深圳大学MBA海外学习行动总结报告（第  次）

第二篇：实践报告模板1

一、实训目的和要求

管理沟通是一门实践性很强的课程。管理沟通能力的培养必须在基础知识掌握的情况下反复训练才能完成。本课程实训环节的目的是让学生通过实践强化沟通意识，训练沟通技能，达到学以致用的目的。

教师布置具体实训课程的内容，对各项内容加以解释和说明，提供相关的参考资料及相关格式模板要求。学生认真查阅资料，在规定的时间内按照实训大纲和本指导书完成实训考核内容。具体要求：

1．课程实训考核在指导教师的指导下分组有计划的进行。

2．按照设计准备好相关材料，确定每个成员的角色和任务。

3．模拟活动完成后，每组将模拟活动的相关材料按照要求排序装订上交。

二、实践环境与条件

本课程实训在硬件上没有要求。首先，利用课后时间按照每次沟通训练的设计要求进行资料准备和角色准备，其次，利用课堂时间进行模拟和观摩、现场分析和评价，给学生创造有利于沟通的环境；模拟完成后要求完成课程报告。

三、实训内容

1、招聘应聘模拟

（1） 6-7名学生一组，每组确定一名应聘者，准备在模拟活动中应聘其它

组的岗位；

（2） 每个学生撰写一份个人简历，应聘时需递交简历；

（3） 模拟按照分组顺序进行，首先由组长介绍本组所代表的单位情况、招

聘岗位及其职责、应聘条件，由一名应聘者应聘（不能应聘本组的岗位 ）；

（4） 招聘人员对应聘者进行提问考察、打分；

（5） 最后形成相关评价和录用意见。

2、分析评价

（1）现场由学生讨论，对每一组沟通的表现进行点评

（2）老师点评。

四、课程报告（附件）

将相关的实训考核材料按照下面的顺序装订上交：

（1）学校规范的课程报告封面，

（2）规定格式和规定的材料顺序的课程报告

五、说明

每组交一份课程报告。

公司简介：

金陵科技软件有限公司成立于20xx年，是国内领先的企业通讯云应用与服务提供商，以技术创新促进高端企业通讯应用全民普及为经营使命，致力于为企业提供专业的一体化、经营型、多平台企业通讯云解决方案。

2004、2005两年连续荣登中国即时通讯10强榜，商用指数名列第一

20xx年初，《计算机世界》《中国计算机报》《首席市场官》等多家业内官方媒体授予“中国互联网最具潜力项目奖”

20xx年中国互联网大会组委会授予“20xx年度电子商务平台最佳贡献奖” 为了扩大公司规模，现在需要增加2名熟悉软件技术的行政助理

欢迎有应聘此职位意向的人员速速报名

公司地址：南京市江宁区弘景大道99号

邮箱：123456789@qq.com

职责：

1.负责人员招聘、培训、入职手续办理

2.管理人事档案、劳动合同

3.各项行政费用的跟踪和使用记录

4.行政主管临时交代的其他工作

要求：

1.女，本科以上学历，形象气质佳

2.具备1年以上出纳、统计相关经验

3．办公软件应用熟练，沟通能力强，协调能力强

4.诚实敬业、踏实严谨、积极主动

应聘问题：

1.介绍一下你自己

2.你为什么选择这份职业

3.行政助理的基本素质是什么

4.行政助理对档案如何进行分类

5.你认为在工作中应该如何处理上下级的关系

6.你认为行政文员的具体工作是什么

7.请说出企业常用的公文文种

8.公司准备拟办一份公司内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理

9.从行政方面控制公司日常成本，你觉得从哪几个方面入手

10.公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些工作

11.你准备什么时候结婚，如果和工作有冲突，你准备怎么解决

12.你现在是应届生，在学校还有课，但是公司已经录用你了，需要你马上上班，你准备怎么去权衡两者之间的关系

参考答案：

1.你好，我叫***，毕业于**大学，（优点）性格开朗，踏实上进，擅长写作和演讲，熟练打字和掌握运用office等办公软件??在**地方实习过

2.爱好写作、踏实细心，希望学到各种管理沟通方面的知识

3.踏实勤恳、灵活机动、细致周全、积极上进

4.年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

5.对上级：行政助理在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作，维护领导内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话，闲话、气话不说。

6.接待工作、档案工作、文书拟写与处理，会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等方面

7.决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、函、会议纪要

8.对管理学来说，员工参与目标的制定效果最好，我认为可以先以征稿的形式在公司内发布，让员工一起出谋划策，让他们说出怎样他们才会有工作热情，然后根据大家交上来的稿子，分析筛选有用的信息，再根据大家所提出来的来满足与要求，这样子的效果比较好。

9.水电节约

办公文具、用品控制、制定相关的规定

人员配置

以上仅是部分产生浪费的项目，而我们要控制公司日常的成本，还得依靠强制手段与与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合。

10.个人认为，这种情况没有必要特地去准备，我们平时工作做好了做细了，根本不必注意领导什么时候来考察。但是作为一名行政人员，我们还是得表现出我们对其重视，在平时做好之余，我们还需做到尽量完美

以下工作可以再认真准备：

公司的外观：环境卫生，员工着装达到公司要求

相关ISO文件规定的文件是否完整

准备领导考察所需资料

11.因为每个人都有婚假，我会在这之前，提前把工作交接好，尽快完成自己分内的工作

12.不是特别重要的课，我会向辅导员请假，与任课教师沟通好。对于那种专业课，技术性很强的一些课，我觉得可以与公司协商一下，尽量去上课，毕竟学的知识，以后在公司可以用得上

考核标准：

应聘者虽然比较自信，在专业方面比较适合我们公司的这个岗位，但我们公司对这个岗位最基础的要求就是认真负责，应聘者在回答我们的最后一个问题时，她的说法是逃课。既然她在学业当中选择逃课，那她在我们业务当中，也可能选择逃避。所以，我们一致认为，她不符合我们公司对员工这一方面的素质要求，我们认为她不适合这一目标岗位。