供暖工作总结
2007-20xx年采暖期已经结束，面对历史上罕见的冰雪严寒，我公司严格按照路局的各项要求，战严寒，保供暖，以崭新的精神面貌、优质的服务措施和良好的供暖质量，保证了车站等行车一线房屋和铁路住宅小区的冬季取暖，解除了一线职工的后顾之忧，为春运、增运补欠提供了后勤保障，实现了公司提出的“五好”、“一确保”的供暖目标。现就去冬今春的供暖工作简要总结如下：
一、牢固树立“安全为天”的思想，落实公司“深、严、细、实、新”的管理理念，加强安全管理，确保安全供暖。
安全生产是我公司供暖工作的永恒主题，在去冬今春的焚火供暖中，我公司全体干部职工牢固树立“安全为天”的思想，落实公司“深、严、细、实、新”的管理理念，把安全思想渗透到每个干部职工的意识之中和现场操作过程当中，始终把安全工作放在“首中之首，重中之重”的位置来对待。
1、构筑安全生产责任体系。以落实“逐级负责制，分工负责制，专业负责制和岗位负责制”为主线，明确安全的目标和责任，把安全责任传递落实到每一个人，每一个岗位，每一道工序之中。通过明确安全目标和责任，层层负责，我公司供暖设备和人身安全的管理形成了“纵向负责，横向联系”的全方位安全责任体系。
2、开展了形式多种多样的其它安全大检查活动。开展了“安全附件定期检验”、“春运节前安全大检查”、“锅炉隐患排查专项整治”等活动。通过这些活动，一是能够对现在存在的问题，及时发现，及时处理；二是对一些薄弱环节，制定对策和予案，超前预防。从而保证了锅炉设备的安全运行和供暖质量的不断提高。
3、严格考核，加大查处力度，特别是锅炉三大安全附件和定期试验的项目。保证安全阀、压力表、温度表、超温、超压报警 第1页 共11页
装置、紧急泄放阀、紧急补水阀等定期试验，灵敏可靠，确实发挥其安全监督保障作用。
4、加强夏季维修和冬季供暖过程控制，完善各项操作规程，熟悉各类抢修予案和处理予案，确保安全供暖。供暖管理是一项阶段性的工作，过程控制尤为重要，从整修一开始，公司按照设备病害及问题库，编制了《整修工作安排》，对整修过程中的操作要求、完成时间、质量标准、安全注意事项等进行了详细安排。冬季焚火前，公司又以文件形式下发了《焚火供暖工作安排》，对供暖期间的供暖组织机构、运行管理要求、设备检查要求、突发事件处理、信息反馈等进行了周密步署，对司炉工持证上岗、健全锅炉房制度和操作规程提出了明确要求。同时为提高司炉人员对突发事件的应急处理能力，公司下发各种学习资料，制定了应对各类突发事件的应急预案，包括《锅炉房突然停电停水应急预案》、《紧急停炉应急预案》、还有针对冰冻雨雪天气的《雪天应急预案》等，各分公司分别进行了锅炉房突然停电和锅炉运行故障的紧急处理演练活动，通过现场实地演练和实地操作，进一步提高了全体焚火人员对突发事件的处理以及组织协调能力。为确保安全供暖奠定了基础。
5、规范操作，加强设备监护运行和保养
熟练操作，掌握设备性能，有利于减少运行事故的发生，为此我公司首先在焚火和维修人员的安排上，保持相对固定。另一方面锅炉运行期间，公司安全技术部和各分公司技术人员多次到锅炉房现场提问、讲解、示范，督促指导，传授看天烧火技巧，对一些设备易损部位，安全附件运行状况等内容，手把手的教，让他们实地操作，直到领会贯通。各分公司管理人员、承包人也盯在锅炉房指导操作和记录填写。同时要求司炉工严格按公司《锅炉运行管理规则》执行。每2小时对设备巡检一次，密切监视锅炉压力和温度，通过看、听、摸、闻及时掌握设备运行状况，提 第2页 共11页
前预防设备事故的发生，加强对各设备的保养工作，及时注油，及时调整设备运行时产生的偏差和松动。另外对一些未得到彻底根治的病害，设专人重点加强巡检。规范的设备操作和良好的事故预防，确保了本采暖期未出现一次因设备故障造成超过八小时的事故停炉。
6、对干部包保锅炉房量化考核，起到了安全生产保障的作用。公司总经理和书记在整个供暖期经常深入各锅炉房检查指导，各包片领导和中层干部都能按要求深入到名包保区域检查，各分公司管理人员都能盯在锅炉房。包保干部在锅炉房劳动时，协助焚火人员发现问题，解决问题，同时向有关部门反馈信息。干部参加劳动既锻炼了队伍，形成了我公司干部务实的工作作风，又拉近了干部和职工之间的距离，极大地调动了焚火人员的积极性，增强了他们的安全责任意识。形成了全体人员参与供暖，全力保证安全、保证供暖的良好氛围。
二、及早动手，精心准备，确保按期点火供暖
冬季供暖事关千家万户，随着党中央提出构建和谐社会的要求，冬季供暖已经成为上至中央、下至地方各级的一项重要任务，为保证按期点火供暖，我公司提前动手，精心准备，为实现冬季供暖任务的层层分解，责任共担奠定了基础。
1、不断完善和落实公司供暖“管、修、用”一体化管理办法，确保供暖设备安全合用
在夏季整修期间，一方面按照《整修工作安排》，及时下达整修计划，严格整修验收考核，在整修过程中，坚持记名整修，记名验收和解体确认制度。坚持全面养护、周期整修和重点整修相结合，严格落实供暖“管、修、用”一体化承包办法。良好地完成了全年锅炉传导设备的整修和保养任务。
另一方面，根据春检病害和锅炉年检结果，及时上报了公司急需大修和更新改造的设备病害，为路局确定设备大修和更新计 第3页 共11页
划提供了依据，也为公司下一步设备整治方案的确定赢得了时间。同时还按照路局确定的清算单价及时与路局职能部门进行了季度清算。截止整修结束，共完成锅炉整修63台，其他整修（包括辅机、电器、泵房、外网、锅炉房内外相关设施的保养维修）310多台件，夏修六个月共完成整修任务170701Hm，占公司总责任量15.29％，一次验收整修合格率为100％，优良率达75.8%。
2、倒排进度，确保整修、大修、更新改造按期完成，确保按期点火供暖
为了保证公司管理制度的有效推行，为下一个采暖期的按期供暖赢得时间，公司以十一月一日为期限，倒排进度。三月十五日，南部焚火工作刚刚结束，公司就积极联系地方锅检所，于四月十五日以前完成了管内49处63台锅炉的年检工作。并于四、五月份完成了全部锅炉设备的疏通、煮炉、保养及相关阀门的整修，除污器清掏等工作。又于6月以前完成了室外暖气外网的整修和保养，截止9月底，全公司都按时完成了全部传导设备的整修保养任务，十月份公司狠抓设备冷态试运转和整修工作“回头看”复检复验，并按计划全面实施系统注水等所有点火前准备工作从而为管内49处锅炉房全面按时点火打下了坚实的整修基础。
另外管内管内供暖设备大修和更新改造工程也在路局下达计划的同时，按照工程审批程序和路局对零小工程项目的要求，及时上报工程审批，签订施工合同，合理组织施工，报批验工计价。截止10月份，管内供暖设备大修全部完工，共完成大修件名11件共101万元，(包括8台锅炉，6台辅机，3处外网)。更新改造也于10月底全部完工，共完成更新改造3件214.3万元(包括1台锅炉，2处外网)。
临近供暖，公司组织安全技术部、劳人部相关人员和各供热站站长进行了供暖设备联合检查验收，对整修遗留问题彻底得到了落实。10月31日全公司召开了供暖动员誓师大会，明确了供暖 第4页 共11页 2
的组织领导和分工职责，确定了冬季供暖的总体方针，供暖要实现“五好”、 “一确保”的奋斗目标。11月初各分公司分别召开了供暖前的誓师大会，对落实公司各项供暖要求进行了详细的安排部署和进一步的动员。按照路局点火时间要求，11月5日介休12处锅炉房全部点火完毕，11月15日临汾及以南37处锅炉房全部点火，设备运行正常，供暖工作平稳起步。
我公司共有49处锅炉房63台锅炉参与供暖，自供暖面积为823193m，利用外热源供暖面积为867099m。其中参加焚火的司炉工有282人（临时工146人），维修人员91人，化验人员30人。
3、抢进度、保质量，确保临汾、介休大范围集中供暖的无缝衔接，平稳过渡。
按照临汾、介休城市集中供热推进计划安排，公司管内临汾、介休六处锅炉房于20xx年并入城市热网。为保证集中供热片区的按期供暖，公司从四月初就积极与临汾、介休两家热力公司联系，并现场查勘上报可性行研究报告。在项目确定后，公司相关人员立即与热力公司核定入网面积，代办入网协议。由于计划下达较晚，二次网改造工程十月开工，距离供暖时间仅仅一个月。为保证按期供暖，公司一方面组织人员与热力公司核定用热面积，受路局委托签定《供用热合同》，按照路局土房处要求及时上报路局财务处、土房处。另一方面20xx年新增集中供热片区的二次网改造，以点火供暖时间为期限，倒排进度，加紧组织施工。同时对原供暖锅炉房按照点火要求，进行了设备检查和打扫清理，做好点火供暖的准备。11月5日，介休集中供热片区全部按期供暖。11月15日，除临汾铁二区外其它集中供热片区按期供暖。临汾铁二区利用原铁二区锅炉房按期供暖，12月5日临汾铁二区二次网顺利实现对接转换，开始集中供热。路局领导对我公司这种无缝衔接供暖给予了充分肯定，同时无缝衔接的供暖方式也得到了广大用户的好评。
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三、以“一主两保一创”锅炉房评比为动力，以“岗位保安全、供暖当先锋”活动为引导，以“差点班”评比为压力，进一步提升服务理念，丰富服务内涵，全面提高供暖质量和服务质量，树立供暖形象，打造供暖品牌
在2007-20xx年的焚火供暖工作中，我公司认真落实 “温度不打折，服务无止境”的优质供暖服务理念和“主动服务、及时服务、热情服务”的服务标准，在供暖区域的显著位置公布抢修服务电话和供暖监督电话，接受广大用户的监督。
1、为了激励广大焚火一线人员的积极性，由公司工会组织牵头，在原“一主、两保、一创”锅炉房劳动竞赛活动的基础上进行了一些修改和补充，推出了“一主、两保、一创”锅炉房劳动竞赛活动，组织锅炉、化验、节能、劳人、消防、党办、工会等相关人员对各锅炉房管理、能耗、文明生产等进行评比考核。对用户室温、安全附件定期试验、锅炉水质、除尘器水质、违规操作这五项实行一票否决，同时参照用户征集意见，每月评出6个优秀锅炉房。对评为优秀锅炉房的焚火人员、维修人员、化验人员给予以奖励。评比过程中检查出的问题现场下发整改通知单，现场签字，限期整改。对限期未整改的，下次评比时加倍扣分，通过“一主、两保、一创”锅炉房评比，共评出优秀锅炉房28个，下发通知单78个，及时纠正和整改了运行中存在的问题234个，有利地促进了供暖工作的安全正常进行。
2、为充分发挥党组织在焚火供暖中的政治优势和广大党员的先锋模范作用，由公司党委组织，在公司全体党员中组织开展了“岗位保安全、供暖当先锋”活动。公司党委在焚火供暖工作中确定了一批“党员先锋岗”和“红旗责任区”，在焚火岗位中涌现出了一批业务精、管理好、服务优的共 产 党员样板岗位和红旗责任区典型，如沁水锅炉房担任红旗责任区党员的杜建华顾不上照 第6页 共11页
顾生病的孩子，一心扑在锅炉房；临汾供暖站张学正面对强降温强降雪天气，无法保证室温达标的的窘境，一方面与同班司炉奋力烧火，一方面积极走访用户，向用户进行解释，求得用户的理解和谅解；孝西铁北“先锋岗”党员王秀杰及时发现重大隐患两起，避免了重大事故的发生。通过党员先锋岗和党员红旗责任区的辐射带动，发挥了广大党员的模范带头作用，极大推动了去冬今春的焚火供暖工作，使公司的供暖工作呈现出了全力以赴保供暖、全程服务为供暖、全员上阵保供暖的良好局面。，
3、深刻贯彻局长2号令和路局土地房产管理处1号通话记录精神，为确保去冬今春供暖温度，我公司在管内所有锅炉房开展“差点班”评比活动。“差点班”实行一周评一次，每周五各分公司向安全技术部报各自的“差点班”，并要写出评比原因，追查问题，然后派专门技术人员进行帮助教育、促进公司焚火队伍的不断进步。公司根据分公司所报的“差点班”结合平时用户反映、日常检查、干部包保等最后综合评定，评出一个“差点班”。对评为“差点班”的锅炉房取消当月“一主、两保、一创”锅炉房评比资格并按有关规定进行考核。通过“差点班”评比活动，提高了司炉人员的焚火技能，增强了责任心，供暖质量全面提高。
4、加大夜查力度，全方位提升供暖质量。为了促进供暖质量和服务质量的进一步提高，我公司按照《临汾房建公司夜查实施办法》在供暖的关键阶段开始实行零点后夜查制度，按公司值班表，由值班的领导带队（每周夜查不少于三锅炉房）当班的部长（或副部长）参加，从0：00-7：00对锅炉房的各个方面进行夜间检查。对锅炉房存在的问题和整改措施以《通知单》的形式下达锅炉房，对查出问题限时整改，消号登记。通过夜查，使我公司的供暖质量在整体上得到了提升，特别是保证夜间供暖温度和节日期间的供暖温度起到了很大的作用。
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5、为确保用户满意，提升供暖质量，我公司严格制定了定期回访用户标准（公司包保干部下锅炉房要定期回访用户，各分公司对重点供暖用户（主要是生产一线单位、不热点用户和末端用户）要每周征集意见一次，一般用户每月征集一次），在执行中严格落实“首问责任制”和“限时办结制”对用户提出的意见和建议要由第一接待人在最短的时间内负责处理、落实和答复。在各个锅炉房制定了用户回访登记表，公司领导和分公司领导不定期检查，并把其作为锅炉房评比的一项重要内容。
6、为了彻底消灭用户不热点，各分公司对已建立的室内末端用户档案进行了完善，并对各自管内不热点进行全面的摸底调查，记录位置，集中整治，消除用户不良反映。由于去冬今春出现了历史上罕见的强降雪强降温天气，室外温度一度降至室外计算温度以下，管内个别用户反映不热。而且罕见的暴雪造成了运煤道路的中断，造成管内各锅炉房供暖用煤出现紧张。为此公司领导果断决策，启动雪天应急预案，一方面加强用户回访，上门服务做好解释工作，征得用户的谅解。一方面要求各锅炉房加大供暖力度，严格按标供暖，公司领导班子，带领包片、包保干部分头深入锅炉房，检查供暖温度和煤炭储备，并组织专人到附近煤矿组织煤炭采购运输，以确保供暖用煤。经过广大干部职工共同努力，公司供暖工作经受住了不良天气的考验，顺利度过了难关。
7、定期开展服务活动，供暖期内公司开展了形式多样的供暖服务活动，特别是节前公司组织精兵强将在各物业小区开展了便民活动，积极消除不热点，赢得了广大用户的好评。
通过全公司干部职工的共同努力，广大用户对房建系统的供暖面貌也有了一个全新的认识，不断有用户把带着感激、高兴的心情把锦旗、表扬信、送到供暖站、分公司、公司，比较有代表的有：春节前，运城铁中、信号楼信号工区、运城车站派出所、 第8页 共11页
运城工务劳服、富康小区5家单位敲锣打鼓送来的锦旗5面锦旗，运城电视台还对锅炉房进行了采访，并在运城电视台进行了播出。同时还在运城地方报纸上进行了专题报道。侯北社区组织侯北站、侯北工务段、供电段后勤服务中心、侯北医院、铁通、技校、侯北小学、幼儿园等9家单位，共同在我公司侯北地区锅炉房现场开展了一次精彩的供暖现场慰问活动，并向坚守在供暖岗位上的职工们送来了8面锦旗和1封表扬信及水果等慰问品。在整个供暖期间我公司共收到表扬信143封，电话表扬80余次，锦旗30面、市级电视台专题报道两次。这就是广大采暖用户对我们供暖工作的肯定和由衷的评价。在去冬今春的焚火里，经过全体干部职工的共同努力，赢得了用户，实现了“五好”、“一确保”的供暖目标，树立了我公司供暖的品牌形象。
四、严格供暖考核，加强集中供热管理
到目前为止，我公司已有临汾、介休、襄汾、侯马四地共计867099.72 m并入热网，实行了集中供热。为了加强集中供热的管理，公司严格按照路局要求，加大对热力公司的考核力度，对热力公司供暖运行情况，供暖参数实行日报制。依靠《供用热合同》，对热力公司故障停暖予以约束，要求各热力公司停暖前向公司调度室通告，并在小区张贴停暖通知。同时还不定期组织用户和热力公司针对供暖情况进行座谈。规范的供暖管理，体现了房建公司的品牌形象和服务理念意识，经过考核，2007至20xx年采暖期共向热力公司核减热费56000元，极大地节约了供暖成本的投入。
五、模拟市场化运作，加强供暖全成本核算
按照公司供暖“管、修、用”一体化管理办法,公司与各分公司签订了责任状，由各分公司对管内锅炉房实行总承包，负责所管锅炉房的安全生产，设备质量、室内温度、各项管理、能耗、费用、优质服务，达到公司考核标准。在去冬今春的焚火期里， 第9页 共11页 2
各分公司都严格费用支出，所有涉及供暖成本支出的，都以锅炉房为单位，分清明细，做好了日常供暖成本分列核算工作。同时，公司还对外供用户加强了管理，一方面从设备管理入手，采取供暖入口安装短节的措施，杜绝私接现象的发生。另一方面加大收费力度，对外供采暖用户，拒绝缴费的要停止供暖，对欠缴的费用，依靠法律手段予以追回。
从模拟市场运作，实行“管、修、用”一体化管理模式后，极大地激发了广大职工的积极性，他们的责任意识增强了，核算意识提高了。同时设备整修保养质量也大大提高了，设备故障率明显下降了，供暖质量得到了保障。
六、及时反馈信息，时刻把握供暖动态
为交流传递上周供暖信息，通报供暖情况，每周一公司召开供暖碰头例会，碰头会由焚火领导组、综合考核组、能源管理组、“一主、两保、一创”锅炉房评比组和宣传报道组有关人员参加，对供暖运行中存在的问题，及时解剖分析原因，制定对策，总结推广好的供暖经验，安排部署下阶段供暖工作。针对供暖质量和能源消耗情况，各锅炉房每天早8点，晚8点向分公司值班室报锅炉供/回水温度、压力、和煤、水、电消耗情况。同时对设备故障、检修情况、停水、停电等信息向公司及时反馈。公司党委主办的《临建快讯》、每周一次的供暖信息都按时传达给路局。落实局长关于供暖的批示，持续改进宣传工作，把路局对公司供暖工作的表彰和用户对公司的感谢，职工的先进事迹，及时刊登到公司自办的《临建快讯》上并发到每个职工手中，传达路局对供暖工作的关注，及时把路局的表扬信息和工作指示传达到每个锅炉房，做到了供暖信息的及时沟通。
另外，我公司调度充分发挥了其职能作用，在信息传递上快速准确，每周一报的《供暖信息》都能按要求及时准确上报。同 第10页 共11页
时以不过夜的精神把上级及公司有关要求和精神落实到各分公司及锅炉房，把各分公司及锅炉房的有关事情及时准确反馈到公司焚火领导组。为公司领导把握供暖大局，了解供暖动态，提供了依据，同时每个供暖人员也能及时了解全公司的供暖情况。
沐浴着两会的春风，我公司的2007-20xx年焚火供暖顺利结束了，在此期间，公司供暖工作经受了不良天气的考验，克服了集中供热工程时间短、任务重，集中供热和与锅炉房无缝供暖衔接等诸多问题，增强服务意识，推行优质服务标准，坚持市场化运作，加强供暖全成本核算，全员心系供暖，激励与处罚并重，检查与整治同步，确保了设备安全运行和供暖质量。供暖的整体水平有了进一步的提高。综观供暖全过程，在我们的工作中还存在着不少问题：1、路局发牌，在焚火期内涉及供暖的发牌共11个，记录填写不规范3个，设备问题4个，违纪问题3个，安全防护问题1个；2、能源管理；3、干部包保还有不到位；4、司炉人员、化验员不按章操作现象(记录不规范、正压燃烧、不按规定排污)，维修人员责任意识淡薄；5、路局还有投诉；6、夏季保养做的还不好。
08年新一轮供暖工作又要开始，供暖整修工作安排已下发，要求各执行单位按文件要求，严格操作，抓好落实，使设备的整修质量有一个新的突破和提高，为今冬焚火工作做好充分的准备和保证。
二○○八年三月二十五日
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