管理部新人培训系统(讨论稿)
为了引导管理部新进业务人员树立正确的从业信念,克服新人初入寿险业所面临的新奇、紧张甚至害怕的心态,坚定新人的行业信心,同时帮助新人将所学的理论知识有效的运用到销售实践中,解决业务活动中遇到的各种问题,提高新人市场生存能力,管理部不断完善新人的消化系统,来达到增人、选人、育人、留人的目的,不断壮大我们的团队。
第三管理部的新人培训系统立足目前业务队伍实际情况:
1、增员模式各具特色,增员话术各有侧重。闸北、普一以电话增员为主,年龄结构为中青年;普二以网络增员为主,队伍结构年轻化。
2、业务开拓模式百花齐放,销售话术各有千秋。管理部大本营产说会、社区产说会、旅游产说会、缘故转介绍,多种销售模式并存,各显神通。
第三管理部在把握队伍良性发展的前提下,保持团队一定的个性,各种销售模式、增员模式并存,因此管理部的新人培训系统本着求同存异、易行高效的原则,立足业务团队,侧重于解决各团队面临的基本的、共性的问题,将新人培训体系分为以下六个板块:新人岗前教育、代理人考证班培训、分公司衔接班、管理部育英班、服务部强化班以及培训追踪系统。
第三管理部新人培训体系:
一、 新人岗前培训
1、 培训目的:
(1) 使学员了解寿险业发展的由来、中国寿险业发展的历程及现在面临的机遇
(2) 使新人了解公司,加大对公司的认同,增强对公司的信心
(3) 让新人知道从事寿险行业需具备哪些条件,做好自身准备和心理准备
2、 参加人员:所有报名成功的新人
3、 培训时点:
课程时间下午半天,开班日为代理人班开班前一天的下午13:30~16:00
4、 课程设置
(1) 中国寿险业的过去、现在与未来
(2) 合众人寿的发展历程及展望
(3) 我的准备
5、 讲授模式:讲师讲授
6、 培训追踪:确保报名新人的出勤(建议推荐人陪同)
二、 代理人考证培训
1、 培训目的:提升新人考试通过率
2、 参加人员:所有报名新人
3、 培训时点:
岗前培训结束后第二天开班,时间约8~9天(根据分公司的总体考试安排略有调整)
4、 课程设置
按照张唯一老师的培训节奏,进行课程讲授和模拟考试
5、 讲授模式:讲师讲授、练习、考试
6、 培训追踪:
(1)新人出勤率:陈子敬出数据,各服务部组训每天追踪至各营业部,第二天未改善,报服务部经理重点关注
(2)新人参考率、及格率:陈子敬护考、出数据;各服务部组训反馈数据到各营业部
(3)新人签约率:胡昊辰出签约数据,组训追踪至营业部;经理会上通报各期签约数据
三、 分公司衔接班
所有通过考试的新人,按照公司要求统一参加分公司现接班
培训追踪:新人的出勤率(由各服务部组训反馈至营业部)
四、 管理部育英班
1、 培训目的:
(1) 让新人掌握缘故市场的开拓方法(待定)
(2) 进一步深化新人对主力产品的认识
(3) 了解公司的投保规则
(4) 了解管理部的展业平台
(5) 培训截止日,所有签约新人全部上岗
2、 参加人员:通过考试并且与公司签约的新人、转司新人
3、 培训时点:
每月两期,衔接班结束的第二天开班,课程时间为每天下午13:30~16:00,培训时间为4个半天
4、 课程设置:
(1) 领导开训:
(2) 主力产品介绍——得益人生介绍
(3) 社保知识
(4) 主力产品介绍——幸福人生和IPA介绍
(5) 主力产品介绍——睿智人生介绍
(6) 缘故市场经营
(7) 投保单填写,投保实务,计划书制作,承保流程介绍,险种投保组合
(8) 管理部展业平台介绍
5、 讲授模式:讲师讲授、现场实践
6、 培训追踪:
(1) 新人签约率:胡昊辰出签约数据,组训追踪至营业部;经理会上通报签约数据
(2) 新人出勤率:班主任出数据,组训每天追踪至营业组
(3) 新人出单率:
五、 服务部强化班
1、 培训目的:
(1) 让新人掌握产品的说明技巧,为销售做好准备
(2) 提升新人的展业技能,帮助新人尽快转正
(3) 让新人熟悉并且快速融入团队的主要展业平台
(4) 养成新人良好的工作习惯
2、 参加人员:通过管理部育英班的新人
3、 培训时点:
每月两期,管理部育英班结束的第二天开班,课程时间为每天上午早会结束后10:30~12:00,培训时间为4个半天
4、 课程设置:各服务部根据部门实际情况设置相应课程,也可参考管理部建议
(1) 我的一天:介绍业务员的良好工作习惯(KASH)
(2) 专业化推销流程概述
(3) 拒绝处理
(4) 促成
(5) 得益人生销售实战
(6) 睿智人生销售实战
(7) 展业平台操作实务
5、 讲授模式:讲师讲授、案例分析、演练
6、 培训追踪:
(1) 出勤率:服务部自行追踪
(2) 新人转正率:关注新人当月转正率和三个月转正率