在机动车辆保险理赔服务技能大赛上的讲

话

各位评委、各参赛队代表、保险业的同仁们：

大家上午好！

经过近两个月的紧张筹备，**机动车辆保险理赔服务技能大赛今天如期举行。在大赛筹备过程中，各公司都给予了高度重视，派出业务骨干参与比赛方案制定，群策群力为比赛编制试题，挑选精兵强将参加比赛，在此，我代表**对各公司的鼎力支持和积极参与表示感谢！

我们都知道，保险服务包括展业、承保、防灾、理赔、资金运用等等方面，其中最关键的环节是理赔。因为消费者购买保险的根本目的在于：一旦发生保险事故能够得到及时的理赔，以稳定其生产经营和生活的正常进行。所以，理赔工作做得如何，是衡量保险公司服务质量的根本所在。近年来，保险业加快业务结构调整步伐，逐步由“拼价格”向“比服务”转变，各公司越来越注重加强客户服务建设，大力推进服务创新，服务水平日益提高。但是，“投保易，理赔难”等社会公众的抱怨之声仍时有所闻。我们举办**动车辆保险理赔服务技能大赛，目的就是要检阅行业车险理赔人员能力素质，督促理赔人员不断提升业务技能，营造一个行业内相互交流的平台、共同提高的平台，强化行业自身规范，不断

提高服务水平、提升服务质量，向专业化、标准化发展，树立行业新形象！

本次比赛**家财产险公司均组队参赛，分两个组各*支队伍进行预赛，每个组的前四名进入明天的决赛。在这里我要着重强调几点，一是要遵守比赛规则。本次大赛的竞赛规则赛前已发送给各公司，一定要严格执行各项规定，确保比赛有序进行；二是要服从评委裁决。本次比赛用题基本上是标准化试题，每道竞赛题均有标准答案，如遇有争议的答案，应以评委会的判定为准，不得在场上争执；三是正视比赛结果。充分发扬“友谊第一、比赛第二”的竞赛精神，做到“胜不骄，败不馁”，努力提升自身能力水平。希望在未来两天的比赛中，全体参赛队伍以饱满的热情、昂扬的斗志、拼搏进取的精神投入到竞赛活动中去，在竞赛场上比思想、比作风、比纪律、比技能，赛出风格、赛出友谊、赛出团结，充分展现保险理赔服务人员的良好职业素养和精神风貌。

最后，预祝各参赛队伍取得优异成绩！预祝本次大赛取得圆满成功！

谢谢大家。

第二篇：服务技能大赛 开赛致辞

各位老师、同学们：

大家下午好！

时光匆匆走进灿烂的七月，喜悦的心情伴随着前进的步伐迎来了我系“2009－2010学年第一届城市轨道运营管理服务技能大赛 ”。 我院遵循教育和市场两大规律办学，以诚信为立身之本、创业之魂，一步一个台阶，踏踏实实提高教学水平，通过教学质量提高声誉，为社会输送优秀合格的人才！职校办学靠师资，技能大赛是考试场，通过竞赛项目可以检查职业院校的教学是否体现了“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学宗旨，是否突出了职教特色，是否重视综合能力特别是动手实践能力的培养，是否把握了企业的新技艺、新知识和新方法等。技能大赛是检查站，通过单项看综合，越过个人看整体，穿过外表看本质，透过做事看做人！这是一次从个体到集体、从单一技能到综合素质、从学的过程到教的过程、从学校到企业的全方位检阅。本次大赛的举办，为我系学生提供了一个提升技能，相互学习借鉴，提高自身素质的广阔平台。比赛期间我希望各位参赛选手沉着应战，踊跃答题，严格遵守比赛规则，赛出水平、赛出风格，以优异的成绩来回报学校寄予的希望！

各位参赛选手要以本次竞赛为契机，全面展示在校城市轨道运营管理专业学生掌握的各项专业知识和技能，尤其是意气风发的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，同时加强人才培养，树立站务员等行业服务质量标杆和榜样，促进专业内服务技能交流与学习，强化从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，全面提升素质和服务水平。 预祝第一届城市轨道运营管理服务技能大赛圆满成功！ 谢谢大家。