11月份工作总结
光阴荏苒,岁月如梭,伴随着时间年轮的旋转,我们已进入了十一月份,下面我对收银部工作做以如下总结。
1.为了提升收银员的收款速度,减少排队现象,我们不能单一的加强手输条码练习,(在11月5日,11月8日,11月17日分别进行了测试),同时也做了一次如何提升收银速度的培训。
2.11月18日,收银部增加了一名新员工,由于对新环境的不适应,她只做了半天就提出了离职,在与她沟通时我说道:一个人适应新环境是需要时间的,要多给自己一点时间,不要轻易放弃。她看到我们对新员工的关心与帮助,于是第二天她重新返回了我们的团队。我们在日常工作中也要多留意员工的动态,多关心多帮助,使我们的团队更加温暖团结。
3.11月21日兑换会员礼品时,由于前台许娇操作失误造成多给顾客扣了200分,这就要求平日工作时我们要细心,不可粗心大意,要减少错误的发生。
4.为了促进卖场销售,11月27日——12月1日秒杀商品时,前台做了促销广播,增加了客流量,提升了销售额,做好了宣传工作。
5.在日常工作中我们总要求员工要有责任心,扫码时要看显示屏后,认真核对商品,避免多扫,漏扫。但在11月22日吕妍还是出现了错误,漏收了一个哑铃(通过监控录像查出),经与顾客联系沟通后顾客将钱送回,把漏收商品补上。通过此事在例会上与员工分享,给大家再次警示,加强责任心的重要性。同时也对该员工也做出了批评与处罚,员工也认识到自己所犯错误的严重性。
6.11月15日和11月17日巡店报告中提到收银员没有使用文明用语,唱收唱付,针对此事也加强了管理。作为服务行业,超市的窗口更要注意服务的形象与质量,服务的好与坏直接影响到超市的形象,所以要求我们必须使用文明用语,做到唱收唱付。
7.本月有4名员工因家中有事请假(收银员3人,服务中心1人)在人员缺少的情况下,并没有因缺人而影响到我们工作,是收银员与营运主管共同努力完成的。
8. 11月30日收银助理王玲玲因操作失误,在现金退货时未退工号,收银员马艳侠用现金退货号收款,造成当日销售款多款,因为一个工作失误,给财务对账带来了麻烦。这告诉了我们在今后的工作中,要更加认真细心。
9.在月初时发现蔬菜区电子称出现问题,收银员只能用手敲码,不可直接扫码,这种操作会出现错误,也会影响到收款速度,经与电脑部沟通后,及时把问题解决了。
10.本月兑换会员礼品7588.3元,会员礼券25000元,洗浴券21张,移动二维码兑换1份,面值50元面粉1袋。本月办理会员卡352张,补卡154张,旧卡换新卡103张,合计609张。
11.本月多扫15个,漏扫5个,打错签售出4个,罚款14笔。本月发现打错签26个,其中1200部组17个,2202部组1个,西点1个,干果1个,豆腐坊1个,水果4个,猪肉区1个。
以上是收银部工作总结
20xx年12月1日
第二篇:11月份保卫科工作总结
十一月份保卫科工作总结
1、保卫科、学生科、总务科联合对学生宿舍进行安全检查;
2、第六次人口普查工作工作全面展开,学校人口普查办公室普查员对我校普查对象走家串户,开展普查工作;
3、继续办理发放新生“出入卡”、“走读卡”,严格执行学生进出校门管理规定;
4、围绕当前治安工作状况,针对我校实际,召开了安保工作专题会议;
5、组织举办了法制讲座,邀请麒麟区公安分局法制辅导员对新生进行禁毒知识讲座;
6、组织“禁毒、防艾”材料,对我校多年来在“禁毒、防艾”工作中取得的成绩,进行总结,全省教育系统“禁毒、防艾”现场工作会议如期在我校圆满召开。
7、“涉日游行处突维稳”领导小组和“涉日游行处突维稳”工作办公室正常开展;
8、监督检查保安队伍对安保工作的巡查,特别是加强夜间的巡查力度;
9、继续加强对校卫队的领导,带领校卫队对校园、学生宿舍、晚休秩序进行管理,保卫科人人带班、天天值班,确保校园稳定平安。
10、完成了学校冬季运动会的执勤任务;
保卫科
20xx年x月x日
保卫科十二月份工作计划
1、做好第六次全国人口普查工作的收尾工作;
2、组织相关科室对学生宿舍进行安全大检查;
4、组织相关科室、人员进行消防安全大检查,检查消防设备,清除火灾隐患;
5、继续加大对值班保安的监督管理力度,做好校园安全检查;
6、进一步加强门卫管理,严格门学生出入制度,杜绝学生无卡无假条出入校门现象;
7、组织带领校卫队,继续加强对校园安全、学生晚休的检查管理工作;
8、完成新生班级图片资料的制作工作;
9、完成学生寒假放假的安全保卫工作;
10、安排科室人员寒假放假的值班工作;
11、完成学校领导临时交办的其它工作。
保卫科
20xx年x月x日