齐齐哈尔市旅游学校

第五届导游技能大赛

为认真落实教学质量工作，检验教学效果，丰富学生校园生活，展示学生风采，提升学生的专业技能，加强学生之间的学业交流，同时也为了发扬导游服务精神、检验老师教学效果，培养学生创新和实践能力，使学生适应社会发展对人力资源，尤其是导游专业人才的迫切需要，引导学生面向就业市场，提升学生的综合素质。我校特于20xx年5月至22月在全校范围内组织举办了第五届导游技能大赛。在学校领导的支持下，在各专业老师的积极配合下，在全校学生的主动参与下，圆满完成了本次大赛的初赛角逐阶段。

本次导游技能大赛分为初赛、决赛两个阶段。经过周密的部署和充分的筹备，大赛的初赛于20xx年5月22日下午15：50于101教室隆重举行。此次大赛吸引了来自全校19名优秀学生参赛，其中非旅游专业学生也踊跃参加。参赛选手个个都拿出看家本领，在赛场上当仁不让的展示自己的学识和才华，淋漓尽致的挥洒着自己所学的本领，赢得了所有评委和在场观众的称赞。此次大赛的评委会共由五名教学一线的老师组成，在认真观摩学生技能展示的基础上，综合了学生礼仪礼貌、导游技能、应变能力、创新意识等方面的考察，通过客观、公正的评分，最终有10名选手脱颖而出进入决赛。

初赛结束后，很多参赛选手都在比赛中发现了自己的很多不足和很多不应该出现的失误；同时也看到了其他选手的优点和长处。赛后所有选手都在取长补短，弥补自己不尽完美的地方，为自己制定更高的要求，拟定出下一个要超越的对象。进入决赛的选手更是摩拳擦掌、跃跃欲试，争取自己在接下来的决赛中能够获得更优异的成绩。比赛的整个过程都沉浸在紧张而精彩的气氛中，每个优秀选手展示后都能获得评委和观众的阵阵叫好和掌声。

此次导游技能大赛充分的展示了齐齐哈尔市旅游学校旅游专业学生良好的职业素养和风采，使同学们将理论与实践结合，在提高自身综合素质、巩固专业知识、强化专业技能、增强教学效果方面有着重要意义。通过开展导游技能大赛，进一步促进导游队伍建设，激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练，努力提高自身综合素质，为社会储备了优秀的导游人员。

第二篇：导游技能大赛题库

宁夏回族自治区第十三届导游服务技能大赛

复赛专业组题库

一、单选题

1. 银川市主体雕塑——西部之光，位于下列哪个广场（ D ）

A南门广场 B 人民广场 C 迎宾广场 D 光明广场

2.古尔邦节是为了纪念( D )

A安拉 B易斯玛依 C穆罕默德 D易卜拉欣

3.被誉为“东方好莱坞”的镇北堡西部影城，原址为（ C ）时代的边防城堡 A元 B 宋 C 明清 D 民国

4.宁夏回族自治区成立于（ D ）

A 19xx年10月25日 B 19xx年9月3日

C 19xx年10月25日 D 19xx年10月25日

5.五行相生相克中，金生（ A ）

A 水 B木 C土 D火

6.十二生肖中，“卯”对应的动物是（ C ）

A 蛇 B虎 C兔 D马

7.黄河流经宁夏中北部十个市县，流经宁夏（ C ）公里

A 327 B 394 C 397 D 347

8. 穆斯林对伊斯兰教学者尊称为（ B ）

A 伊玛目 B 毛拉 C 阿訇 D 天使

9. 银川市于（ A ）年被评为“中国优秀旅游城市”

A 2000 B 2002 C 2004 D 2005

10 .伊斯兰教中得“伊斯兰”是阿拉伯语的音译本意为（C）

A穆斯林 B安拉 C顺服 D顺服者

11.国家级文物（ C ）是宁夏博物馆的镇馆之宝

A鎏金银壶 B 西夏文佛经

C 鎏金铜牛 D 凸钉玻璃碗

12.佛教中最高礼节是( D )

A双手合十礼 B绕佛礼 C鞠躬礼 D五体投地礼

13.中国有五十六个民族，除了（ A ）外，其它泛称为少数民族

A汉族 B 壮族 C回族 D 蒙古族

14. 六盘山红军“长征纪念亭”是（ B ）所题

A邓小平 B 胡耀邦 C 李鹏 D 江泽民

15.蒙古族忌讳坐在蒙古包的（ B ）角

A东北 B 西北 C 东南 D西南

16.下列不属于男子三项那达慕的是（ B ）

A 赛马 B投布鲁 C摔跤 D射箭

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17.( C )是贺兰山最具代表性的一幅岩画，是贺兰山岩画中的精品

A争战 B 圣像壁 C太阳神 D西夏文“佛”字

18.我国的白酒的香型有很多，其中汾酒属于（ C ）

A酱香型 B 浓香型 C 清香型 D 复合香型

19.回族武术项目有（ A ）

A教门弹腿 B 太极拳 C 八卦掌 D 刀书

20.被称为金不换的中草药是（ B ）

A人参 B 三七 C 大活络丹 D 云南白药

21.导游人员素质的高低是决定（ A ）的关键因素。

A 导游服务质量高低

B 旅行社收入的多少

C 旅游地形象好坏

D 旅行社声誉好坏

22. 三七的主要产地是（ A ）

A云南广西 B 云南贵州 C 四川云南 D 广东

23. 港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（ B ）的旅游者群体。

A边境游 B入境游 C国内游 D出境游

24 .沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（ B ） A真诚 B灵活 C生动 D热情

25. 导游员为旅游者提供的规范化服务与（ A ）的完美结合即为优质服务。

A．个性化服务 B.特色服务

C.人情化服务 D.超常服务

26. 车次前冠用“T”的是（ A ）列车。

A特快旅客列车 B 准高速列车

C 特种豪华列车 D 旅游列车

27. 导游第一次亮相时，至关重要的是（ D ）

A组织能力和语言表达能力 B容貌、着装和神态

C树立良好的服务意识 D仪容、仪表和使用的语言

28. 导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（ D ）可以离开饭店 A与司机共同寻找20分钟后

B报告旅行社计调部门后

C寻找后确认找不到游客时

D寻找后确认找不到游客，经旅行社计调部门同意后

29. 出现重大安全事故，首要工作是（ D ）

A立即分清情况，采取措施 B立即报告

C保护现场 D立即组织抢救

30.港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的通行证件，由（ A ）签发。

A 广东省公安厅 B 珠海拱北海关

C 深圳罗湖海关 D 中华人民共和国公安部

31. 误机属于（ D ）事故。

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A 责任事故 B 非责任事故

C 一般事故 D 重大事故

32. 回国探亲、旅游无需办理签证的是（ B ）

A台湾同胞 B华侨

C港澳同胞 D政府官员

33. 导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（ A ）的措施。

A预防漏接 B预防错接

C预防空接 D预防误接

34. 在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（ A ） A虚实结合法 B触景生情法

C制造悬念法 D分段讲解法

35 中国公民出境旅游时丢了护照，应持（ D ）到当地的警察机构报案，并取得（ ） A遗失证件 挂失证明 B挂失证明 报案证明

C丢失证明 报失证明 D遗失证明 报案证明

36 根据外国海关规定，下列哪一组中药材不能携带出境（ D ）

A 枸杞、人参 B 当归、黄花

C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨

37. 旅游签证属于（ B ）

A礼遇签证 B普通签证

C外交签证 D入出境签证

38. 一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游不应在（ C ）帮助其寻找

A其他团员房间 B酒店 C上一站 D旅游车

39. 游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（ C ） A予以满足 B不接受其要求

C视情况而定 D不折不扣的兑现

40. 旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（ C ）

A满足其要求 B首先请示领导，经批准后方可

C首先征得领队及团员的同意 D婉言谢绝

41.我国现行旅游法主要由（ C ）构成。

A 法律 B 部门规章 C 法规 D 规章

42.下列属于地方性法规的是（ D ）

A 《导游人员管理条例》 B 《旅行社管理条例实施细则》

C《中国公民出国旅游管理办法》 D 《湖南省旅游条例》

43. 19xx年中国共 产 党宁夏特别支部大会召开于（ D ）

A同心清真大寺 B 南薰楼

C 玉皇阁（银川） D 钟鼓楼

44. 《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（A ）确定当事人之间的权利和义务。

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A、公平原则 B、平等原则

C、自愿原则 D、诚实信用原则

45.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（B ）和旅行社服务网点等分支机构

A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处

46.根据《旅行社条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（ A ）

A 30万 B 60万 C 100万 D 150万

47.旅游安全管理工作的方针是( A )

A.统一领导，分级管理，以基层为主的方针

B.齐心协力，齐抓共管的方针

C.安全第一，预防为主的方针

D.杜绝隐患，预防为主的方针

48.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于( D )

A.国家旅游局 B.省级旅游局

C.地市旅游局 D.旅游经营单位

二、多选题

1.下列（ ABE ）景点属于六盘山风景区

A二龙河 B凉殿峡 C孟大峡

D 八盘峡 E老龙潭 F黑龙潭

2.金水园旅游区由（ ABC ）景区组成

A西夏影视城 B 长城小龙头

C 水洞沟遗址 D 阅海公园

3. 沙湖栖息着国家一类保护的鸟类有（ ABDE ）

A大鸨 B 中华秋沙鸭 C 大天鹅

D 白尾海雕 E 黑鹳

4. 信仰伊斯兰教的民族有（ ABCD ）

A维吾尔族 B哈萨克族 C 塔吉克族

D 东乡族 E门巴族

5.宁夏回族的民间乐器有（ AC ）

A口弦 B 马头琴 C 咪咪 D 二胡

6.我国的三大特产有( ABC )

A茶叶 B丝绸 C陶瓷 D国画

7. 宁夏工艺美术制品有（ BCD ）

A 推光漆器 B 老龙潭水锈石

C 太西梅雕 D 通草堆画

8. 穆斯林的三大节日是（ ACD ）

A圣纪节 B复活节 C开斋节 D 古尔邦节

9.中国的三大国粹指的是( ABC )

A京剧 B中医中药 C国画 D刺绣

10.世界三大饮料是指( ACE )

A茶叶 B果汁 C咖啡

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D牛奶 E可可

11.在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现分歧，导游员应持的态度是（ AB ）

A 求同存异 B 互相尊重

C 各抒己见 D 如果游客恶意攻击，要严正表明我国立场，导游员应据理驳斥

12.全陪上团前做好的物质准备有( ABC )

A必带的证件 B 旅游的相关资料

C携带途中所需的费用 D 前往接团首站的交通票

13.下列属于违法行为范畴并且导游人员在带团中必须制止的行为有（ ACD ） A倒买金银 B 购买名著 C 套购外汇 D 贩毒

14.导游讲解中的“突出重点法，要求导游员具有的共同属性（ ABD ）

A景点中具有代表性的景观 B 游客感兴趣的内容

C 当时的气氛 D 世界或中国之最

E 吸引当时游客的地方

15.属于导游人员主观原因造成漏接的是( BCD )

A司机迟到 B导游迟到

C没看变更记录 D没查对新的航班时刻表

16.地陪的首次沿途导游主要包括（ ABC ）

A致欢迎词 B沿途风光导游

C调整时间 D活跃气氛

17. 导游人员对客观原因需要变更计划和日程，应采取的措施有（ AB ）

A 制定应变计划并报告旅行社

B 做好旅游者的工作

C 适当给予物质赔偿

D 既然是客观原因，无法预测和控制，可以直接取消所有游览计划，无需告之旅行社

18.导游人员进行旅游宣传应遵循的原则有（ ABC ）

A 积极主动，因势利导

B 实事求是，保守秘密

C 不卑不亢 求同存异

D.内外有别，互相尊重

19. 与旅游团相比，散客旅游具有（ ABC ）特点

A明码标价 B形式灵活 C服务要求多 D变化少

20. 旅行社的主要业务有（AB）

A 旅游产品的开发 B 旅游产品的销售

C旅游产品的质检 D 旅游产品的采购

21.旅游政策与旅游法规的区别主要体现在（ AC ）

A 两者的制定主体不同 B 两者的指导思想不同

C 两者的实施方式不同 D 两者的根本任务不同

22.旅游政策是指党和国家在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅

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游关系的行为依据和准则，主要由（BCD ）级成。

A 国家制度 B 宏观经济政策

C 行业发展政策 D 环境影响政策

23.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有 (BCD )

A旅游者重伤致残或死亡 B旅游者死亡多人

C经济损失100万元以上 D性质特别严重产生重大影响

24.游客旅游投诉的范围包括_（ ABD）

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的

C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

D.认为旅游经营者不履行合同的

三、判断题

1 桃杏李梨桔被称为花木五果（×）

2新中国成立后我国陆续建立6个省级民族自治区（×）

3五粮液属于窖香型白酒（×）

4素有奇险天下第一山的是黄山（×）

5雨点釉被称为“中国之奇”“陶瓷之谜”（×）

6在国际市场上祁红茶与印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶并称为世界三大高原名茶（√）

7苏式彩画是是等级最高的彩画（×）

8丹霞地貌的代表是广东丹霞山和福建武夷山（√）

9中国四大明绣中以熊猫为代表的是苏绣（×）

10牌坊又称为牌楼，最早起源于我国早期城市中的里坊制度（√）

11浙江三雕是青田石雕，东阳木雕，黄梨木雕（×）

12“五常”即是仁义礼智信（√）

13在奴隶社会中贵族和平民奴隶都有姓（×）

14土家族可以吃狗肉（×）

15苗族的节日中包括赶年（×）

16纳西语属于汉藏语系（√）

17傣族以种植水稻为主（√）

18 中国传统工艺“三绝”是指北京雕漆、江西景德镇瓷器、福建脱胎漆器（×） 19云锦 蜀锦 宋锦并称为当代三大名锦（√）

20在世界画坛上，唯有中国画是以国家的名称命名( √ )

21游客如无特殊原因要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还（√） 22中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期两次，一般不超过5年 （√） 23游客出入境时，每人携带的人民币限额为30000元( × )

24“言之有理”是导游语言哲理性的体现（√）

25导游的主要业务是带领游客参观游览( × )

26中国国际航空公司的英文代号是CA（ √ ）

27“言之有情”是导游语言的艺术性和趣味性（ × ）

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28考取导游证之后可以自由组团，不需要经过旅行社委派（×）

29导游的个人形象是个人问题（ × ）

30国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成（×）

31核定、商定日程是旅游团抵达后两地间导游的一项重要工作，可视作他们合作的开始（√）

32作为散客导游，不需要像团队导游那样提供沿途导游服务（×）

33散客旅游与团队旅游相比，具有批量大，批次少的特点（×）

34对于散客，沿途导游服务可采用对话的形式进行（√）

35在高原出现呼吸急促的的情况下，可以服用镇定药缓解症状（×）

36补偿法有物质补偿法和精神补偿放两种（√）

37如果团内出现客人患重病或死亡的情况，全团的游览 活动应当天中断（×） 38游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（√）

39如果是外国游客提出中途退团，不管任何原因，导游都要在领导的指示下协助办理相关手续（√）

40仪容体现在导游的动作、姿态等方面（×）

41我国现行调整和规范旅游行为的主要是旅游行政法规。（√）

42行政法规是指国家机关根据并且为了实施宪法和法律而制定的有关规范性文件的总称。(×)

43《旅行社管理暂行条例》是我国第一个关于旅游业管理的行政法规，标志着我国旅游立法工作进入建设性发展阶段。（√）

44《消费者权益保护法》中的经营者不包括未经登记注册或持他人营业执照非法从事生产经营活动的单位和个人。（√）

45合同的成立并不等于合同的生效。（ √）

46旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。( × )

47导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（×） 48我国《文物保护法》规定：“属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑物和传世文物，其所有权受国家法律的保护。”因此私人所有的文物可以任意处置。（ × ）

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