工商行政管理局

领导班子20xx年度工作总结

20xx年，我局在县委、县政府和市局的正确领导下，以深入贯彻党的十七大重要思想为指导，按照 “推转型、促发展、带队伍”的总体思路，坚持“创新观念、创新机制、创新管理”，围绕县委县政府的中心工作和人民群众关心的热点问题，紧抓服务发展、促进发展、稳定发展这个第一要务，积极履行部门职责，狠抓执法转型，加强政治理论学习，努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作，使我局各项工作迈上了新的台阶。下面由我代表工商局领导班子，将一年来的主要工作汇报如下：

一、服务经济做出新贡献

1、依法行政，维护市场秩序

全系统正确处理监管与服务的关系，通过整顿规范市场秩序，开展专项整治活动，维护了辖区内的市场秩序。20xx年共立案查处各类违法违章案件316件。在查处无照经营工作中，共引导规范办照72户，依法取缔无照经营户29户，立案查处无照经营案件16件。

2、服务市场主体发展成效显著

20xx年新发展个体工商户2149户，新增从业人员4098人，新增注册资金4860万元；截止去年底，全县共有个体 1

工商户10957户，从业人员27162人，注册资金16409万元。新发展私营企业198户，新增从业人员3780人，新增注册资本66159万元；截止去年底，全县共有私营企业1238户，从业人员24104人，注册资本222895万元。帮助企业办理动产抵押物登记5件，抵押物价值980万元，抵押贷款金额350万元。

3、食品安全监管得到加强

去年我局通过开展食品安全相关法规宣传活动，免费发放食品安全法律知识宣传单5000份，由各分局（所）采取与食品经营户签订责任状、对轻微违法行为下达行政提醒书等方式加强食品安全监管。20xx年共查处各类食品质量案件27件，没收“三无”及不符合食品安全标准的食品300余公斤。

4、实施品牌战略再上台阶

我局积极推进全县的商标品牌建设，在提高企业品牌知名度和增强当地特色农产品竞争力上下功夫，确保了我县商标数量和知名度的不断上升。到去年底，全县共有注册商标158件，其中：中国驰名商标2件，占全市的三分之一，省著名商标6件，市知名商标8件。

通过大力实施商标助农机制，积极引导扶持有地方特色和市场知名度的农副产品申请注册商标，打造我县的商标品牌。目前，全县共注册各类涉农商标19件。

5、服务新农村建设有新进展

去年我局一方面通过开展“红盾护农”行动，确保春耕 2

生产，加快农民专业合作社发展速度；新登记农民专业合作社21户，新增从业人员1900人，新增注册资金2389万元; 到去年底，全县实有农民专业合作社132户，从业人员15309人，注册资金18985万元。另一方面大力培育发展农村经纪人，新发展农村经纪人193户，从业人员2396人；到去年底，全县实有农村经纪人520户，从业人员5318人。共立案查处不合格农资案件12件,案值90万元；受理农民咨询126人次，受理申诉举报7件，解决消费纠纷7件,办结率为100%。

6、队伍履职能力不断提高

一是加强思想政治教育。加强党员干部职业道德教育和法纪教育，引导干部树立“立党为公、执法为民”的行政理念。

二是抓建章立制。从日常行为规范入手，建立健全上班签到、请销假、着装、学习等制度。

三是抓强化教育培训。全年共举办系统内各类业务培训班 6期，培训209人次。

7、加强勤政和廉政建设

一是进一步强化领导责任，始终把党风廉政建设列入重要议事日程，确保党风廉政建设工作扎实有效地开展。

二是加强对中层领导干部权力运行的监督和制约，积极推行“五项监督制度”。

三是继续抓好基层正、副分局长和窗口单位负责人向监管服务对象及社会各界人士述职述廉，全县8个分局（所） 3

均落实了述职述廉制度。

四是积极构筑惩防体系，确保我局惩治和预防腐败工作方法新、效果好。

8、稳妥推进政研法规工作

一是继续加强案件核审工作，确保案件质量。全系统所办案件没有一起被行政复议撤销的和在行政诉讼中败诉的案件。

二是在全系统深入推进说理式行政处罚文书，增强了行政执法文书的公开性、透明度、说服力与公信力。

三是行政指导工作稳步推进，把执法的重心由事后处罚转到事前的规范、指导和宣传教育上，共发放行政建议书236份、行政规劝书13份、行政提醒书21份、行政约见书19份。

9、提升消费维权品牌。

积极受理12315平台申（投）诉。20xx年共受理申（投）诉举报77起，已处理77起，办结率100%，为消费者挽回经济损失3.6万元；发布消费警示4次。

深入开展“红盾护农”申诉举报网络进乡村、进市场活动，建立村级红盾护农维权点。到去年底，全县共设立村级维权点197个。

开展送法上门活动。共建立个私企业联系点36个，发放宣传单3000份，接受咨询230人次；向农民发放农资宣传单 10000份，现场接受农民咨询180人次。

10、积极开展创业服务年活动

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20xx年共帮助引导企业创市知名商标2件，创省著名商标2件，创中国驰名商标1件；目前，共有市知名商标8件，省著名商标6件，中国驰名商标2件；帮扶企业、农民专业合作社申请商标19件；成立经纪人协会1家，设立经纪人帮扶点2户，帮扶发展经纪人193户，从业人员2396人；走访个私企业和群众132户，收到意见和建议16条，已处理好意见和建议16条；与困难群众及个体工商户结成帮扶对子31对，资助贫困个体户子女上大学2万元；走访企业136户，帮助企业解决实际问题11件; 出资6000元帮助挂点村的困难农户解决生产和生活中的实际问题。我局在创业服务年活动中被评为县先进单位。

11、认真开展创先争优活动

全系统按照上级局部署和要求，在地方党委的统一领导下，精心设计活动载体，广泛开展教育、服务、示范等创先争优活动。我局结合县政府开展的“干部进村入户”活动，深入帮扶村，访民情、解民忧、保民安、帮民富、促和谐，在春节前夕，我局走访慰问了汪家乡岩山村的10户困难群众，送去慰问金2000元和其他慰问品。

12、努力做好信息宣传工作

全系统在各类新闻媒体共上稿209篇，其中：国家级13篇（其中：中国工商报8篇、中国工商管理研究1篇、中国消费者报4篇），省级79篇，市级117篇；被上级局采用政务信息共73篇，其中：国家工商总局采用9篇，省局采用21篇，市局采用43篇；县局采编政务信息简报（即创业服 5

务年活动简报）19期。

13、个协和消协工作取得进展

在个协工作方面：一是做好解决“两难”（即用工难、融资难）服务工作。印发宣传单及用工信息1500份，帮助5家个私企业新招工人120名；二是联合县邮储银行为会员开展创业“千万送贷”活动。为全县个私企业发放贷款110万元；三是聘请2名法律顾问免费为会员开展法律咨询和维权服务活动。先后调解会员各类纠纷5件，提供法律咨询9人次,处理来信来访15人次，有力地维护了会员合法权益。

在消协工作方面：通过及时受理、调处消费者投诉，切实维护了消费者合法权益。去年共接受消费者咨询130人次，受理调解消费者投诉96件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失15万余元。

一年来，工青妇等组织紧紧围绕工商行政管理中心任务，充分发挥自身职能作用，做了大量富有成效的工作，取得了新的成绩。

二、队伍建设迈上新台阶

1、深入开展创先争优活动。我局从工商行政管理实际出发，围绕创先争优活动“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标任务，以服务人民群众、加强基层建设、助推经济发展为突破口，大力开展了建设学习型党组织，创建服务型机关等一系列活动，在将创先 6

争优活动引向纵深的同时，进一步优化了地方投资发展环境，受到了辖区企业、百姓的广泛好评。

2、狠抓班子建设。局领导班子在工作中坚持原则、敢抓敢管，坚决克服好人主义和怕得罪人现象，切实发挥班子的核心带动作用。同时，各级领导干部正确处理个人与组织、民主与集中、分工与合作的关系，按程序议事，按规矩办事，形成了团结和谐、心齐风正的良好局面。

3、狠抓队伍建设。加强基层党组织和基层工商分局建设，努力在优化机构设置、加强执法装备、拓展监管领域、强化精细监管、完善日常规范等方面取得新突破。深入开展“素质提升年”活动，增强干部履职尽责的本领和服务发展的能力。全局大多数干部做到了“四会”，即：会服务、会监管、会办案、会维权，大力弘扬了“学先进、树正气、争一流”的沧州工商精神。

4、狠抓作风建设。深入推进行政效能建设，精简办事程序，强化效能监察，不断提高群众对工商的满意度和公信度。

5、狠抓廉政建设。以《廉政准则》为纲领，创新推进具有工商特色的惩防体系建设，将体系建设的要求寓于各项 7

改革和制度建设之中，坚持以廉政文化建设为依托，深入落实经常化、制度化的廉政教育；以廉政风险点防范管理为载体，狠抓制度建设和源头治理；以中层以上领导干部为重点，全面实施述职述廉；以阳光工商建设为抓手，大力推进行风建设；以严查吃拿卡要、失职、渎职、玩忽职守、权钱交易等违法违纪行为为抓点，有效地开展了廉政建设。

20xx年，我局领导班子带领全系统干部职工做了大量的工作，也取得了明显的成效，但也存在一些问题和不足，这些问题和不足都需要在今后的工作中加以改进。

谢谢大家！

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第二篇：[模板]××市工商局20xx年消费者权益保护工作总结

××市工商局

20xx年消费者权益保护工作总结

市局消保科：

20xx年，我局消费者权益保护工作在××市局的指导下，在××市委、政府的高度重视和正确领导下，以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指针，深入学习实践科学发展观，全力服务经济建设，尽力整顿规范市场秩序，竭力维护消费者合法权益。按照年初的安排部署，结合20xx年x月x日实施的《中华人民共和国食品安全法》，在强化流通领域食品安全监管，严厉打击扰乱食品市场秩序等违法违章行为，切实担负起食品市场安全责任，努力营造放心消费环境，为维护我市正常的经济秩序做出新的贡献。

一、强化流通领域商品质量监管，营造安全消费环境

1、继续推进监管模式，促进职能到位。我局立足本地实际，按照职能要求，依据法律法规及省、市局的要求，针对流通领域商品质量呈现的突出问题，推行商品质量监管模式，即“四制两查一承诺”。今年，我局按照××市局的要求，会同公安、质监等相关职能部门对全市的烟花爆竹、手机、手机电池、充电器、床上用品中、装潢装饰材料、生活用纸等市场逐一对照检查，未发现不合格商品汇总表中的不合格商品流入我市市场；组织工商所对一、二季度、上半年省局组织检测不合格产品进

行查处，通过检查，取得了良好成效，切实保护广大人民群众的身体健康和生命安全。

2、加大商品质量监管抽查、后处理工作力度。今年我局与有关部门配合，加强对经营者整改商品重新入市的监管，主要围绕与人民群众生活密切相关的流通领域商品质量进行监督检查，同时对家电下乡产品、省局抽检不合格商品进行了重点监管。4-5月接群众举报钢材市场的钢材存在质量问题，我局对钢材进行了抽样送检，并对抽样送检×个批次不合格钢材进行了查处，处罚款×万元。

二、加强流通领域食品安全监管工作，确保食品市场消费安全

1、开展食品市场整治工作。按照《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》及省、市局食品安全工作部署，立足“五个重点、五个确保”，结合食品专项整治成果和本地食品安全状况，针对食品的季节性、节日性特点，我局确定食品整治重点对象、重点品种、重点区域进行检查，首先查经营户的主体经营资格是否合法；其次查食品经营户是否建立食品进销台账、履行索证索票制度。今年我局对节日食品市场、夏季食品市场等进行了检查；第二对乳品及乳制品市场进行了检查；第三对辖区食用油、酱油、果冻、一次性餐具进行了检查；第四对农村食品市场开展清理排查，主要有农家乐、餐馆 、副食店等专项整治行动，对平时未查到的食品卫生死角进行重点项目整治，确保食品安全专项

整治的质量。根据举报，我局查处了×件假茅台案件，没收假冒茅台××瓶，案值××万元，处罚款××万元，从而有力地打击了假冒伪劣行为。

各项检查行动全年累计共出动执法人员××人次，检查经营户××户，取缔无照经营户××户，销毁有毒有害等违法食品××公斤，罚款××元。

2、加强校园及周边食品监管，确保师生消费安全。今年以来，为了保障校园内广大师生的身体健康及生命安全，我局印发了《关于开展学校、幼儿园及周边整治措施》，同时根据不同季节和阶段性食品销售热点，组织力量对校园及周边的食品安全进行了重点整治， 主要检查全市中、小学校内外食堂、食品经营户，共检查××所学校，要求各食品经营户必须建立食品进销台账，履行索证索票，其中学校在校园内为无照经营提供经营场所5所学校，立案1件，结案1件，处罚款××元，责令整改的学校有3所。同时对群众反映的××所学校及周边食品安全进行了重点整改，当地党委、政府表示将全力支持工商部门狠抓校园内及校园周边环境的食品安全工作。

3、确立食品年重点监管对象，实施重点监管。每年我局对食品市场的各类食品实施重点监管，今年我局按照年初计划安排对桶装水进行了重点检测，对全市的桶装水进行了抽检，共抽检了9个批次，有3个批次不合格，我局对这3个不合格批次的桶装水进行了立案查处，处罚款××万元，从而净化了食品市场，确保市民食品消费安全。

4、积极开展食品流通许可证的发放工作。为加强对流通领

域食品经营户的管理，按照《中华人民共和国食品安全法》的要求，我局对流通领域的食品户进行了统计，全市共计××户，已为食品户办理食品流通许可证××户（含换卫生许可证）。

三、深化食品安全监管力度，督促食品经营户建立粘贴式台账。

为了认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，严格监督流通环节食品经营者、食品添加剂经营者、柜台出租者、展销会举办者等市场主体，切实履行保障食品安全的法定义务，建立健全流通环节食品安全可追溯机制，同时方便对食品经营户的监管，按照××市工商局关于转发《××省工商行政管理机关监督流通环节食品相关市场主体建立并执行食品安全保障制度的实施意见的通知》（××××[20xx] ××号）的通知要求，结合我市辖区实际，我局于20xx年x月x日组织全市从事食品批发（含酒水、奶制品总代理）、超市、规模较大的食品经营者召开启动流通领域购销粘贴式台账会议，以全面推行流通领域购销粘贴式台账，参会人员100多人，工商局分管食品安全的领导在会上作了重要讲话，讲了建立粘贴式台账的重要性及必要性，督促到会的食品经营户积极行动，确保流通环节食品安全；其次，食品安全监管人员讲了建立销粘贴式台账的具体方法。会后大家主动咨询我局统一提供的台账模式，并表示愿意建立粘贴式台便于执法部门的监管，又方便自己管理。我局目前已根据《中华人民共和国食品安全法》查处1起因未建立粘贴式台账案件，处罚款××元。

四、加大打假维权力度，提高消费维权效能

1、进一步规范12315联络点（站）。我局已建立××个联系点（站），进一步规范12315联系点（站），提升12315执法形象，让12315走进千家万户，全面推进“12315进农村、进校园”工程，为农村消费者提供更贴近的维权服务。在各乡（镇）、社建立“一会两站”，并统一制作《保护消费者合法权益12315建设和谐美好新农村》共计20余幅，指导××所学校统一制作《强化食品安全监管，确保学生消费安全》，做到消费者投诉有就近投诉点，农村消费投诉不出村的格局。

2、提高12315执法的快速反应能力。我局在12315执法中，进一步完善维权工作机制，重点加强了对12315消费者申诉举报快速反应机制的建设，首先从12315网络信息快速反应能力着手，处理好局与所之间两极执法的工作格局，保证在规定的时间内完成信息接收任务，信息批转，信息处理和信息反馈；其次强化12315消费者申诉举报快速反应机制、受理机制，保证申诉举报在市区内10分钟到达现场，近郊30分钟到现场，区乡3小时到现场。

3、及时高效地处理消费者申诉举报。目前我局共依法受理12315消费者申诉举报××件，结案××件，为消费者挽回经济损失××万余元，为消费者提供咨询服务××个，出勤××余人次。无论是消费者通过网络、电话、信函、上门的申诉举报，都按照职能职责和相关规定，认真受理，及时办结，做到“事事有回音，件件有结果”，为广大消费者提供优质高效的维权服务，从而维护了社会稳定，充分展示执法为民的良好工商执法形象。

二〇一〇年××月××日