《电子商务》实验报告
课 程：
班 级：
学 号：
姓 名：
实验一：熟悉电子商务
一、实验目的
1、了解电子商务的产生。
2、熟悉电子商务应用范围。
3、了解当前电子商务热点问题。
4、培养对电子商务实现环境的感性认识。
二、实验内容
1、访问WWW.CNNIC.NET（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。另外浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。要求能结合数据分析我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。
2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势。要求列举2-3个电子商务的热点问题
3、访问阿里巴巴站点china.alibaba.com，尝试申请成为网站会员；列举五个不同类型的B2B网站，说明其行业、产品、交易模式。
4、访问淘宝网，注册会员和支付宝，并在网上商店购买一件商品，购买过程可以完成，也可以到支付停止。列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如京东和凡客）的特点
5、访问招商银行等银行网站www.chinacmb.com，了解网上支付业务流程，尝试开通网银业务；
6、访问锦程物流www.jctrans.com、申通快递www.sto.c等，了解电子商务与物流的关系，以及电子商务下物流的流程；
三、过程描述
1、访问WWW.CNNIC.NET（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。
2、在百度上搜索有关电子商务的热点，如“20##年电子商务热点问题”、“近年电子商务热点问题”。
3、访问阿里巴巴站点www.alibaba.com，申请成为网站会员。
4、访问淘宝网，注册会员和支付宝，并在网上商店购买一件商品，购买过程可以完成，也可以到支付停止。
5、访问招商银行银行网站www.chinacmb.com，了解网上支付业务流程，尝试开通网银业务；
6、访问锦程物流www.jctrans.com、申通快递www.sto.c。
四、思考与结论
1、我国互联网发展现状
20##年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至20##年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较20##年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从20##年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
2、互联网在我国的发展历程
互联网在中国的发展历程，按其应用性质来分，大致可以分为四个阶段：1986～1993为第一个阶段，是电子邮件使用阶段，这一阶段是从1986年到1993年底，它又分为两个小过渡阶段，即直接利用国外Internet阶段和国外为中国代理网点阶段；1994～1995为第二个阶段，是教育科研应用阶段，这一阶段已正式与Internet联接，能够提供Internet的全部功能和服务。主要是为教育和科研服务；1996～1997为第三阶段，是商业应用阶段；1998～2000为第四阶段，是普及阶段，在这一阶段我国的Internet沿着两个方向迅速发展，一是商业网络迅速发展，二是政府上网工程和企业上网工程开始启动。按时间顺序来分可分为三个历史时期：第一阶段为萌芽时期，第二阶段是初创时期，第三、第四阶段为发展时期。其中，第三阶段为低速发展时期，第四阶段为高速发展时期。
3、电子商务热点问题。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台”统计，20##年是网购大年，除了特定的节假日，各电商企业也抓住了“双十一”、“双十二”等特殊节日，创造一个又一个销售奇迹。伴随电商疯狂促销的是网友接连不断的投诉，广大用户热点投诉类型为发货慢、退款难、产品质量差、虚假促销等。
热点一：如何快速提高网站流量？
电子商务的核心竞争力是产品的性价比，而不是像门户网站那样追求信息量。即使采用了垃圾邮件群发、流氓软件甚至是“木马软件”的方式，骗得非目标客户点击了网站，短时间增加了流量。对网站的发展又有何意义呢？做电子商务最关键的就是要记得网民的信任和消费忠诚，否则注定走不远。
热点二：通路多样化促成全网销售
电子商务吸引了传统企业及各类互联网企业加入其中，日渐形成全网销售态势。同时终端多样化使得越来越多的用户能够接入网络购物，网购的用户渗透率将不断提高，网购将成为消费者生活中的重要组成部分。
主体多样化，网购呈现全网营销。目前，门户(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌购物搜索)、社区(天涯社区购物街、人人爱购)、视频(优酷与淘宝网合作、激动网购物频道)等高流量媒体均以不同形式介入电子商务运营，形成全网营销局势。网络购物不断渗入互联网上的各项服务。
渠道多元化，零售模式不断创新。苏宁、国美、中粮、百丽、李宁等传统企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综合性的销售渠道。淘宝也开始向线下渗透，联手浙江日报集团推出刊物《淘宝天下》，授权建立淘1站，并与湖南卫视快乐购合作，力推电视版淘宝网，建立互联网、电视、实体店的全网销售渠道。
终端多样化，网络购物的入口增多。销售渠道的融合，使得用户可以通过多个入口介入网络购物。除了传统的互联网，消费者可以通过手机、电视、电子书等进入购物网站下单购物。目前，淘宝、当当、卓越均以推出手机版网站，华硕集团、TCL、康佳等均在力推IPTV，
4、五个不同类型的B2B网站，其行业、产品、交易模式。
（1）敦煌网（www.DHgate.com）
敦煌网是国内首个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。敦煌网采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站，其在20##年的交易达到60亿规模。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网采用EDM（电子邮件营销）的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户
敦煌网CEO王树彤是中国最早的电子商务产业的行动者之一， 1999年参与创立卓越网并出任第一任CEO，20##年创立敦煌网。敦煌网目前已成为中国最领先的在线外贸交易品牌，是中华人民共和国商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中华人民共和国工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。
（2）掌商网http://www.zs91.com
掌商网——中国赢通控股旗下B2B平台。致力于利用移动互联网，为习惯使用手机等小型移动终端的新一代商人提供商务服务，实现企业与用户之间的信息互动，帮助中小企业通过移动电子商务获得企业发展。掌商网专注于中高端网络产品的开发、服务、运营，拥有超强的技术实力，以互联网和移动互联网为基础，为企业提供网络营销推广、在线管理、移动商务、B2B及B2C平台等丰富的电子商务产品与服务，使企业可以通过PC、手机及智能终端实现包括企业营销、企业管理、企业间商务协同等在内的电子商务全过程，帮助企业提升效率、创造更多的商业机会。
（3）.环球资源网 http://www.globalsources.com
环球资源网是B2B多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。环球资源通过网站、商展和贸易杂志组成的多渠道国际贸易平台，以买家喜爱的方式为他们提供采购信息，促进亚洲发达及新兴经济实体与全球的国际贸易。环球资源为供应商提供全面、有效的渠道向全球优质买家进行推广，包括网站（挖掘销售线索）、商展（面对面洽谈、下单）及杂志广告（树立品牌、区别于竞争对手）。今天，环球资源通过五个特定领域推进着我们的原景：面向大中华地区供应商的整合B2B出口推广服务;面向中国国内市场的B2B贸易服务；为大中华地区电子行业提供从设计到出口的一条龙服务；面向中国商业精英群体的顶级消费品牌推广服务；面向印度市场的进出口解决方案。所有这些服务都致力于帮助买卖双方成功的开展贸易活动。
（4）．钢铁中华网http://www.gtzh.net
钢铁中华网是由济南钢华信息科技有限公司自主开发的钢铁行业B2B电子商务平台。钢华科技是集钢铁行业进销存软件、ERP软件、OA软件、电子商务平台、企业建站、网络推广服务为一体的全国性大型综合IT服务企业，提供专业的钢铁资讯交互平台、一站式钢铁企业信息化解决方案。通过旗下“钢铁中华网”，钢华科技根据钢铁行业需求，推出了找货、找车、找人、找钱的线上线下同步服务，提供钢材行情资讯、现货资源、物流信息、供应求购信息、人才招聘、企业商铺、钢材分级市场简介等服务内容。为钢铁企业汇总钢材最新市场价格、剖析钢铁市场现状，提供钢铁供求信息、发布钢材聚焦新闻、时刻掌握最新钢厂动态、了解未来钢材走势。
（5）建材网http://www.jiancainet.com
建材网是致力于为建材生厂商、经销商、个体用户提供最新行业资讯、价格行情、供求信息、产品报价、建材商机、以及展会信息，网络推广等海量信息查询和发布系统的网络平台。在建材行业中力求打造最具竞争力的互联网信息服务、电子商务、专业搜索引擎和企业应用软件开发等一系列的建材行业网络营销服务体系。
5.列举五个B to C网站，并比较戴尔和联想网上商店的特点。
(1)B2C网站列举
①．淘宝商城 mall.taobao.com
淘宝商城是购物网站淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
②．亚马逊 www.amazon.cn
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，20##年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。20##年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。
亚马逊中国经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于20##年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。
③．当当 www.dangdang.com
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
④．惠普中国在线商店http://shopping1.hp.com
⑤．康佳官方网上商城http://shop.konka.com
(2)惠普和康佳的网店比较
设计风格：惠普中国在线商店在整体上以黑白简约为主，简单、大气、优雅，使产品介绍能够凸显；首页大图不断变动，吸引消费者眼球。康佳官方网上商城内容涵盖丰富，时尚、以醒目的红色为主；布局合理，没有植入性广告，相当受消费者欢迎。
产品分类：惠普中国在线商店将产品以有差别的分类方式展现在网页的上方，非常醒目；产品分类细致而且一目了然，方便消费者在很快时间内搜索到所需商品。康佳官方网上商城的产品分类也在网页上方，但只是按钮形式，并没有直接表现出来，具体的商品细分要点击按钮进去消费者才能看到。
服务项目：惠普中国在线商店在服务项目上包括公司最新产品介绍、主营产品一览表以及公司产品的报价。康佳官方网上商城在服务项目上主要包括：介绍公司的动态、公司的新品介绍、公司的电视系列的介绍、公司的冰箱系列的介绍、公司的生活电器的介绍，还包括公司的促销专区。
流程设计：惠普中国在线商店在流程设计方面首先展现在顾客面前的是公司的新闻快讯和公司的最新产品；其次是公司的推荐产品和公司的特色产品的简介；最后是公司的最新文章以及公司的产品报价等信息。康佳官方网上商城首先展现在顾客面前的事滚动字幕，包括公司的公告和站内快讯；其次是公司全部商品的新品上市，主要有公司的彩电和冰箱；最下方是关于顾客如何网购和如何付款的介绍。
两家网店的在设计上都是以简约为主，让人一目了然；两者都本公司的新品放在首位。不同点是惠普在其网店上为客户提供了可供查询的产品最新报价，而康佳的网站上则没有标明这一点；康佳在其网店做了一个促销专区，而惠普则没有促销专区的介绍；康佳的主页上有滚动屏幕来介绍公司的最新动态，而惠普则没有设置滚动屏幕；康佳在其网站下方介绍了诸多顾客如何购买本公司产品的相关知识，为顾客提供了很多的便利，体现其人性化地设计理念，惠普在这个一点上就显得相对欠缺一些，可以稍加改进。
6、物流在电子商务中的作用及电子商务下的物流流程
(1)物流在电子商务中的重要作用
物流是电子商务的特殊组成部分。目前，电子商务的概念已经泛化为电子化和网络化的商务活动集合，国际互联网已经成为电子商务最大的平台和媒介。电子商务活动中的资金流、信息流和商流都可以实现完全在数据通信网络上流转，唯独物流作为电子商务的特殊组成部分，其运输、储存、配送、装卸、保管等众多活动目前还不能完全通过网络完成周转，仍需借助相关的物理、机械工具和传统渠道。因此，物流作为一个特殊而重要的环节直接影响着电子商务活动的效率和效果。
物流服务于商流。电子商务参与各方通过网络平台完成信息搜寻、磋商、签署合同等商务活动，商品所有权也随之由供方转让到需方；然而与传统商务的不同之处在于物流并未伴随商品所有权的交割过程即商流而立即发生，因此只有在物流发生的情况下才能宣告整个电子商务交易过程完结。实际上，在电子商务交易中，物流是以商流的后续者和服务者的姿态存在的，如果失去了物流的支持和服务，电子化的商流将不复存在。
物流是降低电子商务成本的重要途径。按照有关国际数据，发达国家物流成本占GDP的10%，而中国占到16.7%；经济发达国家和地区物流成本只占产品总成本的10%左右，而中国的物流成本占产品总成本高达20%~30%。据此我们不难看出，物流费用已经成为生产成本和流通成本的重要成分，而良好的物流管理是可以大大降低这一成本的。电子商务作为新型的商务活动形式要体现其低成本的特点，从物流着手无疑是最快捷也是最有效的途径。
物流保证了"客户中心"理念的实现。电子商务的便捷性、高效率和全球化改变了传统的消费方式，进而影响了企业的经营管理方式。"以顾客为中心"的理念在电子商务中要得到根本贯彻，就必须保证从订购→生产→销售→配送等一系列环节的顺畅，确保商品按照客户的需求实现流转，从虚拟的网络之外支持电子商务活动的顺利实施。在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流四流的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到四流的同步处理，例如通过上网浏览、查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程。
（2）电子商务下物流的流程
①．企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。
②．厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序
③．客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。
④．金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。
⑤．厂方组织货物，并送达到客户手中。从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。
物流系统作为电子商务中极其重要的一部分,对电子商务在企业集团层面上的运营起着支柱作用,在功能上划分通常有采购管理、仓储管理、运配管理三大子系统,只有完善、科学、高效的物流服务,才能支持企业"进、销、存"各个环节始终保持通畅.在电子商务环境下,物流管理和信息技术的结合带给企业的是最简洁的作业流程与高效的配送效率,能够比传统方式带来更高的收益和更低的成本.要强调的是,物流系统作业效率和服务水平的高低又依赖于电子商务系统为其提供及时准确的信息。
7.B2B电子商务模式分析
(1) B2B电子商务商业模式
B2B电子商务模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最易成功的模式。
①面向制造业或商业的垂直B2B
垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
②面向中间市场的水平B2B
这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、 中国制造网、环球资源网、河北商贸网等。
(2)B2B电子商务模式按市场战略的不同又可以分为3种类型，即卖方控制型、买方控制型以及中介控制型。
①卖方控制型市场战略
是指由单一卖方建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。
②买方控制型市场战略
是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。
③中介控制型市场战略
中介控制型市场战略是由买卖双方之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。
（3）B2B电子商务的盈利模式
据《中国行业电子商务网站调查报告》显示，从20##年到20##年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速超过15%，目前有1800多家的行业电子商务网站，20##年行业电子商务网站中的51.22%实现了盈利。其中，45.75%的行业电子商务网站实现了一年的盈利，5.19%的网站已持续6年盈利。网站盈利主要方式如下：
①会员费
企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年，百万网的百万通600/年。
②广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。ECVV网站提供固定排名、首页广告和关键字广告等多种方式。
③竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。
④增值服务
B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种，像ecvv这个平台就有这个增值服务，企业对这个都比较感兴趣。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务。
⑤线下服务
主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。globalsource的展会现已成为重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而ECVV组织的线下的展会和采购会也已取得不错的效果。
⑥商务合作
包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等。
8.B2B电子商务流程图
实验二：认识电子商务模拟系统
一、实验目的
为了了解电子商教学务的交易全过程，我们进行了上机实验，本次上机模拟是一次理论联系实际的模拟实践活动，在实际操作中我对所学知识有了更深一步的了解，有了更理性实际的感知。明白将理论运用于实践的重要性，了解电子商务的实际操作流程。
二、实验内容
通过利用厂家、商家、消费者、物流商、出口商和银行等的角色变换掌握电子商务中各实体的运作过程。
三、过程描述
1、角色名称及主要操作步骤：
角色名称主要有：厂家、商场、消费者、出口商、物流商、银行。
（1）进入浙科业网站，选择出口商的角色，然后注册用户，注册时，填写用户资料，并且申请一个E-mail地址并设置到企业用户资料，就可以直接登入。
（2）、资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户，就可以申请开立银行账户。填写资料。密码，地址，选择自己的银行——异域风情商业银行。提交后，待到银行批准后，就成功完成银行申请。
（3）、等待开立的银行账户审批通过之后再通过：资金管理——账号设置进行“开户账号设置”
（4）、通过：网络访问——商贸网店——用户注册 开通EDI服务，并为使用的EDI服务申请CA认证。
（5）、进行采购管理，在“供应信息”中对同一新产品不同的报价进行比价，方便采购的商品后，系统自动生成采购合同，制定新的合同向用户可以参照供应信息选择厂家的报价，采购过程中，不断向供应商询价。在“询价记录”里保存了通过商贸网站，企业网站，并发送询价等手段向供应商询价的全部记录。“采购询价”记录了供应商场与供应商之间的购销合同。“新合同”可直接向供应商发送合同意向。“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”，“销售合同”。
（6）、通过商贸网浏览来自外观的进口商发布的信息，同网络向进口商报价则是通过接着进入系统的制单确认后用户可以进入结汇则这笔出口业务完成，若不满意则会拒绝受到合同后，用户可以在审核信息证查找。
2、厂家角色首次进入系统后的准备工作
在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据电子商务绝大数是完成按照物流商实际存在的商务流程来设计。厂商角色主要流程步骤有：
（1）、通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行（兴梅银行）申请开立银行账户。
（2）、等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”。
（3）、通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，列表中有生产的产品，数量，支付的金额和现金余额。然后点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库
（4）、通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。
（5）、建立自己厂家的网站，申请域名，选择网站的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了，然后，经过“发布”就可以发布产品，还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站，可以方便用户对网站的访问。
3、 消费者角色首次进入系统后的准备工作
消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个模拟环境市场动作的动力。他在这个角色中的主要操作流程步骤有：
（1）、作为消费者的角色，先进入模拟的企业的消费者这一模块，进行注册填写资料，也得要设置E-mail地址并设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。
（2）、进入消费者这一模块，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户，申请开立银行即兴梅银行开立账户。
（3）、等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交。
（4）、消费者可以通过“现在金额”查找到个人当前的现金金额，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品，“订单查询”可以看到用户有效的订单。
（5）、通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收获确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付，支付给厂家。
4、商场角色首次进入系统后的准备工作
商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提高了各种各样的商品，另一方面商场还可以作为买方与其他商场或是生成厂家进行商务活动，主要的流程有：
（1）、商场是整个实验系统的零售商，首先注册，填写详细的资料，设置之间的Email地址和其他必要填写的资料，登入用户名和密码。
（2）、通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，在银行里（异域风情商业银行银行）申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。
（3）、待开立的银行审批通过之后，通过：资金管理——账户设置进行“开户账号设置”
（4)、通过：资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行，进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价，然后进行采购计划，发送询价，达成协议后，进行合同签订，在到货确认中确认入库或者退货，然后通过网上支付，转账给供应商。这些可以在采购入库记录中详细查看到。商场生成订单——厂家接受订单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发货通知——物流给厂家发货通知商场接货——办理给商场发付款通知——商场到银行转账——厂家接受到款。
(5)、通过：资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户。进行注册网上银行网上支付特约客户。
(6)、通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。这样，就可以进行安全交易和订立合同了。
5、银行角色首次进入系统后的准备工作
银行是指通过网络或者其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户于银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账，账户查询，存款查询等功能，主要业务流程有：
（1）、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督，首先进入银行这一角色的设置，补充完整资料，并且设置Email地址到用户资料。
（2）、成功进入银行这一模块，成功处理客户来办理开立账户、储蓄，存款，个人用户间的转账，账户查询，销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。
（3）、对于用户的贷款申请，查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。
6、物流角色首次进入系统后的准备工作
物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程有：
（1）、填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。
（2）、通过：财务管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行申请开立银行账户。
（3）、等到开立银行账户审批通过后，通过：财务管理——账号设置，进行“开户账号设置”。开通网上银行，填写资料后进行提交。
（4）、通过：运输管理——运输设置，设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新，调整。
（5）、购买仓库，“车辆管理”里购买车辆，添加驾驶员（要填写驾驶员的详细资料，并且保存）等。
（6）、对其他用户申请要求运输时，小秘书将会有提示，即受理配送请求后，产生新的驾驶员，确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”，货物出库后将要求出车运输货物到目的地。
四、思考与结论：
在本次实验中，遇到了些许的困难。这次初步接触B2C、B2B电子商务的流程，每个步骤对于初学者来说都比较繁琐，需要很耐心，，比如，开始的不知道该怎样申请银行账号，还有后来订货的时候很迷惑，通过和同学的交流和帮助我才顺利完成此次试验。后来在实验的逐渐进行过程中，在老师的指导下，商户入驻和消费者购买等都顺利完成了，但是在扮演供应商这个角色时，最开时自己不知道怎么去发货，后来经过反复实验，终于形成了发货订单。通过本次实验，了解了B2C、B2B的基本运营过程，也熟悉了B2C、B2B电子商务里商户和消费者之间的关系和联系，明白了商户和消费者这两个角色的相同点和不同之处。此外，通过本次实验，增进了我对电子商务的了解，也明白了电子商务在社会中的广泛运用和市场意义，不仅如此，通过这个实验的学习，也让我对生活中的电子商务有了更好的运用。尤其是在生成各种各样的订单的时候，同时我也知道了这份工作的重要性，进一步了解了 B2C、B2B交易模式的具体流程，感受到了网上交易的方便快捷。随着电子商务的发展，掌握一些网上电子交易的工作，强化自己的本领，培养自己的才能，为推动我国电子商务发展出自己的一份力。
通过这几次课的学习，我从书本的表面知识深入到了实际操作，对于我们而言，这是难得的机会，让我们不仅用具有全面、系统的理论和方法从电子商务的原理、电子商务的技术、电子商务的应用三个方面来理解、把握《电子商务》这门课程，而且让我们具有较强的实践能力并能掌握电子商务的业务流程。并且我明白了随着计算机的普及电子商务存在于我们的身边，例如我们爱好的淘宝不就是典型的例子吗？它的领域很宽，在这个模拟体系中我们扮演着厂家、商家、物流、银行、和消费者的角色，一一进行贸易，过程并不复杂，但重要的是如何能将一个企业打理的紧紧有条，有利润，如何能提高企业的宣传力度等。在现实世界中，我们要利用好网络这个平台。