县深化政务公开加强政务服务工作

情况的汇报

各位领导：

近年来，县深化政务公开加强政务服务工作在市纪委的指导和帮助下，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级深化政务公开有关决策精神，坚持以“便民利民、公开公正、依法行政”为原则，以打造“六型”（法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁）政府为目标，加强领导，健全组织，强化措施，强力推进，使全县的政务公开和政务服务工作取得了明显成效。现将我县政务公开和政务服务工作情况汇报如下：

一、健全组织机构，强力推进政务公开和政务服务工作全

面开展

县县委、县政府高度重视政务公开和政务服务工作，把政务公开和政务服务工作作为立党为公、执政为民、反腐倡廉建设的一项重要工作，作为依法行政、依法治县、提高行政效率的重要措施，摆上重要工作议程，牢牢抓在手上。为加强对此项工作的领导，县委、县政府成立了以县委书记 为组长，县委副书记、县长 为第一副组长，各有关县领导为副组长，县政府办、监察局、组织部、宣传部、政法委等单位一把手为成员的县公务公开透明运行工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县纪委监察局，办公室主任由县纪委副书记、监察局局长 兼任， - 1 -

办公室主要负责研究我县公务公开透明运行工作重大决策部署，统筹协调指导我县公务公开透明运行工作，及时发现和解决我县在公务公开透明运行工作中的问题。

同时，全县各乡镇政府、街道办，县对口各单位，县政府各部门都成立了由乡镇长（街道办主任）、单位一把手任组长，有关副乡镇长、副局长为副组长，相关人员为成员的公务公开领导小组，设立专门办公室，配备专兼职人员，必要的办公设备，推进全县公务公开工作深入开展。

二、严格执行“三项制度”，确保政务公开和政务服务工作深入推进

（一）县政府常务会议旁听制，扩大群众知情权

我县始终坚持执行县政府常务会议旁听制，在县政府常务会议研究决定地方经济、社会发展等重大问题时，邀请人大代表、政协委员等旁听，面对面听取意见、接受民主监督。对专业性、技术性较强的议题，根据议题内容需要，邀请具有相应专业职称且在专业领域具有一定声誉的专家列席。旁听代表具有发言权、建议权。同时，县政府常务会议专门安排听取旁听代表意见的议程，会议纪要有旁听代表发言、书面意见的完整记录。对于合理化意见、建议，政府将予采纳并督促落实。不予采纳的意见、建议，将说明理由，在7日内向旁听代表反馈。政府常务会议旁听情况，通过媒体及时向社会公开，并报县公开透明运行工作领导小组办公室备案。

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今年第一季度以来我县共召开政府常务会议 次，邀请人大代表和政协委员旁听 次，研究事项 项，旁听 人。

（二）坚持重要事项“会审会”决策

我县不断加大行政权力公开透明运行力度，健全完善会审会制度，把事关行政审批事项，坚决置于阳光之下，通过制度约束重大行政行为，强化了对权力的监督，提高了工作效能，促进了决策的民主化、科学化。目前，我县所有政府部门分别制订了本单位会审会制度，对涉及人民群众切身利益的重大问题，必须邀请人大代表、政协委员、特邀监督员、群众代表、民主评议参评人员及机关效能监督员，进行会审，并将会审会事项办结以书面形式报部门党组（党委）和纪检监察机关备案。

实行会审会制度以来，用集体决策代替了“长官”意志，取消了局长、副局长行政审批的个人决策权，任何个人没有行政审批事项决策权，必须通过会审会集体讨论研究，集体决策，会审议题不能以其他决策形式代替，会审决议不能以其他决策形式更改。这一制度的实行为行政权力公开透明运行提供了可靠保证。

今年第一季度以来，我县共召开会审会 次，研究事项 项。

（三）全面推行议事会制度，着力规范乡镇权力运行

县认真落实《 省乡（镇）议事会制度（试行）》文件要求，积极推行重点项目、重大问题及群众关心的热点难点问题实行民主议事会制度，全县 个乡镇（街道办）分别按要求设立了议事会，并按要求建立了议事代表库，做到了通过民主决策实现 - 3 -

科学决策，有效地确保了重大决策的正确性，维护了不同社会群体的利益，同时也更加融洽了干群关系，促进了基层民主进程和全县各项事业的又好又快发展。

今年第一季度以来，我县各乡镇（街道办）共召开议事会 次，研究事项 项。

三、强化政府信息公开载体的建设，丰富了公开的内容，政府信息公开工作规范运行

县委、县政府坚持把县政府信息公开工作作为政务公开的一项重要内容，高标准建设，强力推进。一是抓好政府信息公开的载体建设。县政府建设了高标准的政府公开栏、政府门户网站，并在政府门户网站上开辟“权力公开”专题栏目，从行政执法、行政许可、行政复议、建议提案、预警防控等几个方面对我县的权力公开透明运行工作进行公开。从网站开办到现在共更新各类信息 多条。通过《县政府公报》、县图书馆信息公开查阅中心及各单位设立的查阅点等途径向社会公开，把县政府的重大事项、重要文件，重要举措及时向社会广大群众公开，是社会各界人士了解政府执政为民的重要途径。同时，在全县各乡镇政府（街道办）、县直各单位等在显要位置建设了高标准的政府信息公开栏和部门网站等形式向社会进行公开，为政府信息公开提供了平台。二是丰富了公开内容。重点公开了政府的重大事项、重要会议、规范性文件，广大群众反映的热点难点问题等依法进行公开 - 4 -

的同时，进一步拓展了公开内容和形式，每年把县政府及部门规范性文件、县政府通告、县领导重要讲话等事项编发成《 县政府公报》、《 县政府信息公开指南》、《 县政府主动公开信息汇编》等形式免费发放到各乡镇（街道办）、县直各单位，让社会公众可以免费查阅，及时设立依申请公开窗口，便于公众申请公开政府信息，扩大广大群众的知情权和参与权，全面丰富了信息公开的内容。三是推进电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径，开设了解政务公开、互动交流、下载中心等专栏，将公开信息编制公开目录，逐一上网发布。各单位都在政府门户网站上设有专栏，便于公众在网上查阅，公布了单位电话便于公众电话咨询。四是建立了政府信息查阅中心。在县图书馆和档案馆增加了桌椅、档案柜等，成立了政府信息公开查阅中心，将县政府及各部门公开信息的文本及时发放到查阅中心，方便公众查阅，推进政府信息公开工作深入推进。

四、强化政务服务职能，进一步推进“运转协调、管理规范、公开透明、廉洁高效”的行政服务平台

县行政服务中心自 年 月正式运行以来，共受理和办理

的行政审批服务事项达 件次，平均每周受理办理的事项数量在 件以上，是 市 个县区（市）年办件量较多的县之一。办理的各种招投标、政府采购等公共资源交易活动 余批次、金额达 万元，节资率达 %。我县的做法受到了 等省市县领导的肯 - 5 -

定。

一是应建必建、应进全进。按照行政审批、招标投标、便民服务“三位一体+电子监察”的运行模式，共入驻县直单位 个、入驻事项 余项、入驻人员 名。政府相关部门“涉批、涉证、涉费”以及与群众生活密切相关的便民服务事项统一纳入中心集中办公，做到了“三入驻、两集中、两到位、三提高”（三入驻即人员、事项、职权入驻：两集中即部门行政审批权向行政审批服务科室集中，行政审批科室向县行政服务中心集中；两到位即部门向中心授权到位，事项在中心办理到位；三提高即提高限时办结率，提高即时办结率，提高群众满意率）。同时，全县 个乡镇、 个街道办事处建立了乡镇便民服务中心， 个村建立了村便民服务室，低保申请、大病医疗救助、新农保等审批事项入驻乡镇便民服务中心，以村会计为主的村干部轮流在村便民服务室值班，为群众免费提供政策咨询、印章加盖、农技知识、领办代办等服务，方便了人民群众。

二是制度完善、管理规范。中心制定并完善了 余项规章制度，首席代表制、统一受理制、限时办结制、统一收费制、首问首办负责制、一次性告知制、并联审批制、领办代办制等配套制度全部落实，组织保障、绩效考核、人文关怀、责任追究、市县联动、全程信息公开和行政监察等制度的建立确保了行政服务中心工作规范、便捷、有序、高效运行，达到了用制度“管人、管事、管权”，提高了工作效率，方便了人民群众。

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三是严格操作、规范运行。 中心成立网管科，安排了两名专门的网络技术人员，负责中心的网络安全工作。制定了中心信息系统管理制度，明确中心配备的计算机系统及相关设备，统一由中心指定的计算机系统管理员维护保养，定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒要及时清除，或及时报告中心计算机系统管理员清除。不得使用来历不明的光盘、移动硬盘等储存设备，严禁故意制作、传播计算机病毒等等，推动了双联网工作安全、规范运行。

四是机构落实、人员到位。 县行政服务中心人员编制市编办已批准，核定编制 名，直属事业编制，领导班子及工作人员已到位，经费已核定落实。

五、强化措施，加强督导，确保政务公开和政务服务工作落到实处

为保障政务公开和政务服务工作高标准完成，进一步强化工作措施，加强了督导调度，确保政务公开和政务服务工作快速开展。一是健全机制。认真完善各项制度，进一步规范公开工作的流转程序，明确和细化信息公开全过程的管理要求，建立了主动公开制度和依申请公开制度；建立了政务公开的协调机制制度和年度工作报告制度，制定了依申请公开和主动公开信息审批流转程序图，严格按流程开展工作；政府信息查阅中心规范和完善了接待办理、文明服务、归档制度等，确保按时按要求公开。二是严格考核。县政府把政府信息公开工作，作为各级各部门考核的 - 7 -

一项指标，制定了有关政府信息公开行政问责办法，对没有按要求公开的或年终考核不合格的，将取消单位的评优资格，并追究有关人的责任。三是加强督导。县公务公开透明运行工作领导小组办公室对全县乡镇政府和县政府各部门的政务公开和政务服务工作情况，进行定时督导和不定时督导相结合的措施，在督导中对各单位没有按要求公开或公开不到位的责令限期整改到位，对整改不到位的要全县通报批评，以此确保全县政务公开和政务服务工作的深入开展，确保政务公开和政务服务工作落到实处。

县公务公开透明运行工作

领导小组办公室

20xx年6月7日

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第二篇：政务信息工作汇报

政务信息工作情况

今年来，我市通过理清工作思路，完善工作机制，加强政务信息队伍建设，优化工作手段，提高工作质量，政务信息工作取得了明显进步。

我们主要抓好三个方面工作：

一、加强组织领导。领导重视是政务信息工作顺利开展的首要条件。近年来，我市领导十分重视信息工作，给予了必要的人力、物力、财力支持，为信息工作的开展提供基础和平台。政府主要领导每天都要浏览政府信息网，关注全市工作动态和进展情况，并就信息发布工作多次作出重要指示，提出信息工作的重点，指出存在的问题，协调解决工作中存在的困难。政府办公室按照市政府领导要求，把信息工作融入推动各级工作和加强干部队伍建设之中，始终把信息质量作为政务工作整体水平的体现来抓，将信息工作当作一项重要的经常性工作进行总体安排，主任倾力抓、分管主任全力抓，为政务信息工作顺利开展提供了有效地组织保障。办公室全体政务人员紧紧围绕“服务上级、服务领导、服务决策”的目标，积极参与政务信息工作，办公室把信息编写作为新同志熟悉政务工作的入门课，把不断提高信息工作水平作为每个政务秘书的必修课，无论是专职还是兼职人员，都能够以饱满的热情和扎实的作风做好信息工作。办公室通过抓信息工作，调动了政务人员深入实际调查研究的积极性，形成了善于学习，勤于思考，求真务实的风气，促进了整体工作水平的提高。

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二、强化学习培训。加强信息工作人员培训,是提高信息工作质量的有效途径。有了信息工作人员，只是解决了“有人写”的问题，如何解决“都会写”和“能写好”的问题，是我们致力追求的目标。在平时工作中，我们特别注重政府办公室全体工作人员的培训和交流学习，对新调入办公室的干部，要求从写信息入手，锻炼文字写作能力。政府办公室每月都召开全体干部会，对政务信息工作进行专题安排，办公室主要领导和分管领导在会上讲要求、出题目、定任务、通报情况，并由优秀信息员定期交流写作体会，讨论重点、难点、热点问题，通过个人思考和集体讨论来不断提高信息内涵，增强针对性和实效性，达到了互相学习、互相借鉴、互相促进的目的。通过定期交流，我办政务信息工作人员的思想认识和业务能力都有明显提高，重视政务信息写作的工作氛围更加浓郁。我们十分注重网上信息工作质量，通过层层把关后，方可在网上发布，宁可当天少一两条信息，也要从源头上保证发布的信息质量，争取不出现任何纰漏。

三、服务发展大局。围绕服务全市经济建设这个大局，我们努力把政务信息工作的各项要求落到实处。我们面对工作人员偏少、工作任务繁重的实际，把健全信息网络作为抓基础、抓源头的关键环节，扩充信息工作队伍，改变信息工作仅靠政府办公室秘书单打独斗的局面，组建了以市政府办为中心的全市政府系统政务信息网络，全市17个镇及市政府工作部门都有一名领导同志分管信息工作，每个单位至少有一名专（兼）职信息员，并保持相对稳定，形成了以政府 - 2 -

办政务人员为骨干，以部门、乡镇信息员为主体的信息工作队伍，真正把信息工作延伸到基层，贴近到信息源头，为全方位搜集、传输、反馈信息奠定了基础，为信息工作带来了生机和活力。同时，加强督促信息员按时完成任务。对上报省市的信息，年初一次将任务落实到专兼职信息员身上，专职信息员每月报送信息不少于5条，其它信息员每月报送信息不少于2条，从而使全体信息员形成了勤思、多写的良好习惯，实现了上报信息量的飞跃和质的突破。

政务信息工作存在问题

信息报喜不报忧的情况比较突出，有情况、有分析、有针对性、指导性的特点，相对较少，与领导要求还有一定距离，以及信息员队伍不够稳定，信息员变化较频繁，从事信息工作的新手较多，报送信息的深度、广度、高度不够，亮点不多，对政府领导决策服务的质量和水平有待进一步提高。

政务信息工作意见

一、提高认识，明确新时期政务信息工作的主要任务 政务信息工作在当前政府工作中，已经显示出前所未有的重要地位，政务信息工作责任重大。当前，在政府办公部门和信息队伍内部，必须不断把政务信息工作推进、渗透到政府的各决策环节。各级政府和部门要教育、帮助信息人员增强责任心，提高敏感性，发挥主动性，努力做好政务信息 - 3 -

工作，更好地发挥参谋助手作用。切实增强做好政务信息工作的使命感、光荣感，主动到位，爱岗敬业，围绕省委省政府、市委市政府的中心工作，为领导提供优质的信息服务。

二、保证质量，突出政务信息的“快、新、精、深” 一要确保信息的准确性。信息的价值在于真实，不真实的信息是没有生命力的，会给政府决策带来误导和损失。只有真实、准确的信息，才能作为政府决策的依据。各地报送信息，要客观反映各地的政府工作和各地改革开放过程中出现的新情况、新问题。信息工作人员要以对党的事业、对改革开放高度负责的精神，保证信息的准确性。信息内容中的情节、数字、计量单位要保证做到真实准确。要坚持全方位、多领域、多角度地报送信息，要反映事物发展的全貌，体现事物发展的全过程，决不能以偏概全，断章取义。要围绕省委、省政府的中心工作和各级政府领导的决策需求，围绕领导关注的重点、难点、热点收集、报送信息，想领导所想，报领导所需。要敏锐地去寻求事物发展规律，把握其发展趋势。要善于从个别情况中发现具有代表性、普遍性的信息，注意从细枝末节中发现大问题，抓“苗头”信息，抓“焦点”信息。

二要保证信息的时效性。信息的快速传递，会使各级政府及时了解全局，掌握可能发生的事态，在工作上赢得时间和主动。因此，反映重要和紧急情况的信息，特别是重大突发性事件、紧急灾情、疫情等，要争分夺秒，随时报送，并要对事件进行跟踪反馈，直到问题解决。为此，各地政府应 - 4 -

该要进一步健全重大信息上报制度，防止出现迟报、漏报、瞒报现象；要充分反映经济发展和改革进程中出现的新问题、新思路、新举措和新经验。要不断研究和发现事物苗头，多做超前性工作。要培养信息工作人员对形势和事态发展的判断和预测能力，向各级领导提供预警性、前瞻性的信息，帮助领导开扩视野，拓宽思路；要用精炼的文字准确概括事物的全貌，抓住事物的本质。语言表述要清楚，言简意赅。向领导报送的信息，不但要及时、准确、全面，还要善于对事物进行分析，从中发现问题，提出解决问题的办法。要集零为整，将分散在各条信息中有价值的内容聚合起来，综合成为完整的信息；要变缺为全，对内容不具体不完整的信息通过调研补充拓展，使之具体完整；要化浅为深，从大量信息中找出带有规律性、普遍性、倾向性的问题，抓住事物的本质。

三、围绕中心，突出重点，抓好信息调研

加强信息调研工作是进一步提高政务信息质量的需要，是更好地为领导服务的需要。信息调研，必须紧紧围绕政府的中心工作进行。要选择政府领导关注的重点、难点以及人民群众关注的焦点问题，确定题目，开展调研。要紧紧围绕经济建设这个中心，根据本地、本部门的实际情况，调研社会主义市场经济体制建立过程中的成绩、经验和问题；调研党的建设、精神文明建设、民主法制建设和社会政治稳定等方面的重大情况；调研各地、各部门开展工作的思路、进展和成效，调研重大的社会动态和重要的社情民意；调研国家 - 5 -

重大改革政策、措施出台后的运行情况和问题。信息调研要有针对性。信息工作人员每年要利用一定时间深入基层，深入群众，有重点地开展调研活动，力争多为领导提供有问题、有分析、有对策的调研信息精品，不断提高服务层次和水平。各政务信息工作部门，在做好自身信息调研的同时，还要主动协调各有关单位和部门灵活多样地开展信息调研，既可单独调研，也可采取联合的方式调研。各地、各部门要根据实际，建立行之有效的激励机制，促进信息调研工作的开展。

四、坚持喜忧兼报的原则，增加问题信息的报送力度 信息上报要做到有喜报喜，有忧报忧，喜忧兼报。要注意反映各地、各部门贯彻落实国家各项政策中遇到的宏观性、全局性的重大问题，从而取得上级政府的支持与帮助。同时要反映基层的真实情况和呼声，使政府的决策充分体现社情民意。各级领导和信息工作人员要提高对“报忧”信息重要性的认识，要树立大局观念，以对党、对人民、对事业高度负责的精神，实事求是地反映问题，从而使领导能够把握全局，及时发现带有苗头性、倾向性的问题，进行正确决策。要建立重大信息审批、报送制度，严格把关。发现有瞒报行为的，要在一定范围通报批评，对因瞒报造成后果的，要追究有关领导的责任。

五、切实加强对政务信息工作的领导

各地、各部门要把信息工作的好坏作为考核办公部门工作的重要内容。各地、各部门的领导要经常为信息工作提要求、出题目、交任务，指导和支持信息部门开展工作，更好 - 6 -

地发挥办公部门的参谋助手作用。要经常向信息部门通报政府领导的工作思路、主要工作，在参加会议、阅读文件等方面为信息工作人员提供便利条件，使信息工作人员了解领导的决策意图和工作重点。各地、各部门要配齐配全政务信息工作人员，真正把政治觉悟高、责任心强、业务能力强的同志选配到信息工作岗位上去。

政务信息工作建议

省政府办公厅每年可采取召开年会，并多组织省一级的政务信息工作培训，经常总结交流政务信息的工作经验和加强市一级政务信息员的业务水平，进一步搞好政务信息工作。

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