领导干部接访制度

为密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，根据国务院《信访条例》精神，结合本局实际，制定本制度。

一、参加接待群众来访的领导

领导班子成员、科室负责人负责轮流接访。每次接访由一名领导班子成员、两名科室负责人组成。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待每周三以外的时间，如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信房事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三．接待群众来访的地点

领导信访接待室设在局传达室。

四、接待群众来访事项的处理原则和方法

1、坚持首访接待责任制和重大疑难信访件领导包案件制；

2、严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

3、对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关科室办理；对情况复杂、涉及面广的疑难信件，责成有关科室在规定的时间内办理；

4、对已给受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不

属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼的信访事项，应当及时向信访人告知；

5、对多人来访提出共同信访事项的,要求信访人推选不得超过5人以上的代表提出信访要求

五、接待群众来访的组织安排

1、局办公室责任局领导接待群众来访的具体事务性工作。

2、局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；同时每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

六、本制度从公布之日起执行。

第二篇：领导干部挂牌群众点名接访制度

干部挂牌群众点名接访制度

为加强和改进新时期纪检监察信访举报工作，进一步强化信访举报工作领导负责制，切实保障信访人依法行使投诉的权利，及时化解社会矛盾，促进社会和谐，特制定本制度。

第一条 来访举报点名接访主体为：街道领导班子成员。接待地点为：街道纪委信访接待室

第二条 受理接访

第一款 即时接访。来访群众可根据公示牌上公示的接访领导名单及分工，选择接访领导，然后由信访接待办及时联系被点名的接访人员进行接访。

第二款 预约接访。如被点名的接访领导因故不能及时接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可预约接访。

第三款 委托接访。被公示接访领导因故不能接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可委托其他领导或信访工作人员代为接访，维护上访人的合法权益。

第三条 被点名接访人员要认真倾听上访人员的陈述，并由信访接待工作人员做好记录登记，接待人员

依据政策正面答复，并将所反映的问题予以受理。

第四条 处理问题

第一款 点名接访所反映的问题，应重视处理，一般问题60日内办理结束，复杂问题应当在三个月内办理结束，特别复杂疑难事项可适当延长时限。

第二款 群众反映的问题属于本级管辖的，接访领导应按规定时限及时安排协调调查处理。

第三款 超越本级管辖权限或职责范围的，要向来访群众做好解释说明工作，引导群众依法有序信访；信访群众确有困难的，要帮助其与其有关单位进行沟通、协调，督促办理，严禁一推了之。

第四款 点名主要领导接访的，主要领导安排分管领导和相关部门组成调查组进行深入调查了解后，形成调查处理意见。若上访群众对处理意见仍不满意的，主要领导再进行亲自接手处理。

第五条 回复结果

第一款 对群众反映的问题，接访领导应督促承办机构及时回复来访群众，并对办理结果签署意见。根据有关政策公开调查处理结果，适时进行回访，做到案结事了，息诉罢访。

第二款 对处理结果仍有不满的，认真分析原因，

采取有效措施，严防越级访、重复访的发生。

第三款 处理问题、回复结果严格按照程序规定进行，履行相关手续，所有文字材料，应全部组卷归档，规范管理。

第六条 对点名接访所反映的问题因工作不力，责任心不强，措施不到位，处理不及时，造成大规模集体访、越级访或重大恶性事故的，要严格追究相关人员责任。