河南省第四届

大学生职业生涯规划大赛

职

场

体

验

总

结

参赛选手：XXX

所在院校：黄河水利职业技术学院

职业目标：旅行社总经理

作品类型：就业类

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目 录

一、职场体验简介

二、职场体验内容

三、职场体验总结

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一、职场体验介绍：

所学专业：旅游管理专业

所属班级：XXXX班

实习学生：XXX

实习时间：20xx年5月至今

实习地点：开封市河南商旅旅行社

实习目的：通过实践联系理论，了解服务行业知识和导游讲解技巧，

了解旅行社的运营模式和管理模式，在实习中学有所得，

在实习中磨练自己。

实习地介绍：实习地点在七朝古都——开封。我所实习单位位于开封

老字号“第一楼”附近的河南商旅旅行社，河南商旅旅行

社是河南省首批AAA级旅行社之一。

二、职场体验内容：

从大一到大三的实习过程中，自己对旅游这一行业有了深入的了解，逐渐理清了自己的职业生涯规划之路，并执着、坚定地走自己的职业生涯道路。

首先，大一期间的认知实习和五一黄金周实习，让我意识到理论学习和现实的差距真的是需要亲身经历才能确切的体会，而这种体会并非言语所能传授的，是客观现实存在的。此期间主要是在景区体验导游的工作内容，真切的认识到导游员所具备的基本素质和热情服务的态度。

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其次，大二的五一和十一黄金周实习，我开始熟悉旅行社运作和旅游行业的整体发展状况，在旅行社阅读相关旅游信息的书籍和报刊，并在经理的指导下拟定、收发文件，更直接地体验了旅行社日常事务的操作，此外也对涉及旅游行业的酒店、销售等行业也有了深入的认识。

再次，从暑期开始至今，通过经验积累锻炼了自己的导游实战能力，提升了自己的导游带团技巧，同时也接触了计调、外联、财务等工作，在旅行社中逐渐成为一名成熟的地接导游，相信经过今后的努力，我会离我的目标越走越近。

三、职场体验总结：

从实习以来，通过对旅行社内部运行的观察体验及与旅行社在职人员的沟通交流，让我收获颇丰。同时，切实参与到具体的旅行社工作流程，在汗流浃背中体会收获的甜蜜，让我对职业生涯规划和未来的职业发展有了更深一层次的认识，也为我实现职业目标补充了新的力量。

在体验中，我的心得如下：

1.对于职业环境的认知

通过带团参观与实际职场体验，我发现导游并不是我们每天直观看到那样，轻松地陪着游客参观和游玩，其背后的泪水、汗水是我们需要细细体会和感悟的。

对于自身来说，我首先要确立的是务实的工作态度和积极进取的价值观。虽然我的职业定位是旅行社总经理，但其他各基层岗位同等 5

重要,要做好总经理的工作，需要从基层做起，通过不断地观察学习,提高各方面能力,积累经验,拓展人脉,才能实现自己的职业目标。

2.对于职业发展状况的认知

旅行社总经理的工作职责主要分为对内协作和对外联系两大部分，并通过旅行社内部各部门的配合，稳定既有客户并建立与发展新的客户群。通过实习以来的实际体验，我真实地感受到旅行社的工作也是具体的、琐碎的，除了要求对相关旅游知识的学习和积累以外，还需要涉猎酒店、住宿、财会等相关业务，在以后的学习与工作中，我还要加强对耐心、细心等品质的着重培养。

3.对于自身职业发展状况的认知

结合实习以来的职业体验，我对自己的专业与职业选择有了更为深刻的认识。我所学的专业是旅游管理，在课程开设方面，包括导游基础知识、旅游社交礼仪、旅行社市场营销、计调业务操作、外联实务操作、现代饭店管理和旅游心理学等课程，着重培养旅游从业人员的基本素质。但仅仅是这些还远远不够，还需要充分利用顶岗实习期的良好契机，以旅行社管理人的标准严格要求自己，从点滴做起，综合提高自身服务意识和应急及处理能力。

4.积累经验很重要

尽管我已多次利用寒暑假及周末节假日在旅行社做过兼职，但只是局限于在导游部工作，这次暑期的职场体验正好补充了我对旅行社其它部门了解的欠缺与不足。通过实际工作的开展我认识到信息获取的重要性，其次，在实际带团中我认识到建立人脉关系的重要性，这 6

也就要求在情感、信任等各方面加强联系和沟通。

简述一个我亲身经历的一个案例：20xx年8月5日，受旅行社委派，我负责接待一个来自江苏宿迁的人数为16人的团队。起初由于地域的差异，我们在语言沟通上还有些许隔阂，游客对于我这样一个“外人”还是心存戒备的。意识到这一点后，便在中午用餐之前，询问了大家用餐时酒店需要注意的地方，并特地向酒店接待方做了提前说明，所以用中餐时，大家都比较满意，还夸我服务比较细心。

第二天，就是咱们中国农历的七夕，我觉得对我来说是一个机会，为了进一步增加游客对我的信任，我在安排好游客入住后，到超市买了些巧克力，第二天与大家见面的时候送给大家并送上我的祝福。这一做法效果的确很好，游客对我频频赞赏，竖起大拇指，并在意见单上写下这样一句话：“最美的导游，最好的服务”。当时看到这样一句话，虽然简短却很震撼，心里美滋滋的，对我也有很大的鼓励，我们彼此很信任，顺利结束了旅游行程。现在游客们还和我保持着联系，我也为自己能结交这么多朋友而感到开心。我认为，对旅行社运行来说，和各合作单位广泛交流和建立新的客户群及人际关系网很重要，足够的细心和耐心，将自己的感情融入到自己的工作中，将是一段快乐的生活体验。

5.向周围成功人士学习很重要

旅行社工作是在不断的调整与完善中逐步走向成功的。在接到具体的旅游线路项目时，首先要对游客的客源地情况和有关禁忌准确的 7

了解和把握，在细微之处让游客感受到旅行社的温暖，会为旅行社赢得更多的客源。实习以来，在河南商旅旅行社工作人员的具体指导下，我才得以较为顺利的完成自己的带团计划。作为一名新人，保持谦虚的态度向周围成功人士学习，并对具体情况做适时的变通，这将是促进我走向成功的重要因素。

6.小结

职业体验的经历使我认识到：踏踏实实走好人生每一步，从最基本的导游员做起，才能一步步向自己的职业目标迈进。

总之，“一份耕耘，一份收获”。对于即将毕业的我来说，在职业生涯准备期里，加强专业知识学习的同时，还要侧重对社会、旅游行业和具体旅行社工作的认知。同时注重对实践能力的培养，在学习中不断的积累；在积累中不断的评估调整，进行再完善和再学习。

职场生涯体验以来，促使我更加全面的认识了旅行社工作，我认为即使我实现了我的职业目标——旅行社总经理，但这也并不是我职业生涯的终点，而是更高奋斗要求的开始。针对职业规划实施方案的可行性、合理性，我做了认真的思考。同时，以上总结和分析也更加证明了我的职业规划与定位和我自身的实际相匹配，具有合理性、可行性。

最后，衷心感谢此次大赛为我提供了这样一个反馈和调整的平台！感谢给予我帮助和指导河南商旅旅行社以及学院老师和同学！

黄河水利职业技术学院

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XXX 二〇一一年九月三日

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第二篇：职场体验总结(已完成)

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结

姓名：陈娜 学号：1008114179

学院：计算机与信息技术学院 专业：10级计算机科学与技术 电话：135xxxxxxxx

从小我的理想便是当一名老师，虽然我现在只是一名大一的学生，但是我希望自己能在假期多多积累经验！

酷日炎炎，怀着美好的梦想我联系了一位可以成为合作伙伴的朋友，我们共同做着初步的策划，为我们将要开展的培训班做最详细的准备，两位补习班的承办者兼老师做着美丽的梦，认为这一切都会像计划中那样顺利进行，但却没想到考验已然开始。

我们怀揣着补习班的计划，去附近村庄向家长们介绍补习班的重要性及我们对孩子们会极其负责任的心态来完成这次的补习工作。家长们听的心不在焉，对我们的宣传不屑一顾，甚至用一种怀疑的眼光和语气来反驳我的能力，可是我并不灰心，既然做就不会半途而废，我要勇敢向前，永不言败，这是我的一贯作风。我知道前途是光明的，风雨过后会看见美丽的彩虹。于是我坚定信念，相信自己一定有能力办好补习班的。他们的这些迟疑并没有打碎我的梦想，我是不会屈服的，这时我的脑子里不由闪现出一幅美好的画面，“教室里的课桌一下坐满了学生，聚精会神的听我在上面讲话，学生们眼中充满了对知识的渴求和对美好生活的追求。”回过神，我更加坚定自己的信念，我一定要拿出我的能力给家里的人看！

刚一开始，结果并不像我们想像的美好，尽管我们发了很大的力气去宣传，可是来报名的却寥寥无几，而更多的是怀疑的目光，很少的学生来补习，这让我有点失望，心里感觉到了阻碍。第一节课由于大家的质疑我显的有些紧张，但为了给大家证明我的能力，同时也为了不让来的学生和家长失望，我鼓足勇气，镇定了一下；开始了我的

第一节讲课，我越讲越起劲，同学们也听的津津有味。我和朋友很努力，我们一共分了两个班级，朋友负责教英语课，我则负责补习数学课。我们很耐心的教他们，每天我们按时的上课，和同学们讲的很细致，他们听得也很仔细。下课了，学生是那么的活跃，快乐的在院子里打闹，我知道我的这节课上的不错，他们都认同了我们。

真是苍天不负有心人，我们的努力终于得到回报，就在我们补习班开学两天后，竟有一大批的人跃跃欲试来报名参加我们的补习班，我从他们的脸上看到了对我们的支持和信任，我们深感安慰与感动。我下定决心我一定付出百分之百的努力和汗水，不辜负家长们对我的期望，这让我和朋友喜出望外，使我信心一下倍增。

我们的补习班在顺利的进行着，越来越多的家长领着孩子来报名，他们很高兴的把孩子交给了我们，虽然感到很欣慰，但也略感压力的增大。看到家长们对我的信任，那一刻我在想：对大家的承诺我们必须做到。

由于自己的性格，课下的时候和同学们的关系打的也很好，我们像伙伴，像兄弟姐妹一样的谈天聊地，谈着自己的梦想。我并不比他们大几岁，所以我们之间没有一点隔阂，沟通就像高速公路上急速行驶的车辆，毫无阻碍！

天气闷热的很，站在讲台上斗大的汗珠不停滴落。一边察汗一边讲课，可我在心里从来没有一点累的念头，一个星期风风火火的过去了，我和朋友的喉咙都哑了，当我和邻里的人说话的时候，他们开玩笑说：“你讲课喉咙都哑了，那么卖力干啥。”听到他们说这句话我感

到很欣慰，虽然他们是在开玩笑，但我感觉这也是他们对我的认可。私下和自己的学生QQ聊天时问起她“感觉咱们的补习班怎么样，成功吗？”学生说“好”，“成功”。这时身心的累也得到了一个彻底的升华，心里的感觉非常舒服。

20xx年8月1日，我们的补习班也要接近尾声了，看到学生们一个一个天真的脸蛋，再想想平时他们的恶搞，真是可气又想笑。在这短短一个月相处的日子里，和大家都建立了深厚的感情。要分离还真有点舍不得，不但我这样，可爱的学生们也是如此。在他们的脸上我也看到了不舍，他们都嚷着让再补习两天！看着学生们可爱的脸庞，我的心里实在难以隔舍。最后决定再给大家多补习几天，为了他们，也为了我能感受这最后的收获。

这个暑假虽然没有像别的同学一样在外面风风烈烈挣到满腰包，或许也没大家在外面的阅历丰富，但在这个暑假所得到的快乐和人与人之间的感情是用金钱无法衡量的。这一个月的时间将是我这么大以来最快乐、最有意义、也是最难忘的。同学们我坚信你们每个人的前途都是无量的，希望你们每一个人将来都有所成就，我永远的祝福你们。我不祝你们一帆风顺，因为人的一生不可能一帆风顺，不经历风雨的人生是乏味的，只有经过奋斗的人生是最美丽的。记住我的一句话“自信是成功之母，风雨之后就是彩虹。”

这个暑假对我来说是一个极大的锻炼，不仅使学生们学到了知识，而且也培养了我的管理能力，也增加了我对社会的了解与认识，这简直就是双丰收。

在这些中学的日子让我 感受到了作为教师的荣耀，同时也体会到作为一个园丁的辛劳，发现自身的一些不足之处要，做好一个普通的中学教师也不是一件简单的事。在教学上运用自如，作为将要肩负起教书育人这一神圣职责的我 们来说这当然是必须的，却不是充分的。现代教育要求教师除了精通某一学科的专门知识，懂得教育理论，掌握教育方法以外，还要求教师具有较好的语言表达能力和文字表达能力，有较为广博的知识面，有较好的沟通人际关系的能力，有扎实的基本功和一定的教学艺术。同时要求教师有正确的人生观和价值观，有一定的文化修养和高尚的审美情趣。教师作为一个特殊的职业，需要具备很强的语言表达能力，才能把自己已有的知识尽可能多的、高效的传授给学生。教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑者也。” 无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。教育学家苏霍姆林斯基说：“教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。 所以作为虽然一名理科学生，我认为我们师范专业的学生仍然有必要进行语文方面课程的学习，尤其是口语表达方面的能力训练，如何使教学过程中的语言表达生动形象，富于激情，吸引学生的注意力。在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性也略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。此外，虽然当今多媒体教学已相当发达，但

最常用、最方便的教学媒体仍然是黑板和粉笔，板书字迹工整甚至美观与否也都将影响课堂教学的效果和学生对老师的评价。好的板书被学生抄作笔记后，能够帮助学生快速忆起课堂内容；而字迹潦草、难认、不规范的板书让学生作笔记时无所适从，无法达到板书的效果。教师的板书是否严谨、规范，能给学生起到潜移默化的作用，教师板书中不规范的汉字、标点及格式，常会被学生模仿进了作业本甚至是考卷中。所以在我 们学习作为教师各方面的技能的现阶段希望能开设一些书法、粉笔字方面的相应课程或多开展一些此类活动，培养作为教师应有的基本技能。

教师的任务不仅仅是“教书”，还必须“育人”。因此，教师对学生施加的影响必须是全面的。教师为了获得向学生施加全面影响的手段和才能，就应该在通晓一定专业知识的前提下，拥有比较广泛的文化科学基础知识，即使是数学教师除了数学专业知识和相关理科知识外，也应该具有一定的人文历史方面的知识。理论的说服力需要有丰富生动的知识来体现，教师必须具有广博的知识背景，才能在教学中，从多角度、多侧面去启发学生和论证问题以广博的知识提高理论的说服力，增强自己的教学魅力。 “教给学生一杯水，教师要有一桶水”，所以学校能不能给师范生多安排一些选修科学，人文课程的机会，提高我们的知识水平，优化知识结构。以上只是我 在实习过程的一些所见所想，有些是从我 的不足之处引发的一些思考，在论文中讨论，自己觉得有班门弄斧的嫌疑，确是我的真实想法。也在这次实习中学到许多东西，希望将来能成为一个合格的教师。

体验了一个暑假的数学教学，我颇有感慨。在新课程的标准下，学生需要在自主探究中体验“再创造”，在实践操作中体验“做数学”，在合作交流中体验“说数学”，在联系生活中体验“用数学”。学生体验学习，是认真去感悟的过程，在体验中思考、创造，有利于培养创新精神和实践能力，提高学生的数学素养。而传统的数学教学是学生被动吸收、机械记忆、反复训练、强化储存的过程，没有主体的体验。然而在新课程中，教师只不过是学生自我发展的引导者和促进者。而学生学习数学是以积极的心态调动原有的认知和经验，尝试解决新问题、理解新知识的有意义的过程。

《数学课程标准》提出：“要让学生在参与特定的数学活动，在详细情境中初步认识对象的特征，获得一些体验。”所谓体验，就是个体主动亲历或虚拟地亲历某件事并获得相应的认知和情感的直接经验的活动。让学生亲历经验，不但有助于通过多种活动探究和获取数学知识，更重要的是学生在体验中能够逐步把握数学学习的一般规律和方法。教师要以“课标”精神为指导，用活用好教材，进行创造性地教，让学生经历学习过程，充分体验数学学习，感受成功的喜悦，增强信心，从而达到学会学习的目的。

第一、自主探究——让学生体验“再创造”。实践证明，学习者不施行“再创造”，他对学习的内容就难以真正理解，更谈不上灵活运用了。如学完了“圆的面积”，出示：一个圆，从圆心沿半径切割后，拼成了近似长方形，已知长方形的周长比圆的周长大6厘米，求圆的面积。乍一看，仿佛无从下手，但学生经过自主探究，便能想到：长方

形的周长不就比圆周长多出两条宽，也就是两条半径，一条半径的长度是3厘米，问题迎刃而解。

教师作为教学内容的加工者，应站在发展学生思维的高度，相信学生的认知潜能，对于难度不大的例题，大胆舍弃过多、过细的铺垫，尽量对学生少一些暗示、干预，正如“教学不需要精雕细刻，学生不需要精心打造”，要让学生像科学家一样去自己研究、发现，在自主探究中体验，在体验中主动建构知识。

这次只是一次小小的体验，但是自己从中也收获了不少，我相信会对我以后的理想有所帮助！同时也让我对自己跟有信心。相信未来，不是梦！