企管部20xx年工作总结
20xx年，是宝钛华神公司领导正确决策、全体员工团结奋斗的一年，是企业生产、销售、效益取得辉煌业绩的一年，是企业管理突破原有模式，实现创新的一年，也是企管部脚踏实地、努力工作、实现公司和王总要求、创造成就的一年。 现根据公司的部署，我代表企管部向各位领导和同事作如下汇报：
一、一年来的主要成就
20xx年，在公司各级领导特别是主管领导的正确指导下，在各部门的全力配合和全体员工的共同支持下，经过我们本部门全体人员的努力，较好的完成了全年的工作任务，取得了突出的成就。其主要特点如下：
1、质量管理体系得到巩固和提高。我们在今年又完成了军标换版工作和航空标准实施工作，并通过了新时代认证中心对我公司的民品再认证和军标换版以及产品扩大范围审核，增加了工业级海绵锆，从而覆盖了企业整个产品。
2、企业管理有了创新，考核考评工作得以实施。20xx年，企业第一次实施工作考核和考评，全年共考核504人，并对9个部门、7个车间进行了工作考评，为今后进一步加强企业管理做了有益的探索。
3、管理监督力度加大，劳动纪律得到加强。20xx年共 1
纠察违纪现象92人次，比20xx年明显减少，违纪率下降24%。
4、员工招聘与解聘工作得到改善，劳动合同备案工作得到相关部门肯定。全年共招聘128人，解聘73人，劳动合同备案475份，所有手续无一差错，得到市区两级劳动部门的赞扬。
5、培训工作有了良好开端，员工素质得到提高。全年共举办各类培训班23个班次，480人受到各种培训，全员培训率达94%以上，特殊工种全部持证上岗。
6、保安力量和监控能力得到加强，治安防范工作被评为市级先进单位和省试点推广单位。全年新增8名保安人员、26个监测点，监控储存能力由过去的三天提升到一个月，治安防范工作得到省、市、区三级公安部门的认可和表扬。
7、工伤医疗工作得到改进，意外伤害保险工作趋于完善。制定了相应的医疗标准，严格控制医疗费的支出。全年发生工伤医疗案例11人，医疗费8.5万元。其中当年新发生工伤9人，与去年同期相同，费用3.5万元，比去年同期下降35%；去年工伤事故转为今年后续医疗二人，费用为5万余元。20xx年先后共为105名员工投了意外伤害保险，比去年增加75%，工伤保险和意外伤害保险覆盖到所有危险岗位。
8、调研机制得到建立，对上参谋和对下指导的作用得到发挥。全年形成书面调研报告2份，对上对下提出口头建 2
议24项，对9个部门和7个车间进行了不同形式的指导和帮助，为企业发展和加强管理发挥了应有的作用。
9、企管工作得到认可和尊重，逐渐成为员工信赖的部门。企管部在20xx年所做的工作得到了全体员工的认同和支持，许多管理人员包括一些班长遇到问题时主动找企管部协商，探讨解决的办法。
10、企业管理活动扎实有效，生产和效益得到提升。一年来，我们及时地实施了各项管理活动，提高了管理人员的管理水平，增强了各级人员的自觉性和主动性，从而确保了生产和效益得到稳步提高。
二、一年来的主要经验与教训
在过去的一年中，企管部做了大量艰苦细致的工作，取得了许多宝贵的经验与教训，总结起来主要有以下几点：
（一）确立思路、明确任务、制定纲要是保障全年工作顺利实施的前提条件。
一个企业、一个部门或一项工作的实施均要从确立思路、明确任务、制定纲要开始。也就是说，任何事情必须事前明确有哪些任务，其要求和目标是什么，应采取哪些方法和步骤实施，以及有哪些措施予以保证。公司成立企管部几年来，可以说企管部的管理人员做了大量的工作。但是，企管部到底是做什么的？职能、作用一直没有明确的定位和规划，也造成了一些误解。
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为了搞好企管部工作，我们在年初根据公司机构调整和工作要求，结合企管部的工作业务范围，详细制定了20xx年企业管理工作纲要，明确提出20xx年企业管理的思路，即以加强调研，推广和建立现代企业制度，实施战略管理，保证企业发展方向为根本，以完善企业各项制度和强化管理为重点，以贯彻落实国标（GB/T19001-2008）、军标(GJB9001B-2009)和航空标准(AS9100C-2009)为突破口，以严格检查，从重惩处，及时整改为手段，以开展全员培训，推行现代科学管理模式，提升员工素质和管理技能为保证，全面加强企业的各方面管理，推动企业管理水平的全面提高，确保公司各项指标的全面完成。并以此确定企管部20xx年11项工作，即认真实施贯标工作；逐步建立各部门绩效考核评价机制；建立员工培训机制；实现流程创新；完善企业管理制度；推行现代企业管理方法；强化监督检查职能；建立调研机制；完善人事管理工作；继续搞好治安保卫工作；完善保险工作等。
俗话说，纲举目张。我们通过确立思路、明确任务、制定纲要，全面明确了企管部的地位、任务、职责权限和工作要求及目标，为全年的工作的企业管理指明了方向，也保证了企管部全年工作的有效开展。
（二）增强紧迫感、严密组织、精心辅导、巩固成果、强化实施是质量管理体系有效运行和顺利通过监督审核的 4
根本保证。
20xx年，恰逢我公司民品再认证和军标换版及宝钛要求实施AS9100标准，这就要求我们在去年完成国标（GB/T19001标准）换版审核的基础上，今年要完成民品再认证和军标（GJB9001B-2009标准）换版工作，并全力推行AS9100标准认证工作，从而使得贯标工作变得更加繁重和具有很强的时效性，是企业当务之急。
为了搞好此项工作，我们经过仔细分析，确定了贯标工作的基本思路和措施，即提高认识，增强紧迫感，明确目标，掌握进度，完善文件，分层严密管理，循序渐进地精心辅导，及时巩固已有的成果，强化实施各项要求的。按照这个思路，我们分四个方面进行了工作。
首先，认真研讨新版军标（GJB9001B-2009）和航空标准（AS9100C-2009标准），理解和掌握其精神实质和要求，以指导工作。
其次，认真编制文件。从一月份开始着手实施新版手册和程序文件的编制工作，经过三次撰写和修改，到四月份完成质量手册和程序文件等文件初稿的编制工作，经过相关内审员和领导的校对，于五月份在完成了文件的初步审核工作之后，提交到新时代认证中心进行文审，到七月份完成了手册和程序文件的编制、校对、审核、批准工作，于七月十五日正式发布。之后又将手册和程序文件提交到BV公司进行 5
文审，于八月四日完成最后的修改换页工作。
再次，组织培训。我们先后召开了包括内审员、生产工人、中层管理人员和体系主管人员等相应专题会和培训会议，宣传实施军标（GJB9001B-2009）和航标（AS9100C-2009）标准的重要性和贯标要求；同时，在5月份组织内审员学习手册和程序文件初稿；在七月份组织中层管理人员、部门体系主管人员和内审员全面宣贯手册和程序文件。这些工作重点解决了公司存在的畏难情绪和单纯要证思想，不仅充分提高了公司全体人员的认识，也为实施新标准打下了良好基础。
最后，认真组织各部门和车间实施质量手册和程序文件要求。经过几个月的运行，并形成了一定的记录，于12月13日至15日通过了新时代认证中心对民品的再认证和军标（GJB9001B-2009标准）换版以及产品扩大范围审核。
可以说，我们通过质量管理体系监督审核，是经过艰辛努力才取得的。实践证明，我们在贯标过程中所采取的措施、方法及步骤是正确的，应当坚持。
（三）加强考核、准确评价是充分调动各级人员的积极性，实现企业管理持续改进的重要途径。
坚持实施考核考评是企业管理的重要任务和基础工作。通过考核和考评，能够有效地建立起各部门职能，不断完善业务流程，最大的发挥人员的效能。
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20xx年，我们紧紧围绕部门、车间和个人的分工与职责、工作、学习、进取、创新、团结协作、职业操守等内容，认真组织了对员工的考核和对部门（车间）的考评工作，全面评价各部门和车间及员工的工作情况。
对员工考核主要是分三部分进行。一是对新聘任的员工进行双选期和试用期的考核；二是对员工的日常与年度考核；三是对员工工作发生变化时进行考核。所有员工的考核结果都及时填写员工考核登记表。同时，企管部于20xx年10月18日至29日对公司各部门和车间进行了第一次工作考评。
作为企业成立以来的第一次考核和考评，具有以下几个显著特点：
1、考核考评的目的明确。本次考核考评的目的有五项：一是奠定企业考评基础，逐渐形成本企业独特的管理特色；二是全面总结企业各部门（车间）工作，准确评价各部门（车间）能力；三是理顺各部门（车间）的业务范围和职责，增强各级管理人员责任心，进一步提高企业管理水平；四是以迎接认证中心的质量体系的监督检查为契机，进一步提升企业质量管理意识，深入落实质量管理体系标准的要求；五是树立企业中长期发展思想，明确改进方向和发展要求，强化企业发展动力，保证实现企业管理持续改进和发展的战略方向。
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2、考核考评的依据准确。本次考核考评的依据有四条：首先考核考评是在经过认真准备的基础上进行的，年初制定了企业管理工作纲要，在考核考评之前又印发了实施的通知，进一步明确了考评的目的、要求、考评内容和时间安排及考评的思路和基础；其次以各部门（车间）目前现有的实际工作状况为基点，以现代企业管理基本原理和原则及要求为准绳；再次根据质量管理体系管理要求和企业质量手册及程序文件的相关规定；最后紧紧围绕企业中长期战略发展方向和要求。
3、考核考评的范围广泛。本次考核范围除公司领导外，涉及公司所有部门和车间的人员，而考评则分别对各部门中层以下所有管理人员，包括各部部长、办事员、车间主任、核算员和化验员，对车间考评到各班长，考核考评基本达到了横向到边，纵向到底的考评要求。
4、考核考评的标准一致。本次考核考评的标准是依据企业管理的基本原则和质量体系标准对各部门不同的工作业务分工基本要求，紧紧围绕企业发展方向，认真分析企业现状和发展要求，全面衡量各部门的工作，明确指出努力方向。
5、考核考评的方法灵活。本次考核以考核评价表方式进行，由部门和车间负责人对所属员工逐项进行评价，主管领导综合评定。而考评主要采取了部门和车间总结、个人自 8
我总结、考评组提问并针对各部门和车间的工作实际做较为客观的讲评、提出和指导今后努力方向等较为灵活的方法进行。
6、得到相关领导的支持和全体员工的认同与欢迎。在考核考评中，大部分员工都能按照考评提纲进行认真总结，并形成书面报告。
全年共考核504人，并对9个部门、7个车间进行了工作考评。通过考核和考评，各部门、车间和各级人员增强了责任心，明确了努力方向，进而实现了持续改进的要求。
（四）突出重点、严抓细管是实现企业管理目标和要求的重要方法和手段。
企业管理千头万绪，要实现企业管理的目标和要求，就必须突出重点，严抓细管。按照20xx年工作目标要求，我们重点从以下几个方面开展工作：
第一个重点是加强基层组织建设。在车间组织建设上，我们抓了三项工作：一是搞好团队建设，先后召开钛四、钛五两个车间正副班长会议和钛四正副班长会议，并分别与钛四车间班长和主任谈话，召开维修车间班长和负责人会议；二是完善车间基础管理工作，组织建立车间各种管理组织和记录，针对各个车间的实际情况，进行检查和分类指导，使每个车间都形成了各自的管理特色；三是积极推进车间管理人员每日定时交流机制。
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第二个重点是加强劳动纪律管理。在劳动纪律管理上，我们先后制定《关于加强洗浴管理的通知》、《关于对1-6月份违纪人员培训的通知》、《关于进一步加强劳动纪律管理的规定》、《企管部20xx年工作纲要》、《车棚使用要求的通知》、《关于进行上半年工作考评的通知》、《关于在厂区内禁止吸烟的通知》、《关于对公司物资管理工作进行整顿的通知》及补充完善《员工手册》等多项管理要求，并抓了八项工作：一是严查迟到早退和旷工现象；二是查处违规吸烟现象；三是不定期督查车间夜间生产状况；四是纠正乱停放车辆现象；五是制止不按规定时间随意洗浴现象；六是杜绝提前就餐和提前做下班准备现象；七是做好违规人员教育工作；八是监督车间对违纪人员的处理状况。
第三个重点是加强车间现场管理。今年以来，我们积极配合生产技术部搞好车间现场管理工作，其中重点抓了以下几项工作：首先，严格监督车间生产任务的实施；其次指导和配合车间加强质量管理，及时总结分析产品质量状况和原因；再次监督车间现场管理，不断提高现场卫生管理水平；第四推行车间交接班制度；第五监督指导在建车间和生产车间技改项目的实施；第六及时召开车间现场管理会议，明确管理要求。
通过突出重点，严抓细管，实现了以点带面的要求，从而促进了企业管理水平整体的提高。
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（五）精心策划、认真组织是搞好员工培训工作的重要保证。
年初，企管部按照公司发展和贯标的需要制定了20xx年度员工培训计划，四月份在制定企管部工作纲要中又补充相关培训内容，形成了完整的培训计划和思路，即通过培训不但要满足企业目前生产和工作的需要，还要为企业长远（3—10年）目标打下基础，以适应未来发展的需要。
根据培训计划，我们积极组织各培训教员认真准备教材和备课，及时督导各部门和车间开展培训工作。在企管部的监督下，各车间都先后开展了职业道德和工作纪律培训。其中钛还蒸车间、钛精整车间、锆车间、焊工、钳工、电工、天车相继集中开展了技术培训工作；钛还蒸车间也针对新进人员及时进行技术培训。同时公司还委托相关专业培训机构对电工、焊工、叉车工等专业技术强的人员进行培训。在体系标准培训上，我们对车间工人进行了AS9100标准的意义和目的及基本要求培训；在选派4名内审员参加审核中心培训的基础上，我们又分别组织内审员和中层管理人员及部门主管体系认证人员培训，系统组织这些人员详细学习质量手册。全年共举办各类培训班23个班次，有480人受到各种培训，全员培训率达94%以上，特殊工种全部持证上岗。所有培训，均按要求进行记录，并对培训效果进行总结评价。
员工通过培训增强了专研技术的自觉性，有力的促进了 11
生产和质量的提高。
（六）严格把关、规范操作是搞好员工招聘与解聘工作的重要前提条件。
员工招聘与解聘工作是一项复杂和政策性比较强的工作。目前，企业人事管理的工作重点大部分落在这项工作上。
在员工招聘上，我们坚持公司的要求，认真审核招聘计划，对各部门和车间提出的招聘要求都做详细的调查和把关，弄清楚为什么要招聘，招聘的人员的要求和领导批准的指标等，并根据这些内容制定明确的招聘方案或招聘书（广告），对应聘人员做好登记备案工作，并按要求组织相关部门人员进行面试，对重要岗位增加笔试，通过面试和笔试择优录用。所有新进公司人员均由社区和派出所进行政审，同时搞好入厂教育（包括厂规厂纪和安全培训）。
在员工解聘工作中，依然按照公司要求把好关。对解聘人员的部门和车间做详细的调查，如为什么要解聘，理由是什么，解聘后人员需求状况等。同时为了保证解聘工作的可靠性，无论是部门、车间，还是员工本人我们都做一次详谈，全面了解具体情况，做到情况不清不做解聘处理。
在员工招聘和解聘中，我们严格执行公司规定的相关程序，做到没有领导的批准不予实施，所实施的招聘与解聘工作都及时通知相关部门履行手续。
全年共招聘128人，解聘73人，所有手续无一差错，得 12
到市区两级劳动部门的赞扬。
（七）增加力量、加强防范是搞好治安保卫工作的重要措施。
今年，在治安保卫工作上，我们加强了与公安机关的联系，成立了警务工作站；为配合公安机关防止群体事件和治安案件的发生，及时做好员工思想趋势分析；及时调整公司治安保卫的重点和布控设施，增加了监控设备的存储容量。
今年，对保安巡逻人员加强了管理。在年初，召开了保安巡逻人员会议，对保安和巡逻人员提出了明确的要求，既要严格履行职责，又要文明执法，同时，调整、充实了部分巡逻人员。
治安防范工作得到市区两级公安部门的认可和表扬，被评为市级先进单位和省级试点推行单位。
（八）熟悉政策、控制标准、耐心工作是正确处理好工伤医疗和意外伤害保险工作的充分条件。
工伤医疗工作具有政策性强，难度大，期限长的特点，为搞好这项工作，我们认真学习相关政策，积极与市区主管部门进行沟通，了解和掌握相关政策和法规，对每一个案例均进行详细的咨询；在对员工实施医疗救治中，积极耐心地向员工和家属宣传工伤医疗保险政策和要求，严格控制医疗费用，以保证合理实施工伤医疗工作。
根据企业实际，公司目前还有部分人员还需要参加商业 13
意外伤害保险，其范围和依据是，不能参加劳动保险的人员，剔除后勤管理人员，确保从事有一定危险的工作人员均进行投保。
这样，工伤保险和意外伤害保险覆盖到所有危险岗位，这些也极大地减轻了企业后顾之忧。
（九）加强调研、有效反馈是提供企业强劲发展动力的有力保障。
企业调研工作是为领导决策和各部门及车间改进工作提供可靠依据，是推广现代管理和先进方法的重要途径，是提供企业发展强劲动力的重要保障。
20xx年，我们紧紧围绕企业生产状况、管理效能、顾客反馈、产品质量、员工思想动态等各个方面进行全方位的调研，为企业发展和加强管理发挥了应有的作用。如针对顾客反映海绵钛料块不一，钛面多的问题，通过调研对精整车间提出间歇挑料法，以减少钛面堆积；又如针对物料管理使用存在的问题，向相关领导提出进行物资整顿的建议。
实践证明，企业调研工作具有很大的前瞻性和战略性，是企业强劲发展的动力保障。如现在正在建设的电解镁项目，就是通过长期细致的调研和充分论证在20xx年提出的。因此，调研工作必须坚持下去。
总之，企管部在20xx年工作中，在主管领导的指导和带领下，本着为企业负责，为企业服务的精神，不图名、不图 14
利，不争权，坚持原则、勤奋务实、恪尽职守，竭尽全力和扎实有效地开展了各项活动，对企业管理和生产、质量、销售及经济效益的提高起到了极大地保证和推动作用，并取得了一定的成就，是值得肯定的。
三、20xx年工作设想
20xx年将是我们继续艰苦创业、奋力拼搏的一年，也是企业生产、销售、效益必将再创辉煌的一年，更是强化企业管理、各项工作再上台阶的一年。
新的一年，挑战与机遇并存，困难与辉煌同在。形势喜人，形势逼人。波澜壮阔，任重而道远。为确保企业各项工作的顺利实施，我们企管部将以全新的姿态，重点做好一下几项工作：
1、合理编制年度工作计划，明确企业各项工作要点，为全年工作提供指导意见；同时，监督、考核、评价各部门制定和落实本部门工作目标及措施实施计划的情况。
2、健全管理机制，完善各项管理制度，加强考核和监督工作，培养和提升各级管理人员的管理意识和管理技能，促进企业管理水平的提高，进一步整肃劳动纪律和工作纪律，以确保企业各项生产的顺利进行，为企业长久健康的发展奠定良好的坚实基础。
3、继续巩固贯标成果，重点培养内审员工作能力，认真指导各部门和车间落实标准和手册及文件的要求，全力推进 15
AS9100认证工作。
4、积极开展各种形式的员工教育。对管理人员进行管理常识和管理技能培训；对生产工人进行岗位操作技能的培训，增强工人的操作水平；开展职业道德培训，规范所有人员的行为准则，提高全体员工的自身修养素质。
5、根据企业发展的需要，制定人才发展规划，加强人事管理和考核工作，不断地培养和挖掘公司所需的各类专业人才，以满足生产和管理的需求。
6、熟悉政策法规，严格执行工伤医疗和意外伤害保险工作的管理规定，制定企业内部的相应的标准，在保证有效治疗的前提下严格控制医疗费用支出。
7、进一步加强保安队伍建设，做好治安防范工作，增加必要的基础设施和布控能力，做好员工的排队摸底工作，对重点人员和部位做好监控，实现企业安定的局面。
8、进一步搞好调研和协调工作，及时准确提供信息，为领导当好参谋；协调和指导好各部门及车间的工作。 16