郑州大学软件技术学院
毕业实习大总结
实习单位: 实习时间： 至 系 (部): 专 业: 学生姓名: 学号:
年 月 日
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实习大总结撰写要求
实习大总结在实习的基础上完成，运用基础理论知识结合实习资料，进行比较深入的分析、总结。实习大总结内容要求实事求是，简明扼要，能反映出实习单位（项目）的情况及本人实习的情况、体会和感受。报告的资料必须真实可靠，有独立的见解，重点突出、条理清晰，字数5000字左右。
一、实习大总结正文内容必须包含以下五个方面：
1、实习目的：要求言简意赅，点明主题。
2、实习单位及岗位介绍：要求详略得当、重点突出，着重介绍实习岗位的介绍（如在校内实习，主要着重介绍项目的主要功能）。
3、实习内容及过程：要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高。
4、实习总结及体会：要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。
5、整体实习大总结的内容必须与所学专业内容相关。
二、大总结报告文字打印格式和装订要求
1、实习大总结一律要使用A4纸打印成文；
2、字间距设置为“标准”；
3、段落设置为“单倍行间距”；
4、字号设置为：
a) 标题：宋体二号加粗；
b) 正文一级标题：宋体四号加粗；
c) 正文二级标题：宋体小四号加粗；
d) 其余汉字均为宋体小四号：
e) 正文中所有非汉字均为Times New Roman 体；
5、页边距：上 2.54cm 下 2.54cm 左 3.00cm 右 2.00cm
页眉：1.50cm 页脚：1.75cm 页码置于右下角
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6、实习大总结最后统一用提供的毕业实习大总结封面装订成册。
浅谈网络营销（E-Marketing）
摘要
随着社会和经济的飞速发展，随着世界经济危机对各行业的冲击和影响的不断减缓和减小，人们对消费的需求量也正在“复苏”，而且，随着网络相关立法的不断完善（19xx年联合国国际贸易法委员会颁布《电子商务示范法》、20xx年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《中华人民共和国电子签名法》、20xx年4月1日起施行的《电子认证服务管理办法》、20xx年4月24日，商务部起草《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》??），网络行为不断规范，网上交易平台的安全性、规范性和可信赖性也逐渐加强，网络交易逐渐趋于安全化和规范化；网上交易也以它的便利性和实用性，以及网上交易的低成本、低消费性越来越多的得到中青年人甚至是中年以后的部分人员的信赖和青睐，伴随着人们知识文化层次的提高，人们对网络上各种信息的分析辨别能力也不断提高，网络和网络交易成了人们生活中不可缺少的部分。这就带来了电子上午的不断积累和发展。
在这种形势下，网络营销也势必成了影响和决定电子商务运营成功与否乃至一个企业成功与否的关键因素。在当今和未来社会经济的发展当中，网络营销将不断和持久地影响着各个行业的成长和发展。
（宋体五号字，不超过500汉字）
关键词
网络营销 互联网营销 电子商务和网络营销的发展 网络营销与企业发展
3
目录
前言 .................................................................................................. 5
网络营销产生的经济和时代背景 ................................................... 5
网络营销的定义 ............................................................................... 6
网络营销的特点 ............................................................................... 6
网络营销的发展前景 ....................................................................... 7
结论 .................................................................................................. 7
致谢 .................................................................................................. 8
参考文献........................................................................................... 8
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前言
随着社会经济和互联网的飞速发展，无论是对企业的发展还是对广大网民的生活，互联网都会给人们带来诸多潜移默化的影响，也会给人们带来更多的机遇和便利。网络营销将会推动被比作“21世纪里犹如20世纪的电网和高速公路”的互联网技术，继续给企业和全民经济带来新的，更长足的发展。然而这要我们全民的共同努力和建设。
1.网络营销产生的经济和时代背景：
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随着社会和经济的飞速发展，随着世界经济危机对各行业的冲击和影响的不断减缓和减小，人们对消费的需求量也正在“复苏”，而且，随着网络相关立法的不断完善（19xx年联合国国际贸易法委员会颁布《电子商务示范法》、20xx年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《中华人民共和国电子签名法》、20xx年4月1日起施行的《电子认证服务管理办法》、20xx年4月24日，商务部起草《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》??），网络行为不断规范，网上交易平台的安全性、规范性和可信赖性也逐渐加强，网络交易逐渐趋于安全化和规范化；网上交易也以它的便利性和实用性，以及网上交易的低成本、低消费性越来越多的得到中青年人甚至是中年以后的部分人员的信赖和青睐，伴随着人们知识文化层次的提高，人们对网络上各种信息的分析辨别能力也不断提高，网络和网络交易成了人们生活中不可缺少的部分。这就带来了电子上午的不断积累和发展。
在这种形势下，网络营销也势必成了影响和决定电子商务运营成功与否乃至一个企业成功与否的关键因素。在当今和未来社会经济的发展当中，网络营销将不断和持久地影响着各个行业的成长和发展。
2.网络营销的定义：
那么什么是网络营销呢？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，它也在企业的运营和发展以及推广中起了越来越重要的作用，有人把互联网比作“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得越来越“轻而易举”。
3.网络营销的特点：
市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源，无根之木。也正是因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
3.1时域性。 营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，网络营销使得超越了时空限制进行的交易变成了可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销和推广服务。
3.2富媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和主观能动性。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。
3.3交互式。互联网除了上述的实现供需互动和双向沟通之外，还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品的联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
3.4个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者占有绝对的主导地位的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的服务和交易关系。
3.5成长性。互联网使用者数量快速增长并遍及全球，使用者多属年轻、中6
产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
3.6整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
3.7超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及颇具时效性性的市场信息分析和由网络营销提供的其他多种辅助的客户自助功能。因此它具备一对一的营销能力，这正是符合定制营销与直接营销的未来趋势。
3.8高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询；可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因时因地应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
3.9经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本和其他附加成本；另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
3.10技术性。网络营销是建立在以高新技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
4.网络营销的发展前景： 首先看下面的调查结果：美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。20xx年中国网民过3.6亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。信息产业部综合规划司副司长钱庭硕20日说，按照“十一五”规划，到20xx年，中国互联网网民数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。
网络营销的上述诸多特点决定了它已成为全球大中小型企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经济管理教育者，当重视如何运用这项划时代的科技，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家统计，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII（国家资讯基础建设）、ISDN（综合业务数字网）等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。互联网上巨大的消费群体的增长与企业习惯的变化趋势直接或间接创造的价值是网络营销发展的有利前景。巨大的上网民数量和巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，必将给带来巨大的商机，也必将给网络营销提供了广阔的发展空间。
5.结论：
“世界在变化，我们的思想和行动也要随之而变。过去把自己封闭起来，自我孤立，这对社会主义有什么好处呢？历史有前进，我们却停滞不前，就落后了。只有做好充足的准备，我国的大中小企业才会在未来的信息化时代和全球化经济时代占有数量可观的份额，并
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逐渐发展成长成为全球性企业，在全球经济中站稳脚跟。否则我们的企业势必会失去很多的机遇和成长发展的机会，甚至会被淹没在信息交流、知识更新交替日益加速的现代化社会经济发展大潮中。马克思说过，科学技术是生产力。
科技确实是第一生产力，科技进步是富国之源，与经济结合的科技发展才是中国现代化应有的科技政策。互联网络是当前人类社会最重要的科技发展，也是最具经济潜力的应用科技，网络营销更是这应用科技应用实施的助推剂。当世界各国均将网络基础建设与技术发展视为本世纪国家竞争力的来源之时，做为世界经济大国的中国，自然不能停滞落后于这个历史潮流，更不能被排除在未来全球经贸信息网络之外。目前中国虽然在互联网络的发展上稍落后于他国。但只要在未来岁月中，以更开放的胸襟与更开阔的眼光，相信必能在极短的时间内迎头赶上，并互联网络将中国市场与全球市场相结合，进一步加速实现中国的现代化。
致谢
在这里我首先要感谢我的老师，因为在两年的大学学习和生活当中，老师们不仅传授给了我们专业知识，更给了我们很大指导和帮助，尤其是我们的辅导员徐老师，还有我们的网络安全贺老师，以及网络技术老师荣老师，他们在课堂上是我们的老师，生活中是我们的朋友，我们经常会谈心交流。我们真正做到了的亦师亦友。
其次，我还要感谢我的爸妈，我的家人，他们不仅给了我物质的保障，更有无私无胃的关怀和爱护。他们给了我温暖的家庭还有不断学习深造的机会。
最后，我要感谢我们宿舍的姐妹们，在大学里两年的时间，她们给了我很大的帮助和关怀，她们让我的大学生活更加的丰富多彩，让我懂得了什么是同甘共苦，什么是相互帮扶、共同进步，
参考文献
1 冯英健著．《网络营销基础与实践》．20xx年2月第1版．清华大学出版社 出版．
2 (美国)朱迪·斯特劳斯 (Judy Strauss) (美国)阿德尔·埃尔－安萨瑞 (Adel El-Ansary) (美国)雷蒙德·弗罗斯特 (Raymond Frost)著 时启亮 金玲慧译．《网络营销(第4版)》．20xx年07月第1版 ．中国人民大学出版社 出版．
郑州大学软件技术学院 学生实习大总结用纸 8
第二篇：网络营销实习总结(2)
河北科技师范学院 商务管理系
《 网络营销实习 》 学 生 实 习 总 结 实习学期： 学生姓名： 学生学号： 专业班级： 完成日期：
一 网络营销技能训练
1、实验基本内容
了解分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告。
2、实验基本要求
熟悉：分类广告、黄页服务、网络社区、网络广告特点。
掌握：分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告相关网络营销方法。
二 网络营销专项实验
1、实验基本内容
B2B专项营销、B2C专项营销、C2C专项营销、搜索引擎、网络广告、邮件推广、网络调研
2、实验基本要求
熟悉：网络营销专项实践的过程。
掌握：网络营销专项实践方法。
三 网站综合营销
1、实验基本内容
营销网站认识、网站设计、网站运行维护。
2、实验基本要求
熟悉：营销网站特点、类型、功能、内容、要素。
掌握：营销型网站设计、网站管理与维护方法。
一、实习目的
（一）B2B模拟实习
1、 了解完成B2B平台所涉及的所有角色，以及各角色所涉及的功能；
2、 了解并掌握电子商务B2B在线交易流程和商品拍卖流程；
3、 掌握诚信通提供的专享服务内容；
4、 了解拍卖的相关原理和运作流程，深刻体会单拍和多拍的区别和联系；
5、掌握卖家增值服务，如广告服务功能、竞价服务功能、订阅商机功能等；
6、了解买家增值服务，如产品的询价和产品的收藏等功能。
（二）B2C模拟实习
1、学习B2C商务平台的交易模型及交易环境；
2、了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；
3、了解B2C的结构功能特点；
4、掌握电子商务中有关B2C的相关知识。
（三）C2C模拟实习
1、熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。
2、了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程。
3、 掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。
4、 了解拍卖的相关原理和运作流程。
5、 掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。
6、了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。
（四）网上银行模拟实习
熟练掌握网上银行的业务
（五）支付通模拟实习
1、了解账户开通及账户管理。
2、了解支付通交易流程。
3、了解商家服务功能实现过程。
4、熟练掌握电子支付的业务。
二、实习过程
（一）B2B实习过程
1. 服务商账户绑定；
2. 注册供应商账号，发布供应信息，管理供应信息；
3. 注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；
4. 服务商帐号设置，完成与支付通对接；
5. 商品类别管理、商品属性管理；
6. 会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核；
7. 竞价管理、拍卖管理；
8. 广告及资讯的发布与管理；
9. 订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；
10. 发布商品询价；收藏商品；
11. 维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证）；绑定支付通；
12. 开通诚信通；
13. 使用诚信通专享服务（网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等）；
14. 发布拍卖（单拍和多拍两种）；发起订单。
15. 进行商品在线交易；参加商品竞拍。
（二）B2C实习过程
1. B2C平台会员的注册；
2. 服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；
3. 服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等；
4. 消费者绑定支付通，添加收货地址；
5. 购买与付款、查看订单；
6. 给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；
7. 维护会员信息、维护密码；
8. 添加二手商品、晒单等；
9. 服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；
10. 订单管理；
11.服务商回复留言、查看商品评论信息；
12. 管理商品库存、维护公司和菜单信息；
13. 管理二手市场。
（三）C2C实习过程
1. 服务商绑定账户；
2. 服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置；
3. 申请C2C卖家账号、发布商品若干；
4. 申请买家账号；
5. 宝贝搜索、浏览、出价与付款；
6. 卖家查看发布中的商品，处理订单；
7. 卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除；
8. 买家确认收货和评价；
9. 卖家交易成交后发货并给予买家评价；
10. 买家对宝贝留言、对店铺留言；
11. 买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；
12. 买家使用抵价券购买促销商品；
13. 卖家免费开店，并对店铺进行管理；
14. 卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐；
15. 买家购买直通车推广宝贝；
16. 买家投诉和退款；
17. 服务商对投诉进行处理；
18. 通知消保用户消费，强制退出消保；
19. 管理发布商品、会员管理、交易管理；
20. 消费者保护管理、直通车管理；
21. 物流公司管理、专题管理以及其它管理。
（四）网上银行操作
1.个人注册账户申请审批
2.个人账户存款
3.个人批量转账汇款
4.基金申购
5.外汇盈利挂盘
6.信用卡激活
7.代发业务经办
8.企业自助贷款还款经办
9.委托贷款放款经办
（五）支付通操作
1.服务商生成实名认证确认款
2.担保交易收款
3.给本账户充值
4.设置银行账户
5.申请提现
6.网站集成支付通服务申请
7.服务商审批提现申请
8.支付通用户付款
三、实习体会和总结 这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，在这次网络营销实习的期间，我对网络营销有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作是一个模拟性的实习操作，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
本次实习让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络营销的各种互联网销售的环节，掌握了网络营销B2B、B2C、C2C、网上银行业务、支付通的整个流程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。
通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。