泰安市亚圣食品有限公司
20xx年工作总结
（总经理）
职工同志们，大家上午好。
今天召开20xx年度总结表彰大会，目的是回顾过去、展望未来、表彰先进，弘扬正气，为使我们能够有一个长久的、永恒的、发展的未来打好基础。
20xx年，在公司全体干部、员工的共同努力下，我们圆满完成了年初既定的经营目标，各项工作发展顺利，取得了令人骄傲的成绩，公司非常满意，这是全大家积极努力、克难进取、集思广益、真抓实干的结果，也是大家积极拥护、团结一心、勇于奉献的结果。
20xx年，随着国家专业“食品药品监督管理机构”的组建和职能的发挥，国家对食品、药品市场的监管力度不断增强，存在食品安全问题的企业逐步被取缔或勒令停产。各省也加大了对食品市场的整顿力度，一些食品生产问题企业不断被媒体曝光、有些企业的食品在销售市场被下架，给企业乃至经营者都造成了很大损失，为此，企业必须坚定“做良心食品，做放心食品”的信念与决心，持续为消费者提供安全、健康食品，否则，就不会有一个长远的发展空间！
在这种背景下，我们企业以“传承亚圣仁义精神，缔造诚信健康美食”为经营理念，自始至终为社会生产“良心食品、安全食品”，因而没有受到这种大气候的影响，反而在生产、经营、管理上都取得了突破性的发展，取得了满意的经营成果。这与我们多年来坚持不懈抓企业管理，抓产品质量，抓服务树信誉的经营宗旨是分不开的，与我们积极调整市场政策、及时开展市场服务是分不开的，与全体干部职工的辛勤劳动和共同努力是分不开的。今天在这里我对你们表示衷心的感谢！
下面把20xx年的工作和20xx年的发展打算通告如下：
一、2014各项指标完成情况
今年，我们公司的各项经济技术指标都完成得较好，比去年有较大幅度的增长和提高。其中：
1、产品产量、产值：
20xx年同期为3869.77万元，20xx年实现产值4714万元，同比上涨 1
22%；20xx年计划为4600万元，实际完成计划的102.5%，提前8.9天完成全年生产汁划。20xx年开发产品10个。
2、产品销售：
20xx年净销售额3682.5万元，20xx年净销售额4684万元，增长27.2%；20xx年优化客户19个，开发客户40个，新客户良性运转29个个。20xx年计划完成4300万元，实际完成计划的108.9%。四大市场中，山东作为成熟型市场增长31.9%，河北作为成长型市场增长39.7；河南作为导入型市场增长16.12%，机会型的南方市场增长83.4%，北方市场增长67.27%。
3、产品质量：
质量是公司发展的生命线。20xx年我公司严把原料进货质量关，严格管好生产过程质量，严格把好在制品、半成品、产成品的检验关，公平、公正、公开搞好产品质量考核，在确保产品质量安全的同时，把产品开发、工艺改造向“高质量、高档次”发展，坚决避免产品的“粗制滥造”，没有发生过一次质量安全事件的顾客投诉问题，产品质量得到了广大客户和消费者的认可。进一步增强了“亚圣斋”品牌的信誉度、知名度。
4．劳动效率：
由于对生产设备条件改善、合同工的大量启用和职工操作技能的提升，今年劳动效率比去年也有较大的提高．人均产值增长3.8万元，生产效率增长百分之10.7%。
5、各种消耗：今年各产品的消耗普遍下降。原料制成率增大，添加剂使用量降低，产品退货率由去年的2.33%降低为今年的2.26%，退货率降低0.07%；全年运费支付107万元，占销售额的2.2%，比20xx年降低0.2%；由于一系列降耗措施的实施，20xx年全年效益比上年增长38.26%。
6、资金占用：由于逐步采取“先打款、后发货”销售政策，资金周转期明显降低，资金占用今年比去年减少13%。
7、全年支付工资404万元，占产值的8.6%，比20xx年增长1.1%。
二、严格按照国家法律法规运营，建设一个规范发展的企业平台，努力实现企业的核心价值观。
公司成立至今，严格遵守国家法律法规运行，不仅三证齐全、环保安全达标，而且严把原料采购、生产过程、包装运输质量关，所供应的产品符合国家规定、经得住政府检查，让客户可以放心的销售，我们可以笑对政府部 2
门的监督检查。20xx年，我们对几项主要工作由于采取了一些改革措施，抓得细，抓得实，所以比较主动，形成了一个规范发展的企业平台，正在努力践行“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的核心价值观。
1、狠抓了产品销售，促进企业生产发展。
销售工作站在企业工作的前沿，企业经营目标的实现要依赖于销售工作的力度，因此，搞好销售是实体企业亘古不变的主体。我们20xx年生产、经营目标的实现，是与我们持之以恒的抓好销售工作密不可分的。我们主要做了以下工作：
一是健全销售和客户服务机构与人员。本年度，针对市场销售情况，结合“鱼鲜汇”产品开发，我们不断尝试聘请销售员，完善、壮大销售管理队伍，虽然没有达到预期目标，但我们在实际工作中，取得了许多经验与教训，为今后销售管理的发展之路，积累了经验，为今后的市场开发与客户服务创造了条件。
二是对销售市场进行整合，沿袭了20xx年“市场进行细分，立足山东、开拓周边”的成功经验，确定了“充分利用现有成熟市场资源，积极开发薄弱市场”的销售策略；并严格按照20xx年销售计划运作，使销售工作有序进行。
三是坚持“亚圣仁义精神”，维持有序竞争环境，不断增长市场竞争实力。我们以质量为核心，采用独特的生产工艺，完善的质量控制体系，采取“超越竞争”的管理理念，积极维持市场秩序，不拼价格，不搞恶意竞争，积累了26年的成功经验，塑造了具有旺盛生命力的“亚圣斋”品牌，成为了山东省质量好、信誉度高、实力强的食品企业之一。本年度，我们成功召开“厂商座谈会”，听取客户意见，及时修订销售政策和退货制度，重申了“严禁客户串货”的市场管理策略，让销售工作不断走向规范化。在客户销售区域划分方面，实行销售区域保护、严格控制价格秩序，维护经销商的利益，让客商通过有序销售来实现自己的利润。
四是坚持“不拼价格拼质量”的销售理念，为合作伙伴持续提供优质产品，赢得客户信任。质量赢得市场，诚信打造共赢，至诚至信天下行。我们始终以“质量是企业的生命”为宗旨，以“诚信为本、天道酬勤”为信念，以“持续超越自己的成绩，超越市场期望的品质”为理念，致力于以优质的产品，周到的服务，良好的信誉赢得市场。以此为信条，公司努力为客户生 3
产选料精、工艺新、服务周到的产品和销售。因此，企业客户队伍不断壮大：20xx年，客户总数达到 个，销售额过百万客户达到 个，其中过500万客户 名，过300万客户 名，个别代理商销售额比去年翻番。
五是建立健全销售、服务体制，加强客户档案管理，健全客户服务制度，以心贴心的服务态度，力争为合作伙伴提供方便、快捷、符合本地消费群体的优质产品。工作中，我们始终贯彻“同等价格比质量，同等质量比服务”的理念，力争为客户提供方便、快捷的产品。“服务没有最好，只有更好”，我们努力提高方法，极力搞好售前、售中和售后服务，让亚圣公司的销售服务工作质量始终保持在同行前列，得到客户认可。；
六是是物流方面，采取多种物流配送形式，以直达送货为主，辅以物流配货。在运输方面，350公里内专车送货，350公里以外基本实现了物流配送直达仓库；在产品配送方面，通过创新的、产品多样化的销售主张，根据全国各地的消费习惯，生产适合当地口味的产品，单品突破带动其它产品，全面开发空白市场；减少了物流损坏或丢失，解除了客户的后顾之忧，提高了客户满意度，降低了物流成本。
七是充分认识、利用食品行业的特点，抓住机会，扩大销售
食品行业是阳光增长性行业，换句话说：有做的，就必定有吃的，只要认清面对的消费群体，就没有卖不出去的食品；因此，我们必须懂得增长的智慧，向提高服务质量要增长，向客户的长期合作要增长，向新的客户群要增长，向新的销售渠道要增长，向新的消费群体要增长。首先要把市场规模最大的一块占领了；等有空了，或是大众市场挤不进去了，再来做细分市场，做出自己的特点，让别人学不来，紧跟现实来赚市场的钱。
通过以上措施的实施，我们的销售工作基本处于快速、健康发展状态，在“以销定产”的今天，我们的订单始终处于增长状态，订单在满足客户需求的同时，推动了生产、管理的大发展。
2、抓好生产与质量管理，为客户提供及时、满意、放心食品。
生产、质量管理是企业经营最最基础的工作，满足客户的发货需求、能否及时发货、能否提供高质量的产品，能否供应客户满意、放心食品均靠生产部门来完成，因此，加强生产与质量管理至关重要。
一是不断扩大生产规模，满足销量提高的需求。随着销售收入的不断增长，消费者对产品的需求量越来越大，企业必须考虑增加生产规模。为此， 4
我们在组建肉制品车间的同时，又征地10亩，继续扩建生产车间，一年一个台阶，企业正在以“滚雪球”的发展模式逐渐做大，不久的将来，大家会看到一个更加具备发展实力、竞争实力的亚圣公司。
二是从源头抓起，搞好产品质量。原料是生产“放心食品、良心食品”的关键，把好原料采购关，是保证产品质量的重中之重，因此，任何一次原料采购、原料入厂都进行“三级把关”制度，采购人员亲临客户验货取样，原料到货由仓库与样品进行比对，质检部、生技部进行检验，确定原料合格后方可卸货，确保了进厂原料合格率达到100%。对不合格原料坚决予以退货，决不因一时之利而妥协，在原料供应短缺之时，我们一样坚持原料采购质量标准，宁可高价购买原料，也不采购劣质原料，有效保证了进厂原料的优质、合用和安全，几年来，入厂原料合格率持续达到100%。
三是搞好生产过程控制，确保在制品、产成品质量，是重中之重
生产过程控制，是生产优质产品的核心工作，为此，公司投入大量资金改善生产过程管理，为制造“放心食品、良心食品”创造基础条件：
1）我们不惜花钱，购买生产配方，不断更改产品色、香、味，不断满足消费变化的要求。
2）更新生产设备，增强装备水平，提高产品生产的履约率。20xx年以来，我们新上并联式全自动杀菌锅一组，真空机2台，自动油炸锅1台，从硬件建设上保证了生产所需，提高 了产品质量。
3）实施严格的考核制度，降低人为的质量损失。20xx年，是我们全面实行《考核制度》的第一年，包括公司对各部门的月考核，生技部、质检部对车间工序、车间主任、班组长的日查，每月汇总，张榜公布，并与工资发放挂钩。通过考核措施的实施，大家犯错率降低，重复出现的错误基本杜绝。
4）是加强了中间质量控制，提高了工序质量水平。在各级质量控制上，实行职能部门、车间主任、车间质检员、班组长四级质量控制，并实行后道工序把关上道工序，把关有奖等管理措施，各工序明确标识责任人，使质量责任一目了然，及时发现问题、处理问题，质量控制水平明显提高。
5）严格产品出厂验收制度，坚决做到不合格的产品不出厂，坚决杜绝不合格产品流转市场。产品出厂前，都经过严格的质量验收，每批货都有严格的抽检和生产记录；包装袋上都有每个员工的工号，包装箱上都有装箱人员的工号，装袋工、装箱工都有质量监督责任，包装人员要接受漏检罚款， 5
确保了每批产品具有可追溯性，有效控制了产品质量。
四是不断改革生产工艺，努力提升产品质量。当今的食品消费市场，天然、绿色、环保、原味产品的开发是方向。这也要求我们的生产工艺逐步向“无添加剂”方向发展。20xx年以来，我们在维持海鱼、蚕蛹、鹌鹑蛋无添加剂的情况下，开发了豆香鱼、原味猪蹄、猪拱嘴等产品。在今后的生产中，我们将根据消费者需求口味的不断变化，加大工艺改革、新产品开发的力度，力争每年有2个以上新品投放市场，不断满足市场需求。
3、抓好人力资源管理，为满足生产、经营所需保驾护航。
作为食品加工企业，人力资源是企业的重要基础资源，在人力资源管理方面，主要采取了以下几项措施：
一是采取灵活机动的招工策略。本年度招工，通过张贴招工广告和发放招工小报的方法，进行招工宣传，满足了生产所需。
二是办公室与生技部配合，严格按照公司《员工招聘流程》，根据生产工作需要进行招聘工作，以合同工+临时工的用工方式开展职工招录工作，并加强了对员工入场的宣传教育，从员工报名、企业情况介绍、车间查看、入场须知、岗位培训、工作情况回访等方面进行了分工负责，加强与员工交流沟通住，保证了生产所需。
三是召开首届员工趣味、健身运动会，积极参加范镇“中农杯”操作运动会，为员工提供休息、洗浴、活动场所，通过这些活动，缓解职工工作压力，提高企业的向心力与凝聚力。
四是调整用工制度，有效贯彻“能者多劳，多劳多得”管理思想，尽可能的提高员工工资和福利。我们针对20xx年实际工资发放中发现的一些问题，对不合理工序单价进行调整，使工资发放逐步趋于合理放更趋于合；同时，在福利发放方面，我们也提高了额度，达到全镇前列。
五是采取走出去培训和内部各种方式的宣传教育方式，不断提高干部职工的管理能力，不断提升员工的安全意识、质量意识，不断提高操作工的操作水平。
六是改善车间工作环境，增加劳保措施，尽可能的做到生产环境“夏凉、冬暖”。投资数万元，新上水冷空调、大型水冷风机，解决夏热问题；新上暖风设备，实行车间关键工序供暖；给职工发放棉胆，解决职工穿靴子冻脚的问题。同时，为所有职工及时缴纳工伤保险或意外保险，解决职工的后顾 6
之忧。
通过以上措施的实施，使企业向心力、凝聚力得到进一步提升。员工队伍不断壮大，全年职工最高人数达到143人，合同工总数维持在110人以上，超过去年35人，保证了职工队伍的稳定性，提高了操作工的熟练程度。
4、加强安全与环保管理，努力实现规范经营，为企业做大做强创造条件。 一是落实办公室为安全、环保的管理主责部门，建立起包括公司安全领导小组、安全办、生技部、专职安全员、车间、班组在内的三级安全管理网络，实施了《安全管理考核办法》，使安全管理规范运作。
二是通过了“安全标准化”三级审核；结合“安全标准化三级证书”延期评审工作，公司对安全工作进行了规范和隐患整改，最直观的是：加大了安全检查的力度，并定期召开安全会议，对发现的安全隐患进行整改，本年度安全隐患整改率达到90%；同时，我们在车间各工序张贴安全警示标志、安全隐患提示、安全防范措施提示，让员工进一步从根本上认识安全问题，利用安全晨会与例会的形式提醒与教育、从生产部门到厂部安全巡查，及时发现安全隐患，并积极整改安全问题；同时，我们举办新《安全法》培训一次，针对车间安全存在问题，举行班组长以上安全培训两次，职工灭火器使用演练一次，取得了较好效果。
但是，20xx年仍有事故发生，包括全年发生烫伤事故一起、挤伤事故一起、电短路造成的着火事故一次、炸锅起火事故一次。需要引起大家注意的是上下班途中的安全问题。20xx年发生道路不安全事故2起。希望大家认真学习上下班路上的安全隐患提示，务必注意上下班路上的安全。
三是重视环境保护工作，首先在废气排放方面：锅炉：严格使用除硫装置，保证排放气体合格；第二，安装炸锅排气筒50余米，使排放油烟在“凝油、滤油”后再排放空中，有效降低了油烟污染；第三，投资200余万元，新建、扩建污水处理设施，使污水日处理流量达到300吨，提高270吨处理能力，为公司大发展，创造了条件。第四，新环保法20xx年1月1日实施，我们进行了系统学习，通过QQ传达到管理人员空间。
5、做好企业软件建设，确保企业经营资质。
20xx年，我们在做好了“厂商商谈会”、首届职工趣味健身运动会、参加镇“中农杯”健身运动会等文化活动的同时，于5月份通过了轻工企业安全标准三级评审，取得合格证书；于8月份通过了山东省著名商标复评申报 7
工作，目前已经通过，处在网上公示阶段；于12月份通过了肉制品、罐头、其它罐头生产许可证的审核，已经取得生产许可资质。这一切，为企业持续、稳定、健康发展创造了条件。
6、加强企业管理工作，向管理要效益。
管理的关键在于健全组织机构、配备管理人员、发挥管理职能、完善考核办法，提高执行力度。经过20xx年组织机构的健全、管理队伍的完善，20xx年在提高管理人员素质、落实考核办法、进一步提高执行力度、向管理规范化要效益方面进行了努力；本年度，部门作用正常发挥，公司决策执行顺利，部门创造性得到激发，为生产、销售提供优质服务的思想明显提高，为公司的长足发展奠定了人员基础。
三、存在的主要问题
20xx年，公司圆满并超额完成了年度经营计划，各项工作也取得了令人满意的成绩，但是，我们还有诸多的问题有待改善，主要表现在：
1、客户资源还需要进继续整合、开发和有效利用。
一是泰城附近市场的开发、整合、利用不足，甚至存在忽视开发利用的现象，家门口市场，被其它品牌同类产品占领；
二是部分市级代理商，产品销售不能覆盖本地区的市场，市场资源存在“占而不用”的现象；
三是部分客商为坐商，不适于市场发展的需求，所占领的市场资源存在萎缩现象，销售能力逐年下降。
四是新开发市场存在市场服务滞后现象，不能做到“发展一个，成熟一个”的要求。
五是与客户沟通能力存在欠缺，不能及时把公司市场发展思路、公司经营思想贯彻到代理商心中，还不能由“被动经营”发展为“主动经营”。
2、市场产品资源还需要进一步调整，部分产品原料供应越来越紧张，劳动力成本上涨，原料涨价，成品附加值越来越低，甚至出现亏损，原料采购存在误差，需要加大老产品淘汰和新产品开发的力度。
3、生产中计划执行能力存在问题，调度能力差，造成不必要的原料浪费、人员浪费和不合理的管理浪费。
4、产品的质量管理存在疏漏，发出成品因杂质、包装问题、计量问题发生 8
多起顾客投诉，给公司造成赔偿和不良影响。
5、企业管理水平还在起步阶段，科学、规范的管理办法还需要进一步验证。
6、基层管理队伍还需要进一步充实，基层管理的方法和措施还需要进一步完善，基层管理队伍的管理素质、能力还需要继续培养。
7、销售队伍需要进一步加强，市场维护能力较差，不能做到经常性走访客户、调查市场。
8、公司决策，包括新产品开发，存在一定的“盲目性”，没有一个完整的开发方案，没有经过市场调查；今后，任何决策都要首先有提议人拿出一个《草案》，总经理审核后，由“企划部”组织有关人员进行审核，协商通过后，形成一个《×××工作方案》，然后按照方案，按部就班进行，避免重要工作的盲目性！
9、代理商中，存在串货而造成的拼价格的恶性竞争现象，致使客户利润低下，客户经销积极性受到严重影响，我们应通过客户沟通、市场调研、及时开发新品、严格串货政策等措施，维护好市场秩序，避免恶性竞争，与经销商商谈解决的措施，确保公司产品、代理商保持成长性，帮助客户找回销售积极性。
以上问题在下面，根子在上头。存在以上问题的主要原因在于我们公司管理层，思想落后于形势，识事迟，行动慢，指挥不力而造成。在新的一年里，我们一定要发奋图强，进一步发扬优点，尽快克服缺点，加强领导，不懈地进行工作，千方百计把我们的生产搞上去，把经营管理切实抓起来，努力创造经济效益和社会效益。
四、20xx年工作打算：
1、产品产量、产值：
20xx年实现产值5860万元，力争完成6000万元，日平均产值达到17.2万元，力争17.6万元，同比上涨24.3%； 年新增产品4个；根据销售需要，继续“鱼鲜汇”产品生产。生产计划履约率达到100%。
2、产品销售：
20xx年净销售额计划为5600万元，力争6000万元，同比上涨19.6%； 计划新增客户10个，客户总数达到150个，培植100万元以上客户12个,30-99万元客户30个；重点维护、细分山东、河南、河北三大成熟市场， 9
把三省建设成稳固的利基市场；继续拓展开发南方区市场、北方区市场，提升公司的知名度和美誉度，为公司良性发展打好基础；继续尝试开发“鱼鲜汇”销售市场，创建“亚圣斋”高档产品市场。
3、扩大生产规模：
20xx年，完成以下扩建、装修和新增设备工作：
一是肉制品的恒温车间加大30平方，卤制车间加大50平方，增加夹层锅2个。
二是鹌鹑蛋生产线扩建加大80平方，增加夹层锅1个，真空机一台。三是辣椒线和鱼线共用配置真空机1台，并配合生产许可证审核，完成装修、改建工作。
四是完成肉制品杀菌用气的专线技改工作，防止影响产品质量。
五是完成一车间装修工作，包括车间吊顶和门窗密封。
4、劳动力配备计划：
1）人员配备：20xx年男工增加10名，女工增加28名，质检员增加1名，销售员1名，全部合同工。
2）人员目标；加大年轻合同工招收力度，改变现有的年龄大，质量不好把握，次品多，工资水平低，思想觉悟低的现状。建设一只年轻化、技术熟练、团结积极向上的生产团队。
3）继续搞好招工工作：利用各种招工形式，积极招收符合条件的合同工，并加强对员工的培训教育工作，满足生产、经营、管理所需。
5、设备管理目标
逐步实现设备计划管理制度，做到全年设备维修有计划，计划完成率达到90%，达到设备的“预防管理为主”的管理目标，不允许出现残缺设备，保证安全防护设施完好；不允许出现绳捆索绑现象、锈蚀现象、轴承缺油现象和运转异常现象。
6、原料采购计划：本着“货比三家”、“同价优质”、“确保质量”“性价比高”的采购原则，圆满完成3377吨的采购计划，及时满足生产所需。
7、货物储存计划和资金计划：
1）2月份以前，完成包括瓶装带鱼、金枪鱼、猪蹄、鹌鹑蛋、蚕蛹、袋装红头鱼、装带鱼、鲅鱼在内3万件产品的储存任务。
2）3—5月中旬，完成包括瓶装带鱼、瓶装黄花、瓶装金枪、鲅鱼、红头鱼、 10
袋装带鱼、蚕蛹、猪蹄、鹌鹑蛋在内的10万件产品储存任务。
3）计划占用资金800万左右。
4）仓库配备：1500平方的防潮，防鼠仓库。
8、现场管理目标：
1）设备定置管理：执行生产工艺，保证工艺通道畅通，杜绝私自挪动设备，杜绝私拉乱接线路，设备安装、线路安装符合安全规范；
2）卫生：执行《卫生管理考核标准》。
3）文明生产：严格遵守《安全操作规程》或相关《作业指导书》，杜绝野蛮操作，杜绝员工中的不文明现象。
4）跑冒滴漏：杜绝水电气的跑冒滴漏现象，杜绝长明灯、长流水。
9、安全环保管理目标：
1）无火灾、无人身伤害、无重大生产事故；
2）无食品不安全事故发生
3）无环保投诉发生。
10、保障措施计划：
1）、继续完善考核制度，坚决落实管理执行力：
20xx年公司将按照现代企业的管理要求，继续完善公司管理制度从公司整体工作到工作每个环节，继续完善工作流程，各部门与各岗位、各车间一律实行岗位工作记录制度，形成较完善的管理体系，让个人的行为变成部门的管理规范，部门的行为变成公司的管理行为，实行全面质量管理。
2）、搞好企业形象与企业文化的建设：
我公司在山东省著名商标与聘请形象代言人的前提下，做好新商标的注册工作、香酥椒生产许可证的审证工作，做好第二届“厂商座谈会”的筹备与组织工作、第二届职工趣味健身运动会的筹备组织工作。品牌形象的提升必须以产品质量做为依托，所以我们必须做好产品质量工作。内部质量控制，继续坚持专职巡查考核与工序发现奖励政策，有效控制不合格品流入市场。
3）、创新管理思路：
想方设法，实现从技术改造到管理理念到节能创新、到节约费用，提高经济效益；实现产品从低档次、低附加值向中高档次、高附加值发展转型。
4）、重视数据管理工作，通过数据找差距：
数据管理工作是我公司一个薄弱环节，20xx年从数据管理中暴露中许多 11
问题，20xx年将从产品出品率、劳动生产率、产品退货率与滞销率等方面逐步完善数据管理工作。
5）、安全问题：
加强安全教育与安全事故的学习。加强危险品的管理；强化上下班途中的安全问题；提示加强生产安全隐患的排查；严格管理油、电、汽的安全使用。
6）、扩大营销渠道，进一步提升客户服务质量：
注重从客户定货到生产计划到成品库备货到安排物流发车整个过程效率的提升，缩短交货时间，及时清点退货，及时核对退货，及时扣减退货款，提高市场服务效率；加大客户服务与市场维护的力度，强化市场细分与市场资源开发的措施，借鉴、选用有效的市场销售政策，努力提升“亚圣斋”品牌的消费者知名度。这将是我们20xx年新的经济增长点，这需要我们的共同努力。
7）、加强公司管理培训与提高个人学习力
我公司正处在快速的发展时期，人员素质与管理水平的提高是公司发展的关键。所以必须通过管理培训中个人学习来提高，适应公司的发展。公司的发展同时也给我们提供了一个展示才华与能力的舞台，20xx年我们还会适当增减一些管理岗位，我们选拔人才的原则是首先采取内部招聘的形式，同等条件首先录用本厂员工，希望大家积极进取、勇跃参加公司的招聘活动。
8）、积极改善生产条件与提高员工福利
在做好生产与销售工作的同时，公司会积极在改善生产环境，提高操作人员工作舒适条件，做好劳保工作方面而努力。
公司是大家的，企业在发展的同时，不会忘记大家的付出。20xx年，公司在职工文化活动、休闲、福利、工资方面，将会进一步努力，力所能及的继续扩大员工福利待遇。
职工同志们！
20xx年我们将继续以全面质量管理为中心，围绕产品质量与服务质量两个主题展开工作，继续保持公司务实、团结、进取、贡献的工作作风，统一思想，提高认识，常抓不懈。这是我们20xx年工作的指导思想，20xx年涌现出了一批爱岗敬业的先进个人，希望我们都以他们为榜样，相互帮助，积极进取，为开创亚圣食品的新局面做出新的贡献！
最后，祝您及您的家庭在新的一年里，身体健康、万事如意、合家欢乐！ 12