离退处20xx年上半年工作总结

半年来，我处全体同志在校委的领导下，按照校委关于20xx年工作要点的要求，并结合本处的具体工作实际，做了大量工作，较圆满地完成了本职工作岗位赋予的各项工作任务，实现了年初制定的稳定老年队伍，做好后勤保障工作的目标，现将主要情况报告如下：

一、积极参加学校组织的政治理论学习和各种教育活动。本处全体同志能够按照校委的部署和机关党委的安排，积极参加政治理论学习和支部组织的教育、读书活动等。

（一）认真学习了郭声琨书记关于建设一流省级党校和创建学习型组织模范单位的指示精神，并进行了认真地讨论，大家认为：一流省级党校是全面的、综合性的一流，包括我们所从事的工作在内，都应该是一流的。因此，我们要立足本职，从点滴做起，从具体细节做起，做好本职工作，为创建一流省级党校出力。

（二）按照机关党委《关于20xx年理论学习安排的通知》要求，组织全体同志进行了认真的学习，大家对建设学习型党组织和加快经济发展方式转变的重要意义有了进一步的理解。一致认为，建设学习型党组织，是我党完成历史使命的必然要求，转变经济发展方式，是世界经济发展的潮流。

（三）认真开展了读书活动。根据校委《关于开展读书活动的方案》精神，我们制定了本支部开展读书活动的计划，坚决完成校委关于每月至少读一本书的学习任务，通过读书活动，陶冶思想情操，培养良好的学风、校风，使大家成为爱读书、读好书、善读书的模范，不断提高思想政治素质，提升道德品行的精神境界，进而提高工作能 1

力，为建设一流省级党校作好软实力的准备。

二、做好送温暖工作。我处是沟通校委与老同志之间联系的纽带和桥梁，通过我处全体同志的共同努力，使广大离退休同志感受到校委对他们的关心与照顾。

（一）搞好走访慰问。

1、走访老校长。我们采取不定期的方式，走访离休老校长、老教授，向他们汇报我处的工作情况、其他老同志的情况及学校的近况等，并征求他们对我处及学校工作的意见和建议。同时，了解他们的身体、生活及家庭情况。

2、看望重病号。我们定期看望因病行动不便的老同志，向他们介绍学校及他们所关心的有关情况（陶云萍副校长、陈惠琴、许秀云在江滨医院，黄汉清在建政路老年公寓，谭毓标、麦爱芬、田原、宁资慧在家）。

3、慰问因病住院人员。凡是有离退休老同志生病住院，我们都会去医院探视、慰问，了解他们的病情，转达校委的关心，鼓励他们战胜疾病，早日康复。

（二）给老同志过生日。

1、发放生日慰问费。根据校委关于“以后每年给每个离退休人员发300元生日慰问费”的指示精神，我们于今年元月初和 7月初，分两批给186名离退休老同志，每人发300元华联购物卡，使老同志得到了心理的慰籍和平衡，他们十分感激校委。

2、给年满80岁的老同志送贺礼。根据上级有关规定精神及我校的惯例，我们给年满80岁以上的老同志送去生日蛋糕、花蓝、水果等，向他们表示祝贺，并转达校委的问候，他们很感激，感谢校委的 2

关心（现有23名老同志年满80岁，他们是：刘毅生、陶云萍、黄贤林、高阳、郑显庶、郝玉凤、韦荣木、李树、段汝宏、许秀云、胡西庚、钱晨、庞静芳、谭纪、黄振乐、曾玉书、蒙民宏、张多勋、黄汉清、余国巾、黎影材、李泰新、郭坤华）。

（三）处理了去世老同志的后事。周永宝、宁志威、陈琼珠同志，因病分别于1月、4月份先后去世，我们会同有关处室，协助其家属妥善处理了他们的后事。

三、组织开展老年文体活动。我们根据老同志的不同特点和爱好，积极组织他们开展各种有益的文体活动，既活跃了老同志的晚年生活，又促进了他们的身体健康。

（一）组织参加了各类比赛。

1、组织男女气排球队，参加了区直20xx年中老年气排球赛。

2、组织门球队，参加了区直“健乐杯”门球赛。

（二）组织了书画摄影展。

我们于春节前，组织了离退休同志书画摄影展，有14位老同志参加了活动，送展作品近百幅，部分作品曾参加过区市的各种展览并获奖，有着较高的表现意境和水平。

（三）坚持了日常的各类活动。

1、球类活动。气排球队、门球队，坚持每天早、晚练习（下雨天除外），乒乓球、羽毛球爱好者，不定时坚持活动，坚持锻炼身体。

2、棋牌活动。象棋和#9@k牌爱好者，坚持每天上下午轮流活动，既动脑，又动手，延缓了衰老。

（四）支持上老年大学。

部分老同志退休后，仍有强烈的学习欲望和业余爱好，比如：唱 3

歌、跳舞、书法、绘画、摄影、电脑、乐器、中医保健等课程，凡是愿意上老年大学者，我们都会给予支持，为其报销学费，受到老同志的欢迎。

四、组织了考察和郊游。根据年初工作计划安排，并经校领导批准，我们组织部分老同志进行了出省考察，同时，还组织全体老同志在南宁市郊区进行了春游。

（一）参观了上海世博园。在校委的关怀下，我们组织77名离退休老同志，于5月15日、5月28日，分两批赴上海世博园进行了参观，使老同志圆了不出国看世界的梦想，大家十分高兴。

（二）组织了省际考察。为了庆祝“三·八”节，我们组织部分离退休女同志，赴广东省茂名市放鸡岛进行了参观考察。

（三）组织部分女同志春游。根据老同志的要求，我们组织部分没有参加省际考察的女同志，到市郊花花大世界进行了春游。

（四）组织全体老同志郊游。为了活跃老同志的生活，根据工作计划安排，我们于5月上旬，组织全体老同志，到武鸣县甘圩镇纳天水库进行了郊游。

五、加强了组织建设。

（一）组建了新的党支部。根据校委对处室工作职能的调整，年初，本处与物业办合署办公组建的既负责离退休人员的服务与管理，又负责两个生活区大院物业管理工作的综合性处室。据此，我们按照校委的指示，于3月22日正式组建了新的党支部，全体党员经过无记名投票，产生了新一届支委会班子。

（二）组织了“七一”活动。为了纪念建党89周年，我们于七月一日下午进行了党员活动日，组织本支部全体党员，带着大米、食油 4

及红包，到社区两位贫困老党员的家里，对他们进行了慰问，表示了对革命老前辈的崇敬和关心，了解他们的家庭生活及个人身体状况，使大家受到了教育，与这些老同志相比，我们今天的生活已经很幸福了，因此更应该珍惜今天，做好工作。

（三）慰问了老党员和困难党员。根据校委和区直工委的要求，7月1日我们在分管校长的带领下，先后慰问了离休党员和部分生活困难党员，向他们转达了校委和区直工委的问候，他们很感激，一致感谢校委和上级党组织对他们的关心和照顾。

（四）提高了电话费补贴标准。根据校委会议精神，我们提高了离退休党支部委员、书记、工会小组长的电话费补贴标准，由原来每月6元，提高到15元，支部书记提高到20元。

六、物业管理工作。

（一）、强化措施，增加收入。

面对银宇大厦停车位严重不足、房子陈旧、周围新的写字楼增多的不利因素，我们采取了以下措施：

一是热情接待每一个来访者，向来访者详细介绍银宇大厦的区位优势，耐心解读《银宇大厦租赁合同》的内容，即时满足来访者的看房要求，不厌其烦地引领看房者反复看房，承诺一般的租赁合同在半小时内办结，不放弃争取每一个潜在的承租户。

二是努力做到主动服务、热情服务、认真服务、周到服务、按时服务、耐心服务、细心服务、科学服务，执行水电一天一巡查制度，规定水电工每天早上都对银宇大厦的电梯及水电设施巡查一遍，发现问题及时维修或报告，并详细填写《银宇大厦水电巡查登记表》，以 5

备查验，强化责任。

三是严格执行限时办结制，提高工作效率，让新客户愿意租，使老客户要求留。我们规定：一般的水电故障要在1小时内排除，一般情况下来访者想看房间的要在1 0分钟内满足其要求，一般的租赁合同要在半小时内办结，并且每个星期的例会都检查限时办结制度的落实情况。

通过以上措施，我们不仅留住了老客户，而且吸引了新客户，使银宇大厦的平均出租率达到98％，整个租金收入在连续三年大幅度增长的情况下，今年上半年仍然实现收入375万元，比去年上半年增收28万元。

（二）设法解决地下管网漏水问题，为学校挽回损失15万多元。 我校生活区地下水管网，因年久失修，漏水严重。但是，埋在水泥地板下的水管漏水全部直接进入暗沟，很难被发现。我们完全接管生活区的水电之后，经过认真核算，发现用户表总数与总表运行数差距较大，怀疑地下水管漏水。经过反复查找和多次请供水部门的专业人员用探测仪来进行探测，终于在29号大院找到两个漏水点。每找到一个漏水点，水电科的同志就加班加点进行抢修。解决漏水问题之 后，今年上半年29号生活区的用水量仅为100499立方米，比去年下半年少了66924立方米，按现在水价2.28元／立方米计算，仅上半年就为学校挽回损失152586.72元。

（三）强化服务理念，提高服务效果。

为了强化服务理念，房产科和水电科的同志，通过每周一次的例 6

会，强调我们的工作完完全全是服务性的工作，一切都是为了服务好生活区的住户和银宇大厦的客户，我们每个员工都必须确立服务意识，努力做到：在服务过程中实现管理，在管理措施上体现服务。服务理念的强化，提高了员工的服务效果。截至6月30日，水电科维修水电设施1 262次，维修道路、房屋地板、天面隔热板等11 7平方米，更换照明灯296盏、水管28米、水表6个、电表1 2个，疏通排污管道1 29次。

（四）做好危旧房改造的前期工作。

克服重重困难，积极主动为校委建言献策： (1)利用春节休息时间拟出《广西区党校危旧房改住房改造实施计划》讨论稿提交学校危旧房改造工作领导小组讨论，并于4月初印发全校各处室征求意见； (2)针对全校教职工提出的1 27条意见和建议，有关同志于4月下旬至5月上旬反复咨询了区直房改办领导和自治区房改办领导，并多次走访了旧改工作启动比较早、《改造方案》已获批的区环保局旧改办、区党委办公厅旧改办等单位，了解他们的情况，借鉴他们的经验，加班加点于5月中旬拟出近10000字的《意见解答》； (3)于5月下旬拟出《中共广西区委党校东葛路18、29号宿舍区危旧房改住房改造意见书》、《中共广西区委党校职工配偶情况调查表》、《中共广西区委党校职工住房情况调查表》、《户型面积征求意见表》呈送校领导审定。

（五）抓好生活区综治工作。

1、春节期间慰问了军民共建单位和辖区派出所，增强了军警民 7

关系。

2、为加强治安、消防工作，在今年2月和4月有步骤的将两个生活区和银宇大厦安全防范工作委托物业公司负责。同时，加强对物业保安公司落实合同的监督，使上半年没有发生治安事件。

3、年初，对两个生活区停车位进行了重新安排，使有车的教职工都有了一个车位；加强对进出小区车辆的管理，没有发生过堵车塞车事故，也没有车辆被盗、损坏现象。

4、对进出生活区的外来人员加强查问，拒绝陌生人进入，共查处了10多名要在生活区粘贴小广告的社会闲杂人员。

5、加强户籍管理，共办理了30多人次户口迁入迁出手续。

6、经常对安全设施进行检查和维修，确保安全设施正常使用。在围墙上增设了玻璃片和安装了电灯，更换了两个生活区大门的电动门。

（六）做好生活区的管理工作。

1、修剪大树木250株左右、修剪树木造型（大小不一）1500 株、花卉及绿离带3150米、福建茶6000平方米。

2、生活区18号大院花架重建，种植大门口花坛花卉350平方米。

3、拔杂草、打草各16000平方米。

4、施肥18000平方米、树木松土1500株，绿离带松土6000米左右。

5、清理两个生活区大院生活垃圾、绿化垃圾共约720吨。

6、清扫两个生活区大院路面(每天一次)共180次，清理楼道楼 8

梯共14栋(隔天一扫；每周拖一至二次)。

7、清理大院内卫生死角二处。两个大院树木杀虫4次。

8、银宇大厦A座B座公共场所卫生的清理。

七、其他工作

（一）发放了春节慰问费。根据元月25日校长联席会议关于春节慰问事宜的决定，我们给全体离休同志每人发300元慰问费，给全体退休人员每人发200元慰问费。

（二）完成了春节慰问任务。我们于元月2日、3日，陪同校领导及有关处室领导，先后慰问了老校长、住院病号、家庭生活困难人员及去世职工遗属等20人次，转达了校委对他们的关心和问候，并送去了慰问费。

（三）给易地安置的离休干部高 阳同志办理并转寄了工资、医疗费、取暖费、慰问费等。

（四）安装了援通呼叫器。根据校委会议纪要（20xx年第7号）关于给年满70岁的老同志安装应急呼叫系统的指示精神，我们给64名（不含离休干部及遗孀）年大、体弱、空巢老人，安装了援通呼叫器，方便了老同志的生活，解决了他们的后顾之忧，体现了校委为老同志办实事的精神，大家十分满意。

（五）支持了学校的扶贫工作。年初，根据学校安排，我处副处长郝盈同志赴武宣县挂职扶贫。

八、存在的主要问题：

（一）个别工作人员说话比较生硬，不太讲究方式方法，影响了工休人员之间的关系。

（二）老同志之间不是很和谐，个别人说三道四，存在着不团结 9

现象。

（三）安全、管理工作尚存不足之处。

九、下学期工作打算。

（一）按要求准备好老同志的校庆节目。

（二）九月份召开一次座谈会，庆祝建国61周年。

（三）组织全体离退休同志重阳节活动。

（四）组织离退休支部书记外出考察。

（五）组织参加区直第二届老年运动会。

（六）召开一次情况通报会，请校领导向全体离退休同志通报本校动态。

（七）组织离休支部老同志考察。

（八）搞好租赁工作，力争全年租金收入达到780万元；

（九）努力完成学校交给的危旧房改造任务。

（十）搞好安全、管理工作，为教职工营造一个良好的生活环境。

离 退 处

20xx年7月29日

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第二篇：审计开发处20xx年上半年工作总结1

审计开发处20xx年上半年

工作总结及下半年工作安排

20xx年上半年已经结束，在保北商城领导的的全面支持和关心下，使得审计开发处各项工作能够有条不紊、严谨规范，并取得可喜成绩，同时也存在一些问题，现总结如下：

一、审计

1、基建工程

20xx年上半年共完成基建维修项目9项，包括：电梯保养；蒸汽机维修保养；蒸汽管道改造；二、三层男女卫生间改造；三楼天井做防水；京海店动工拆除；一楼休闲羽绒商场门头、地砖、空调装修与改造；商城花卉购置；审计资金总额 160余万元。按照集团19号文件关于固定资产购置与基建工程招标的要求在审计监督过程中，我们坚持摆正位置，抓住重点；加大力度，增强服务的原则为顺利开展审计工作创造了有利的条件。

2、赠礼与台帐管理

在每次促销活动中，赠品起到了不可替代的作用，从根本上保证了促销活动的顺利进行。赠品招标也是此次促销活动的重要内容，严格赠品的请示、审批、招标、发放、保存、付款等监督、审核工作。我们要求赠品必须符合国家有关部门规定的质量标准，做到货真价实，严禁采购“三无”产品和质次价高的商品，以维护企业信誉，经过招标、议标、定标等程序订下赠品提供厂家。这些前期工作为活动的顺利进行奠定了基础。活动期间我们客服人员少的困难，在做好自己手头工作的同时积极参加商城安排的赠礼活动。结合集团领导的建议与要求，督促部分处室逐步完善台帐的建立工作，积极落实审计建议、决定，认真纠正违反财经纪律的行为，完善制度，做到真正的为各项费用支出把好关。

3、税务方面

税务局来商城检查期间，配合财务处协调税企关系，解决纳税中的难题，改善与税务局的和谐关系。保定先天下开业筹备前期，根据商城领导要求积极到有

关税务部门多次做保定先天下税务手续审批的沟通工作，经过多次协调，已经逐步完成此项工作。

4、会员卡积分销售排查情况的跟踪与自营品牌盘点

通过与信息中心协助调取当月会员卡积分较多的顾客消费记录，进行筛选、排查、电话回访、卖场经理员工配合调查，保障了无商城人员或厂家恶意积分，兑取赠品。每月参与自营品牌的盘点工作，上报集团防损部，与集团领导建立良好的联系，有问题及时请示、沟通。

二、商务开发

1、卖场管理

上半年对本处室人员的工作制定了考核，并进一步的做了细化。使工作责任到人，落实到人，共同提高。结合集团下发“员工上岗规范”“优秀员工的十个习惯”“专柜环境卫生标准”等文件，对卖场的员工加强培训与学习。听取员工和供应商的意见，发现问题及时解决，进一步的降低了投诉率。随着私房小厨、谭木匠品牌的逐步加入，新来员工重点做了培训和沟通工作，使新员工能很快的融入北国这个大家庭。期间我们带领员工积极参加商城举办的化妆比赛、运动会，挑战普通话等活动，提高了团队凝聚力，同时也丰富了员工的业余生活。

2、储值卡推广与大宗采购

3月份集团下发《关于下达20xx年度储值积分卡计划及管理办法的通知》，为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，在商城领导的指导下及时分解任务目标，将销售任务首先分解到各部门，再由各部门对本部门的主任、干事、科员进行任务分解，同时对于各部门进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基础。集团下发全年储值卡整体销售任务8500万元，上半年实际完成4410万元，完成全年任务的52%。分解各部门储值卡任务3658万元，较去年上浮10%。其中四月份任务213万元，实际完成251万元，完成比118%;五月份任务286万元，实际完成348万元，完成比122%；六月份任务262万元，实际完成334万元，完成比128%。此期间我们积极配合各部门查询完成进度，完成趋势逐步上升。

同时制定了大宗采购人员联系表，与税务局、各大银行、各大医院、烟厂、

物探公司、河大、司法警官学院、电业公司、中石油等一系列企事业单位建立友好关系，形成合作意识，参加节庆日储值卡与物资招标。

3、空余场地的开发与异业联动。

为了促进商城营业额的提升，今年上半年东、西广场的使用均以内部商场：休闲羽绒商场、皮鞋商场、电讯商场、家电商场、毛衫内衣商场为主。与去年相比，新增外联单位尼桑汽车、东风悦达起亚、郑州日产、倾国倾城婚纱摄影、幸福国际婚纱摄影等。

商城促销活动时，内部商户如肯德基与会员中心举办积分赠肯德基代金劵活动、美容院在三八妇女节、母亲节推出代金卡进店并有礼品赠送活动、曼特诗咖啡与会员中心推出情人节购物达到一定金额赠送一盒巧克力活动，以及刷银行卡购物可以抽奖有礼品赠送，婚纱代金劵、医院与护士节活动等均参加了商城的异业联动活动。

4、军民共建工作。

上半年对商城中层、主任、优秀店长进行20xx年部队个人卡、公务卡使用方法和注意事项培训。日常进行了抽查工作，下部队了解部队个人卡、公务卡在商城的使用情况与意见，工作之余，走访部队了解部队官兵使用情况，采纳提出的合理化建议。上半年办理了172张军购个人卡。

针对二五二办公用品以往从石家庄超市采货路途远、时间长、运费高、调换货不方便等问题给予了解决，从保定市几家大型的办公用品公司采取招标的方式，选取了价格最低的晓华文化用品有限公司作为长期供货对象。保证了二五二医院办公用品的及时供货和方便调换，进一步的节省了费用和时间，得到二五二医院采购办公室的认可。

平时利用周末联系居民社区，组织家电、电讯、家居家纺商品下社区活动；与会员中心、策划处联合举办5.12国际护士节购物专场，邀请省医院、二医院、市一中心医院、二五二医院前来参加，取得良好的效果。

5、功能性项目开发、招商工作

三月份完成了外租户合同签订工作，共签订11份，租金与节庆费相比20xx年基本涨幅15%，新增了每家商户每月30元的保洁费用。在以往的外租户上缴费用模棱两可、不好查的现象上，新制定了外租户每月租金、水电费、保洁费、

节庆费上缴通知单，每月的月底23号向商户下发应缴的费用明细通知单，要求三日内上缴商城出纳。并将已缴盖章过的通知单交回我处备案，保障了各项费用的及时上缴。上半年，新引进品牌自助式咖啡、私房小厨、谭木匠均已上柜，投入正常营业工作中。

京海店开业筹备期间，我处室人员分别对玉兰香酒店、金筷子、卓越美容美发、电影院、高档滋补品、茶馆、快餐、西餐、冰场这几大方面功能性项目出差进行市场调查、多次拜访与沟通，前期的招商工作已经初步落定。与主要负责人建立联系，为二店功能性项目的落位奠定了必要的基础。

三、不足之处。

在上半年的整体工作当中，全盘回顾，在一些环节和细致的地方还存在不足。现做一小结，以为日后工作借鉴指导。

1、应该加强对工作发展的预估和掌控能力，培养大局为重，细节着手的工作能力。在每次商城促销活动时，关于东西广场使用以及异业互动活动无法及时的预测和跟进，步伐迟缓。针对夏季为广场的使用淡季，在此期间没有创新意识，无法合理利用。应在工作之余，多动脑筋与外界联谊单位沟通，积极创新，为广场使用淡季寻找突破口。

2、审计作为监督部门，应不断加强自身的学习与审计有关的专业知识，不断的磨练才能更好的监督所辖部门，为各项工作提供有效的指导意见。

3、关于台帐和赠品管理工作做的不够细致，还不够完善。下半年应着重抓紧此项工作，加以改进。

4、二店招商工作的不足之处在于思路狭窄，目光短浅，缺乏创新意识。下一步应多到一线城市去学习，取其长处，补己不足，力争在功能性招商工作中取得好的成绩。

二、20xx年下半年工作安排：

（一） 制定大宗购物、大宗购卡计划及推广方法。设专人、专职进行大宗购物、大宗购卡的宣传、推广及任务下发。建立客户档案和固定销售群体。

A推广计划：

1、统计老顾客资料，建立大客户档案。

2、以区为单位划分区域，把各个区目标细化。以事业单位、效益较好企业

单位、私营单位、个体单位、大中院校为基础目标进行接触、推广。

3、了解保百、时代购卡客户群资料。在商城政策的允许与支持下抢占这一部分客户。

4、通过商城员工个人关系网，提供方便而有利的资源，全面带动商城员工，让每个人当成自己的事情去做。

5、中秋、十一双节，春节制定个人计划，在此期间大力度与客户沟通联络，进行实质性合作。对商城中层制定任务下发。

6、8月份开始大力度进行大宗推广计划及服务措施，针对商城员工下发个人计划，全民动员中秋、十一双节、元旦、春节把大宗购卡当作重点任务，利用与VIP结合优势抢占市场。

B服务措施：

1、根据档案资料与VIP相结合，将大宗购物、购卡客群发展成为商城VIP（大客户）会员。

2、定期对VIP（大客户）会员发问候信息及商城活动信息。

3、整理出VIP（大客户）会员高端客户资料，定期登门拜访。

4、节日期间，针对VIP（大客户）会员发放礼品。

5、VIP（大客户）会员于商城购物享受专人陪购

（二）、因之前与驻保部队联谊中作，缺乏一些开拓意识。下一步要与保定航校、驻保113师取得联系，通过走访和沟通工作，发展下一批会员，从真正意义上把驻保部队区域性规模采购计划做大、做强。

（三）、跟进保定先天下功能性项目招商工作，与有关负责人勤联系与沟通，以更快的时间取得有效信息。去周边城市如北京、石家庄多考察、走访，学习招商、装修、经营管理的有关知识，总结经验，确定功能性项目落位计划。 （四）严格各项费用支出的请示、审批、付款等环节，监督、审核工程建设合同、工程决算造价；监督工程招投标、验收、付款环节。更新思维，寓帮助于监督，切实提高企业运营效率和效益，为各项支出把好关。

（五）、加强对租赁商户的管理与规范，使这些商户跟上商城发展的步伐，结合商城定位，体现出青春时尚的风格面貌。

总结这半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不

足。随着保定先天下的即将开业，商城的不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识更广，为此我们将更加勤奋学习，提高自身各项素质和专业技能。本处室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

审计开发处

20xx年x月x日