立足岗位勤练兵，创新思路强管理
——古城供电所创建“标准化供电所”工作总结
会宁供电公司古城供电所现有员工10人，平均年龄35岁。作为领头雁的冯世忠,自20xx年出任古城供电所所长以来,时刻不忘严格要求自已,在创建“标准化供电所”工作中，以身作则，不断改进工作方法,创新工作思路,得到了上级和公司员工的充分认可。
一、细化流程，规范标准化建设
古城供电所严格按照作业流程规范开展工作，以加强标准体系建设为切入点，逐步实现由精细化管理向精益化管理的转变。在加强标准体系建设 ，实现精益化管理的实际工作中，在所长冯世忠的带动下，班组“五大员”对职责分工内的工作进行检查时，把作业流程规范作为必查条件，并严格进行考核，有效的保证了工作开展的规范性和有序性。通过供电所标准化建设的实施，供电所机构的设置更加明确，营销和生产专业职责更加清晰，堵塞了经营管理漏洞，落实了工作责任，提高了工作质量和工作效率，使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效”的轨道。
二、抓好设备管理，提高电网健康水平
古城供电所管辖10千伏线路三条，全长182千米，管 1
辖各类用电户6250户，其中大工业用户6户，动力用户415户，居民照明用户5829户。冯世忠作为一名所长,深知抓好设备管理的重要性。在抓设备管理中，该所一是健全了设备档案，及时更新各种台帐、图纸、资料，能够方便的了解和掌握设备的各种信息。二是加强设备巡视与维护，结合农网配电线路“两清理”工作，组织对各类设备进行了全面彻底的排查，及时发现、记录和处理各类缺陷。三是定期开展设备评级，在评级工作中作到了标准统一，评级客观，资料全面，做到了“无缝隙、全覆盖”，掌握了设备的真实状态。在冯所长带领下的一年来，古城供电所通过抓设备管理，线路故障跳闸率由上年度的14次/年下降到20xx年的2次/年，有力的提高了电网健康水平。
三、加强经营管理和优质服务，提高经济效益
一是提高经营管理意识，将10kV单条线路线损率、台
区线损率等经营指标确定为标准化供电所的必备条件，尽最大努力实现节能降损和效益最大化。二是加强线损管理，修订了供电所线损考核办法，实行分线路、分台区管理，10kV线路线损考核到班，台区及低压线路线损考核到人，实行按月统计、按月考核、按规定兑现奖惩，使线损管理更加科学规范。对线损高的线路和台区进行重点分析，制定专项治理整顿措施，确保完成线损指标。三是建立了优质服务常态机制，按照《国家电网公司农村供电营业规范化服务示范窗口 2
标准》的要求，从制度建设、业务办理、环境建设等诸多方面突出优质服务的核心位置和需要，重点狠抓了客户关心的事故报修、业扩报装等工作，提高了优质服务水平。四是统一供电所营业场所视觉识别系统，对营业厅门楣、标牌、灯箱、防撞条等，按照《国家电网品牌推广手册》的要求，进行整改。
四、导入6 S管理，规范各项制度及硬件建设
在班组管理中，古城供电将6 S管理的先进理念，运用到班组建设的实践中。认真总结班组在班务管理、安全管理、作业控制、现场培训、技术创新等方面的实践经验；结合白银供电公司班组记录的有关规定，精简合并各类记录14种。以创建四星级班组为目标，制定班组五年规划，导入6S管理，应用PDCA闭环管理手段结合自身特点，制定了详实的实施计划。首先从环境整治入手，对办公室、营业室、工器具室、职工宿舍、食堂、车库进行粉刷并对电线进行从新布置，公司统一配置办公用具，运用看板管理等现代化管理工具，对办公场所及生产经营服务场所运用“6S”管理的科学方法按定置管理要求摆放，统一标准。使办公室达到“五净、五齐” （地面、墙壁、门窗、天花板、桌椅洁净）。其次培养员工“人人学标准、人人讲标准、人人用标准”的意识和行为。通过运用６Ｓ方法开展标准化建设，取得了以下明 3
显效果，1、工作场所干净而整洁。2、员工的工作积极性高涨。 3、改变了以往为整资料而整资料的做法，使标准化建设更加有声、有色、有形、有效，调动了员工开展标准化建设的积极性。4、增强了员工的细节意识，实现了思维方式由粗放向精细的转变。
五、潜移默化，使安全文化建设上台阶
安全是电力生产永恒的主题。电力生产的安全文化即：把国网公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，倡导“相互关爱、共保平安”的理念，抓“三基”，落实“三个百分之百”要求，严格执行安全生产各项规章制度，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，以“四全”保安全，确保“三个不发生”“三不伤害”，实现安全“三控”，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。古城供电所在开展安全文化实践中，建立了一套完善的工作机制和保障手段。一是凡事责任到人，杜绝安全缺位现象。二是制定下发了《安全活动管理责任制》、《安全活动检查考核评价制度》，使安全活动常规化、制度化和程序化。三是组织学习《安全风险辨识》和《安全风险评估》，对照实际工作探讨和分析存在的问题，及时解决，提高控制安全风险能力。四是认真学习公司系统各类事故，使员工受到安全警示教育，养成规范作业习惯。五是开展常态化安评工作，发现问题及时整改，提升安全管控水平。 4
六是以各类安全活动为载体，提升班组成员安全意识。七是加强安全分析，结合发生事故，吸取教训，提升安全意识。通过这些潜移默化的文化导向，使安全管理走上新的台阶。
六、规范制度,为创建工作保驾护航
制度是工作顺利开展的保证。古城供电所在创建标准化供电所工作中：一是制定了《创建标准化供电所实施方案》、《创建标准化供电所计划》等五项制度。二是将各阶段创建目标融入年度、季度、月度计划当中，分段实施和动态考核。三是建立周课制度，实施一帮一活动，巩固和提高业务技能。四是通过“案例式”教育法，使班组成员共同讨论、分析班组管理中存在的问题，不断规范调度管理。五是补充了各类专业书籍。六是制定了班组共同愿景和个人愿景。七是开展“每天一小时、每月一本书”的学习活动。八是开展思想政治“周学习，季总结”活动。九是建立了创建学习型班组资料。从“个人学习记录”、“团队学习记录”、“读书交流心得”等方面记录创建过程。
七、搭建平台，促进学习交流上台阶
搭建学习平台。一是营造学习氛围，培训中形成了“先列需求，后培训”的模式。二是进行跨专业，跨科类、多点培训，学习内容逐步向新理念、管理知识等方面扩充。三是每周召开专业协调及周会，互相学习，共同提高。
搭建自主管理平台。一是发挥班组愿景凝聚作用，激励 5
班组成员努力工作。二是坚持民主管理，定期召开班会，重大问题集体决策。三是营造团结和谐的工作、学习氛围。四是增强班组成员的集体荣誉感。
搭建员工竞争平台。一是班组每半年举办一次技术比武,每月组织一次岗位测试，相互之间互相竞争，不断促进学习积极性。二是积极鼓励班组成员参加各种技术比武、比赛， 20xx年全局“技术比武”比赛中获得第二名的好名次。
搭建岗位创新平台。一是鼓励班组主动提出新思路、新观念，创造性开展工作。三是结合QC活动，大力推广应用创新成果、先进操作法。20xx年《应用6S管理方法，改进抄表工作》的QC活动取得了明显的效果。
搭建互动交流平台。一是每年召开班组建设研讨会、总结会，每季度班组互查，相互学习和交流。二是积极开展友好班组缔约工作。古城供电所在20xx年与城关供电所建立了友好班组，定期相互组织学习促进。三是组织各类培训班，走出去参加外出培训。四是对各类高危及其他用户进行走访，了解用户需求，进行技术交流，指导用户安全生产。
八、创新培训手段，促进学习力
创新之一：摒弃传统 “教科书”式面授培训方式，针对每次设备大、小修对班组员工进行现场技术讲解，讲述一些平时看不到的内部构造及工作原理等，提高了大家感性认识及事故应急处置能力。
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创新之二：制定学习培训计划时。提前讨论、分析班组实际需求，针对需求制定培训计划，然后组织实施，提高了培训效果。
创新之三：每周一周会安排 “业务探讨交流”环节，及时提出问题，解决问题。
创新之四：在学习型班组创建中，所有的成员建立共同的学习远景，使班组向共同目标迈进。
创新之五：建立了学习考核和奖励制度，对学习笔记月度实行检查制，对不按要求开展者进行考核，提高班组执行力。
创新之六：建立每月一考”、“每季一评”学习考核管理机制，以制度强化员工的学习行为，确保学习活动有序开展。
九、取得的成绩
古城供电所先后荣获甘肃省电力公司20xx年度“标准化供电所”、白银供电公司20xx年度“优秀班组”、白银供电公司工会“先进职工之家”、白银供电公司工会“模范职工之家”、会宁县供电公司“百问百查”知识竞赛二等奖、 会宁县供电公司“优质服务”营销管理竞赛三等奖、会宁县供电公司“安全知识”竞赛三等奖、会宁县供电公司“安全知识”竞赛二等奖、会宁县供电公司“三节约”活动先进单位、会宁县供电公司“班组管理”先进单位、会宁县供电公司年终综合考评第一名、在会宁县供电公司10个供电所中名列 7
前茅。
昨天、今天做好了，明天又有新的起点。新时期，新体制，新起点，新理念！古城供电所正以崭新的姿态阔步前进，以“团结进取，学习创新，没有最好，只有更好”的班组团队精神，走向新的未来。
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第二篇：标准化工作总结
浙江机械设备公司标准化工作总结
我公司自今年三月份发布企业标准体系，四月份正式实施运行至今，认真执行GB/T15496，GB/T15497,GB/T15498，GB/T19273标准，对照《标准化良好行为确认规范》，扎扎实实推行企业标准体系，做了以下几方面的工作，现总结报告如下：
1 企业标准化工作的基本要求方面：
1.1 确定了本公司的战略方针与年度目标，为公司员工指明企业发展方向，大大鼓舞员工斗志，奋发向上，为积极完成年度目标而努力。
1.2 加强标准化组织机构，明确了职责。公司专门发文（文号：浙康泉［2007］017号）《关于成立公司标准化领导小组及人员任命的决定》明确了公司的标准化工作的领导项目部门，在总经理担任组长的直接领导下，明确各成员以及专、兼职标准化人员，并在Q/ZKQ 1801-2007《标准化手册》中规定了最高管理者、标准化机构及专兼职人员的职责，职责划分明确，符合企业的实际情况。
1.3 专、兼职标准化人员在实践中逐步得到锻炼，知识、技能、经验都日益得到提高。但美中不足的是他们都尚未通过省、市技术监督部门组织的标准化知识的系统培训，未有获得标准化资格证书。
1.4 标准化培训工作扎实开展。
1.4.1 自开展标准化工作以来，我们就从培训着手，作为标准化工作的突破口。我们制订了培训计划，积极做好培训各项准备工作，请教师、备教材等。
1.4.2 我们共举办了11次培训班，形式多样，培训面从中层以上干部向全体员工，培训面达到100％。
1.4.3 培训后，对中层干部进行了书面考试，对员工进行了应知应会考核，有考核记录。
1.5 公司发文（文号：浙康泉文（2007）第016号）下达标准化工作计划，发文《关于公司标准化体系运行的通知》，并积极认真加以落实。
1.6标准化信息管理日益提高。
1.6.1 建立多渠道标准化信息收集渠道，①术语标准；（2）符号、代号、代码、标志标准；（3）技术制图标准）；
c)量和单位标准；
d)数值和数据标准；
e）互换性与精度及实现系列化的标准；
f）职业健康安全、环境保护通用标准；
g)各专业工作的指导通则或导则。
2.2.3 以上技术基础标准都是相应的国家、行业标准，符合法律法规的要求。
2.3 设计技术标准共收集、整理了49个国家与行业标准，完整、齐全，满足企业实际需要。
2.3.1设计技术标准涉及符号、代号、术语；产品安全、环境和其它法规要求的标准；设计准则、规范；设计参数与数据标准；计算方法标准；评价产品和工序的试验方法和验收准则等，符合有关法律、法规要求。
2.3.2设计技术标准保证产品在生产、安装使用条件下容易进行验证和控制。
2.4产品标准全部执行国家标准；共有产品标准28个。
2.5采购技术标准齐全，共收集、编制、整理采购技术标准87个，满足企业实际的需要。
2.5.1编制采购物资验收规则——进货检验规程。规定了进厂验收项目、试验方法及验收准则等。
2.5.2采购技术标准对原材料品种、规格进行合理压编和优化做得不够。
2.6工艺技术标准齐全，共收集、编制、整理工艺技术标准20个，满足企业实际的需要。
2.6.1有关键工序、特殊工序的作业指导书2份。
2.6.2投产前原材料、辅料和零部件标准执行采购物资标准。
2.6.3工艺标准对各工序操作前准备、操作步骤、操作中注意事项、设计安全等做了规定。
2.6.4编制了半成品质量控制标准7份。
2.7设备、基础设施和工艺装备技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准13个，基本满足企业实际的需要。尚缺一部分维修保养技术要求。编制了《设备操作规程》和《设施工作环境管理程序》。
2.8测量、检验、试验方法及设备技术标准13个；共收集、编制、整理试验方法技术标准84个。所有的测量设备都按规定的时间间隔进行周期检定，且有检定证书和明确的标志。
2.9 包装、搬运、贮存、标志技术标准齐全，其中包装标准56个，有关搬运标准，贮存标准在自编制的《生产和服务运作控制程序》4.7.1—4.7.5条对搬运、装卸方式，运输码条件；对贮存条件、贮存条件、方式、贮存期限作了详尽规定，满足企业的实际需要。
2.10 安装交付技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准5个，基本满足企业实际的需要。安装技术标准规定了安装程序、方法、要求和注意事项、安装验收技术条件等。交付技术标准应规定交货验收程序、抽样及试验方法，但做得欠缺一些。
2.11服务技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准8个，基本满足企业实际的需要。
2.12 能源技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准10个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
2.13 安全技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准52个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
2.14职业健康技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准16个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
2.15 环境技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准22个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
2.16信息技术标准：共收集、编制、整理该类技术标准45个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3 管理标准体系
3.1 管理标准体系表的构成：有结构图、明细表、层次清楚、结构合理，符合GB15498-2003标准要求。
3.1.1 体系要素共18个，齐全，共收集、编制、整理管理标准172个，基本满足企业实际的需要，符合法律法规的要求。
3.1.2 管理标准内容有目的、范围、职责、管理内容与要求、相关文件、记录。遵循“5W1H”方法来写，明确每个过程中的各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干以及达到的要求，应如何进行控制。
3.13 管理标准协调统一、有统一编号，便于企业实施。
3.2 管理基础标准：
3.2.1 管理基础标准齐全，共收集、编制、整理该类技术标准21个，基本满足企业实际的需要。
3.2.2管理基础标准完整，涉及术语、图形符号、标志、量和单位、数值、数理统计、职业健康安全、环保等内容、符合法律法规的要求。
3.3 经营综合管理标准：
3.3.1 经营综合管理标准整，涉及市场营销管理、合同管理、财务管理、定额管理以及人力资源管理等。内容基本符合《标准化良好行为确认规范》的要。尚缺成本管理标准。
3.4设计开发与创新管理
3.4.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准21个，基本满足企业实际的需要，符合法律法规的要求。
3.4.2 标准内容完整：设计开发规定了输入、输出要求；规定了评审、验证和确认方法；另专门编制了新产品鉴定程序。
3.5 采购管理标准：
3.5.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准5个，基本满足企业实际的需要，符合法律法规的要求。
3.5.2 标准内容完整：涉及对供方的选择和评价，进货验证等。
3.6 生产管理标准：
3.6.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准6个，基本满足企业实际的需要，符合法律法规的要求。
3.6.2标准内容完整：涉及生产过程控制、工序过程控制、文明安全生产5S管理活动、生产现场定基管理。尚缺生产计划、调度管理。
3.7 质量管理标准
3.7.1标准齐全：共收集、编制、整理该类技术标准9个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.7.2 标准内容完整：涉及质量管理八大原则，按ISO9001标准要求编制的质量手册、规定了产品状态标志、不合格品控制、持续改进、纠正和预防措施等管理要求。
3.8设备与基础设施管理标准：
3.8.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准5个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.8.2 标准内容完整：内容基本符合《标准化良好行为确认规范》的要求。
3.9测量、检验、试验管理标准：
3.9.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准25个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.9.2 标准内容完整：涉及计量器具配备策划、流转管理、量值溯源、检定周期间隔确定，保证在有效期内使用，测量过程控制、不合格品控制、评审等。
3.10包装、搬运、贮存管理标准：
3.10.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准4个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.10.2标准内容完整：内容基本符合《标准化良好行为确认规范》的要求。
3.11安装、交付管理标准：
3.11.1标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准1个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.11.2标准内容较完整：内容基本符合《标准化良好行为确认规范》的要求。
3.12 服务管理标准：
3.12.1 标准较齐全：共收集、编制、整理该类管理标准5个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.12.2标准内容较完整：内容基本符合《标准化良好行为确认规范》的要求。
3.13 能源和信息管理标准：
3.13.1标准齐全：共收集、编制、整理能源管理标准5个，信息管理标准7个，基本满足企业
的需要，符合法律法规的要。
3.13.2标准内容完整：内容基本符合《标准化良好行为确认规范》的要求。
3.14 安全管理标准：
3.14.1 标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准2个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.14.2标准内容完整：内容涉及安全教育、质量责任、检查、责任事故处理、应急处理予案、措施、程序。
3.15 职业健康管理标准
3.15.1标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准2个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.15.2 标准内容较完整：内容涉及对危险源评价、找出重大危险源，制订纠正措施加以控制。
3.16 环境管理标准：
3.16.1标准齐全：共收集、编制、整理该类管理标准21个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
3.16.2标准内容较完整：内容涉及对环境因素的识别，找出重要污染源，制订治理方案，制订废弃物处理措施，及“三废”排放达到国家标准规定的要求所采取的措施。
4 工作标准体系
4.1 工作标准体系的构成：有结构图、明细表、层次清楚、结构合理，符合GB15498-2003标准要求。
4.1.1 岗位标准，齐全，共收集、编制、整理岗位标准81个，基本满足企业实际的需要。符合法律法规的要求。
4.1.2 工作标准中规定了岗位的职责、权限、人员资格、工作内容的要求，有检查与考核办法。
4.1.3 工作标准协调统一、有统一编号，便于企业实施。
4.2 工作标准的编写要求：
a)有最高决策者及决策层工作标准4个，每个职务都有职责、权限。
b) 有中层管理人员正、副职工作标准34个。
c)有重要岗位人员工作标准4个。有生产工人通用岗位标准。
d) 有特殊工种工人作业标准2个。
4.3 工作标准内容的要求：
a) 有明确的岗位工作目标；
b) 工作标准内容相互协调，各负职责，职责权限明确；
c) 有岗位资格要求；
d) 有检查考核要求。
4.4 工作标准的检查与考核：
a)编制了《员工奖惩管理办法》与《年度考核办法》。
b)有明确的检查、考核部门、时间要求。
c)有编制考核记录表。
5 技术标准、管理标准和工作示准的实施监督与持续改进。
5.1 编制了技术标准、管理标准和工作标准的实施计划，计划中规定了标准实施程序，实施前的准备工作，各类标准的实施应满足标准的要求，且有记录。
5.2 原材料、辅料、物资采购标准的实施均符合相关标准要求：
a)有采购合同，有分供方评价报告；
b)有采购物资的检验记录；
c)有物资出入库记录；
d)有对不合格品采购的处置记录。
5.3 设备、资源的合格率满足标准规定的要求：
a)生产设备应有设备状况卡，重要设备应有维修保养合格报告。
b)所有检测设备都在确定的间隔周期内。有周期检定证书。
c)有食堂工人体格检查的健康证。
5.4 产品实现过程控制满足标准规定的要求：
a)有半成品检验记录；
b)有成品检验记录或送检报告；
c)各工序配有专、兼职检验人员，对不合格品有返工、返修的报废记录；
d)车间有明显产品状态标识：分合格区、不合格区、待检区、已检待处理区。
5.5 包装、标志、搬运、贮存、安装、交付控制应应符合标准要求，并有记录。
a)出厂检验项目上有设外观检验，（含包装、标志）；
b)搬运、贮存是按标准要求去做，但尚缺记录。
c)安装、交付有顾客验收合格记录及顾客反馈意见。
5.6 营销和服务过程基本上符合标要求，有以下记录：
有合同评审记录、有售后服务记录、有顾客满意度调查记录、有质量抱怨处理记录、有不合格项纠正和预防措施记录。
5.7 企业开发、研制新产品，技术改造，技术引进的标准化审查；
5.8 执续改进：
a)建立了实施企业标准体系持续改进的自我评价小组；有完整的持续改进运行机制和程序，
编制了《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施程序》。
b)对严重不合格，有质量分析记录，找原因，制订纠正与纠正措施。
c)对改进和预防措施有跟踪验证记录。
5.9能源、安全生产、职业健康、环境保护等标准的实施：
a)有节水、节电记录；
b)有安全检查记录；
c)有特殊工种职工的健康状况记录；
d)有环境保护卫生记录。
5.10 标准实施的监督检查和自我评价：
a)有岗位标准检查、考核记录；
b)有各类标准实施的监督检查记录；
c)有自我评价记录。
我公司自建立企业标准体系运行三个多月，做了大量的工作，取得一定的成绩，对照《标准化良好行为确认规范》，对照GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498、GB/19273要求，我们认为已符合AAA级标准化水平，特向贵局提出申请报告。
但由于我公司建立企业标准体系时间不长，还有许多地方做得很不够，值得进一步去完善，去改进。现借省市技术监督部门来我公司审核的东风，请各位领导多向我们提出宝贵的意见，以便我们进一步改进，去创造更辉煌的业绩，争取更大的胜利。谢谢！
浙江康泉电器有限公司
2008-03-21