督导的工作流程

督导工作内容分为以下三大方面：

一、 订货会前、中、后

二、 出差巡店

三、 分公司督导能力的提升

一订货会

A：订货会前期的筹备工作

1. 通过产品推广部的订货会培训，协助省代加盟商订货会及巡店工作的商品知识的传播。

2. 负责订货会分班工作，确保板衣安全呜呜到达订货现场，让订货会如期惊醒。

3. 与省代负责人积极沟通，督促省代的会务工作有条理的进行，例如：物料的准备、订货会流程的清晰化、餐费及房间的标准，以及订货场地的标准。 B订货会期间的工作安排

1．召集分公司工作人员开展关于订货会工作的会议，确认整个会议流程，会务组的安排，人员的分工，通过PPT和板衣培训当季商品知识。

2．监督工作开展的进度，酒店房间的安排、现场物料的布置，走秀模特的要求。

3．货架组装、板衣的分配以及板衣波段主题的布置摆放。

4．对加盟商进行PPT的讲解以及唱板。

5．走秀前服装搭配以及走秀出场安排，力求将当季货品最好的呈现给客户。

6．后场控制以及前场的对接，控制灯光，模特出场、音乐

7．整理后场，将板衣进行归类以确保自由订货时板衣能够清晰的按波段主题系列摆放。

8．客户自由订货时协助A类客户订货，数据分析、产品结构的合理性。

9．做好客户问题解答、货品意见收集反馈做好上传下达的工作。

10． 订货期间板衣的整理以及维护。

11． 板衣的交接及发放，确保下一站的订货能如期进行。 C订货会后的总结工作

1. 积极向公司反映整盘货品的情况。

2. 做好板衣的交接工作

3.

二、出差巡店

（一）出差前的准备工作：

1.与分公司营运经理确定出差的时间、店铺

2.目标店铺信息收集：

（1）、销售数据（本月与上月销售比，今年与去年同期比）

（2）、货品状况（库存状况，货品上市状况，与公司配合度）

（3）、资金状况（在公司的资金状况，客户自身的资金流转状况）

（4）、客户经营理念、品牌意识与发展思路的了解

（5）、pos系统使用状况

（6）、品牌推广与促销活动状况

（7）、店铺人员状况

（8）、店面装修、整改状况

3.接收初步信息与区域负责督导进行前期的沟通，拟定工作方向和巡店计划。

（二）出差巡店中（已开店铺和新开店铺）

A新开店铺

B 已开店铺

三、分公司督导能力提升

1、通过一起巡店对分公司能力的了解（陈列技巧、人员管理、客户沟通、营业流程的执行），以及实际操作能力的锻炼。

2、通过巡店发现的问题针对性的定期对分公司督导进行培训。

A基本知识培训：品牌文化、货品知识、初级销售技巧（超级赞美、八部曲）、陈列实操，人员心态

B 中级培训：（1）卖场规划（色彩、风格、动线图）

（2）人员管理（招聘、入职培训、人员晋升）

（3）销售技巧的延伸（连带率的提升、目标分解、试衣间的促成）

（4）店长管理（终端异议处理、七项工作职责、团队建设）

C高级培训：（1）货品管理（单店货品控制、多店调配、库存把控、畅滞分析）

（2）促销活动的拟定

（3）财务管理

（4）员工极力

3、把培训内容分批次考核以达到进行巩固的效果。

第二篇：督导工作流程

督导开店工作流程

1

巡店的工作流程

2

★ 督导出差制度：

1、督导出差的考勤制度：（请在回总公司时带上考勤卡） 每次出差从公司带上空白的考勤卡，到达所在的店铺后，如有打卡机，督导的上、下班需进行打卡，如没有打卡钟的由客户/店长在考勤卡上填写督导的每天上、下班时间并由客户/店长签名。

2、出差拍照的要求：

1） 店铺所在的商圈各竞争品牌的外观、各品牌的分布情况；

2） 对所在店铺的拍照流程：(拍摄由大到小的位置去拍摄)

3、每位督导必须自行申请一个电子邮箱或者QQ，公司将每天向邮箱传送相关的公司资讯，督导应2-3天就上网查收自己的邮箱，避免与公司资讯相脱节。

3

★ 督导的主要职能：

1、分析店铺所在当地市场情况的商圈情况和消费水平；

2、提升店铺的业绩能力；

3、提升店长店铺统筹、监督的能力；

4、提升店长的执行能力；

5、提升店长的培训能力；

6、提升店长分析、总结的能力；

7、提升店长陈列货品的能力；

8、提升店长对货品操控的能力；

9、提升店长处理顾客投诉的能力；

10、提升店长控制店铺气氛的能力。

★ 督导考核上岗的项目：

1、产品方面：推广款和畅销款的货号、FAB、搭配；

2、陈列方面：陈列的基础理论、陈列实操；

3、培训方面：普通话的表达能力。

4