20xx年工作总结及20xx年工作计划
品管部
上任品质经理一个年头，好快，真有“逝者如斯夫，不舍昼夜”的感觉。拼搏奋斗的20xx年已然过去，充满机遇与挑战的2011悄然到来，心中思绪万千：
没有隆重的点礼，没有随从的拥戴，只有张总领着我在几分焦躁与怯生生的心情中走马上任。坐在位置上，看着凌乱的四周。本想说些什么，但在沉思片刻后又停住，因为我想到先别唐突，多思考一下再说，那样也许更有把握的把第一炮打响，品管毕竟是一个比较烦琐的部门，品管品管（频管频管），需要频繁的管理。从已具备的管理知识与技术背景，从计划、组织、领导与控制综合事务方面全面考量。
上任伊始，秉承全面继承，不全盘否定，适当改进与完善，寻求适合澳典的品质管理风格，20xx年做了如下工作：
1、人员分工与管理：根据公司的部门编制与实际状况，品管现有人员12人：新厂设有来料检验两名负责所有来料的检验工作与产线反馈来料问题的跟踪处理，制程检验与成品检验两责由巡检负责共3人；冲压车间两名即是巡检也是来料检验，老厂新厂共有一名品质班长，负责统筹供应商来料与生产中的问题，并负责指导培训各检验员，执行上级与各部门的临时面琐碎的工作。以上8人作为品管基石，及时将来料与生产过程中的问题点反馈上来，品质经理第一时间处理解决。配备一名工程师专门负责制作进料与包装车间的SIP、巡检记录表与成品检验记录表，同时负责所有样品确认的检验与试验工作，下属一名样品检验员。另设统计文员一人，保证资料运转及时，有效，有序，严格
履行收发登记，建档方便检索与查阅，每天存档统计来料、冲压、包装不良，完善公司每个供应商每月的来料履历，能及时了解各供应商的进料合格率，通过对包装与冲压的不良统计可以很明了每个车间每天每月的前三项不良，为生产改善与评估两车间的绩效考核作数据依据。本人负责统筹，重心放在解决问题方面，消除陌生，融于其中，实现主导，管理从进料到成品出货的生产全过程的品质事务与售后的产品质量和服务。
工作中奉行“员工的执行力就是反重复把同一件事做对”的指导原则，执行客户与公司制定的检验标准与检验流程，长期的工作中以领导的人格魅力与为人处事，引导品管人员必须懂得与别人合作与沟通，拥有开放与健康的人生观，通过品质绩效考核提醒员工工作中保持紧张感，不偏离正常工作轨道，跟上大部队的步伐。同时工作中给员工创造一个合谐的工作氛围，减轻他们的思想压力与包袱，我始终秉承“有功从员工开始，有过从领导开始”，让员工甩开包袱，努力做好工作，贯以“只有认真的工作，才能快乐的生活”理念，在不断的总结才能完善自身，作为领导我要做他们的坚强后盾，每隔一段时间的集资聚餐，来调节、缓和与安抚，以保持团队的凝聚力与向心力。
2、标准与流程建设：
根据客户的最终产品要求，我们重新制定了《产品首件/末件检验内容》、《热镀锌产品的锌层厚度检测方法与外观要求细则》、《喷塑品的百格测试与判定》、《塑胶件的外观标准》，及《冲压件的检测规范》，把缺陷标准的上下限数字化，减少模糊标准对检验员的判定影响，同时贯以标准是死的，人是活的，对标准的把握心中要有个“度”，这个度就是一个积累的过程，是通过不断的对不良品的认知与判别积累的。
流程方面主要梳理了进料检验的工作方法，总结起来就是IQC验货四大原则：1、依图纸与样板核对来料，2、按AQL抽样检验外观，3、每批5PCS作尺寸检测，4、作简易的功能性检查（主要是装配）与测试来保证来料的合格率。制程方面：建立以我为主导的快速反应机制，对员工培训异常问题的处理方法，通过三即三现原则（立即赶到现场，立即查看现货，立即掌握事实），走入现场，去观察、发掘，，通过掌握事实、慎思决定、采取措施与结果确认四个阶段迅速处理问题，尽量不花费金钱改善的原则，尽量减少产品的停机率与提升产品的直通率，以满足生产与交期的要求。
3、品管日常事务工作：
A、改善品管与各部门之间的关系，改变以往的品不管部形象，加强品管在各部门间的话语权。与各部的横向沟通，了解工作中的问题点及时改进；
B、与上级、与客户的纵向沟通，洞悉上级与客户的要求、提前布署；
C、与员工座谈，及时化解员工心中的疑虑。
D、通过生产车间每月报废率与稽核细则评分硬性指标与奖罚挂钩，将公司期望与品管意愿很好实现
E、负责外协厂商零部件的SIP编制与工艺流程的确认<可与工程部一起参与>，将潜在的问题浮出水面，开发阶段解决好各种问题；
F、主导制程<澳典所有生产工序>的SIP和品质控制要点，及每周的生产稽核，做到持续改善；
G、主导客诉的分析、改善、跟进及NPI阶段的总结协调已有产品在现有基础上尽量做到：生产一种，完善一种（按新产品开发标准制作进料、制程、出货的SIP和品质控制要点）。与业务紧密联系，积极改善客户提出的各项要求，
提升客户满意度
H、通过采购窗口将供应商的来料问题与品质整改要求落实：
与供应商建立互惠互利的关系，加速品质信息的传递，做到问题描述、不良比例、不良发生批次、生产日期清楚反馈，方便供应商查找真因，快速纠正预防，除此我们还要在供应商的甄选、评价、稽核与辅导方面投入更大的精力
I、每周一的部门会议，通过对上一周工作大事的回顾，总结经验与教训，安排本周的工作任务和要求事项，以此平台增强领导意思，消除逆反心理，快捷传递要求，达成统一意见现场解决问题
J、每个月第一周周四与生产开生产品质会议，及时解决生产疑惑与布置下阶段生产改善前三项不良
K、新产品开发与导入的衔接
4、持续改善：
A、年初将卷扬机轮毂的焊接从腾元全部转回自主焊接，明确来料要求与过程控制要点，生产与品质现也走入正轨，良率也有大的提升，对我们公司的焊接能力是一个大的提升；
B、CBS伸缩衣架的功能改进，从双胜转回时产品组装过程中伸缩死机。通过查找原因，提请项目工程师改进方滚筒与中心管的定尺来改善产品功能，全面解决死机问题；
C、天线支架热镀锌工艺变更，通过走访不同供应商，寻求最适合客户要求的生产工艺，通过制作专门的热镀锌手持挂具和有规律的抖动解决了内外套管的端部积锌问题，切实大幅提高生产产能，节约人工成本；
D、通过天然气大规模的量产与直管螺纹向锥形螺纹的转向过程中，规范生
产与外协环节一系列标准各细节，为我司的技术升级提供了一个有力的范本；
E、卷扬机生产过程中
供应商与来料改善：对于Advansa的卷扬机零部件我们根据图纸与供应商作一一整理，对不符合要求又影响到产品功能的尺寸我们会从工艺与制程上和供应商逐项确认改良，来料时做到影响功能的尺寸及时退货与SCAR并行。
制程改善：根据客户提供的成品卷扬机与吊车的检验程序，结合本公司装配的实际情况，我们会按照游艇卷扬机，吊车卷扬机，大卷扬机，吊车几个大类做CHECK LIST，包含内容：1、各工位当道工序的自检内容与当道工序对上道工序的复查内容，即每个工位的自检表；2、标准的产品最终检查表，要求我们的装配线全职检验员对每一项的检验内容进行打钩检验。制程中固定好各岗位操作员，CHECK LIST做出来后对装配工人进行培训，让其了解操作要领与自检内容。
让客户确信我们是有信心有能力做好目前和后续订单的。
工作中存在的不足：
A、虽然制定了喷塑厂、塑胶厂与制管厂的稽核细则，但目前做到的只有每个月对喷塑厂的现场稽查与评分跟进改善，精力不够；
B、人员的技术水平与解决问题的能力不够，许多事情需要我亲力亲为，不能把主要工作放在质量策划方面；
C、有些供应商为了减少退货机率，掌握了我们的生产计划，故意赶在正要生产的时候送货过来，没有问题处理周期。让供应商从侧面利用“JIT”方式（准时生产方式Just In Time简称JIT)，
20xx年工作规划：
1、 加强对各供应商的稽查与现场辅导，提升来料合格率与
品质
2、 给员工搭建培训框架，做好实战型培训，建好人才梯队；
3、 做实员工的月度总结计划，结合各岗位职责绩效考核，充分
掌握员工动态与主观需求改善，充分发挥员工的主观能动性；
4、 继续完善标准化建设与流程再造；
5、 强化品管检验手段的不断建立、更新和完善
6、 完善品管月报会制度,所有部门参加,讨论公司品质状况,并由品管主
持宣布公司当月的品质状况.
斗转星移，岁序更新，百尺竿头，更进一步。感谢张总对品管工作的支持！
品管部：
20xx年元月15日
第二篇：重要!!20xx年品质部第一季度工作总结及下一季度工作计划
20xx年品质部第一季度工作总结，20xx年品质部第二季度工作计划
20xx 品质部第一季度工作总结 20xx年品质部第一季度工作总结 尊敬的公司领导： 尊敬的公司领导： 转眼间 20xx年第一季度已经成为昨天。在这过去的一季度，对于伟盈来说是 不平凡的一季度，公司导入多种新产品项目的开发及投产，实现了效益的增长, 使公司运行驶入正常轨道.然而,产品日新月异、市场变化莫测,所以企业需要成 长,这不仅是市场竞争的外在要求,更是企业发展壮大的内在要求,对于公司各部 门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力也是一种动力。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了 本年度各项工作。为更好的完成公司 20xx年度的总体经营管理目标，首先将品 质部这一个季度以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！ 今年第一季度品质部人员状况是:现有 2 人，控制范围广：包括了进料、入 库、出货、生产各制程、可靠性试验以及协助生产等工作。加之品质部同时加强 了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部 门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行 总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总 体任务的完成。 2. 建全了品质部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、 出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 3. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在 部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。 4．严格质量控制，完善控制流程和检测手段：制订及规范了进料/制程以及成品 出货检验之作业流程和检验标准 5．加强了制程质量控制，设计了维修日报表提供给生产部加强制程质量的统计 分析。 6．客户因质量反馈的问题，正向正规处理流程迈进，以满足客户要求。 7．从第一季度所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够 完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题 分析得不够全面彻底。 这也是今年第一季度品质部检验工作做得不足和遇到最大 的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正 杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。
品质部第二季度工作计划 20xx年品质部第二季度工作计划 时光飞逝，转眼己进入 20xx年第二季度，时值公司蕴酿突破发展和走向规 范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品质工作任 重而道远。 过去的一季度品质部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。 品质 部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人 员素质，即时跟进新产品、新标准。做好 20xx年的品质管理策划，严格质量控 制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品 检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统 控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对 20xx年第二季度工作计划 如下： 一、确保质量体系有效的实施和运行 1. 品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以 下几方面： A．普遍人员对 ISO/TS16949 的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能 得到有效的运行。 B．很多人员面对生产紧张会无视程序规定； C．接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球； D．监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止； E. 各岗位人员流失严重。 对于以上几点，今后我们将以顾问公司培训为契机，重新组建“内审员队 伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体 系的有效性、适宜性和充分性。 A． 总结 20xx年第一季度质量目标达成情况,制定公司 20xx年全年质量目标与实 施计划. B．进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到 组织架构的科学适用,确保体系顺畅有效的运行. C．对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培 训，普及 ISO/TS16949 知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定 期培训，对管理者进行 ISO/TS16949 强制培训及考核等，并认真学习及执行各部 门之相关文件。 D．组建内审团队，提高内审质量。
二、行业（企业）标准的收集、编写、审核、批准与推广实施 行业（企业）标准的收集、编写、审核、 2.1 行业的知识教材的编写,由品质部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相 关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部 档。 2.2 对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部 及客户方推广与应用。 2.3 为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期 考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标 准。 三、供货商管理 3.1 进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续 的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种 良好的合作关系特别重要。 3.2 协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善；对供货商的 质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目 的。 四、部门的例行工作 5.1 在新的一个季度内,品质部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展 开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保 公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对 产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划。 5.2 定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部 门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。 五、监控检测设备的校准、使用与保护 监控检测设备的校准、 6.1 做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化。 6.2 完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面 的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档。 六、客户回馈情况处理 总结 20xx年第一季度工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部 门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助业务人员及时回复给客户, 品质部监督执行并追踪处理情况。 品质部：weiguo0429 20xx/4/2
附件一：20xx年第一季度质量目标达成状况
序号
1
项目
批数
批合格率
主要不良 塑胶 16 批；五金 4 批；电子 3 批；包材 2 批
来料
196
88.78%
2
成品
23
91.3%
WT310 和 WT130 各 1 批（软件未更新）
3
可靠性
15
53.33%
LCD 6 批；电池 1 批（高低温不过关）
4
客诉
5
/
3 批软件问题，2 批接收机锂电池漏液问题
附件二：20xx年第二季度工作进度表
序 号
项目
内容
开始时间
预计完成时间
实际完成时间
TS 文件的重新整理
20xx.4.2
20xx.4.15
两个产品 APQP 完成 TS 认 证项 目进 度表 TS 内审员培训 TS 内部审核 TS 外部审核 TS 证书颁发 东风 专项 整改 品管 员 培训 监控 检测 设备 企业 标准 流程文件 现场整改 TPMS 基础知识；品管知 识；可靠性知识等
20xx.4.2 20xx.4.06 20xx.4.19 20xx.4.26 20xx.6.26 20xx.4.2 20xx.4.2
20xx.4.18 20xx.4.15 20xx.4.19 20xx.4.27 20xx.6.26 20xx.4.18 20xx.4.15
1
2
3
20xx.4.12
20xx.5.10
4
仪器校正
20xx.4.7
20xx.4.15
5
完成商用车 TPMS 企业标 准颁布
20xx.4.2
20xx.5.10
20xx年第二季度全市船舶检验工作安排 二季度是全年船检工作的重要时期，务必下大力抓紧抓好，不然时间一闪即 逝，切不能错过时机，耽误不得。现根据省局二季度船舶检验工作的安排，结合 我市船检工作的具体实际和前三个月船检工作进度情况， 就今年二季度船舶检验 工作作下列安排。 一、一季度我局船舶检验工作具体概括为四句话：计划周密，进度缓慢，发 展失衡，开局一般 主要做了这些工作，制定了全年船检工作规划，建立了船舶营运检验台帐， 对全局数据库系统进行了初步清理整顿，下发了清理整顿通知，清理整顿正在进 行中，完成船舶建造检验 3 艘，1196 总吨，440KW，收检验费 19500 元，营运船 舶检验 159 艘，7440 总吨，4945.4 千瓦，收取船舶检验费 171,071,00 元，新落 户 6 艘，1861 总吨，879 千瓦，组织筹办了全市渡口渡船改造会议，规范了渡船 改造行为，促进了渡船安全技术的提高，为安全渡运打下很好物质基础。 二、二季度船检工作安排 1、要不失时机抓好营运船舶检验，检验发证必须按程序进行，必须上船检 验，确保检验发证质量，确保发证行为符合行政许可要求。 2、进一步加强船舶建造检验，现在船舶建造吨位越来越大，技术要求越来 越高，检验人员的责任风险越来越大，船检工作要适应形势发展需要，要改变观 念，要提高素质，工作要前移，服务要优化。船舶建造检验要把好三个时间点， 一是开工前的适检认可；二是施工中过程检验；三是竣工后完工检验。50M 米以 上的新建船舶必须推行焊缝拍片检测，确保新建船舶焊缝质量合格，发证许可程 序合法，船员用着放心。 3、组织船检海事人员学习部海事局“四个规定”，一《船检机构执业道德 准则》；二《国内航行船舶船体建造检验管理暂行规定》;三《国内航行船舶图 纸审核管理规定》；四《国内航行船舶变更船舶检验机构管理规定》。要认真学 习和贯彻执行。 4、进一步抓好“大船小证”的清理整顿，尤其是省局 20xx年x月发文后 对新建和新落户的船舶要严格把关， 防止产生新的 “大船小证” 问题， 扰乱市场， 产生安全隐患。 5、在 20xx年x月x日前全局系统要按照局里下达的通知要求，完成所有 数据库系统清理整顿，所有船检数据信息符合统计法要求，坚决做到数据准确、 真实、可信。清理整改好后各处用表和 U 盘报局船检科，然后由局船检科统一汇 总，重新报一份统计表和 U 盘给省局，收回影响。今后任何单位和人不得随意修 改数据库信息，一经发现严肃查处，决不宽容。 6、认真做好船舶检验发证系统 V5.0 版的使用前期准备工作，此项工作是我 局船舶检验信息化工作的基础，是加强船检管理工作的重要手段。局里将组织人 员参加省局培训学习， 原则上局机关派 2 名， 各船检处 1 名。 这项工作十分重要， 领导要高度重视，一定要抓好。 7、认真抓好全市各船厂焊工清理整顿和培训工作。对在册船舶焊工由船检 科汇同船厂进行清理登记造册，摸清底子，换发新证。具体安排是：一是下发一 个通知进行宣传教育发动。二是清理登记造册、填表。三是组织培训学习考试发 证。进一步提高全市船厂持证焊工人数和等级，满足船厂造船需要，促进航运业 又快又好地发展。 8、加强对船厂监督管理，加强信息沟通，由于船厂的管理职能的转变，过 去优势开始淡化，我们要认清形势，转变观念，要思维创新，要管理创新，充分 利用各种资源，进一步建立良好关系，提高船舶建造质量。
9、积极准备，认真做好迎检工作。武汉船舶检验管理处组织开展船舶检验 发证情况检查，检查时间从 20xx年x月x日起至 20xx年x月20 止。到我局时 间现在不详，以省局通知为准，请局船检科和各船检处务必作好准备。检查内容 为检验船舶种类、数量、规模，准备好检验有关的材料，扎实做好迎检的各项准 备。力争检查圆满顺利，有一个好评价。
二 00 七年x月二十八日