完成中餐10人主题宴会台的设计与摆放（20分钟）。成绩占总分的80%。

【中餐服务部分】

中职学生组：

1．按中餐正式宴会摆台（10人位），根据组委会统一提供设备物品进行操作。

2．操作时间20分钟（比赛结束前3分钟提醒选手“离比赛结束还有3分钟”；提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，裁判根据选手完成部分进行评判计分）。

3．选手必须佩带参赛证、号牌提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”

进行准备，准备时间3分钟。准备时间不准将物品装入托盘。准备就绪后，选手站在工作台前、主人位后侧，举手示意。

4．选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。

5．比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。

6．所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。

7．除台布、装饰布、花瓶（花盆）和桌号牌可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。

8．餐巾准备时无任何折痕，展开摆放；餐巾折花花型不限，但须突出正、副主人位花型，整体挺括、和谐、美观。

9．在拉椅让座之前（铺装饰布、台布时除外），餐椅保持“三三二二”对称摆放，椅面1/2塞进桌面。铺装饰布、台布时，可拉开主人位餐椅。

10．物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遗漏每件扣1分。逆时针操作每次扣1分。

11．中餐宴会摆台标准

（1）摆台的基本要求：餐具距离均匀，整齐、美观、清洁大方，为宾客提供一个舒适的就餐位臵和一套必需的就餐餐具。

（2）餐具摆放参见中餐宴会摆台餐位图。

（3）摆台的顺序和标准

①铺装饰布、台布：拉开主人位餐椅，在主人位铺装饰布、台布；装饰布正面朝上，台面平整，下垂均等；台布正面朝上；定位准确，中心线凸缝向上，且对准正副主人位；台面平整；十字居中，台布四周下垂均等。

②骨碟定位：从主人位开始一次性定位摆放骨碟，骨碟边沿距桌边1.5厘米；每个骨碟之间的间隔相等；相对的骨碟与餐桌中心点三点成一直线；操作规范、手法卫生。

③摆放味碟、汤碗和汤勺。味碟摆放在骨碟正上方1厘米处；汤碗摆放在味碟左方1厘米处，汤勺放臵于汤碗中，勺把朝左，与骨碟平行。汤碗与味碟横中线相齐。

④摆放筷架、不锈钢羹、筷子、牙签：筷架摆在骨碟右边，其横中线与汤碗、味碟中点在一条直线上；筷架左侧延长线与骨碟右侧相切。不锈钢羹、筷子摆放在筷架上，筷尾的右下角距桌沿1.5厘米；筷套正面朝上。牙签位于不锈钢羹和筷子之间，牙签套正面朝上，底部与不锈钢羹齐平。

⑤摆放葡萄酒杯、白酒杯、水杯：葡萄酒杯在味碟正上方2厘米处。白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧，水杯位于葡萄酒杯左侧，杯肚间隔1厘米，三杯杯底中点成一直线。水杯待餐巾花折好后一起摆上桌，杯花底部应整齐、美观，落杯不超过2/3 处。摆杯手法正确（手拿杯柄或中下部）、卫生。

⑥摆放公用餐具：公用筷架摆放在主人和副主人餐位正上方，距水杯肚下沿切点3厘米；公勺、公筷臵于公用筷架之上（公勺更靠近桌边），勺柄、筷子尾端朝右。先摆放杯花，再摆放公用餐具。

⑦折餐巾花：折10种不同造型杯花；花型突出正、副主人位；有头尾的动物造型应头朝右，主人位除外；巾花观赏面朝向客人，主人位除外；巾花挺拔、造型美观、款式新颖；操作手法卫生，不用口咬、下巴按、筷子穿；手不触及杯口及杯的上部。

⑧上花瓶（盆）、菜单（2份）和桌号牌：花瓶（盆）摆在台面正中；菜单摆放在正副主人的筷子架右侧，位臵一致，菜单右尾端距离桌边1.5厘米；桌号牌摆放在花瓶（盆）正前方、面对副主人位。

⑨拉椅让座：先拉第一主宾（主人位右侧第1位）、第二主宾（主人位左侧第1位）、主人位，然后按顺时针方向逐一拉椅，示意让座；座椅中心与骨碟中心对齐，餐椅之间距离均等，餐椅座面边缘与桌边相切；让座手势正确，礼貌得体。

⑩托盘斟酒：葡萄酒和白酒各斟5杯，从主宾开始，连续5个餐位，每个餐位换瓶斟酒。

（4）台布、装饰布的折叠方法：反面朝里，沿凸线长边对折两次，再沿短边对折两次。

高职学生组、教师组：

1．完成中餐10人主题宴会台的设计与摆放，包括：铺台布、摆台、餐巾折花、拉

椅、斟酒等中餐服务技能。

2．操作时间20分钟。提前完成不加分；超时扣分：每超30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超过2分钟不予继续比赛，未操作完毕项目不得分。

3．操作结束后，（1）教师组统一安排选手抽签，交叉点评其他选手作品（主题宴会台面），点评重点为主题效果鉴赏和进一步完善台面效果建议，准备时间4分钟，点评时间2～3分钟（现场可以拟写提纲，口头点评）；（2）高职学生组和教师组统一安排选手逐个讲解主题。讲解时间2～3分钟，讲解中心思想为主题宴会台面设计构思。每位选手报到时交主题宴会餐台效果电子照片一张、电子讲解稿一份。

4．竞赛中选手所有操作必须按顺时针方向进行，只能在餐椅背后或右侧操作，不得拉开椅子在椅子圈内进行操作。

5．主题插花或主题造景可徒手操作，其余物品摆放均须使用托盘操作。

6．餐巾在操作前无任何折痕，展开摆放于工作台上；摆台时根据主题要求折叠摆放。

7．托盘斟酒，葡萄酒和白酒各斟5杯，从主宾开始，连续5个餐位，每个餐位换瓶斟酒。

8．设计宴会主题并现场制作、展示；根据主题选择台布、餐巾、装饰盘及相关物品；转盘及公用筷架、公筷、公勺可根据主题需要选择是否摆放，其它摆台餐用具（包括菜单）不得减少；筷套和牙签可根据主题情况选用组委会准备物品或自带；餐巾折花与摆台等操作的先后顺序不限；应遵循方便实用且美观富有特色的原则。

9．参赛选手须制作主题说明，并将主题说明面对副主人餐位摆放在主题插花（主题造景）前。

【西餐服务部分】

中职学生组：

（1）完成西餐6人宴会摆台，包括：铺台布、拉椅、摆台、餐巾折花、斟酒等西餐服务技能。参见西餐宴会摆台餐位图。

（2）操作时间15分钟。提前完成不加分；超时扣分：每超30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超过2分钟不予继续比赛，未操作完毕项目不得分。

（3）比赛中选手所有操作必须按顺时针方向进行，只能在餐椅背后、左侧或右侧

操作，不可拉开椅子在椅子圈内进行操作。

（4）餐巾折花与摆台先后顺序不限；餐巾准备时无任何折痕，展开摆放；折叠盘花，突出主位。

（5）徒手斟白葡萄酒。

（6）摆放烛台、花盆可徒手操作，其余物品均须使用托盘操作。

二、竞赛命题及裁判

（一）竞赛命题

1．理论知识：

由大赛组委会负责建立题库，竞赛前从题库中随机抽取理论试题。

2．英语口语：

英语口语试题设题库，由选手现场抽答。中职、高职学生组试题均出自题库；教师组试题有20%超出题库范围。

3．操作技能：

该项目实施方案中的竞赛内容及要求即为竞赛试题。

（二）裁判

餐饮服务项目聘请具有一定行业影响力，且具有技师职称、考评员证书之一的专家担任裁判员。

大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。

三、竞赛场地与设施

（一）中餐服务

1.中职学生组

赛场提供（每位选手）：

1张圆形餐桌(高度为75厘米、直径180厘米）

10把无扶手餐椅

1组工作台100×200（厘米）

折餐巾花专用大盘（1个）：直径40厘米，瓷质

防滑圆托盘（2个）：外径35厘米，内径32厘米

红葡萄酒1瓶、白酒1瓶、餐巾1块（斟酒用）

装饰布（1块）：圆形，直径320厘米；约30％的棉，70％的化纤

台布（1块）：正方形240×240（厘米）；70%棉，30%化纤

餐巾（10块）：56×56（厘米），棉质

骨碟（10个）：直径20厘米

汤碗（10个）：口径11.3厘米，高4厘米，底径5厘米

味碟（10个）：口径7.3厘米，高1.8厘米，底径4厘米

汤勺（10把）：长13厘米

两用筷架（10个）：长7.3厘米，宽3厘米，高1.5厘米

筷子（带筷子套）10双：长29.5厘米，宽3厘米

不锈钢羹（10把）：长20厘米

牙签（10个）：长8.2厘米，宽1.5厘米

水杯（10个）：口径6.5厘米，高19厘米，底径6.5厘米

葡萄酒杯（10个）：口径6厘米，高14厘米，底径5.5厘米 白酒杯（10个）：口径3.5厘米，高9厘米，底径4厘米

菜单（2份）：长18.5厘米，外宽12.5厘米

桌号牌（1个）：长10厘米，宽5厘米，高8.3厘米

公用餐具（2套）：公用筷架、筷子、不锈钢羹

插有花草的花瓶（花盆）（1个）

净手巾（1条）：30厘米×30厘米，棉质

2.高职学生组

赛场提供（每位选手）：

骨碟、味碟、汤碗、汤勺、筷架、不锈钢羹、筷子、牙签（各10套） 水杯、葡萄酒杯、白酒杯（各10个）

选手自备：

规格台布

餐巾

菜单（2份以上，含2份）

装饰碟根据主题需要选择是否自备

筷套和牙签根据主题需要选择是否自备

主题插花（主题造景）的用具、用品

3.教师组

赛场提供（每位选手）：

点评用纸、垫板、笔1套。

选手自备：

规格台布

餐巾

骨碟、味碟、汤碗、汤勺、筷架、席面羹、筷子、牙签（各10套）

水杯、葡萄酒杯、白酒杯（各10个）

菜单（2份以上，含2份）

装饰碟根据主题需要选择是否自备

根据主题需要选择是否自备公用筷架、公筷、公勺（2套）

主题插花（主题造景）的用具、用品

（二）西餐服务：

中职学生组：

赛场提供：

每位选手长方形餐桌（1张）：长240厘米，宽120厘米，高75厘米；餐椅（6把）；工作台（1张）；白葡萄酒（1瓶）；餐巾（斟酒用）（1块）；防滑圆形托盘（2个：规格内径36cm,外径40cm）。

长方形台布（2块）：200×165（厘米）

餐巾（6块）：50-55×50-55（厘米），棉质

装饰盘（6只）：8-10英寸（20.3-25.4厘米）

面包盘（6只）：4.5寸—6英寸（11.4-15.2厘米）

黄油碟（6只）：1.8寸—3.5英寸（4.6-8.9厘米）

冰水杯、红葡萄酒杯、白葡萄酒杯（各6个）

主餐刀、鱼刀、开胃品刀、汤勺、甜品勺、黄油刀（各6把）

主餐叉、鱼叉、开胃品叉、甜品叉（各6把）

三头烛台（2组）

胡椒、盐瓶（2套），牙签盅（2个）

菜单（2份）

花瓶（或花盆）1个

折餐巾花专用大盘（1个）：直径40厘米，瓷质

净手巾（1条）：30厘米×30厘米，棉质

四、竞赛规则及注意事项

（一）竞赛规则

1.参赛选手必须持本人身份证、学生证并携带（佩戴）统一签发的参赛证参加竞赛。

2.参赛选手必须按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场，并按指定工位号参加竞赛。迟到15分钟者不可参加竞赛。

3.参赛选手应严格遵守赛场纪律，操作技能竞赛除携带竞赛必备的用具外，不可带入任何技术资料和工具书。所有通讯工具、摄像工具一律不得带入竞赛现场。

4.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经监考人员或裁判人员

同意后作特殊处理。

5.参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间不得互相询问；选手之间互相询问按作弊处理。

6.在竞赛规定时间结束时应立即停止答题或操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。

（二）注意事项

1．各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会印制的相应证件，着装整齐。

2．各赛场除现场裁判员、赛场配备的工作人员以外，其他人员（包括媒体记者等）未经赛点领导小组允许不得进入赛场。

3．各参赛队的领队、指导老师以及随行人员一律不得进入赛场。

五、成绩评定

1．中职学生个人成绩=理论成绩（满分100分，按10%计入总分）+中餐操作成绩（评判满分100分，按40%计入总分）+西餐操作成绩（评判满分100分，按40%计入总分）+英语口试成绩（评判满分100分，按10%计入总分）。

教师、高职学生个人成绩=理论成绩（满分100分，按10%计入总分）+中餐操作成绩（评判满分100分，按80%计入总分）+英语口试成绩（评判满分100分，按10%计入总分）。

2．中、西餐操作成绩参照评分标准比例，依据现场裁判员的赛场记录和评分标准，由现场裁判组集体客观评判、计分。

3．参赛选手的最终名次依据各选手的总成绩排定。当出现成绩相同时，计算小分分出名次，计算小分顺序为：比较操作技能成绩，成绩高者名次在前。

六、申诉与仲裁

1. 参赛选手对赛地提供的不符合竞赛规定的设备、实验材料，对有失公正的检测、评判，以及对工作人员的违规行为等，代表队领队、指导老师可在比赛结束后2小时之内有序地向赛点仲裁组提出书面申诉。

2. 大赛采取两级仲裁机制。赛点设仲裁组，省大赛组委会设仲裁委员会。省大赛组委会选派人员参加赛点仲裁组工作。赛点仲裁组在接到申诉后2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由各市领队向省大赛组委会仲裁委员会提出申诉。省大赛组委会仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。

3. 参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。

七、其它

1．参赛选手及相关工作人员，由赛点赛务工作小组统一安排食宿，费用自理；

2．本技术文件的最终解释权归大赛组织委员会。

旅游服务类餐厅服务项目 中餐服务操作技能评分表

旅游服务类餐厅服务项目 西餐服务操作技能评分表

旅游服务类餐厅服务项目 中餐服务操作技能评分表

（高职学生组）

旅游服务类餐厅服务项目 中餐服务操作技能评分表

（教师组）

附图一：中餐宴会摆台餐位图