金融业务局20xx年工作总结

20xx年，在局党委、行政的正确领导及全局各部门的关心支持下，我们认真贯彻落实省公司、市局工作要求，以加快发展为主线，以“保增长、保增效”为中心，大力推进邮政金融业务增长方式转变，认真做好金融业务发展等各项工作，并取得了一定成效。现总结如下：

主要经营指标完成情况

（一）余额规模持续增长，结构调整初见成效

截至20xx年11月底，全区邮政代理金融业务储蓄余额规模达246.35亿元，比08年底净增31.49亿元，其中活期余额达到32.24亿元，比08年底净增5.01亿元，活比与去年持平。市局代理金融业务规模达到15.91亿元，比08年底净增3.07亿元，其中活期余额达到4.6亿元，比08年底净增1.09亿元，市局活比达到29%，比去年底提高2个百分点。

（二）代理金融业务收入持续增长

全区1-11月邮政累计实现代理金融总收入28042.67万元，完成计划的109.82%，较去年同期增长41.13%，列全省第一。其中市局1-11月完成代理金融业务收入2558.22万元,完成年计划的110.5%,比去年同期增长43.14%，增幅列全省市局第一。

（三）付息成本逐月下降

通过大力发展活期、发展中间业务，降低二三五年中长期存款，全区付息成本继续保持良好下降趋势，付息成本从09年1月的3.1%，逐月下降，11月份全区付息成本1.96%，较年初下降了1.14个百分点。市局付息成本从09年1月的2.72%逐月下降到11月份的1.73%，较年初下降了0.99个百分点。

（四）重点营销项目完成情况

1、保险

截至11月，全区保险业务累计销售12.43亿元，比去年同期增长37.45%， 规模列全省第一。其中邮政代理保险9.87亿元，占总保费额的79%。

从全区发展情况来看，如东局在全区保险业务发展中最为抢

眼,邮银合计销售额达2.85亿元。市局保险在前期多次开展保险训练营活动的推动下，11月份完成单月销售532万元，市局保险业务发展全面启动。

2、基金、国债、人民币理财

截止11月，全区基金、理财、国债共销售5.25亿元，其中邮政销售2.69亿元，占总销量的51%。

国债在今年的理财类产品中独树一帜，是今年的一大亮点，全区邮银累计销售4.03亿元，占基金、理财、国债总销量的比例高达77%。邮政销售国债2.25亿元，占比达55.7%。

3、二年期（含）以上定期存款压降

截止11月底，全区二年期（含）以上定期存款余额27.23亿元，全年共计压降5.54亿元。全区二年期(含)以上存款占总余额的比重为8.2%。

4、商易通

截止11月，南通全区累计新增商易通4318台，余额沉淀11096.98万元，卡激活率84.76%。其中邮政新增商易通2834台，市局邮政布放553台，从数量上达到年初制订的目标要求。

5、绿卡村建设

截止10月31日全区邮银共建设绿卡村349个，完成计划的70.2%,其中邮政建成311个,完成计划的87.11%。

二、主要工作完成落实情况

（一）以跨年度竞赛为主线，推动全区代理金融业务规模进一步扩大。

今年初，全区邮银融合联动，积极开展跨年度竞赛及赛中赛活动，各局精心组织、充分发动，取得了两项竞赛的开门红。到3月底全区金融业务跨年度竞赛期间累计净增56.08亿元，净增额名列全省第一，其中活期余额净增11.57亿元。保险业务跨年度竞赛期间累计销售10009.6万元，比去年同期增长32%，保险业务发展名列全省第一。同时在今年1-2月全区赛中赛活动中，各局大力发展储蓄业务，发扬过去多年来邮储发展的“四千”精神，全区赛中赛累计净增一年期在下定期存款45.83亿元，为全

区今年金融业务发展奠定了良好基础。在今年初的竞赛中，各局措施落实、组织得力、亮点纷呈。市局营业局发动全员力量，积极开展“走千家访万户”活动，通过送“福”“对联”到户等措施，不断扩大新的储源，市区跨年度竞赛累计净增3.96亿元，市区余额突破20亿元大关，改变了过去多年来市区邮储发展徘徊不前的局面；如皋局充分发挥爱心邮路的作用，做到充分动员，逐户宣传，2月9日邮储余额率先突破60亿元；通州认真策划竞赛工作，通过利用各种媒体大力宣传邮储业务，联合移动公司开展“买保险送手机”等促销活动，邮银携手发展，全局累计完成金融业务加权总余额9.46亿元，成为全区唯一完成市局下达的跨年度竞赛加权总余额力争指标的单位；如东局通过保险业务与个人工资考核挂钩及加大宣传、将机关人员与网点挂钩考核等措施，跨年度竞赛期间累计销售保险20601.21万元。

10月 27日，邮银双方召开了全区09-10年跨年度竞赛动员大会，对新一轮的竞赛进行了部署，制定下发了南通区跨年度竞赛新一轮办法及活期配套方案，明确了旺季金融业务发展目标，力求这次跨年度竞赛全区邮政总余额净增47亿元，力争净增53亿元。

（二）以业务结构调整为中心，积极推动“融合联动、转型增效”竞赛工作。

全区09年4-10月基础金融业务“融合联动、转型增效”竞赛活动以活期、理财类（含保险）列为基础目标，将代发工资、商易通、绿卡村、联名卡、绿卡通、结算类收入、POS收入、二三五年定期存款减少、邮储短信、公司业务列为10个重点营销项目。竞赛以来，金融业务局每日通报各局竞赛进度，及时总结推广竞赛中的经验和案例，坚持每月协调银行召开全区“融合联动、转型增效”竞赛活动推进会，竞赛工作取得阶段性成效。竞赛期间，市局邮政活期余额新增8714万元，获得竞赛的基础目标奖。全区邮政压降二年期以上存款1.49亿元，业务结构日趋转好,有效地降低了付息成本;全区公司业务全面启动,邮政代理公司业务余额达到邮银总余额的10%以上。同时，为促进邮银共

同抓好基础金融业务以及信贷、公司业务等银行新业务的发展，邮银双方自8月1日至10月31日开展了以6项重点业务发展为目标的项目对抗赛活动，活动既促进了重点业务发展，也实现了邮银更加融合、协调发展。为推动项目对抗赛活动的开展，我们针对实际情况制定了全区投递人员发展信贷业务的办法，并召开了全区会议进行动员布置，并对市区投递班组逐一组织了宣贯和培训。竞赛期间全区邮政发展信贷业务8534.1万元，占邮银总完成数的21%，达到竞赛预定目标要求。

（三）以邮银融合发展为主题，共促邮银协调发展。

今年来，我们认真贯彻落实省公司、省行有关邮银融合发展新机制的要求，坚持定期召开邮银协调会制度，认真做好同银行的协调沟通工作，多次召集银行及相关部门认真组织学习省公司、省行邮银融合发展新机制有关办法，并协同银行修订了南通区邮银发展新机制的办法。6月份配合银行做好了全区邮政员工信用卡的发放工作。同时，认真学习贯彻落实省公司、省行有关收入清分办法，落实专人做好全区邮银收入清分的核对及具体收入清分工作，纠正了一直以来全区收入清分中存在的一些不妥做法。召集邮银双方相关人员如开了相关邮银收入清分会议，对收入清分的一些具体工作作了进一步的明确，并配合银行对收入清分工作专门进行了一次业务培训，进一步规范收入清分工作，推动邮银双方融合、协调发展。

今年来，我们协调银行加强合作，做到数据共享，坚持“六个协调机制”、“六统一”原则，加强邮银双方合作，共同推动邮政金融业务发展。同时加强同银行的沟通联系，及时认真处理好银行方需要协调的事项，确保邮银协调稳定发展。

（四）以加强管理为核心，认真落实金融业务管理各项制度。 20xx年是邮储银行成立后独立运营的第一年，代理金融业务发展工作任务非常繁重。我们按照市局的要求，在抓好业务经营的同时，配合银行做好代理金融业务管理工作。我们协调银行坚持每月召开一次网点负责人参加的邮储资金管理联系会议，重点就网点在金融业务管理方面的存在问题进行通报和落实整改

措施。协调银行制订了全区风险合规竞赛活动办法，做好全区金融业务从业人员业务理论知识的抽考工作。认真落实对银行检查存在问题整改的督办工作，建立了邮银双方业务文件联合下发制定，确保全局业务经营、业务管理工作的正常进行。

三、代理金融业务发展中存在的问题

1、业务结构调整工作还很艰巨，截止到11月底全区邮政活期净增余额虽然净增5.01亿元，但活比未能同步提升，付息成本仍居全省首位，业务结构调整任重道远。

2、重点营销项目推进进展缓慢，力度不够。如代发工资仍未达到预期目标，理财产品的销售落后于银行，商易通布放的质量不高，公司业务发展仍未取得突破性进展等等。

3、营销体系建设工作还没有全部到位，专业营销工作还有待加强，客户经理队伍急需加强。

四、20xx年代理金融业务发展工作打算

总体思路是：认真贯彻落实省公司、市局工作要求，紧紧围绕以“上规模、调结构”为中心，积极开展各类竞赛活动，大力推进金融业务增长方式转变，不断提高经营效益，努力打造金融业务强局，推动代理金融业务又好又快发展。

（一）全力以赴、认真组织、充分发动，确保09-10年跨年度竞赛各项任务全面完成。

目前竞赛工作已全面开展，金融业务局作为代理金融业务的专业经营发展部门，我们将认真做好竞赛的各项发动和竞赛各类通报工作，及时总结推广竞赛中好的经验和做法，定期分析竞赛的进度和成效，推动全区代理金融业务发展再上新台阶，为来年代理金融业务快速稳定发展打好基础。

（二）大力发展保险理财业务，加快理财专柜和理财经理队伍建设。

保险理财业务是邮政储蓄向更高更宽领域发展的重要通道，是邮政储蓄实现金融业务收入稳步持续增长的有效途径。也是邮政储蓄调整结构、转型增效的重要方面。下阶段我们要继续加大对用户市场的分析，认真做好保险、理财等产品的销售工作，实

现全区理财类产品的规模发展。

专职客户经理的服务对象是高端客户。我们将通过服务稳定高端客户，开拓、维护更大的高端客户市场。要求专职客户经理对代发工资、保险、理财、绿卡通、商易通、小额信贷等各类产品进行组合营销，对行业客户、集团客户、批发市场客户等集中进行宣传营销，争取做到以点带面，不断扩大高端客户对邮储业务的认知度，提高高端客户比例，为邮政金融业务持续稳定发展打好基础。

（三）发挥网络优势，做大结算类业务。

重点针对外出打工、经商人员以及学生、个体经营户等群体，宣传邮政储蓄网点覆盖最广、绿卡网络实时到账、方便结算、交易成功率最高、且不收年费、账户管理费等优势，促进活期用户的增加。加大ATM的布放力度，重点在大的商场、商贸区、学校等地点加快布放步伐，不断提高异地、跨行结算类业务收入。

（四）以项目促发展，大力推进重点营销项目

20xx年代理金融业务发展将会遇到很多的变数，目前全区业务结构不合理现象仍然非常突出。因此，20xx年我们将继续围绕“调整结构、转型增效”为目的各类竞赛活动，重点推动代发工资、商易通布放、有效卡发放、二年期以上存款的有效压降、保险销售等项目，不断增加活期余额，减低付息成本，提高经营效益。

（五）做好数据分析，为经营发展做好支撑。

20xx年我们将充分应用邮银共享的信息平台，加强对网点收入、储蓄业务结构、商易通运行质量、保险专项营销活动等项目的专题分析，帮助各局做好代理金融业务的数据分析，为领导决策及经营目标的制订提供依据，促进代理金融业务的快速、健康发展。

（六）加强同银行的沟通协调，不断推动邮银融合发展。 20xx年我们将认真贯彻落实省公司、省行有关金融发展要求，认真做好与银行的沟通协调，及时做好双方需协调解决问题的落实，加强双方收入清算的审核和有关结算工作，共同商量，

共同推进金融业务的发展，并充分用好邮储银行的品牌，做大做强代理金融业务。

二ＯＯ九年十二月十日

第二篇：工作总结20xx年局

工 作 总 结

20xx年工作已接近尾声，在区卫生局的正确指导下和镇党委政府的大力支持下，我院以“两好一满意”活动和“学习实践科学发展观”为契机，结合国家医疗卫生体制改革提出的大方向，不断更新工作理念，开拓思路，求实创新，在全体职工的积极努力下，各项工作较20xx年有了较大的发展，现将主要工作情况汇报如下。

一、全面推进医院工作，提升医院综合效益

（一）完善内部管理，落实各项制度。

医院内部管理是决定医院成败的关键。20xx年，我院以“两好一满意”、“固本强基维稳工程”和“学习实践科学发展观”活动为契机，强化领导班子建设，增强医院干部职工的凝聚力，激活党员的模范带头作用，加强医院职工思想道德建设和业务水平的提高，通过定期组织院办公会和职工会进行学习培训，提高认识程度，转变职工工作理念，加强、完善医院的医德医风考核制度、业务考核制度、财务制度、药品物资采购制度、考勤制度等各项规章制度的落实，督促职工改变工作作风，改善职工服务态度，增强责任心，增强职工凝聚力等形式，抓好内部管理，增加了医院社会效益和经济效益。

（二）社区卫生服务工作。

本年度社区卫生服务工作共分为三步，已全面完成，工作内容包括：1、20xx年12月—20xx年5月，全镇村民健康查体阶段。自年初由医院组织12名业务骨干，走村入户为村民进行查体建档，查体内容以《山东省居民健康档案》软件为基础，对村民的身高、体重、胸围、腰围、血糖、血脂、肝功、血

常规、心电图、B超、胸透检查以及家庭情况、生活习惯、饮食习惯、既往史、家族史等内容的摸底调查，并进行了即时反馈，共查体7000余人次；2、20xx年6月—8月，全镇村民电子档案系统信息建立；3、20xx年9月，打印村民查体结果及健康指导，并发放到每位村民手中。本次查体共发现高血压病2185人，糖尿病394人，冠心病704人，通过《山东省居民健康档案》软件根据个人查体情况生成的健康处方，引导群众通过科学的生活习惯来预防慢性病的发生，积极的、系统的治疗疾病的理念。

该项工作受到了广大群众的热烈欢迎，多次为医院赠送表扬信、锦旗，同时临淄电视台、淄博电视台、鲁中晨报先后对我镇全民健康查体工作先后进行了报道。

（三）卫生室一体化工作。

3月份，根据区卫生局《关于加强乡村卫生室服务一体化管理意见》，在我镇召开了全体乡村医生动员大会，并逐步实施一体化管理，根据各村卫生室建设情况、人员情况，坚持一村一室的原则，目前已经完成了刘辛、一村、金南3处一体化规范卫生室建设，一村、刘辛已经开诊，金南正在筹划中，已开诊2处卫生室全部实行人员、药品、财务统一管理，并进一步加强乡村医生的业务指导，保障乡村医生业务水平逐步提高。自9月份开始，我院对我镇6处一体化卫生室按照省规范化卫生室标准，进一步完善，积极迎接省督导组验收。

（四）新农合工作。

按照区新农合工作要求，对全镇60岁以上参合人员进行09年度健康查体，我院结合社区卫生服务工作对辖区内60岁以上参合人员进行了查体，于5月18日全部完成，项目包括内科、身高、体重、血糖、血脂、血常规、胸

透、B超、心电图等项目，共查体3147人，占全镇60岁以上人员的96.59%，并全部建立电子健康档案。自9月份开始，根据区新农合要求，对新农合补偿系统进行更换，截止目前，3家门诊部已经顺利开展补偿工作，2家卫生室应用pos机进行补偿。由于前期程序更换，积压了部分患者医药费用未能及时补偿，近期已在各个村居中进行补偿工作宣传，确保患者医药费用补偿工作顺利开展。

二、全面抓好初级卫生保健，公共卫生，爱国卫生和卫生室建设。

1、加强乡村医生和卫生室管理，定期对乡村医生进行业务培训和技术指导，乡村医生培训率和《社区医生》订阅率达到100%，新建规范化卫生室2处，加强卫生室一体化管理，新制定了卫生所管理制度及分配办法，让乡医得到实惠，规范金岭回族镇的医疗市场。

2、认真搞好健康教育，利用宣传栏，专题讲座等形式对农民进行健康教育，督促金岭镇中小学开设健康教育课，目前金岭镇中小学各年级均已开设健康教育课。

3、加强传染病防治工作，加强了发热门诊，腹泻病门诊和传染病报告网络建设，保证了电话、微机、网络畅通，及时、准确上报，制定突发公共卫生事件预案，提高了金岭回族镇应对突发公共卫生事件的能力。

4、加强食品卫生监督管理力度。在全区食品卫生集中整治工作中，我院防保站配合金岭镇政府、工商所对全镇餐饮单位、食品加工点进行了全面的监督检查和技术指导。全年办理卫生证33个，健康证71个，保证了全镇居民的食品安全。

5、搞好免疫规划工作。20xx年我镇接种各类疫苗4320人次，“九苗”接种率达到了98%。及时完成辖区幼儿园、中小学的预防接种证查验及补种

工作，认真完成在校学生的乙肝疫苗免疫补种工作，保证了辖区内在校学生的身体健康。11月份，认真完成了上级布置的甲型H1N1流感疫苗接种工作。通过扎扎实实的工作，我镇碘缺乏症、流脑、麻疹、乙肝发病率逐年下降，保证了回汉群众的身体健康，促进了镇域经济发展和社会稳定。

6、认真贯彻《母婴保健法》，孕妇新法接生率，住院分娩率，新生儿访视率均达到100%，高危孕妇，高危儿，体弱儿实行了专案管理，按时参加例会，信息报表报送及时准确，保障了妇女儿童的健康。

7、协助政府开展了爱国卫生运动，扎实开展爱国卫生月活动，改善镇容镇貌，协调镇环卫所和有关单位，全部对院前垃圾进行了彻底清理，同时鼓励各科室种植盆栽花卉，做到三季有花，四季常青，美化了医院环境。

三、业务指标情况

在上半年的工作中，我院通过改善服务态度、提高医疗质量、增加医院职工积极性等工作，使医院的社会效益和经济效益全面提升，截至10月底，我院总收入308.29万元，同期增长17.82%。其中药品107.33万元，增长10.01%；医疗收入70.28万元，增长76.29%；各级财政补助123.46万元，增长19.09%；门诊人次24525人，增长25.93%，门诊收入148.29万元，增长84.02%；住院人次386人，下滑455.44%，住院收入19.31万元，大幅下滑（住院人次及收入的下降由于新农合补偿程序完善，门诊补偿比例增加所致）。

三、其他工作

（一）手足口病和甲型H1N1流感防控工作

自20xx年3月份开始，我院开始了全镇手足口病的防控工作，多次召

开全院职工和乡村医生手足口病防控知识培训，在取得镇党委政府的支持下，购进消毒剂，在全镇重点部位开始定期消杀工作，每户发放一张“明白纸”，并对0—7岁儿童家庭进行了相关知识培训，自5月份开始对0—7岁儿童家庭每2周每户发放84消毒液1瓶，使我镇消杀工作全面覆盖，截至目前我镇共有8例手足口病患者，均为散发病例，病例出现后，我院立即组织流调人员入户流调，并进行治疗、消杀指导，并对儿童所在班级进行了停班和消杀，有效遏制了疫情的扩散蔓延，无重症病例出现。自4月底我镇展开了甲型H1N1流感防控工作，先后召开了5次医院职工和乡村医生培训，4次应急队伍演练，对辖区内重点单位（各企业）、重点人群（流动人口）进行了重点监测，实行1周内流行病学观察，各村居对本村情况进行日报表，全面了解辖区内疫情易发因素，并结合手足口病防控成立专业防控队伍，加大了消杀力度。自七中发现甲型H1N1流感病例以来，结合实际，我院对甲型H1N1流感防控工作进一步加强，首先对全院职工多次培训甲型H1N1流感相关知识，并督促各科室严格落实，对发热病人按规定处理；其次加强发热门诊建设，严格建立值班制度和领导带班制度，完善各种应急物资，落实各项应急制度，在我镇七中发热学生监测期间，由流调队工作人员专门负责患者病情监测，并免费送药上门，避免了疫情在我镇蔓延流行；再次，根据现阶段疫情范围不断扩大，经院办公会研究决定，对发热门诊进行扩建，对原家属院8间房屋进行修缮，现在工程正在进行中。

（二）民族病房、民族食堂建设工作。

为迎合我镇回汉两族混居的实际状况，根据民族生活习惯不同，为改善就医条件和就医环境，方便回族群众就医，改善回族患者在就医、住院期间生活不方便问题，在镇党委政府的支持下，决定在院内建立民族病房区、民族食

堂，目前民族病房建设及内部配置已基本完成并投入使用，共投资投资10万元，项目包括民族病房2间，占地面积约40平方米，床位8张，病房内重新装修，安装自来水管道，配备饮水机、空调、床单被褥等；民族食堂所用3间房屋，面积约55平方米，已于8月份正式启用，启用后为住院病人免费提供基本用品，改善了住院病人的生活条件。

（三）市卫生局帮扶设备到位。10月30日，由市卫生局副局长王立春等一行将帮扶的彩超送达我院，王克林副区长、卫生局崔文军局长及镇党委领导均到我院迎接，医院添加该项设备，为进一步提高医疗质量奠定了基础，为更好的为当地群众做好医疗保健提供保障。

存在的问题和困难

1、专业技术人才匮乏。由于近几年医院未引进新的专业技术人员，由于医院现在经济状况紧张，职工工资难以及时、全额发放，导致部分专业技术人员离开医院，另外由于老职工的逐步退休，导致医院专业技术人员匮乏，导致医院业务开展困难，几年来专业技术人员没有机会外出进修学习，医院业务水平提高缓慢。

2、医院硬件设施不完善。由于近几年医院不断更新服务意识，提高服务质量，医院输液患者和住院患者不断增多，导致疾病流行季节病房紧缺，不能满足患者就诊需要；另外，由于近几年的传染病疫情的多次暴发流行，乡镇医院承担收治患者，发热病房严重不足，影响力传染病的防控工作。

20xx年工作计划：

1、抓好内部管理，进一步增强职工服务意识，结合医药卫生体制改革，逐步改变以药养医的局面，首先逐步降低药品价格，让利于群众，其次是改善服务态度，提高服务质量，让全体职工树立以病人为中心，全心全意为当地群

众身体健康保驾护航的理念提高，提高医院社会效益和经济效益，保持现在医院发展快速增长的良好态势。

2、进一步完善社区卫生服务工作。在20xx年、20xx年社区卫生服务工作的基础上，结合国家提出的建立全民健康档案的医药卫生体制改革指导意见，结合每年一度的健康查体，进一步我镇村民电子档案系统，并充分发挥其在日常诊疗过程中的作用。

3、进一步引进人才，提高我院业务技术水平，满足群众就医需要，保障患者身体健康。

4、积极争取镇党委政府加大卫生投入，为医院增添设备，争取普通病房和发热病房扩建，改善群众就医条件。

金岭医院

20xx年11月27日