催收住户欠费工作方法
2.
电话催费记录要详细, 如住户不守信用可作为釆取强制措施或打官司的依据; 3. 催费进度及时汇报主管; 2. 楼栋管理员日常工作要随时掌握租户信息, 假设你管辖的楼栋有1/3为租户, 那么有房东的配合,费用收缴率巳固定了1/3; 3. 对租户的催费要实行双管齐下的办法十分有较;
4. 楼栋管理员日常工作要同房东建立密切关系; 良好的工作关系会帮助你做好楼栋管理员本职工作; 5. 楼栋管理员不掌握租户信息, 不掌握租户出入规律,证明其业务能力有限不胜任工作！
6. 租户催费先釆用电话催收, 其次上门催收;
三、长期出差在外或在外地工作节假日偶而回来小住的住户催收方法
2. 催费方法是预约交费或划帐交费; 如釆用划帐交费, 把公司收款帐号发信息给这类型住户, 住户汇款回复査收信息;
3. 楼栋管理员日常工作要随时掌握这类型住户信息建立档案, 并同这类型住户建立良好的工作关系
题; 锦绣则是房产证问题;
2. 大部分回迁户按时交费, 少部分持观望态度; 因为锦光部分回迁户以各种理由拒交费用造成公共设施设备维护滞后,锦绣回迁
户不愿看到这种局面在锦绣重演而降低居住环境质量,素质相对比锦光回迁户素质要好些, 回迁户的主观愿望对我们的收费工作有利;
3. 楼栋管理员日常工作要随时掌握回迁户思想动态, 建立回迁户档案, 建立良好的工作关系;
4. 有些回迁户有几套房产, 有些自用, 有些出租, 出租房不交费没有理由, 楼栋管理员要做细伃思想工作, 尽量促使按时交
费;
5. 楼栋管理员日常工作要主动同业主交朋友, 要知道对方姓名、个人喜好; 经常问候打招呼, 同时经常倾听反映意见解决实际
问题, 遇到老人要有礼貌要遵敬, 多帮助和关心老人; 这种工作方法就是建立良好的工作关系;
6. 良好的工作关系有助于催费工作, 在交谈中善意提醒交费
五、其他常住户催费方法参照回迁户办法执行
六、钉子户(暂缓采取措施)
总原则: 分清类型采取相应方法; 先易后难缩小欠费范围 多走动多交友建档案有助工作, 金口难开坐办公室不易出业绩;
第二篇：高校学生欠费催缴工作浅析
