20xx年劳动保障部门紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，认真贯彻落实中央、省市关于信访、维稳工作的一系列重要指示精神，紧紧围绕劳动保障工作中心，从提高依法处理信访维稳工作能力入手，以完善机构、落实信访维稳工作责任制为基础，以抓源头、常预防为工作重点，以维护全市社会稳定为落脚点，进一步确立“群众利益无小事”的观念，充分发挥劳动保障部门的职能作用，不断增强服务意识，认真依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好新形势下劳动保障信访工作,为我市的社会稳定做出了积极的贡献。现将20xx年度信访维稳工作情况总结如下：

一、狠抓落实新时期劳动保障信访维稳工作

从今年信访情况看，职工反映和关注的“热点”问题主要集中在企业改制遗留问题、社会保险和农民工工资支付等问题上，对这些“热点”、“难点”问题，我们不拖延、不推诿、更不上交矛盾，而是以切实维护企业职工和农民工的合法权益为已任，认真分析，及时研究，制定措施，妥善处理，确保稳定。 坚持从源头上消除和预防信访突出问题。第一，对涉及劳动保障工作的信访问题提前介入，广泛开展政策宣传，面对面解答。对处理企业改制遗留问题进行了明确的分工，相关责任领导和工作人员按照分工，主动深入基层，和职工“零距离”接触，针对问题和意见，一方面宣传各项政策法规，另一方面提出合情合理的解决问题的措施和办法，在整个处理过程中做到了公开透明，收到良好效果。第二，多种途径听取职工群众的呼声。了解和掌

握群众的信访诉求，及时将这些诉求作为工作重点，采取措施加以解决。第四，加大群众反映问题的协调解决力度。对关闭破产和改制企事业单位职工安置、工伤（职业病）鉴定以及拖欠农民工工资等问题，充分发挥劳动监察和劳动争议仲裁预防机制的作用，及时与企业或相关单位联系、沟通，使问题能够得到尽快解决。对群众反映的问题涉及多个部门的，主动牵头协调解决。

二、具体做法

（一）我局根据相关信访规定，认真处理好来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。一是对于市信访局要求参与接待的群众来访，特别是集体上访，依据部门职能和有关法律法规做好解释息访工作，并牵头组织处理。主动参与处理全区范围内的突发事件，严格控制来区上市到省进京上访、重访和集体到省上访，跟踪处理，及时化解。二是加大重点案件的查处力度，主要负责人亲自调度，严格规范工作程序，严把案件查处质量关，确保了全案全结，信访人息诉罢访目前已全部处结完毕，结案率达100％，避免了重复访和越级访。维护了稳定。

（二）畅通信息渠道，确保信息掌握到位。实行信息“日报告”、“零报告”制度。安排专人准时向信访局汇报信访情况，做到了不迟报、不漏报。在区委、区政府领导下，在区公安局和有关部门的密切配合下，依照《信访条例》和有关法律法规开展工作，坚持依法及时疏导、教育相结合，采取切实有效措施，及

时处置可能的突发各类群众信访事件。进一步加大信访维稳工作的力度，畅通信访渠道，规范信访秩序；进一步抓好依法治访各项工作，完善工作机制，创新工作方法；进一步提高信访维稳；进一步强化信访工作责任，做到责任下移，重心下移，确保基层发生的信访问题“四不出”，不断总结信访工作中的经验教训，在区委区政府的领导下，把信访工作推向一个新台阶，取得更大的成绩。

（三）坚持标本兼治。坚持依法行政，大力加强法制宣传教育工作，提高群众的法制观念。从源头上控制新的信访案件发生，已经发生的信访案件要及时调处。对少数缠访、闹访、无理访和煽动群体上访的违法人员，公安机关要积极配合，主动介入，锁定证据，在事实清楚、定性准确、程序到位、处置合法的前提下，选择时机依法从严从重处理。把严防群体性事件做为当前安全稳定工作的重中之中，一旦发生，信息畅通，通知谁到，在第一时间赶到，把事态控制在可控范围，把影响降到最低程度。

第二篇：20xx年信访维稳工作总结

松滋市教科中心20xx年信访维稳工作总结 教科中心位于城南，共有教职工50人，其中退休老干部12人、雇请临时工3人、长期合同工1人。20xx年，教科中心在维护社会稳定、排查矛盾纠纷、提升打击犯罪、人民调解、规范信访等各方面做了大量工作，取得了良好的效果。

一、成立领导小组，健全组织机构

教科中心高度重视信访维稳工作，成立了以周卫刚同志为组长、黄志诚同志为副组长，其他行政领导为成员的“信访维稳工作”领导小组，领导小组下设办公室，具体负责我单位“信访维稳”具体工作的落实。

二、加强思想教育，强化队伍建设

一年来，教科中心充分发挥工会的监督管理职能，一是加强制度建设。本着“科学管理，依法管理，人性化管理”的管理理念，遵守“打破平均，奖优罚劣，按劳分配”的管理原则，多次召开专题教代会，建设修订完善了25个打基础管长远的规章制度，把涉及教职工切身利益的事情和单位事业发展的事情都交由教代会讨论决定,如岗位工作量的核定、高、中考奖金的发放、编稿费的处理都是经过教代会决定的。改变了过去教科研工作的随意性，盲目性，从而增强了规范性、透明度和公平性，不仅提高了工作效率，而且缓和了以往本不

该发生的矛盾，消除了不必要的误会，理顺、融洽了各方面的关系，为建立和谐社会构建和谐教育做了应做的工作。二是加强民主监督。既监督管理制度和方案的落实情况，更关心单位的财务运行情况。教科中心每学期都要在工会的组织下，由教师代表对单位财务管理进行清理。三是注重丰富广大教工的精神文化生活。组织开展了形式多样的各类活动，深受广大教职工的欢迎，组织部分教师参加市教育工会开展的文艺活动（教职工乒乓球、书法、绘画竞赛）；组织教职工开展了集体户外健身活动；关怀退休教师，组织开展了退休教师体检、重阳节茶话会以及送温暖活动等工作，得到了广大退休教师的一致好评。活动的开展起到促进人际交流、凝聚人心的作用，激发广大教工的主人翁意识，齐心协力做好单位各项工作，确保了单位和谐稳定，促进单位良性发展。

三、排查化解矛盾，维护单位稳定

一年来，教科中心广泛开展矛盾纠纷排查调处工作，并将排查调处不稳定因素的工作制度化，长期坚持定期排查与针对性排查、广泛排查与重点排查相结合。做到敏感日子和重大节庆活动前实行重点排查调处，平时每月排查一次，全面掌握社会动态，充分掌握社会不稳定因素根源，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，收到了较好的效果。一年来，我单位没有出现一例信访案件

四、今后工作的设想

1、进一步完善各种相关工作制度，加大对信访工作人员的培训，提高信访工作人员的素质和能力，研究探讨并进一步丰富矛盾纠纷排查与调解的工作方法，提高工作效率，保证信访工作顺利并有效率的开展。

2、进一步开展矛盾纠纷排查工作。在今后的工作中要大力开展矛盾纠纷排查工作，确保排查工作的实际效果，切实把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

3、做好信访工作的接待及处理工作。严格按照《信访条例》及相关法律法规的要求做好各个信访案件的接待及处理工作，依法保障信访人的合法权益，着力杜绝越级访、违法上访等行为，维护信访秩序。