【实战经验】悔不当初！纯利负三万，失败的聚划算毁灭了我的店

现在的时间是20xx年8月5日凌晨4点51分。我依然没有睡意。

不只是今天，还有昨天。已经连续两个通宵，我彻夜彻夜的失眠。

万事皆有因果，有关于我失眠的苦“果”，恰恰源于5月23日那天的聚划算的那个“因”！

5月初，我们将今年刚贴牌上架的一款防蚊门帘产品通过后台报名聚划算活动，几天后，一路过关斩将，二审、快递样品，可能由于商品非常应季，寄送的样品质量又非常完好，当然，还有样品审查人员的聪颖智慧（牵扯到安装方面需要的小智慧，下面还要详讲），我们很快收到聚划算志愿者的通知，然后交纳保证金，然后23日上线，然后店铺日浏览量直逼172906，实现当日销售量12109，销售额153933元，次日销售额11833元，整个聚划算销售额165766元！有图为证！

题外话：上月末，我参加了徽商联盟的六周年庆典活动，活动中，有人提问：谁上过聚划算。在座的有几位同仁举了手。提问的人接着问：有没有给小二送礼？我们均肯定滴回答：根本不存在。

在此，我依然很肯定地告诉每一位看到这里，并继续朝下阅读的朋友：期间，只接到一个小二（连姓名都未告知）的电话，说我们报名的产品折后价是16.5元，曾经折扣到这个价格销售，参加聚划算的价格必须再降低10%，即14.85。

我说，给我们一点考虑的时间，麻烦您留个电话号码，一会我给您回过去。

对方说，等会我给您打。然后就挂断了，而且来电显示的也是一个很特异的号码，根本没有留给我们任何“表示”的机会。

废话少说，言归正传。我当时非常犹豫，说实话，商品的实际进价是8.7元，在参加活动之前，跟生产商一再沟通利害关系，一再重申活动之后将会产生的绝对轰动效应，他们答应给降低到8.5元。如果按照14.85元销售，14.85-8.5-0.82元的商城扣点和积分返点-包装成本0.5=5.03元。这其中还有运费成本。

由于我们平时的发货量还算不错，和快递公司之间的协议价很到位，江浙沪皖的单子，基本上4元一单可以搞定，新疆、西藏15+10，其他地区基本同价，也就是6+2元的成本，每2个单品是一公斤。通过详尽计算，列表如下：

综合以往的销售数据，江浙沪皖顾客约占全部顾客的40%，新疆西藏顾客约占10%，其他地区顾客约占50%的比例，我们对报名的15000件的销售地区和数量分别进行了假设。购买一条、两条、三条的单数分别是6000、3000、1000单。列表计算如下：

虽然有亏有赚，但是如果销售情况能够达到预期，在不计算人力成本和办公开支的情况下，总体还是能赚14950元。

然而悲惨的是，最后实际上线售价却是14元包邮！

14950-15000*0.85=14950-15000=-50元！

可恶的小二！真的精明于计算！！！！

可是，现如今，聚划算这样的活动，能上就是很给脸。给脸不能不要脸！狠狠心，上吧！

如果关联销售做得好，加上以后排名能靠前，加上回头客，总体而言还是能赚大钱的！

活动上线后，实际销量9800多条，各地区单数比例和事先预计的也差不多，基本保本！但是排名上去了，销量自然也跟着上去了。

可是，好日子没过几天。顾客相继收到宝贝之后，问题也都接踵而至。

没及时收到货要求退款的、签收后声称数量不符的、不会安装的、尺寸不符要求换货的，各种问题接踵而至，退款总数一度超过500单！虽然之后无论货物是否退回，一律同意了退款请求，但是仍然于事无补！店铺评分也由之前的4.7、4.7、4.6，一路下滑，一直下降到现在的4.4、4.5、4.4，连免费试用那样的活动都不再有资格参加。

排名也由原来搜索门帘、防蚊门帘的前三名一路下滑到在商城里搜索这两个常用关键词跑到了第二页！营业额随之下降到一天两三百元。

痛定思痛，总结教训如下：

首先，选择上活动的产品时，配件考虑不周。

标配安装材料是图钉，由于很多顾客家里的门框是铁门框，或者不舍得在木门框上钉钉子，导致很多顾客收到货后对产品怨气极大。虽然我们在宝贝说明中一再强调需要魔术贴或者专用胶扣的顾客需要另购，但是，另购了的或者是产品没有正常使用的，肯定会将怨气行使到评分、评价这两大主权之上，导致店铺综合评分一路下滑，而且由于基数太大，短时期内基本无法挽回；

深刻的教训：选择上大型活动的产品，一定是配件没有可选性的，而且是和产品是一个完整的组合的。

其次，我们在一定程度上高估了某一部分顾客的智商。

这种防蚊门帘，安装需要一定的技巧，比如某一颗钉子高一点或者低一点都直接影响到自动闭合效果。虽然我们拍摄了安装视频，但是，仍然有太多的顾客看都不看就直接抱怨于产品质量问题。这也是导致退款率急速上升，综合评分急速下降的主要原因之一。

深刻的教训：上大型活动的产品，一定是比较简单的。比如被子、比如枕头、比如收纳盒。东西就是这样的，谁拿到手都会用。

再次，备货不足，临时抱佛脚害惨了我们。

由于报名上架的这款门帘涉及到尺寸有90厘米、100厘米两种，颜色有5种，所以根本无法过多的、合理的做好库存。只能提前按照常规销售时的大概数据进行预测，库存一定的量，其他数量需要等到销售数据出来之后才能进入生产环节。但是，之前合作的厂家生产能力有限，在要求的时间内根本无法生产出已经销售的10000条门帘，我们不得不在活动下线的当天联系了另外一个加工厂，临时订货5000条，做了一桩一锤子买卖。

两个加工厂都是临时赶工，加上本来就是生产旺季，导致原来的加工厂出货质量稍微下降，临时合作的货也没来得及检查就匆匆发出。

这个奸商！5000条门帘里，竟然有近百名顾客反映产品有破洞、破损、毛边！

深刻的教训：聚划算都要收商家的保证金。如果商品不是我们自己生产的，一定记得留一手！奸商无处不在。

再再次，我们贪婪地利用了7天发货周期！

平时网购，一般宝贝在当天就能发出，三天左右就能收到。但是，由于我们第一次参加这样的大型活动，过分贪婪地利用了这个发货期限，虽然最后保证了在7天内发出了全部订单，但是，很多顾客可能是第一次参加聚划算这样的活动，而且宽容之心欠缺，一再的催件、查件，并最终在评分上毫不留情！也许最后商品质量和服务态度其实都没问题，但是发货速度评分却可以直接影响全部的评分。

深刻的教训：无论官方给您的发货周期是几天。一定努力在三天之内发出所有的订单。不是所有的顾客都有很好的耐心等。精心准备、提前打包才是王道。

然后，当初是我们太乐观！最后的数字太悲惨！

活动结束后，很多顾客要求包邮补拍魔术贴或者专用胶扣，否则就退款退货。加上之前处理的退款，总计亏损三万多元！

加之对后期销售过于乐观，总计订货20000条，多出来的10000条又挤压资金将近9万元。更为严重的是：接下来的一系列店铺运营计划、新品投入计划全部打乱，我计算了一下：如果要将店铺评分拉到4.7，就得需要15000个5分好评，也就至少需要25000个订单。但是现在一天只有10单左右，驴年马月才见效果？基本上，这个店算是完了，至少在这半年之内！

深刻的教训：钱是王八蛋。计划赶不上变化，先做人再做事，然后做生意，完事之后再算亏盈。

最最深刻的教训：精益求精，三思后行。没有金刚钻，就别接瓷器活。

字数限制不够了。。不能继续写了。。终于都说出来了，舒坦了。

我困了。我睡去。等待下一个天明。

BY……20xx年8月5日早上7:40分

第二篇：聚划算

聚划算

淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段。 目录

聚划算网站截图

确立国内最大团购网站地位。

编辑本段引产品及服务

聚划算，淘宝一种全新的促销方式，每天为大家带来3款巨划算的团购宝贝。聚划算团购活动的只限于江湖用户参加，必须经由敲定江湖活动获得的链接拍下宝贝。

编辑本段服务口号

品质团购每一天!

编辑本段网站特点

据站长之家了解淘宝网在近期推出了团购子站点，命名为“淘宝聚划算”，该团购站点目前规划在淘江湖站点下。

更新后在阿里旺旺客户端多了一个“团”字的小图标，淘宝网已悄然推出团购站点。

除了页面设计样式与其他的团购站点不一样外，淘宝聚划算的团购时间也较长，而点击往期团购发现团购活动已达多期，团购推广方式与千橡旗下的糯米网如出一辙，均是使用SNS社交网络进行推销。而且聚划算的团购内容也并非单一的一日一团，而是一日三款团购，每天十点开始。 据相关数据显示，淘宝聚划算在20xx年3月左右推出，同时在官方站点上也设置了招商入口，邀请商家加盟团购计划，并称7-8月将淘宝聚划算新版将上线。

除淘宝网外，千橡、搜狐均在近期推出了团购站点，巨头纷纷进入团购领域意味着“百团大战”将更加惨烈，而淘宝聚划算更被认为是一支虎狼之师。

编辑本段线下团购

淘宝网于20xx年2月23日上午在其开放战略发布会上宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调整为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”，和拉手、美团、满座、高朋等公司直接竞争。

一年前，GroupOn模式的团购网站开始热起来，很快有1700家团购网站诞生，淘宝网在当时也推出了一个团购服务，名为“聚划算”，和团购网站推广线下生活服务(餐饮、健身、足浴、电影等)为主的方式不同，聚划算只团购网络商品，对这个领域的影响并不大。现在，它要将重点调整为线下生活服务了，和团购网站直接竞争。

淘宝计划搭建一个区域化的团购运营平台，和其他团购网站一样，也包括很多地方分站，聚划算计划在此过程中通过开放平台来实现。淘宝称希望通过多种形式与各地团购网站、服务企业合作，以搭建一个标准的团购网站。 在淘宝今日的开放战略发布会上，淘宝宣布未来三年将投入3亿元，用于对开发者的分成、注资，开放领域围绕买家、卖家业务、无线、团购、物流等领域。

编辑本段团购须知

1、本次聚划算团购活动的只限于江湖用户参加，必须经由敲定江湖活动获得的链接拍下宝贝，才算有效的团购行为，卖家将核对敲定名单才给予发货。经由卖家店铺直接拍下的买家，无法获得团购价格，请登录淘江湖，敲定活动。

2、聚划算商品限定1个ID只能拍1件，买家无法修改购买数量。

3、因团购机会有限，聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付，否则系统将自动关闭交易。

4、聚划算活动的周期是每日8:00--9:59为当日商品展示，期间无法购买（如遇节假日顺延）；10：00-23:59为当日商品购买时间。聚划算活动以当天商家限定的数量卖完为止。活动结束后不能再以团购价购买该商品。

5、卖家将于团购结束后隔天开始发货，具体时间视卖家情况为准。具体实物以店家宝贝为准。

6、因数量较大，聚划算规定活动商家必须在团购活动结束7天内完成发货，介意的买家请不要拍！

由于访问量激增，聚划算年货团购期间，每天商品将分批开团，时间分别为10:00,10:05,10:10,具体参看聚划算页面。

编辑本段招商规则

店铺要求

集市店：三钻以上消保旺铺（化妆品店铺必须是加入假一赔三）好评率>98% 商城店：店铺综合动态评分4.5分及以上，“宝贝与描述相符”项4.5分及以上 店铺不得在处罚期，不得涉嫌信用或交易炒作 店铺有较强运营能力，承诺遵守聚划算活动卖家服务规则 宝贝要求 原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低） 报名团购价需是非盈利性体验价，需在同等商品中达到最大限度的低折扣 报名团购价根据类目不同有不同的折扣要求； 宝贝一个月内销售记录需在10个及以上. 编辑本段聚划算团购适合人群 1、买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友； 2、担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友； 3、担心购买到假冒伪劣产品的朋友；

4、准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友；

5、不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友；

6、不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友；

7、对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友；

8、在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。 扩展阅读：

? 1

? 2