20xx年XX区人民调解工作总结

今年，我区人民调解工作在区委、区政府的领导下，在省厅、市司法局的指导下，紧紧围绕“五水共治”、“三改一拆”、“多城同创”的中心工作，积极拓展征地拆迁、交通事故、劳动争议、教育医疗、婚姻家庭、环境保护等涉及民生的矛盾高发领域，在整合各方资源，充分发挥基层调解组织作用的基层上，以突显“做广、做深、做实”为特点，全区截止10月30日共受理4355件，成功调解：4347件，调解率功率99.8%，其中交调委1866件，医调委32件，诉调125件，各镇街道2324件，涉及死亡案件104件。今年到目前为止没有发生一起因调解不当民转刑案件，有效防止群体性上访事件28件。现将全年作总结如下：

一、以组织建设为基础，做广人民调解工作。截止今年10月底，我区共建立各类调委会447个，其中，村居调委会314个，企业调委会113个，社区调委会11个，专业性人民调委会9个。今年在区级层面上根据市局要求，结合我区往年人民调解工作的特点，经过大量的走访、调研、分析，联合区妇联、区教育局、区环保局，新成立了婚嫁家庭、校园伤害、环境保护三家专业人民调解委员会。在村居层面，我区将“大调解”格局细化为网格化，以村居为一格，以队组或小区为信息采集小窗口，将人民调解工作触脚伸向矛盾萌发一线。落实了每个村居都有人民调委会，每个队组与小区都有信息员。截止20xx年10月底全区共有各类人民调解信息员3791人。

二、以创“示范”为动力，做深人民调解工作。一是以做示范来 1

推进人民调解工作深度，警调联动一直以来都是我区人民调解工作的重要组成部分，今年我区以警调联动创示范为动力，成功地将人民调解工作做深，如：我区XX镇司法所与XX镇边防派出所联合的调解中心成功申报为XX区“警地联合调解示范点”，该项工作被新华网、法制日报等主流媒体报道。并且被浙江边防总队领导关注并委以重任。成功调处了上级领导专门指派的一件久拖未决的涉军民事纠纷，受到边防支队领导的高度肯定。二是对已调处的重大、疑难、复杂矛盾纠纷，实行专人包案定期回访制度。通过回访，一方面检查调解协议的履行情况，督促协议的最终履行；另一方面，检查调解案件中有什么疏漏，采取的方法措施是否恰当，便于及时发现调解工作中的不足，不断提高调解工作质量，巩固排查调处成果，彻底拔掉矛盾源，有效避免和防止矛盾纠纷的反复。

三、以“四重”为着力点，做实人民调调工作。一是根据《关于在全市司法行政系统开展“法助万企 护航经济”五大行动的通知》（台司[2014]71号）要求，结合我区实际，于9月11日至10月10日期间，开展矛盾纠纷排查专项攻坚月活动，活动期间，共排查矛盾纠纷102起，调处民事纠纷102起，涉及当事人249人，调解成功102起，履行102起，调处率达100%，成功率达100%，履行率达100%，；二是以“重点时段、重大影响、重点人群、重点领域”这“四重”为着力点做实人民调处工作：“重点时段”，针对春节、劳动节、端午节、国庆、元旦等重大节假日实行节前排查制度，提前化解预防激化，节日期间发生的矛盾，力求快速调解，防止节日期间激化：如今年二月份XX成功调处XX第二人民医院江西籍孕产妇尧某死亡医疗纠纷案，有效防止了事态扩大；XX镇成功化解了村民梁某春节期间因纠 2

纷自杀而引起社会闲散人员参与打砸的复杂案件。“重点人群”：针对农民讨薪纠纷、务工纠纷、涉少数民族人员纠纷，特别重视，如XX镇8月成功调处川籍彝族员工意外死亡案件。“重大影响”：针对区域内影响较大的案件，积极主动参与，成功调处了地区影响较大的案例，取得良好的社会反响。如XX3 ? 13油罐车爆炸案，XX金成洲118轮上百名小股东要求分割船款案”。“重点领域”：8月开展五水共治矛盾纠纷排查调处活动，全区排查出“五水共治”矛盾纠纷16件，参加调解16件，调解成功15件，成功率93.75%，调处群体性事件12起、涉及356人次。共排查涉“五水”不安定因素35起，预防纠纷20件，防止民间纠纷转化为刑事案件3件，防止群体性上访9件。成功调处了：XX浮排居因疏通回头泾与河道边村民的矛盾，XX村民奶牛养殖户因污染水源的矛盾，及XX街道在墨池路三改一拆工作中发生冲突至人员受伤案件。

四、以“多措”为手段，提高调解质量：一是为确保人民调解员都能够熟练地掌握常用的法律常识，能够独立规范地制作调解文书，我局于11月份在区委党校，聘请了专家、教授对全区人民调解委员会主任进行了维期2天的授课式培训，培训人次为419人；各镇街道采取集中学习、以会代学等方式对辖区内人民调解员着重进行了《人民调解法》、《人民调解工作若干规定》、调解实务以及一些重点领域的法律法规的培训。全区人民调解员培训达4521人次。二是落实发奖代补政策，为调动调解人员的工作积极性，确保全区人民调解工作及调解组织能正常运行并有效好挥应有作用，我区以局不定期进行 3

督查，询问等方式促进各镇街道“以奖代补”政策充分落实，今年截止10月底全区镇街道共补助70690元，我区共补助68630。三是积极探索，创新人民调解方法：在调解中把握调解规范性，也更注重调解技巧的运用与探索，取得了较好的成效。如XX人和调解中心的老调解员茅仙海，在多年的调解工作中总结并创出独特的“音乐调解法”，在调解时候播放点轻音乐，营造温馨环境，安抚当事人急躁的情绪，促进矛盾纠纷的化解。

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第二篇：人民调解委员会工作总结

洪蓝镇人民调解委员会工作总结20xx年全镇人民调解委员会在“法治溧水”、“平安溧水”和“和谐溧水”建设中充分发挥了作用。1—11月份，全镇共调处了各类社会矛盾纠纷191起，其中，一般性矛盾纠纷176起，调处率100%，调处成功率97.38%，解决疑难复杂矛盾、制止群体性矛盾15起。现将人民调解工作简要总结如下：一、抓调解员培训，提高人民调解员基本素质和业务技能。调委会主任采用例会培训外，还进行县、镇集中培训，培训的方式有以会代训，以授课、例会、庭审观摩、典型案例分析，巡回审判、经验交流、台帐资料的评比等多种形式相结合的培训模式，提高人民调解员的基本素质和业务技能。今年我镇人民调解委员会进行了各种形式的培训50多次，培训人员500多人次，确保了调解员的素质的提高。二、抓规范化建设，提升人民调解委员会的形象和工作技能。为切实发挥人民调解委员会“第一道防线”的作用，在加强人民调解组织建设、制度建设、业务建设和队伍建设方面，做到了人民调解委员会“四规范”（组织、制度、业务、经费）和“六统一”（标牌、徽章、制度、文书、程序、统计）的目标要求。从而提升人民调解委员会的形象。继续推进人民调解委员会规范化建设。今年在去年全面达标的基础上，进一步提高规范化的格次，其中，省级的有3个调委会，市级的有1个调委会，其余均达县级标准。四、围绕重点项目，确保社会矛盾纠纷的化解。紧紧围绕县局开展的“三项活动”，认真做好各调委会管辖区域内矛盾分析工作，有针对性对本区域调处工作进行布置，镇坚持每月一次例会交流，分析矛盾和不稳定因素，制定化解预案，并结合工作实际，明确调处工作重点，积极化解群体性纠纷，积极化解群体性纠纷和疑难复杂矛盾15起，维护社会稳定。五、完善运行机制，整合资源形成化解矛的合力。落实矛盾纠纷定期排查制度和 大社情报告制度，增强纠纷预警能力，在原有的队伍基础上组新建巡防员队伍，加强纠纷受理规程的建设，促进多元化纠纷解决机制建设，如公调、诉调、劳调调处纠纷20多起，增强调解整体效能，建立健全教育培训和考核奖惩制度，加强工作督导和检查考核，保证人民调解机制高效、规范运行。积极开展诉调对接（调处纠纷5起）、劳调对接（调处纠纷10起）、公调对接（调处纠纷10起）、访调对接的工作；促进了人民调解与行政调解的相互配合，从而提高化解矛盾纠纷的效率。他们组织参加回搬的司法所干部学习《民法》、《婚姻法》、《物权法》等相关法规，并积极与镇拆

迁办、村建办等部门沟通，熟悉了解相关政策。他们配合相关部门对回搬居民情况进行梳理，制订了矛盾纠纷的应对预案。每一位咨询者的意见，他们都认真记载，仔细分析，第一时间答复咨询……耐心细致、依法依理，有序高效的工作，终于使回搬工作完满成功。　　浦东航头镇的工作有几大法宝：群众工作联系员、领导与群众手机短信交流、政府网站互动平台。　　航头的经验是，力求“群众呼声第一时间反映、群众诉求第一时间反馈、群众困难第一时间援助、群众矛盾第一时间化解”。“大事小事，都有人说话，有渠道解决，能及时反映”——航头群众给出了较高评价。　　群众工作联系员有400多名，来自机关、事业单位、以及街镇、居村委。对他们的要求看起来很简单，却很不容易做到。只有一个字——“沉”——沉下去搞调研、听意见、摸情况，为群众排忧解难，要“常常联系”，要“全面覆盖”。　　如今，航头镇几乎所有的党员干部都有一个以上的群众工作联系点或联系户，形成了全员联系的群众工作网络。18名镇一级干部，每人联系一到两个居村委，每个居村委联系一个小组，每个村民小组一个联系员。具体到联系员，公布手机、定期走访、扶贫帮困、工作记录等都有详尽的要求。　　今天，我们如何贴近群众，做好群众工作，航头的经验不无启示。最近，上海市领导亦对航头的工作做出批示，认为值得组织推广。（