办事处上半年信访工作总结

办事处上半年信访工作总结

**年上半年,我处认真贯彻落实上级有关信访工作的一系列部署，用群众工作统揽信访工作，以“事要解决”为目标，以领导干部定期接访和“四访促和谐”活动为抓手，以“基层基础建设年”活动为动力，及时有效化解了一批信访突出问题和矛盾纠纷，未发生影响社会稳定的群体性事件，为玉泉的经济发展营造了一个和谐稳定的社会环境。 上半年主要做了以下工作: 一、领导接访规范实在。党委、行政下发了泉办发〔**〕3号《关于认真做好领导干部定期接访工作的通知》和泉办发〔**〕8号《**年信访工作要点》，实行“天天开门接访”，将领导干部接访日期公开公布，在领导干部“四访”促和谐活动中共办理、处理信访事项162次，其中：接访68次，下访24次，约访49次，回访21次。使领导干部定期接待群众来访工作规范化、常态化、制度化，准确掌握了社情民意。 二、首访责任落实认真。按照当办发[**]12号《当阳市信访工作首访责任制实施办法》和泉发[**]21号《中共玉泉办事处委员会、玉泉办事处行政关于进一步加强综治维稳信访工作的意见 》，实行综治维稳信访信息通报制、“一把手”约谈制、“一票否决”制。办事处每季度统计通报一次综治维稳信访工作情况；对重信重访、突发事件、非正常死亡等综合排名末位的单位，由办事处主要领导牵头对其单位负责人（一把手）进行约谈，对连续两次约谈的单位负责人实行诫勉谈话并问责；对到市、赴省、进京上访或发生群体性事件，并造成重大影响和后果的单位实行“一票否决”。使我处信访维稳工作真正纳入了议事日程。 三、信息网络健全有力。全处 16个村（社区）均建立了“综治维稳信访工作站”，在88个村民小组32个居民小组中推选确定了240名民调中心户（信访信息员），形成了处、村、组三级信访信息网络，充分发挥民调中心户（信访信息员）的作用，实现群众身边事事有人管，民调中心户（信访信息员）利用他们了解风土人情和熟悉地形地貌的优势，及时把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，使一大批矛盾纠纷在弯子、屋场得到及时化解。处、村（社区）坚持每月召开一次矛盾纠纷排查例会，及时办理各类信访事项，今年已排查矛盾纠纷191件，调处赔偿资金200余万元，调处189件成功率98.9%，有效防止了突出信访问题和群体性事件的发生。如：三桥村六组民调中心户（信访信息员）杨明生，积极履行职责，自觉担当“五员”，即法律宣传员、纠纷调解员、情报信息员、帮教转化员、联防组织员，做到矛盾化解不出弯子、屋场，上半年调解处理因保宜高速占地引发的各类矛盾纠纷13期，为确保一方平安做出了贡献。 四、“事要解决”及时到位。上半年紧紧围绕群众最关心、最直接的难点和问题，变“上访”为“下访”，及时组织相关职能部门和单位到村（社区）及当事人家中进行跟踪调查和处理，群众满意度得到增强。上半年已接待受理各类信访事项68件，办结66件，办结率97%。其中本级43件，办结43件，办结率100%；上级交（转）办或督办的信访事项共25件，已办结23件，办结率92%。如：合意村五组村民刘耀龙反映蝴蝶泉陶瓷厂污染及噪音严重问题多次上访，经包案领导多次上门做工作，**年10月23日办事处以泉处文[**]68号向市政府上报《关于对合意村刘耀龙和左清喜房屋进行搬迁的请示》。今年4月10日市环保局答复：刘耀龙已列入**年房屋搬迁范围内。5月21日办事处及市拆迁办在合意村委会与信访人签订了房屋拆迁协议，评估价为30.6万元。并同意在还建小区划一个地基自行建房，搬离现居住地，这一长达三年之久的信访事项得到基本解决。 五、应急机制快速有效。在“两

会一节”等重大活动、重要节日期间，都制定预案，实行“三到位一畅通”，即带班领导到位、值班人员到位、值班车辆到位，通讯联络畅通，确保遇到紧急情况，能够迅速妥善处理。今年全国“两会”期间11名党政领导干部带班，28名机关干部值班，成立6个工作专班对6名重点人员进行稳控，采取“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的包案责任制，成功陪访劝返进京上访人员王某，做到“件件有着落、事事有交待、案案有结果”，有效保证了全国“两会”及春节期间的信访稳定。 上半年存在的主要问题： 一是越级上访仍有上升趋势。上半年到当阳市上访25起，比去年同期19起上升24%。 二是群体性事件时有发生。有20人到市政府上访、30人聚集拦路等事件。 三是少数维稳工作人员有麻痹思想、厌倦情绪。接访不及时、遇见问题时相互推诿等。 四是矛盾纠纷排查不彻底。少数上访人在上访前村干部不知情、排查区域留有死角等。 下半年我处将认真贯彻落实市信访办6月17日会议精神，严格执行信访工作首访责任制及信访工作目标考核制，加强信访工作基层基础建设，规范信访秩序，大胆创新，全面完成信访工作各项任务。

）

第二篇：XX开发区20xx年上半年信访工作总结

XX经济开发区20xx年上半年信访工作总结

今年以来，XX开发区信访工作在县委、县政府正确领导下，在县信访局的指导下，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，深入贯彻落实信访工作各项制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高化解矛盾纠纷的能力，维护了社会和谐稳定局面，促进了经济增长。现将全年上半年开发区信访工作总结如下：

一、具体措施

（一）切实加强领导，加大信访调处力度。坚持把信访工作列入重要议事日程，做到有组织、有机构、有责任、有落实。并成立了以管委会主要负责人任组长的信访工作领导小组，及时妥善解决重大、复杂、疑难信访问题。同时，按照“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，切实加大信访工作处理力度。

（二）健全信访网络，及时掌握信访信息。在开发区各企业设立信访联络员，充分调动他们工作积极性，发现问题，及时处理，切实把矛盾纠纷化解在基层。

（三）落实各项制度，促进信访工作开展。一是继续按照上级大接访的有关要求，坚持领导接访制度，进一步畅通信访渠道，开发区管委会副科以上干部轮流接待来访群众，随访随接，不拖不推，让来访群众方便、满意；二是按照 “三包”（即包调查、包化解、包稳控）要求，加强领导包案，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过，及时有效化解各类社会矛盾。

（四）加强排查调处，突出信访问题化解。针对开发区信访稳定工作形势，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，特别是抓好积访重访非访工作，以化解矛盾纠纷，促使息诉息访为目标。

（五）加大督查力度，转变信访工作作风。在日常工作中，加大对信访工作的督查力度，教育引导干部在工作中常怀理解之心，时时刻刻站在群众的角度考虑问题、处理问题，树立 “以人为本”的工作理念，切实转变工作作风，提升工作质量，增强工作责任感和紧迫感。

二、下一步工作打算

（一）积极排查，强化稳定。随着开发区建设的发展，各类不稳定因素会不断出现，要做到早发现、早报告、早介入、早解决，不断完善矛盾纠纷的排查预警机制。

（二）做好上访老户的稳控工作。全面掌握上访老户、无理上访户的情况依靠法律、政策来解决问题。

（三）进一步加大宣传力度。组织学习《信访条例》及有关法律法规知识，增强群众的法律意识，促使群众依法有序信访。

20xx上半年，XX经济开发区信访工作以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，找准了工作中的薄弱环节，总结经验、吸取教训，明确今后工作的努力方向，积极预防和处置各类信访案件，有力地促进了信访稳定工作再上新的台阶。

二〇20xx年x月x日