20xx年信访工作总结

时间:2024.6.1

今年以来,在区委、区政府的正确领导下,我街道综治办全面落实科学发展观,用实际行动践行“三个代表”的重要思想,强化信访制度的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,服务大局,努力做好“十一”、党代会、春节等特殊时期的信访工作,加强源头访的治理,强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷,着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点,为新一年的社会稳定做好铺垫。

一、20xx年信访工作基本情况

我街道共接待群众来访共计57件次、123人次,其中:集体访13批次、81人次。从受理数量分析,信访的热点问题主要有:城建环保、拆迁改造、农村土地承包、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析,主要有以下四个方面的特点:一是信访总量有所上升。随着百姓对街道的了解和征地拆迁工作的进一步推进,上访量也随之逐渐增多;二是有组织上访逐渐增多。集体访同比增长100.5%,代表明确,反映事实清楚,多表现为有计划、有组织的上访;三是许多上访群众存有闹访的心理。有部分上访者属于无理访和纠缠访。其自知上访理由不成立,但仍因为私人恩怨本着报复心理闹访。这些上访者不以解决困难为本质,而以给被访者制造麻烦为目的进行上访;四是受理的问题涉及面广。 去年的信访案件中多以单纯的土地承包纠纷为多,今年则从单一

式上访转为广泛式上访,信访案件的涉及范围宽泛化。这些特点可以反映出如下问题:一、对信访程序不了解。上访本身是对自己合法权益的保护,是争取个人合法权益的正当途径,信访中心本身也是为百姓做实事、解决困难的部门。但越级访、无奈访的存在都说明,百姓虽然有维权意识,却对信访程序一无所知。二、对信访部门的职责不清楚。许多信访案件都是民事纠纷,属于法律范畴,更有闹访的存在,都是对信访部门职责不明确的表现。

二、主要工作

(一)强化信访制度的落实

根据《信访条例》,结合实际,进一步加强了对信访工作的管理,健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待,对来访群众做到 “四个到位”,即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位,引导群众正确上访,有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息,掌握信访动态,既可以从源头上预防突出苗头性问题的发生,又把矛盾解决在了基层和萌芽状态,促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实,促进了信访工作的深入开展。

(二)有效的开展重信重访专项治理工作

一是提高认识,加强领导。街道领导班子开展重信重访专项治理工作动员会后,社会治安综合治理科高度重视,立即组织各社区治保主任和信访代理员召开关于传达贯彻街道领导班子对信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神,结合实际制定了工作方案,组织召开了重信重访专项治理工作动员会,成立了领导小组,确定了指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。

二是扎实的工作取得显著成果。对排查出来的重信重访信访问题进行了认真的分析,制定了各项措施,明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时,针对暂时无法解决的信访问题,根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚,取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众,我们主动做耐心细致的教育工作,确保上访群众的稳定。

(三)信访代理工作

累计全年代理 2 个案件,化解率100%。为了提高信访代理员对信访相关政策的了解,我街道综治办于9月组织全体信访代理员参加法律知识、土地政策、拆迁政策的培训。

信访人将信访事项委托代理员时,双方签订信访代理协议书,协议书生效后进入代理运行程序,经过代理员认真研究分析案情,积极协调有关部门为信访人争取问题的解决。

吴淑英系畜牧养殖专业户,曾在辽宁省总工会机关畜牧场养殖种猪,因牧场动迁解体,向东陵区人民政府申请,经审批同意,南塔街道办事处与张沙布村协调,同意在该村进行畜牧养殖。20xx年x月x日上访人与被访人张沙布村委会签定畜牧用地合同,但实际上并未交付给上访人土地,更未办理土地交接手续,未形成用地事实。本来自合同生效之日起一个月内可以正常搬迁,后因没有畜牧用地,无处搬迁,省总工会畜牧场无奈之下于20xx年x月x日强行拆除猪舍,家里6人急着搬迁种猪顾不了抢搬猪舍内外的设备、饲料等物品,大理石猪槽等64间建筑均被铲车推倒损坏,大部分被人抢走,损失惨重,更严重的是损失了143头种猪和仔猪。无奈之下租用了外村张继究家鸭舍狗圈暂时圈养。不适合猪生存的环境使种猪和仔猪染上急病,并大批量死亡。信访代理员刘红军积极为吴淑英向上级争取一定的经济补偿,希望从人文关怀的角度对其予以帮助。此建议得到了区联席会议的支持,对其进行了7万元的补助。

20xx年x月,我街道综治办收到区联席会议的交办函,交办我单位负责处理一名叫魏英杰老同志的上访事项。魏英杰,男,80岁,系东陵区营城子街道施家寨社区居民,抗美

援朝退伍老兵,享受国家的军人补贴,但没享受到国家的养老保险。他认为自己的条件符合国家政策,于是上访要求享受养老保险待遇。由于上访人年龄过大的缘故,施家寨社区信访代理员吕鸿宇积极替魏英杰同志与我街道综治办主任联系,为老同志争取利益。后根据20xx年x月x日沈阳市人民政府下发的《开展新型农村和城镇居民社会养老保险工作的实施方案》(沈政发[20xx]29号)的文件规定和相关部门的要求,魏英杰同志属于社会优抚对象,不在养老保险政策范围之内,所以不能享受相关待遇。虽然结果不如老同志的愿望理想,但魏英杰同志对我街道尤其是信访代理员的工作表示特别的满意,是对我街道信访代理工作的肯定和认可。

(四)岗位大练兵工作

根据东陵区(浑南新区)处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室《关于开展岗位练兵和评优活动的实施方案》(以下简称“方案”)的要求,我街道综治办特针对街道实际制定《岗位大练兵活动实施方案》,并认真落实。按照《实施方案》中的目标要求,街道党工委副书记、综合治理办公室及各科室负责人都要参加岗位大练兵活动。

自20xx年x月下旬开始,每周周五13:00至14:00,在街道2楼小会议室参加集体学习座谈,至今已开展6次,并针对当日学习内容进行讨论,由活动领导小组下设的办公

室记录每次活动内容;活动期间,大练兵活动与信访工作联席会议制度相结合,活动的同时召开信访联席会议,在商讨案件的同时增强信访办及其相关部门的理论知识水平。

通过这两个月的大练兵活动,“人人学习、终身学习”的理念在街道盛行,街道信访干部及相关部门的政策理论水平进一步提高,政治责任感、政治辨别力、政治敏锐性进一步增强;熟练掌握、准确运用了《信访条例》,依法办理各类信访事项;信访干部和相关部门干部的知识面更广,能充分运用多种形式化解各类信访矛盾纠纷;机关作风、干部作风进一步改进,工作激情和对群众的感情进一步增强;使每位信访干部精通业务,成为做好本职工作的行家里手。

三、工作中存在的主要问题

今年以来,我街道的信访工作取得了一定的成绩,也得到了区信访局的充分肯定,但是,按照区委、区政府的要求,还存在一些不容忽视的问题,其主要是:对一些专业性较强的政策知识掌握不到位,信访相关制度对外宣传不够,日后应加大对信访代理员的培训业务,充分发挥信访代理员的作用,尽可能地将信访案件解决在萌芽状态,以更有效地方法减少上访率。

营城子街道综治办

20xx年x月


第二篇:20xx年信访工作总结


信丰县食品药品监督管理局

二020xx年信访工作总结

今年以来,我局信访工作在县委 、县政府的领导下和县信访局的

帮助指导下,认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作,确保了文件精神的落实,我局领导高度重视,加强对信访工作的督办力度,取得了明显成效。今年以来共接待群众来访8次,共计12人次。处理信访案件8件。现就我局今年来信访工作情况总结如下:

一、今年来工作完成情况

(一)加强领导,落实信访工作责任制。今年来我局领导高度重视信访工作,将其列入重要议事日程,作为一件大事来抓。成立了已廖涛局长为首的信访工作领导小组,建立了信访制度和渠道,落实了信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实的信访领导责任制,形成了“上下联动,左右互动”的信访格局,使许多信访问题及时化解在萌芽状态。

(二)畅通信访渠道,强化服务理念。在信访工作中我局坚持推行首问责任制、限时办结制,认真处理好各种来信、来访,倾听人民群众的意见,做好信访案件的查处。对来信来访,领导能够积极参与接待,耐心听取来访人的意见,并安排人员进行调查、核实。今年截至目前共接受信访案8起(餐饮环境、药品假劣药事件),经过我局多次做工作了解情况问题已得到彻底的解决。

(三)落实制度,切实提高信访工作效率。今年来在此项工作中我局采取定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送,将责任进一步落实到企业,落实到个人,并将各项举措与年度目标考核相结合;二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制,我局有专人负责每月对不稳定因素进行排查,对排查结果及时上报主管领导,并将责任划分到各个部门,落实到个人;三是建立现场督办制度。对在现场发现的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考核制度。对我局内部发生重大的信访信息,力求做到不过夜,第一时间内上报县信访局领导及时掌握信访动态。

(四)建设队伍,保证内强素质外塑形象。当前信访工作任务越来越重,处理难度越来越大,为不断提高我局领导干部职工的业务素质和工作能力,强化干部职工的政治学习和业务培训以及与群众交流沟通的能力,并利用周一时间认真传达上级信访部门最新精神,深入学习最近出台的新政策、新法规,经常召开信访工作会,探讨信访热点、难点问题,通报排查不稳定因素,并就信访疑难问题进行研究,商讨解决办法,不断提高了干部职工的工作水平。

二、存在问题和下一步工作思路

今年来通过加强领导,完善制度,规范机制,我局的信访工作取得了一定的成绩,但仍存在着信访工作人员业务素质不够高、信访督查落实机制需完善的问题,下步我们将采取以下措施:

(一)从学习国家政策法规入手,狠抓信访队伍培训工作。在认

真学习新《信访条例》等政策法律法规基础上,通过召开会议形式,不断提高我局干部职工的业务素质和政治思想素质,确保我局事业健康稳定发展。

(二)从掌握苗头性上访动态入手,狠抓信息排查工作。一是建立健全信访问题排查化解机制,把信访隐患化解在萌芽状态,把矛盾化解在基层。充分利用各种工作手段和渠道收集信访信息,并建立健全信访问题信息汇集分析机制,准确掌握影响社会稳定的预警性、内幕性信息,及时向有关部门和有关领导报告,及时了解群众上访苗头,把握信访动态。

(三)从落实责任入手,狠抓信访工作的领导。一是按照“谁主管谁负责”原则,认真落实领导责任制,做到责任到人,责任到事;二是建立健全严格的落实督促检查制度,对发生有影响的信访事件,要查清责任,进行通报。

二020xx年x月二十三日

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