实习报告

为了真正做到理论知识与实践能力相结合，熟悉将来就业岗位及其语言文字工作的环境和需要，接触社会工作，培养为人处事，交际应对，独立思考等方面的能力。按照教研室的统一安排，我于20xx年7月4日至7月15日在唐山办事处进行了实习。现将实习情况汇报如下：

一、实习单位及岗位简介

唐山卓信电梯销售服务有限公司是三洋电梯在唐山所设办事处(以下称唐山办事处），唐山办以“质量促销售、服务树品牌、管理出效益”为宗旨，以用户满意为目标，为用户提供售前，售中及售后全程服务。

三洋电梯唐山办事处自2007三月成立以来，经过五年的发展，截止20xx年底已拥有常驻人员52人，其中管理人员3人，财务及办公室人员3名，销售员5名，工程管理人员5名，售后服务人员32名，后勤及备品备件库人员4名。下设办公室及后勤、销售部、工程管理部、售后服务部等部门。

唐山办硬件设施完善，市区办公面积近500平方米；有汽车四辆；备品备件齐全、充足，具备三洋电梯质量管理体系中的最高级别的维修服务能力，即突发事件性的抢修能力。

我实习的岗位在办公室，主要任务是负责起草有关工作计划 (总结)、决定、报告、通知等，并且负责打印校对工作；在主任领导下，协助筹备组织安排各种会议和活动，负责会议和活动的组织准备工作；负责办公用品等的采购和发放以及内务工作；协助办公室主任做好办公室其它日常工作。另外，兼具联系各合作单位，参与后勤工作，协调其他科室的工作。

二、实习过程概述

实习期间，我主要担任唐山办事处办公室文案一职，协助完成办公室文秘工作。 我主要的时间在办公室实习，针对办公室的工作进行了以下几个方面的学习和实践：

首先，通过阅读文献资料和观察工作人员的工作，我在了解了唐山办事处的基本情况的同时更深入明晰了办公室的具体职能，与各科室建立了很好的沟通，为接下来的工作奠定了基础。

其次，锻炼了写作能力，草拟了会议精神、学习计划，并做会议记录，为唐山办事处宣传刊物写文章。

再次，练习应用常用办公软件。用电脑为报刊录入文字信息，填写数据报表，制作本单位宣传幻灯片，及时更新单位网站信息。

最后，我参与了一次上级单位组织的消防演练的筹备、演习、总结工作，认真定位并做好身为办公室文案于其中的工作，也积极协助其他部门的工作。

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另外，办公室实习期间，我还参与接待了顾客的来访，亲历了公司领导耐心向顾客做宣传，争取顾客的理解和支持；参与公司主要科室的卫生打扫，为公司的工作搞好后勤基础；参与迎接上级领导的考察，积极做好准备工作；不畏酷暑，和同事一起为公司购置办公用具等等。

三、实习主要情况及体会

这是我首次于该类单位中实习，唐山办事处作为营利性的电子产品销售与服务机构，令我认识到了包括电子产品销售企业在内的大型集团企业及销售服务类单位在社会中的重要性。同时对办公室工作、后勤工作有了明确的认识，为将来的就业打下了良好基础。

下面列举实习过程中的一些情况及我的体会：

1.掌握专业技能，做好本职工作

唐山办事处经常要做一些宣传海报和产品手册，虽然有些是上级下发的广告单，但也有许多结合唐山实际情况的广告单。每期广告单的设计和文章主要出自办公室文案之手，其中有宣传本企业成就的文章，有介绍电脑等电子产品保养维修常识的文章，有对最新产品、热卖产品的介绍。若没有一定的写作能力和专业知识很难完成这些工作。

单位职员的签到，办公用品的买入和消耗都需要办公室人员录入电脑。因此，办公人员常接触不同的办公软件，除了编排处理文字和数据的word、excel外，还必须灵活掌握网页制作软件以便及时更新处理公司网络信息，熟练运用幻灯片和图片处理软件以便为公司的宣传制作幻灯片，处理加工公司照片。

在唐山办事处实习的两周内，共召开四次公司内部会议和一次上级公司组织的消防安全防火演练。办公室文案要在会议举办的前一两天内为领导精心准备发言稿（包括讲话稿的书写和打印）。开会的前的几分钟内，办公室工作人员要布置好会场：摆放桌椅，沏茶倒水，添置水果等。会议中，文案需要认真做好会议记录，维持会议顺利进行。待会议结束人员离场，办公室工作人员还要清理会场。

综上，作为一名办公室工作人员必须掌握一定的写作能力，能够熟练操作办公软件，对会议或其他活动具有统筹安排能力。另外，作为一名采购人员要有与不同人交往的能力，应对突发事件的能力；作为一名门卫保安人员，要熟练掌握单位各部门的详细方位和单位基本情况。总之，我深切的体会到作为一名工作人员不论身处何位，必须掌握该岗位的专业技能，做好本职工作。

2.协助其他部门工作，搞好同事关系

办公室是一个单位中和其它各部联系最紧密的部门。消防演练的准备阶段，办公室人员在领导指示下记录重要准备事项，向财务申请资金，联系后勤部人员采购，最后和其他工作人员一同布置会场，并和领导商谈拟定演练当天的具体安排。假若只有办公室一方是远不能圆满完成这次演练的。

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我所工作的办公室同事有着良好的人际关系。实习的第一周，唐山办事处决定在一市级报刊发布一篇公告，领导把这项工作交给办公室完成，恰巧办公室一文案的同学在该报社工作，在此关系下为单位节省了不少周折。单位的一些工作往往要借助一些社会力量来解决，在这种情况下，若没有一定的社会关系就难以完成自己的工作。

作为后勤人员，后勤任务也是在我们同学合作配合下完成的。平均任务，分散地点，各有专司，又协调搭档。终于圆满完成了领导交给的工作，得到领导的嘉奖。

这些工作让我深切的体会到合作的重要性，拥有良好人际关系的必要性。

3.要有吃苦耐劳、持之以恒、勇于创新的工作精神

唐山办事处是直接为电子产品消费者服务的公司。所涉及的消费者多而杂。常有消费者因不了解产品专业知识和使用方法，对公司一些工作产生误解，甚至聚众闹事、惹是生非。作为公司专业工作人员，应本着一心为消费者服务的工作原则，热情接待并耐心为其讲解所遇问题，争取顾客的理解和支持，不能采取冷淡、简单、粗暴的态度和方法，以免激化矛盾，事与愿违。

作为后勤人员更要具备这种吃苦耐劳的精神，正是最炎热的几天，领导及高级职员在有空调的屋里工作，而后勤人员要在毒日高照的露天场院里打扫卫生，汗流浃背，苦不堪言。这一切辛劳正是为了公司的良好形象，为了给大家营造舒心的工作环境。这样的工作环境非吃苦耐劳、持之以恒的员工不能做到。

唐山办事处是坚持开拓创新的单位。唐山办事处率先在市各电子产品大型卖场中创办自己的宣传刊物，主要发放在市区内各大型商场超市内。同时，公司还关注潜在消费者的心理所需，为其奉上极具诱惑力的电子资讯。如此的创新，服务顾客，增进效益。由此可见培养创新精神对企业的重要性！

总之，在实习工作中，我感受到吃苦耐劳、持之以恒、勇于创新的工作精神在社会实践中的重要作用。

此外，通过观察体会实习工作中领导员工的行为举止，我还学到了很多知识，例如：作为领导要平易近人，提升亲和力，深入员工、消费者，及时发现问题，领导全体员工团结一致；作为员工要有劳动意识，工作认真仔细，善于观察发现等等。实习有苦、有累，但我收获更多的是成熟，是稳重。

四、自我评价

在这两周的实习中，面对各种实习任务，我做到了严谨认真、吃苦耐劳、敢于创新。作为办公室文案，完成了上级指派的文件整理，文字录入，会场布置，参加上级公司组织的消防安全防火演练等工作，得到领导和同事的肯定。作为后勤人员，不怕脏不怕累，冒顶酷暑，保质保量完成领导交给的任务。并在完成规定任务外，协助其他同事、同学的工作。

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此外，通过这次实习，自己的专业素质和接人待物的能力都得到了提高。在工作中，我经常与不同年龄、不同阶层的人们交流，交流内容包括生活、工作、学习等多个方面，这使得我与别人沟通的能力有了提升！尤其是与我所在的实习单位的人们交流的过程中，我收获了许多宝贵的经验。他们丰富的阅历和不凡的谈吐开阔了我的视野，也为我以后的发展提供了借鉴。

当然，在实习工作中也暴露了自己的一些缺陷，例如：专业知识不牢固，语言表达能力有待提高等等，这些问题必须在今后的学习生活中得到重视和改正。

最后，我要感谢实习单位给予我的机会，感谢指导老师给予的帮助。

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第二篇：电梯安全实习证明

电梯安全实习证明

已于年月 至 公司进行了电梯安全管理的实习，实习管理时间已达到 年。

（加盖公章）

年 月 日