湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习

湖南省中等职业学校专业教师培训

服装厂顶岗实习总结

姓 名：杨晓月

工作单位：华容县职业中专

实习单位：湖南派意特服装有限公司

实习时间：20xx年8月16日—23日

二O一三年八月

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湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习

顶岗实习总结

姓 名：杨晓月

工作单位：华容县职业中专

实习单位：湖南派意特服装有限公司

实习时间：20xx年8月16日—20xx年8月23

一、实习目的

顶岗实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为培养中职学生走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。

通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了服装工厂的技术管理知识、服装的制作过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要。通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位概况

湖南派意特服饰有限公司座落于湖南省台商投资区长沙市金星大道1689号，地处长沙市大河西经济先导核心区。公司创建于一九九三年，是一家以男女高档西服、行业制服为主导，时尚休闲系列为配套，以品牌团购高端销售、传统职业装行业定点和多元化国际贸易并驾齐驱，集设计、研发、生产、销售、服务于一体的现代化服装企业。派意特产品已成功覆盖中国二十多个省、自治区，遍及检察院、法院、工商、税务、铁路、银行、邮政、电信、网通、移动、联通等十几 2

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个行业，产品远销欧美、澳洲、东南亚等国家和地区。公司拥有世界顶级西服吊

挂生产流水线和制服、衬衫、休闲夹克、西裤、裙子等精品流水线；拥有意大利迈埤、德国杜克普、百福、士多宝、日本重机等世界上最先进的专业西服、休闲服生产设备；具备年生产高档西服一百万套件、团体服装三百万套件，共计各类服装四百万套件的生产能力。

（二）实习岗位介绍

岗位：整烫车间、西服一车间、技术部

任务：了解西服、西裤的从定单到制作的过程。

实习学员：第三组 ：杨晓月、罗迎霞、王桂兰、肖欣、刘仙

三、实习安排

（一）整烫车间

在整烫车间里，我们小组成员五人了解了西裤和西服的整件的熨烫过程，并且每个步骤的熨烫机器都进行了时间长度不等的操作。

西裤的整烫工序：定扣位—翻边（将裤子翻到反面）—烫侧缝、下裆缝—整烫烫迹线—烫侧袋—烫后裆—烫后袋—整理烫—钉扣—清理线头—检验—入库。

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湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习 在整个熨烫过程中，每个步骤就有一台机器进行熨烫。部分机器一个人可以操作两台。

西服的整烫工序：烫袖口—烫后背（一台机器可以烫四件衣服）—夹袖（先夹右边在夹左边，两件可以一起熨烫）—烫肩缝、袖山（可以两件一起熨烫）—烫袖窿里—烫后领、前领口线—压驳头

（两件一起）—后整理

（烫里、袖、

后背、前胸）—钉扣、清理线头—检验（包括退毛、检查熨烫、缝纫工艺、清码）—入

库。

在这个车间，我的工作是西服熨烫的检验，虽然比较轻松，但这个工作要仔细，因为检验完后，成品就直接去仓库了。

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湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习 4工序名称：拉前袖笼沙牵带 设备名称：拉牵带机

5工序名称：前片推门 设备名称：烫台

6工序名称：拉前袖笼牵带 。 设备名称：平车

7工序名称：劈手巾袋 设备名称：台板

8工序名称：扣手巾袋 设备名称：烫台

9工序名称：开手巾袋 设备名称：平车

10工序名称：分烫手巾袋 设备名称：烫台

11工序名称：装手巾袋布 设备名称：平车

12工序名称：封手巾袋外口．暗撬手巾袋 设备名称：平车

13工序名称：劈袋盖 设备名称：台板

14工序名称：割袋盖 设备名称：割袋盖机

15工序名称：反烫大袋盖．修烫大袋盖 设备名称：烫袋盖机

16工序名称：机开大袋 设备名称：开袋机

17工序名称：剪．反烫大袋嵌 设备名称：袋嵌线烫机

18工序名称：装大袋布．辑袋贴 设备名称：平车

19工序名称：打大袋套节 设备名称：套节车

20工序名称：叠．切胸衬 设备名称：台板

21工序名称：复扎胸衬 设备名称：碰碰车

22工序名称：烫驳口牵带 设备名称：烫台

23工序名称：中间压烫 设备名称：前身定型烫机

24工序名称：撬驳头牵带．拆驳口扎线 设备名称：撬边车

25工序名称：修剪胸衬 设备名称：台板

26工序名称：拼挂面与前片里子．拼侧片 设备名称：平车

27工序名称：烫挂面．里侧片缝 设备名称：烫台

28工序名称：定里袋位 设备名称：台板

29工序名称：粘里．卡袋嵌线 设备名称：烫台

30工序名称：机开里袋卡袋 设备名称：开袋机

31工序名称：剪．烫里卡袋嵌 设备名称：烫台

32工序名称：烫三角 设备名称：烫台

33工序名称：打三角眼 设备名称：平头锁眼车

34工序名称：钉商标 设备名称：三角针车

35工序名称：辑里袋贴 装里袋布 设备名称：平车

36工序名称：烫里袋布 设备名称：烫台

37工序名称：撬里袋布 设备名称：撬边车

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湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习 38工序名称：里袋打套节 设备名称：套节机

39工序名称：复挂面．钉肩棉 设备名称：扎线车

40工序名称：扎驳头 设备名称：台板

41工序名称：夹止口拆扎线 设备名称：割止口车

42工序名称：止口检查 设备名称：台板

43工序名称：修剪止口内缝 设备名称：台板

44工序名称：分止口内缝．止口翻出 设备名称：专用烫台

45工序名称：烫外止口．对长短 设备名称：烫台

46工序名称： 止口缝 设备名称：珠边车

47工序名称：扎成品挂面 设备名称：扎线车

48工序名称：对号上吊挂(全自动吊挂)

49工序名称：几切被缝 设备名称：长缝车

50工序名称：拉后袖龙牵带 设备名称：平车

51工序名称：归烫后背 设备名称：烫台

52工序名称：拉后领圈牵带 设备名称：平车

53工序名称：辑里被缝 设备名称：平车

54工序名称：拷面子摆缝 设备名称：拖轮链条车

55工序名称：烫面摆缝．背逢 设备名称：背摆缝烫机

56工序名称：拷里摆缝 设备名称：平车

57工序名称：烫里背摆缝．烫面底边 设备名称：烫台

58工序名称：拷面肩缝 设备名称：平车

59工序名称：分烫肩缝 设备名称：肩缝烫机

60工序名称：扎领圈 设备名称：扎线车

61工序名称：拷面肩缝 设备名称：平车

62工序名称：劈领脚 设备名称：平车

63工序名称：合领面 设备名称：平车

64工序名称：分烫领脚线 设备名称：烫台

65工序名称：辑领底呢脚线 设备名称：融袖车

66工序名称：合领 设备名称：三角针车

67工序名称：夹领脚 设备名称：平车

68工序名称：反烫成品领 设备名称：烫台

69工序名称：划领串口 设备名称：台板

70工序名称：撩缝 设备名称：撩缝车

71工序名称：划挂面串口．装领．剪领脚 设备名称：平车

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湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习 72工序名称：分烫串口．粘侧面串口 设备名称：烫台

73工序名称：辑领底呢 设备名称：三角针车

74工序名称：拷里肩缝．拼上部位挂面和里子 设备名称：平车 75工序名称：粘烫领串口驳头 设备名称：摇臂烫台

76工序名称：扎上部位挂面 设备名称：扎线车

77工序名称：压领脚线 设备名称：珠边车

78工序名称：撬挂面 设备名称：撬边车

79工序名称：辑底边扎缝 设备名称：平车

80工序名称：撬底边 设备名称：撬边车

81工序名称：中段检查 设备名称：车架

82工序名称：划袖叉．袖眼．打袖眼 设备名称：袖叉眼机

83工序名称：辑修叉三角 设备名称：拖轮平缝车

84工序名称：辑袖缝 设备名称：平车

85工序名称：烫袖缝．烫袖口贴边．修剪修叉角 设备名称：烫台 86工序名称：辑小修叉．袖口定位．拼大小袖胖缝 设备名称：平车 87工序名称：分烫袖胖缝 设备名称：分烫外袖缝机

88工序名称：钉袖口钮 设备名称：自动钉扣机

89工序名称：拼大小袖里子 设备名称：平车

90工序名称：烫袖里子 设备名称：烫台

91工序名称：套面．里袖口．摘缝 设备名称：平车

92工序名称：撬袖口贴边 设备名称：撬边车

93工序名称：袖子面．里摘缝 设备名称：平车

94工序名称：烫成品袖 设备名称：袖口定型机

95工序名称：装袖面 设备名称：上袖机

96工序名称：袖子检查 设备名称：车架

97工序名称烫里底边 设备名称：烫台

98工序名称：扎袖笼 设备名称：烫袖底机

99工序名称：叠．做弹袖衬 设备名称：融袖机

100工序名称：装弹袖衬 设备名称：平车

101工序名称：扎前袖笼 设备名称：扎线车

102工序名称：剪．分烫修山头 设备名称：分烫外袖机

103工序名称：捋肩头 设备名称：高头扎线车

104工序名称：合肩棉．合袖龙面里子 设备名称：切割肩棉车 105工序名称：上袖里子 设备名称：上夹里机

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湖南省中等职业学校专业教师培训 企业顶岗实习 106工序名称：封袖口 设备名称：平车

107工序名称：拆全件线头 设备名称：车架

108工序名称：半成品检验 设备名称：车架

109工序名称：划眼位 设备名称：台板

110工序名称：锁眼 设备名称：圆头锁眼机

111工序名称：锁插花眼 设备名称：圆头锁眼机

112工序名称：打套节 设备名称：套节车

113工序名称：钉吊标 设备名称：套节机

114工序名称：点钮位 设备名称：台板

115工序名称：剪．刷线头 设备名称：车架

116整烫

（三）技术部

这个部门是整个工厂的灵魂，生产之前都需要制版师将版型制出才能进行生产。在这个部门，我们看了一些技术文件，有国内的定单，也有国外的定单，定单上款式的正背面款式图、规格、款式说明、工艺说明都很详细。制版师就根据这些要求制出版型，在做出样衣后给客户检查，客户满意了后就可以进行生产了。还有的版型师自己设计款式，再做出成品，如果效果好就大量生产，放到门市里去买。制版师每天至少都要制出一套样版。他们不仅要懂设计、版型、工艺，还要懂面料、懂市场。

四、实习感受

通过实习，使我了解服装从原材料到成品批量生产的全过程以及生产组织管理等知识，培养了我树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养我们进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过生产实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内外发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的工作打下坚实的基础。让我很感动的是,经理他们并没有因我是实习生而对我有什么避讳,所有的材料什么的都让我接触了,确实很长见识。在实习过程中，使我得到了很多在课本上学到的知识，更为重要的是，这也是理论与实践的一次尝试，是理论指导实践，实践丰富理论的体验，在这个过程中，我获得了团队协作的锻炼，独立思考能力的提升，同时也巩固了专业技能。

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第二篇：店铺实习总结(服装类)

店铺实习总结

店铺实习时间：1月x日-2月x日

年前，公司安排到xxxxxxx进行实习，从事收银工作，同时协助当日领班处理杂事，配合导购进行销售。虽然不是第一次与社会接轨踏上工作岗位，但是和以往的工作相比这次我更加充满激情和信心，同时有点好奇心，究竟店铺导购在终端是如何面对消费者，一步一步完成销售到结账。于是每天在规定的时间上下班，完成收银工作的同时帮助其他同事做一些工作，由于牵扯到钱的工作，对自己的要求是谨慎再谨慎小心再小心，绝不允许出现一点纰漏，给公司和自己带来不必要的损失和麻烦。

（一） 关于店铺的工作

通过店长和领班的指导，在进入店铺实习的第一天我便首先了解了下店铺工作流程，虽然不是面面俱到，但是简单归纳我个人觉得比较值得一提的下面几点：

1. 售前的准备：打卡是一天工作上班的开始，打卡过后，换工作服，佩戴工作牌，整理仪容仪表——参加每天例会，例会期间会有一种团队间加油的方式，给我的感觉充满正能量，为一天的工作做了良好的开端——清洁打扫整理自己的货区。

2. 销售开始：接待准备营业——迎接顾客（欢迎用语：欢迎光临xxxxxx，一楼女装，全场两件七折，面带微笑）——接待顾客（爱心接到自己的开心后，开始热情周到专业的服务）——留意顾客（仔细观察顾客的打扮、对鞋的兴趣、个性、脚型，同时保持一定距离。）——展示商品（主动展示、推荐产品，并在介绍时注意卖点，态度。）——介绍、试穿商品（a.询问顾客穿着、大小、舒适、感觉等;b.当不合适时介绍其他款，同时将商品还原放回相应货架;）——其他配套产品介绍（学会附加推销，买了上衣的顾客可推荐裤子，围巾，鞋子等）——买单（引导顾客至收银台结账，收银人员提醒顾客所购买的商品享受折扣、商品总价等）——包装商品（认真折叠整齐之后装袋）——交付商品（收银员必须双手递给顾客，让顾客有种被重视受尊重的感觉，同时提醒顾客购买商品的数量件数）——向顾客致谢（致谢语：请慢走，欢迎下次光临。提醒顾客带好物品,礼貌送客）；

3. 下班前的工作：a、导购在完成手上销售后，整理打扫自己所在区位和货架卫生，同接下来对班的同事进行交接b、收银清点备用金额同对班交接——核对现金和银行签购单金额同电脑收银数据是否一致，同时核对电脑#4@p有特殊情况（使用会员卡，

享受不同折扣）的销售清单由领班确认签字——确认无误后收银POS机签退——填写当日账目交接，由所在领班确认签字后，同电脑#4@p、银行签购单、现金交店铺财务。C、每天下班例会，领班通报当天导购人员的销售业绩和当月大家完成任务情况。

（二） 存在问题，如何改进

1. 人员配置问题：我所在的xxxxx，主要销售女装，包括冬季女装，春装新款，女士

牛仔，鞋子，围巾和袜子等。所售种类多，区域较大，除了领班外，导购人员每班仅有3到4人，除了管辖自己当季货品区域外，春装新款和牛仔区域没有相应导购，只能在有顾客有意向购买时进行补位，顾客多时，一个导购要同时应付好几个顾客，容易造成服务不周，跟踪不到位，顾客流失。

改进办法：a、培养临时导购人员：通过公司产品，销售技巧等一系列培训，加上店铺实习培养一批长期使用临时导购，在大型节假日或者店铺繁忙时节进行协助销售。b、增加店铺固定导购人数，使店铺每个区位都有相应的管理和销售者。

2. 店铺促销宣传：促销信息宣传力度不够，仅靠店铺内外几块促销折扣KT板和偶尔

导购人员的促销传递，收银或领班播音，顾客很难感受到活动促销带来的购买欲望。 改进办法：增加店铺外内外促销信息物料，例如X展架，楼梯扶手条幅，楼梯促销地贴等

3. 团队意识：在店铺实习期间发现，由于是两班制，周末两个班加班，正值两个班人

员都上班期间，一个顾客早上挑选衣服未下单期间由早班同事接待，下午顾客再次来到店里进行试穿挑选最后下单期间由晚班同事接到并为顾客提供购买服务，待衣服拿到收银台结账时，早班同事发现后称是自己的顾客，晚班的同事说是自己帮顾客拿衣服试穿，造成分歧，产生争辩导致结账买单时无法顺利进行，最后找来当天领班，同顾客核实后，按照谁第一个接到就是谁的原则，业绩划给早班同事。不仅是两班，同一个班的导购也发生过类似的事情，由于同在一个班，问题很快就解决，没有像此次情况，造成严重分歧。其实整个事件下来其实没有谁对谁不对，只是大家代表的是以纯，给顾客留下影响亦是公司的形象。

改进办法：建议平时多加强两班人员沟通教育工作，出现这种情况，采取事后解决的办法，绝不在顾客面前进行争吵，造成不好影响。

4. 货品存放：同一款商品存放多处，太过分散，例如同一款牛仔裤，牛仔裤陈列区有，

秋冬装陈列区域也有。其次有时导购人员在帮顾客找相应的尺码时，所在区域如未

找到，之后在电脑上查看有库存后，进行查找，此时查找范围有时变成整个卖场，浪费时间的同时，容易造成顾客等待不耐烦，流失客源。

改进办法：日常商品存放时，领班和陈列人员导购应将同一款商品存放集中在一处，发现此类情况及时进行货品存放调整。

5. 服务态度方面：当顾客进入店铺期间，导购人员要第一时间充满热情，面带微笑，

主动进行上前沟通，可是在店铺期间发现大家基本没有这样做，基本上是喊一句当天折扣口号，生硬的介绍顾客所看区商品情况，跟着顾客进行引导销售。有事会出现大家互相推诿着，让对方去接顾客。缺乏热情和对每位顾客的重视度。

改进办法：店长或领班加强导购的工作责任感，调动导购同事工作热情。

（三） 店铺同事需要了解的技能

1. 销售技巧方面：店铺同事说起一件事情让我记忆深刻，一年的夏天，天气比较热，

两个女生来店铺里购买牛仔裤，由于尺寸，款式等问题，先后试穿20多条，花了2个小时之后才选中1条牛仔裤，从这件事情，说明什么问题呢？首先可以肯定的是顾客具有购买的欲望，我们缺少对顾客了解沟通，从销售一开始就应该准确了解顾客需求，通过观察顾客的穿衣打扮，推荐合适的衣服款式和尺码，并且在合适的时机进行催单，避免单笔订单时间较长。

2. 心态方面:a、以貌取人，往往导购会看到年龄、衣着方面不符的人，产生讨厌甚至

不愿进行上前沟通引导的情况，所有进入店铺的消费者都有可能是买单的潜在消费者，我们应该有正确的心态，不放过每一个进入店铺的顾客。b、经常会发生顾客试穿多件时，导购人员出现不耐烦的情绪，甚至产生放弃继续为其服务的念头。

3. 服饰搭配方面：经常会遇到这样的情况：顾客选条裤子让帮忙搭配件上衣或选外套

搭配裤子，或者询问导购搭配怎样首饰等，导购基本都是按照店铺的陈列或者自己认为的搭配方式进行推荐，没有依据抓重点，往往不能推荐顾客满意的产品。建议增加服饰、颜色、顾客肤色搭配方面的培训，了解更多当下服饰搭配时尚流行趋势和动态。

短短的一周左右的时间，让我感觉到导购团队是一个年轻有朝气的队伍，特殊的称呼，充满新鲜感；很开心能够有这样一次不一样的经历，丰富我的工作经验；以上的内容，也是自己的一个观察和思考情况。