20xx年度大连空间APP项目营销部工作总结

20xx年，大连项目在各位领导的带领下，一年来，经过各部门全体同仁的通力协作，各方面工作均取得了一定的成效，其中，营销部针对项目前期定位、营销策略、开盘策略，售楼处现场包装等展开一系列工作，以下，是营销部对20xx年全年的工作总结。

一、 20xx年大连项目营销部工作内容

【策划类】

1. 协助营销部经理确定项目核心识别系统、销售策略等，并提出建议。

2. 负责对接代理公司企划，根据推广策略提出相应设计需求及设计建议。

【媒体、广告对接】

1. 根据营销推广方案，编制各类宣传推广费用的计划并申报每月资金计划。

2. 整合媒体及广告资源提供多渠道推广选择。

3. 根据公司采购流程组织实施媒体及广告的询价比价谈判、合同修订、发布工作。

4. 与相关职能部门、广告公司等协调，具体实施营销策划方案。

【市场调研】

1. 收集、整理各项目营销策划方案的实施效果信息及追踪、调研工作。

2. 收集竞争对手宣传推广信息，为项目的推广策划及时提供信息支持和建议。

【其他工作】

1. 售楼处保安管理

2. 售楼处硬装维护管理

3. 看房班车兼职司机

【客服工作主要内容】

1. 售楼处日常营销数据统计，存档；

2. 《商品房买卖合同》的网上录入及网站系统备案；

3. 《商品房买卖合同》及相关资料的房产局交易备案及归档；

4. 与商业贷款银行，公积金管理中心进行贷款业务的联系对接以及销售回款的追踪统计；

5. 根据销售回款额与代理公司进行佣金计算与分配；

二、 工作成果

【市场调研】

1. 整理了从20xx年8月至今，周边7个竞品项目的销售情况、来电来访

情况、成交价格以及各项目的宣传推广动态。

2. 竞品项目包括：第八区、家豪·圣托里尼、恒瑞·坦诚、学仕名府、昊宇·山

海湾、海逸·诺丁山、恒瑞·大湖山语。

【营销策划类】

1. 营销策略方案初定：

1) 《空间APP营销执行策略》

2) 《空间APP开盘策略》

3) 《推广渠道方案》

2. 售楼处销售现场筹备：在毕路德完成售楼处设计、亚夏硬装竣工后，对

售楼处现场进行布置，完成沙盘模型、户型模型、售楼处展板、道旗等现场销售工具的设计，同时，完成对办公区办公用品到位和及时使用；提升售楼处整体调性的同时，保证了其功能的实用性。

3. 开盘前VI体系及物料设计方案已确定：项目LOGO图形、DM单页、

户型单页、项目围挡、看房班车、样板间标识板、楼体条幅、售楼处温馨贴士、户外灯杆旗、地旗、4块展示板、4个易拉宝、大折页、名片、手提袋、定制纸杯、文件袋、纸抽。

4. 推广渠道拓展及现场销售物料制作：由于正式开盘日期尚未确定，对外

只做了小幅度的推广。主要包括：15根火炬路地旗、项目围挡、日常派单、看房班车车体广告。此外搜房网、搜狐焦点也做了项目详情宣传页。同时，整理出未来可能涉及到的推广渠道，并已提前做了市场询价比价工作，为明年开盘前的大幅度推广做好了准备。

5. 通过前期对竞品项目的推广通路进行拓展，并对物料制作单位进行考察，

与以下单位建立合作关系：

a) 已签约的合作单位：

1) 物料印刷单位：大连锦华印刷有限公司。

完成制作：DM单页、户型单页

2) 沙盘模型制作单位：大连创景模型设计有限公司

完成制作：项目沙盘模型

3) 地旗广告发布单位：大连世政装饰工程有限公司

广告出街：火炬路15根地旗，20xx年10月29日全部出街。

4) 围挡及看房通道制作单位：大连大益传媒有限公司

完成制作：信达街围挡、售楼处两侧围挡、看房通道包装、门头雕刻字

5) 灯杆旗及室内展板制作单位：拓锐思创意设计（大连）有限公司

完成制作：售楼处户外灯杆旗、室内展板

6) 车体喷绘制作单位：天问图文

完成制作：看房车车体喷绘广告

b) 已完成洽谈并准备签约的备选合作单位：

1) 网络媒体：搜房网、搜狐焦点、天健网、精品楼盘网

2) 短信发布：大连众合传媒有限公司、大连房名堂房地产营销策划有

限公司、大连好梦优联通信服务有限公司

3) 派单公司：大连房名堂房地产营销策划有限公司、大连永达宏誉管

理咨询服务有限公司、大连圣铭建筑劳务有限公司、大连高新园区凌水兰悦光经济信息咨询工作室

4) 微信营销：腾讯网、点动无限广告有限公司

5) 电台：FM99.1

【开盘前客服工作-的签约准备工作】

1. 制作完成了营销部日常使用的表单模板，含日报/周报表，来电/来访客户统计，调房，合同流转单等共计10种；现已在营销部日常工作中使用；

2. 与集团法律顾问配合制定了开盘销售时需使用的《认筹（意向金）单》，《商品认购书》等相关文本；现已完成，可随时使用；

3. 根据房产局要求结合大连市场情况，对空间APP项目的《商品房买卖合

同》及补充协议的内容进行了梳理，提交公司法律顾问进行修改确认；已形成可签约版本；

4. 制作空间APP项目《楼盘表》《价格表》《预售方案》等，用于前期部进行《商品房预售许可证》的办理，目前综合楼《商品房预售许可证》已办理完毕；网上签约系统录入完毕，随时可以进行《商品房买卖合同》的签约备案；住宅楼和商业楼的各项资料也已交予前期部；

5. 与商业贷款银行以及公积金管理中心接洽，进行办理贷款前的资料收集准备；

【售楼处日常管理】

1. 每周二与新联康进行销售例会，对上周的来电/来访情况进行统计分析；

并形成销售周报上报公司各部门；每月1日进行月例会，形成销售月报上报公司各部门；

2. 对新联康每周的接电/接访表单进行整理存档；

3. 配合集团对毕璐德软装工及售后服务的验收确认；

4. 每月制定营销部行政类资金计划；经集团审批后按计划进行售楼处日常

办公用品、清洁用品的采买；

5. 售楼处保洁公司、花卉租摆公司的比价、选定、签约工作；现保洁公司

已展开日常工作；花卉租摆已进场；按公司要求，每月进行服务费的支付；

6. 记录售楼处人员的考勤，每月底上报公司人事部；

由于目前项目尚未签约物业公司，售楼处安保及日常维护管理也由营销部负责。

7. 制定了《保安人员岗位职责》、《保安人员管理制度》、《保安及打更人员

排班表》，并进行日常的管理。

8. 每天汇总售楼处硬装损坏问题，并及时通知硬装公司进行维修，保证售

楼处的正常运营。

9. 由于项目未招聘专职司机，则由营销部人员临时兼职，负责接送看房客

户及日常派单人员。

三、

项目截至20xx年11月30日来电来访情况统计及分析

截止11月30日，售楼处共累计来电客户114组，来访客户207组。 1. 来电认知途径分析

? 在9月来电主要认知途径为围挡，而目前本项目来电主要认知途径来自于地旗和网络。

? 与前两个月相比，11月天气转冷，通过户外围挡来电的客户明显减少。而户外地旗在第二次出街之后，在火炬路上覆盖面有一定扩大，保证了在此淡季的来电数量。

? 网络来电是目前项目来电的主要认知途径。本项目在搜房、搜狐焦点、购房网和安居客都有免费的详情页宣传。鉴于此，建议与各电商平台进行长期合

作。

? 派单自10月底至11月，共派单15次，留电300组，派单区域以火炬路为主，区域内客户对项目有所了解

2. 来电居住区域分析

? 来电客户的主要居住区域为高新园区。

? 无论是通过户外围挡地旗拦截，还是从电商平台致电本项目。来电客户

对高新园区乃至于本项目区位没有过多抗性。属于地缘性客户，对本区域有一定认知程度，也工作在此区域。

? 以后的宣传推广还是要将高新园区区域内市场做透，本区域仍是宣传重

点。

3.

来访认知途径分析

? 目前项目只有地旗及网络楼盘详情页宣传，故来访主要认知途径比较单

一，主要以地旗为主。

? 比较近三个月的数据，本项目目前主要来访认知途径为户外的媒体，包

括围挡、地旗乃至于已经撤掉的条幅。

? 相比较户外媒体，地旗的效果最为明显。在项目目前阶段，地旗对地缘

客户的拦截保证了项目来访量。建议在日后保持这一重要媒体，并根据推广变化进行更换。

? 从数据来看目前亲友推荐的数量非常少，建议增加对老客户的维护。 4. 来访居住区域分析

? 来访客户主要居住区域与来访相同，绝大多数为高新园区。

? 与之前两个月不同的是，11月其他区域的来访客户比例相对有所增加。

可以初步判定，目前居住于高新园区的客户越来越多地了解本项目。

四、

20xx年工作计划

1. 根据年度销售任务，制定20xx年年度营销方案，确定销售节点、回款

节点。

2. 在20xx年与各媒体接洽的基础上，总结推广渠道的优劣势，根据销售

任务和时间节点制定20xx年的推广计划，尤其针对推广渠道进行谨慎选择。

3. 确定年度营销推广费用，制定详细全面的推广排期，线上线下相互配合，

达到立体营销的效果，在有限投入的基础上取得最佳的销售业绩。

4. 在确定年度营销费用的基础上，优化分解至月度营销费用，每月销售和

财务一起出营销费用预算表。

5. 20xx年区域供应持续走高、竞争已趋于白热化，在做好自身营销工作的

同时，要做到知己知彼，继续对周边竞品项目的动态保持关注，了解市场变化的第一手资料。

6. 做好20xx年营销的衔接工作，针对跨年度的广告投放（如地旗等）继

续监控投放效果，维系与制作方良好的协作关系，为今后项目开盘的推广做好铺垫。

7. 继续做好前期蓄客工作，定期对客户进行梳理和维系，保证开盘前取得

一定的客户积累。

8. 为保证能够顺利取得预售证，客服部积极配合，做好前期资料准备工作。

9. 客服部做好网上资料备案：在相关系统登记网络房源数据。

10. 做好售楼处日常维护和安保工作，保证售楼处的正常运转，为随时开盘

做好准备。

大连项目营销策划部

20xx年1月17日

第二篇：营销实习总结

市场营销实习总结

在这三个月实习期里，我在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向同事请教经验，传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处。

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为

没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。

一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。

因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了*次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老师也说好好了，并赞扬我进步很快。

再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。

回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作了深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。

通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。