创优工程工作总结
市六小学20xx年
我校在教育创优工作中，按我校的创优工作方案要求做了如下工作：
一、管理强校工程有了新变化。
20xx年我校坚持“从严治校，规范管理”加强了学校计划、制度管理，教师管理，教学管理，学生管理，安全管理，环境管理等，建立了办学规范，管理有序，监督有效的长效机制，促进了学校各项工作健康地发展。
(一)制度管理是保障。
开学初重新修改并完善了各项规章制度。从门卫、更夫、工友、教育教学、后勤、各室管理等共45个，通过教工大会讨论通过后，开始实施，使学校各项工作管理规范有序。例如：学生上课间出校园必须有班主任签条，教师外出必须有主管主任签条，否则不许出校园。
(二)教师管理有举措。
1、一年来，我校在师德师风教育上加大了管理力度，认真贯彻了教育局下发的《五条禁令》，对师生进行了荣辱观教育，先后向学生和家长公开《五条禁令》的内容和教师的承诺，目的是引起社会的重视，约束和监督教师言行。此外，加强了政治理论学习，先后学习邓小平理论，江泽民文选，时时政治，集中收听魏书生的讲座，学后以学年为单位组织讨论，要求每位教师每
天微笑面对学生，师生的人格平等，这样拉近了师生的距离。现在每天教师统一着装挂牌上岗，接受学生的监督。
2、发挥工会的职能作用，调动教师工作的积极性。几年来，我校充分发挥教职工的积极作用，关心职工生活，倡导共创和谐校园。今年召开了五届一次教工大会，对工会进行换届选举，会上解答了教工提案19条，教师满意率达100%。此外对生活有困难，有病住院的教师，及时看望，给她们送上温暖。从开学到现在走访教师12人次，慰问金2000余元。定期开展工会活动，丰富教工的业余文化生活。除各种有纪念意义的节日开展活动外，由工会牵头，每天早7：10分到7：30分，20分钟的教师健身舞训练，每周一次教工排球、篮球训练，目的是强身健体，调解心态，使每位教师每天都心情愉悦地投入到各项工作之中。
（三）、教学管理有创新。
教学工作是学校中心工作，在教学管理上已形成一整套科学的管理体系。为了更好地落实创优工程的会议精神，教学管理不断创新，使教学管理工作更促进师生的发展，从而促进学校的发展。首先，我们组织教师对教学管理制度进行重新修定，从而使制度建设更趋民主化，人文化。其次，教学工作目标明确，措施得力，效果明显。开学初，针对教育局的教学工作要求，研究制定我校教学工作的总体目标，在计划的实施过程中，我们抓细节，要效果。教导处采取教学值周的方式，随时了解教师的授课情况，并对以往的月检改为随时抽检，督促教师扎扎实实地做好
教学工作。为了全面提高教师的专业水平，我们以校本教研为突破口，充分发挥学校、学科、教研组三级教研网络的功能，扎实有效地开展教研活动。每次活动主题鲜明，解决了教师教学中的实际问题。学校还建立教师学习室，让教师在网上学习，利用资料学习，在研究中学习，定期召开教学故事、教学案例讲述会，教学论谈等活动，让教师间相互学习，共同提高。上学期语文、数学两个学科举行了校本教研展示活动，受到与会领导的好评。在市语文，数学教学赛讲中有两个人获特等奖，两人获一等奖，参加全省体育教师基本功竞赛中，我校靳凤霞获一等奖，参加全省美术教师基本功竞赛，我校张洪波获一等奖。再次，抓质量，为了全面提高学生素质，我们除把好备课关，上课关外，还定期进行单元测试，月考等，对数学、语文、英语三个学科的成绩进行监测，促使师生堂堂清，月月清，不留欠账。我校长期开展读书活动，每班都有图书柜，教师定期组织学生开展读书活动，同时根据年级特点开设了古诗词诵读，背童谣等语文校本课程。激发了学生对祖国文化的热爱，同时提高了学生的人文素养，定期召开展示活动，为学生提供锻炼的机会，学校还结合节假日为学生布置综合实践作业，让学生了解社会，学会生活，今年我校评出一大批古诗文之星和优秀综合实践报告等，对学生起到了激励作用。艺体工作也取得可喜的成绩，积极组织学生参加全市的运动会、登山比赛、绘画比赛、航模比赛、乒乓球比赛等，都取得了可喜的成绩，此外校内开展春季越野赛，一年一度的秋季运动
会，每天的间操，大课间等活动，学生身体得到锻炼，也丰富了学生的课余生活。
（四）、安全管理有方法
①学校安全工作是一项重点工作，学校成立了安全工作领导小组，做到安全责任到人，教师层层签订安全责任状。
②建立了学校安全工作管理手册，内容包括《重大事故责任追究制度》、《紧急突发事件应急预案》、《公共场所传染病应急预案》、《楼内疏导和指挥制度》等近20项安全工作管理制度。
③楼内设置领导安全责任岗，学校领导全员按要求准时上岗，指挥学生从教室出来自觉排队走出校大门口。
④建立门卫安全管理制度，严格执行门卫登记，师生出校签条制度，严禁校外人员随意进入校园。
⑤利用校园广播、橱窗、班队会课、板报等多种形式进行安全教育宣传，要求教师做到，问题原因不查清不行，问题责任不明确不行，问题处理无结果不行，整改措施不落实不行。
⑥学校设置了安全教育知识长廊，悬挂了安全教育挂图，自护知识图片吸引学生，潜移默化地对学生进行安全教育。
⑦坚持了放学排管理制度，上下楼单人单行不聚堆，放学听铃按先后顺序下楼，由教师带到校门口交给家长。
（五）、环境管理有变化
我校由于建校较早，一些设备陈旧，面对教育飞速发展的今天我们领导不等不靠，挖掘潜力，多方筹措资金，采取自筹一
点，教育局拔一点，社会赞助一点，把这部分资金用于维修，添置，改进部分教育教学硬件设施上，使学校环境发生了一定的变化。20xx年年初到现在为止，种植大门里外两侧草坪约1500平方米，榆树墙约200延米，投入近15,000.00元；维修甬路约100平方米，总计5,000.00元；教育局投入安装前楼上下水，暖气改造约投入资金9万元；家长自筹资金粉刷17个教室，面积约3000平方米，投入15,000.00元；预计前二楼会议室隔断改造成铝合金，投入约3000.00元。购室外垃圾箱6个，2,800.00元。铺17个教室地面磁砖约1000平方米，投入近4万元。教育局投入新建语音室，面积约60平方米。半年来学校自筹资金约81,000.00元，使学校办学条件得到了改善。
其次，抓校园环境“三化”建设，即“净化、绿化、美化”。这样学生无论走到校园哪一个地方，都会感受到浓厚的文化氛围，都在有意或无意地接受教育与熏陶，时刻提醒学生注意自己的言行。
二、德育工作取得了阶段性成果
学校德育工作是一项重点工作，多年来我们从学生养成教育和开展各种活动入手，坚持不懈抓学生行为规范养成教育，促进学生各方面健康成长。
1、建立一整套科学、具体的养成教育行为规范。
在养成教育过程中，分别制定出系列教育养成规范，紧紧围绕养成教育的系列内容，结合我校实际，依据《小学生守则》
《小学生日常行为规范》《小学生一日生活常规》，推出了“三、
四、五”工程，即：“三信”和“三别”：“说诚信话，干诚信事，做诚信人”；“三别”即：“向粗鲁告别，向陋习告别，向坏事告别”。“四带和四比”，即：“把礼貌带进校园；把微笑带给同学；把孝顺带给长辈；把谦让带给社会”，“四比”：比学习、比纪律、比卫生，比两操。“五无和五不”即：地上无痰迹、校园无纸屑、桌椅无刻划、墙壁无脚印、出口无脏话。“五不”：不迟到、不旷课、不作弊，不打架，不进网吧。针对此项工程，做出了学生着装仪表规定，学生文明礼貌规定，上下楼进出校门规定，这样使学生无论做什么，都有规范约束他们的言行，学生的行都有所依。
2、通过系列教育活动的开展，学生行为习惯发生了变化。 通过开展学生喜闻乐见的活动，创设情境，激发情感，使学生自觉地遵守规范，养成良好行为习惯。例如：每年把五月份定为常规教育月，组织入校新生系统地学习“守则”“规范”，一日生活常规等。规范学生的言行，此外，通过开展丰富多彩的活动，创设情境宣传规范，让学生理解规范。如：召开主题班会，“规范在我心中”主题队会，“我为六小添光彩”等活动，极大地激发学生对学校的热爱，同学们感到六小到今天来之不易，是全体师生努力奋斗的结果。在“八荣八耻”教育活动中，我们把“八荣八耻”图片放到厨窗中，让师生看到图片及内容，校园广播播放五期，两次升旗专题讲话，学校举行了“八荣八耻”板报比赛、征文、儿歌、童谣、演讲比赛、手抄报比赛、队会课赛讲
等活动，让师生知道怎样是光荣，怎样做是耻辱的。此外，结合各种节日开展教育活动。如：“三八”节为母亲做一件事，让学生感受到孝敬父母是美德；清明节祭扫烈士墓，让学生感受到今天的幸福生活来之不易；“七一”开展把歌声献给党卡拉OK比赛等等，这些生活不仅使同学们入脑、入心，更重要的是把知荣辱的效果落实在行动上，这些活动的开展师生的素质发生了一定变化。多数班任教师利用业余时间给学生补课，给学生拿来衣服，学习用品等。田穗民老师主抓学校管、民乐队，承担学校总务工作，在音乐教师程莹娜休产假时，主动承担起她的课，不讲价钱；庞伟等很多教师为了工作有事不请假，年年出满勤。在今年10月份，学校维修甬路，为了节省资金，后勤人员及部分男教师利用课余时间完成了甬路的维修任务，为学校节省资金近2000元，学生的素质也发生变化，五年四班樊思成在上学路上捡到一千多元钱，主动交到派出所，这种拾金不昧的品质深深地感染每一名学生，在社会上引起强烈的反响，受到社会的一致好评。现在六小学学生的养成教育已见成效，上下楼自觉排队已成习惯，进出校门排队走甬路已成一道校园靓丽的风景，这些都是养成教育所取得的丰硕成果。
三、存在问题
1、在管理工程方面虽然做了一些工作，但学生生在家在校外做的还有待加强。
2、在素质提升工程方面，随着教育改革的飞速发展，领导
及全体教师的敬业精神，及业务素质有待于提高。
3、在环境建设管理工作方面，老三室设备陈旧，例如：实验室无上下水，实验桌破旧，桌椅数量不足满足不了实验的需求。
以上这些问题我们决心在今后陆续逐项解决，力争按创优工程的各项要求做好各项工作。
20xx年10月15日
第二篇：物业公司创优工作总结(2)
高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结 在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。从广大业主对创优活动情况的反映来看,"创优达标"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。现将我们创优工作总结如下：
一. 公司重视 组织严密
为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“20xx年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。并于20xx年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领
导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；
二. 实事求是 开拓创新
从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。开展了"沟通从心开始"、"从我做起"、"清洁小区我的家"、"消防安全演习"、"平安小区你我他"、"微笑服务"等几项内容。以“创优标准”为参照，边实施边整改，逐步达到“市优”标准的工作方式。为确保创优工作顺利进行，合理的分配资源，提高工作效率，特制定高殿大厦、海景明珠项目存在问题的整改计划。经过了两个半月的整改，公司共投入了人员700多次，投入资金5万多元，达到良好的效果。同时公司业务管理部门，肩负起了公司创优的牵头工作和创优资料的收集、整理、汇编。具体活动内容如下：
1、"沟通从心开始"业主接待座谈会,听取业主对我们工作的意见和建议,想之所想、急之所急,针对小区的有关情况,广泛听取各业主意见,切实站在业主的角度来看待问题,同时和业主进行换位思考,把问题放到桌面上来说。集思广义共同携手,建设自己的家园；
2、"从我做起"节能宣传,今年是国家倡导的节能减排年,宣传从我们每个人做起,节约每一度电、每一滴水、每一张纸。防止铺张浪费,建设和谐美丽家园；
3、"清洁小区我的家"卫生大扫除,发动服务处的每名员工,给业主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同时吸引小区业主共同参与,使业主真正感受到了我们的"家"是最美的；
4、"消防安全演习"根据服务处计划安排,给合创优活动,专门安排了二次消防实操演习活动,吸引很多业主的共同参与,使他们能够正确使用消防灭火设备,了解和掌握了火灾的基本常识和一些逃生自救的方法；
5、开展"微笑服务",每个人见到业主时,服务中心各类人员都主动问候。从小事做起,从点滴养成,让业主真切的感受到我们就是他们的亲人。
可以说这些只是我们公司创优工作中的一个侧面反映,有很多都已被我们贯穿到日常工作中了,我们的服务体会是:从队伍建设入手,从管理与培训开始,对每一项工作实行细化、量化、标准化,从而达到服务业主的目的。从20xx年3月开始，对资料目录进行合理的分类工作中，在与各部门沟通后，根据公司实际情况拟定了一份各部门须提交资料的清单，并发放了《关于创优资料归档整理的通知》。制定了创优资料的整改计划，明确各部门在创优工作中的职责并将二个项目的资料收集与外业存在问题进行整改并制定工作计划，用高标准、严要求落实到工作中去，以确保工作的顺利开展。
20xx年4月是两个项目内业资料的收集整理，并严格要求质量记录的填写，同时跟踪各方面管理规定、措施的落实情况，真正使全公司参与到创优中来，提高公司的整体素质和水平。我们具体的培训计划有:年度培训计划,月度培训计划、岗位培训计划。我们的服务以《市优物业示范住宅小区标准》为标准,再根据小区的特点另行制定本小区的服务标准,做到把工作细化到每一个岗位。我们的工作检查分自检、主管日检、经理抽检、公司领导督查等四级检查制度,再将检查结果与当月的考核进行挂钩,奖勤罚懒。
为更好地促进员工的工作积极性和主动性,兄弟单位支援的员工给予午餐贴补,并附上祝福,使员工感受到公司大家庭的温暖。其次,在员工中倡导团队协作精神和爱岗奉献精神,提倡"爱岗敬业"活动,让爱岗、敬业的员工走到队伍的前头来,作为其他员工的榜样。同时对工作素质较低、工作意识较差的员工进行再培训,不合格的给予辞退。这一系列的举措让员工切实感受到唯有学习、敬业才能立身,从而保证了员工队伍的稳定性,保证了小区服务水平的保持及提升。
但同时存在着一些问题：高殿大厦的内业资料三年缺少整理，外业工作还不完善，工程方面也存在着些许不足。在内业方面，虽然时间紧迫，但内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠不计较个人得失，牺牲个人的休息时间来完成公司所交代的任务，同时还得到了兄弟单位SO大厦主任李勇、长乐二期主任陈美祥的无私帮助还有各服务处员工的努力配合，高殿大厦顺利完成内业资料整理任务，确保"创优"顺利开展。外业方面，在时间紧任务重的情况下，高殿大厦主
任朱继锋顶住压力，积极和业主沟通交流，获得业主们的理解和支持，使得外业工作得以顺利开展，完成了电梯间、配电房、水泵房和楼道的粉刷工作，同时在兄弟部门的积极配合下，圆满完成高殿大厦的外业整个改工作，为公司节省了4万多元的材料费用。在工程方面，朱继锋主任积极与业主沟通，与业主达成一致。在工程主管陈春青和怡富一期电工陈永金的努力下，完成消控中心的维修工作，保障各楼层的监控设备正常运行及日常设备运行内业资料的整理，在紧张的工作下，他经常加班加点，不计较个人得失，受到大家的一致好评，为公司的创优工作立下了汗马功劳。
三. 创优工作获得的成果
依据厦门市物业管理优秀示范大厦标准，在各部门的通力配合下，完成内业资料整理、归档文件资料共计95盒。外业整改项目120几项、工程整改项目80几项。厦门市物协与建设局于5月15至16组织对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收，其中高殿大厦达标分为92分、海景明珠达标分为94分。现在二个项目的楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反拉线、乱搭建、随意改动门窗色调现象。
楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象；各楼内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。
各类公共设施、设备都能保持良好的工作状态。
设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。
消防系统配臵齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完好，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，消防通道无占用。
四. 专家考评，发现问题，备战“创省优”工作
厦门市物协与建设局于5月15至16对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收。对照《标准》根据专家组提出存在的问题逐一列出并落实整改。
在创优工作中，公司各部门和各主管虽为创优工作做出了很多的努力，但由于各方面原因造成了工作上的仓促及某些工作的重复，在今后的创省优工作中，公司将加大人力物力、加快步伐全力推进创省优工作，使公司全体员工、小区业主都参与到创优工作中来，为创建“福建省优秀物业管理示范住宅小区”奠定坚实基础，使高殿大厦和海景明珠两个项目真正成为物业管理示范单位，在公司各个项目中起到典范作用。
高殿大厦和海景明珠两个项目获得“厦门市优秀物业管理示范大厦和住宅小区”的称号是创建“福建省优秀物业管理示范大厦和住宅小区”活动中取得的阶段性胜利，但是我们更加清醒地看到：海景明珠项目虽然通过了“厦门市优秀物业管理示范小区”的考评验收，
但距离福建省优秀物业管理水平还有一定的差距，例如我们的内业资料还需要进一步完善，员工服务意识和业务素质还需要进一步加强。所以，创建“福建省优秀物业管理示范小区”的工作任重而道远。为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号的工作而继续奋斗。创优工作领导小组将以此为始，认真总结、积极备战，为最终获得省优称号而努力。
五. 先进单位、个人的表彰
在此次创优工作中，公司有涌现了一大批先进工作人员和工作单位，他们不计较个人得失，兢兢业业，为公司创优工作取得圆满成功立下汗马功劳。具体有：长乐一期、长乐二期、古龙花园、大学湾、SO大厦等单位，关丽庆主任，朱继峰主任，海景明珠电工师傅，怡富一期电工陈永金师傅，十里蓝山电工师傅，内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠，陈春青主管等。
同时对在此次创优工作中，不服从公司安排，不听从指挥的人员提出批评，希望能够从中吸取教训，在以后工作中能够有所进步，为公司的下阶段工作贡献自己的一份力量。
常春藤物业管理有限公司业务部 2012、06、02