公司海外销售部的年终总结 -总结

[]20xx年的顺利结束了，我在的海外部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的，这也不完全是公司的问题，危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点，。不过20xx年的工作还是有很多地方值得的。一、改善与：a．产品的开发1． 每个员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。2． 独立开发，多与产品设计公司，开发系列产品。3． 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。4． 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。b． 销售业务1． 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为，盈利方面保证就可以了。2． 出口的恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09年出口部要重点的内容。3． 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对来说，不是。4． 列出重点客户，对这些客户vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5． 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。c． 人员配置1． 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。2． 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。

3． 多举办业务间的会，让他们交流，缩小参差的平。4． 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。5． 鼓励业务在业余进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。6． 参加一些，让他们更有团队精神，《》()。d． 与工厂的合作1． 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。2． 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。3． 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。4． 延长交货期，工厂有充足的生产世间。（单除外）。二、不足和挑战：a．产品的开发1． 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。2． 现行的产品开发是在看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。3． 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的特点。4． 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。b． 销售业务

1． 总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。2． 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。3． 美泰事件也对客户对制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚的钱。4． 赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。c． 人员配置1． nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。2． 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。3． 新人的敬业精神不足。4． 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。5． 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。6． 我们有开周

会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。 d． 与工厂的合作1． 总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。2． 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。3． 工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。

4． 模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。20xx年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。20xx年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！ 〔公司海外销售部的年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

第二篇：公司销售部职员工作总结

公司销售部职员工作总结 -总结

[]在已经了不少的年份了，虽然我还是一名公司部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，我在过去一年的工作时很顺利的，。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，占有率更高，楚天人都会洋溢着的笑容！ 虽然销售不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 1、在日常的事务工作中，自己在接到安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售情况；清理业务 理手上的及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行； 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通； 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； ②经常同业务员勤沟通、勤，分析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高； ③的情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作和技巧上有待于向其他业务员和同行，20xx年自己在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）努力做好每一件事

情，再坚持！ （二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户，《》()。 （四）销售报表的精确度，仔细审核； （五）借物还货的及时处理；（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通； 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。3、采购回货不及时。回货总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4、发货及派车问题。 5、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯。7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

〔公司销售部职员工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】