宝鑫量贩10月工作总结
一、10月份工作总结
1、人力
A:10月对基层员工进行了一次关于公司制度、流程、程序及超 市基础知识的培训，培训共分两个批次，加强了公司企业文 化的宣导，及健全了内部沟通机制，对商品陈列、礼仪等知 识的灌输，使员工对公司有更深的了解，理论知识得到提高， 对今后的工作起来提引作用，并将于11月份进行考核，以掌 握员工的接受情况。
B：10月份专门对防损人员进行超市防损制度知识培训，重点 阐述了超市损耗的来源，及如何降低超市的损耗。
C：10月份对管理层进行四个课时的专业知道培训，涉及到商 品管理、MY SHOP的使用，及门店营运工作的六大异常报 表的使用，如何进行商品管理，商品价格带的建设等使门店 的管理层思路更清晰，专业知识得以提升，从而能够更好的 带领员工进行营运工作。
D：加大了对门店员工的管理力度，加大了处罚，使员工的日 常行为规范得到提升，上班看手机、聚众聊天、靠货架现
象得到减少。
E：10月份客服在客诉处理方面有很大的提高，真正做顾客的满意 为第一宗旨。并导入企业口号，鼓舞员工士气，提高员工的精 神面貌。
2、商品
A、10月份重大节日10月1日，较去年期比，10月1日有所 下滑。经过了解，去年同期由于店庆投入较大，但业绩提升 效果不明显，从而在国庆期商加了负毛利商品的销售，但综 合毛利率，就对去年有所的提高。
B：对门店负库存和负毛利商品进行整理，调整，做系统数据更 加的准确。
C、考虑到国庆节的销售旺季，原本9月底的盘点推迟到10月 份进行，圆满完成了盘点工作，损耗在规定范围内。
D、国庆后门店的备货工作，进行处理，以提高门店的商品周转 率
G：对门店的基础工作进行加强，尤其一物一卡，要货、补货， 缺断货控制，对畅销商品，采购必须第一时间进行跟踪，对 平销、滞销商品进行淘汰与暂停订货。
3:销售
20xx年10月份销售情况：
20xx年10月合计销售：472.77万元,平均每天客单价：62.41元，平均每天来客数：2410位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A：乐清市场的竞争日益加剧，原有的三足鼎立，又增加了一家， 对业绩有所影响。
B：人流量相对去年同期比下降了8.9%，宝鑫量贩以外来人员为主 要客流，外来人员的减少，影响了整体的业绩。
C、外场促销活动，执行不到位，场内试吃等，有所增加，但气氛 营造不足，已与采购部沟通，在厂家做试吃时，携带音响等设 备，提升卖场购物氛围。
D：畅销品的跟踪与缺断货的控制，还需要加强，对供应商的缺断
货在跟踪的同时，只是电话沟通，对部份缺断货严重的供应商，没有采取措施，致使到货率的提高不大，影响门店的整体销售。在新品引进方面没有加强，老品淘汰的同时，新品引进必须加强，这样才能提高门店的商品品项的丰满度。
D：卖场客动线布局不合理，百货:针棉与家电，食品休闲成死角。客动线的布局对提高门店销售与顾客在店停留时间起到至关重要的作用。百货是10月份拉后腿最严重的部门，尤其家防、家电、家用，家用的坪效在整个店内最低。
E：卖场没有购物氛围，国庆的店内形象，已于10月份拆除，新的形象，一直得不到落实，导致卖场比较单调，没有购物氛围。 二、11月份工作计划：
A：11月份作为企业文化执行月，对公司的规章制度，企业文化、流程和程序进行系严格的执行，让员工熟悉公司的各项规章制度，做到有章可依，使正常的营运工作更有流畅，对出现的问题及时处理。
B：11月份是一年之内销售淡季，做好淡季的销售工作，并加大促销力度，提高门店的业绩。
C：做好员工培训的考核工作，发现不足，提高员工的积极性。 D：加强门店员工的沟通机制，多与基层员进行沟通，发现不足，
提出方案，解决问题。
E：对门店的缺断货进行跟踪，对连续三次不到货的畅销品与采购部沟通，进行商品暂停订货或处罚
F：每周对商品的负库存和负毛利进行自检，确保门店的正常利润，做门店的库存数据更加准确
G：每三天安排各部门员工对竞争店进行市调工作，每个部门每周单品数不得少于60个，生鲜每三天进行一次，其它部门每周一次 H：加强对门店的现场管理，尤其缺断货与员工的现场工作纪律。 I：加强对前台的监督与检查，提高员工的服务意识，真正做到服务于顾客
J:做好门店的基础工作，提高门店员工的士气。
徐厚军
20xx年11月5日
第二篇：保障部10月份工作总结及11月份行动计划
保障部10月份工作总结及11月份行动计划
一. 加油站经营分析：
1. 10月份自有车辆出车率有所下降，直接导致加油站销售下滑。 2. 11月10日油价可能再次下调，计划采购柴油100-200吨。 3. 严控自有车辆加油量，是增加加油站利润的主要措施，另外吸引更多外部车辆加油，也会增加加油站的收入。 二. 维修费用管控： 1. 本月维修费用较高的车辆：
2. 本月维修费较高车辆原因分析：
A. 车辆逐年老化，是加大维修费用的主要原因。
B. 维修工技术、能力有限，保养力度欠佳。
C. 驾驶员技术参差不齐，加快了车辆故障的频率。
3. 本月维修费用管控采取的具体措施：
A.配件采购：
1.增加库存配件品种，减少外出零买的几率，从而降低了维修成本。
2.采用维修车间报计划，财务部进行统一采购的方法，降低采购成本。
B.出库配件监管：
1.旧配件必须经维修主管鉴定，出库单必须维修主管签字。
2.对人为原因造成的，有个人承担费用。
C.维修工时管控：
1.执行新的维修工时标准。
2.严格要求车辆维修时驾驶员必须在场，并在维修工时单上签字确认。
D.急用配件购买管控：
驾驶员必须在指定的地点购买配件，由财务部集中结算，杜绝了该环节的漏洞。
E.加大保养力度，把故障消除在萌芽状态，避免小毛病造成大故障。
F.对校油泵、换喷油器等维修费较高的项目，指定专人（保障部副部长）现场监督办理。
三. 轮胎使用情况：
1. 使用费用：
2. 轮胎库存情况：
3. 轮胎的使用寿命，与轮胎的异常磨损有很大关系，保障部对异常偏磨严重的车辆经行了四轮定位，该项工作正在试验中。
4. 针对轮胎磨损严重，对11辆挂车更换了拉力套、扭力套。
5. 11月份应及时采购900轮胎，对库存进行补充。
四. 车辆证件审验及加盟车辆的管理情况：
1. 逾期年检车辆经过10月份努力，已全部完成。
2. 遗留问题还有68616营运证、0590营运证，BH666过户问题。
3. 针对新法规加大扣分力度，保障部对模糊、缺损的车牌进行了补办更换（14辆）
五. 其他方面：
1. 许昌、郑州翻新胎正在试验中。
2. 过冬物资的正常储备和发放。
3. 加盟车已过户31辆，合同已全部签订。
4. 对车辆进行了越冬前的保养，更换防冻液、安装节温器等等。
5. 为了冬季行车安全，对车辆进行了灭火器、后门防盗排查检修。
六. 工作中的不足：
1. 车间卫生还需进一步提高。
2. 部门之间缺乏沟通。
3. 维修成本及费用控制不到位。
4. 部内学习培训开展缓慢。
5. 车辆证件疑难问题尚未解决。
七. 11月份工作重点：
1. 继续做好过冬物资的储备、发放（-10#柴油、防滑链、喷灯、棉被、大衣、防冻液、冬季机油等等），进行车辆越冬前的保养。（郭新安、范彬彬）
2. 配合公司进行轮胎采购，补充轮胎库存。（许勇）
3. 继续进行冬季安全排查（后门防盗、灭火器、）（马良）
4. 加大证件疑难委托解决力度，确保68616、0590、BH666手续完成。（李炭炭、孙继明）
5. -10#柴油的采购入库。（许勇、程宝枝）
6.办公区安全宣传画粘贴上墙，（许勇）
后勤保障部
2012 年11月5日