郊野公园20xx年度工作总结

20xx年即将结束，公园管理处在东升乡党委、政府的关怀和领导下，带领全体工作人员紧密围绕“深化服务内涵、规范园区景观、树立文明典范”三个中心全面推进公园各项管理工作。公园全体人员把谦虚、谨慎、务实、诚挚的工作态度投入到工作当中，使公园的管理水平和服务质量有了质的提高，取得了良好的社会效益和生态效益。现将全年工作总结如下：

一、 基本情况

目前公园共有员工214人，其中以本乡农民工为主，农业户口人员占员工总数的76%，共解决了乡内154名农民工的就业问题（包括八家80人、原八达2人）。

公园全年开支480万元，接待游客总数约36万人。 公园管理处目前下设行政部、绿化工程部、安保部、保洁部、工程维修部等部门，每位员工都根据岗位订立了岗位责任制，工作标准等管理制度，这些制度都得到了很好的执行，公园的管理已完全摆脱原有林地粗放式模式，做到了制度化、流程化、标准化、人性化管理。

二、20xx年工作回顾

（一）行政工作

今年公园先后接待了谭唯克书记、史贵生局长、刘长利副区长、穆彭区长等重要领导参观，协助东升乡文化站、宣传部组织 1

了大型演出5次。

1.今年8月管理处组织了公园第二次游客满意度调查，下发调查问卷100份。调查结果显示有98%的游客对公园管理持满意态度。调查活动为公园管理决策提供了科学依据。

2.五一、十一期间，根据乡政府要求，东升八家郊野公园作为“多园添彩”游园格局的组成部分，通过环境布臵、景观再造、文化展演和展览展示等方式，协助全区营造了“遍地芬芳、普天同庆、争奇斗艳、欢快热烈”的节日气氛。

3、通过积极申报，公园管理处于今年10月份成为北京公园绿地协会会员单位。

4. 为严格考勤管理，管理处于今年初实行指纹考勤管理系统，各部门专设考勤员一名。为做到奖罚分明、奖罚有力，管理处还计划于年底对全勤的员工实施全勤奖励。

5.管理处注重宣传报道工作，今年共向乡相关部门投稿3篇，向区园林绿化局投稿1篇，向北京公园绿地协会投稿1篇。

6. 因公园属于乡政府全额拨款单位，财务工作认真贯彻执行国家有关的财务管理制度，截止到十月底，财务共处理原始凭证727张，记帐凭证395张并按时完成向乡领导月度收入支出表的上报工作。

7.针对公园开发建设和管理过程中存在的问题，管理处修改完善了多项管理制度，如《绿化养护队管理办法》、《绿化工人文明公约》、《考勤管理制度的补充说明》、《年休假管理细则》、《公 2

章使用管理制度》、《办公场所管理制度》、《公园考评管理办法》。

8.明确奖罚，表彰奖励了5名优秀员工，处罚了10名员工，通报批评5人。

（二）绿化养护工作

1.今年5月中旬，京林公司的养护期满，管理处全面接管绿化养护工作，由于时间仓促、准备工作有限，一度面临着极其严峻的绿化工作形势。为了扭转初步接管的被动局面，管理处购臵绿化养护设备，成立了自己的绿化养护队，经过努力克服层层困难，使绿化养护工作步入正轨，并取得了一定的成效。在丰台万丰公园被媒体曝光为“荒野公园”的同时，八家郊野公园被海淀区园林绿化局评为了管理最好的一个郊野公园。

2.养护质量我们定位是达到并力争优于二级标准。公园养护人员主要由本地农民工和外埠农民工组成，人员采取分工分片养护管理，八家农管站的责任区是三区，养护队的责任区是一、二两个区，统一由管理处协调管理。我们主要采用定期检查指导的方式，为使外单位工作上配合更密切，更高效，每周定期检查任务完成情况，定期下发《绿化养护质量检测表》，目前各方已经形成了良好的沟通机制。

3. 为进一步美化公园环境，公园二区修建了人工湖区，总面积4万平方米，它的蓄水总库容15000立方米，极限库容18000立方米，单次最大蓄水能力6000立方米。虽然今年北京降雨量偏少，但有4次集中降雨，该集雨工程达到了蓄水的最大能力， 3

今年汛期整个集雨工程共收集雨水24000立方米左右，我们将今年收集的24000方雨水全部用于周边绿地灌溉，节省费用近10余万元，预计明年效果会更好。该工程在海淀区电视台，首都之窗政府网相继给予了报道。

4.在病虫害防治上，公园的做法是建立专业化队伍，明确责任，设立指定监测员。管理处自5月13日起悬挂美国白蛾诱芯后，对园区内美国白蛾进行监测，当日发现美国白蛾成虫38头。为避免大面积爆发的现象，养护队立刻对园区内进行打药处理，全年全园范围内打药共计6次，效果比较明显。并结合每日白蛾监测表，通过科学分析，整理出公园范围内的白蛾分布示意图，为全乡的白蛾监测工作提供了一定的数据资料。

5.在进入冬季之前，为保证顺利过冬，为防冻防虫，养护队为雪松、黄杨、竹子等植物搭制风帐，为行道树涂白，浇灌冻水，并清理枯枝落叶，扦插月季二千余株。

（三）卫生保洁工作

保洁工作实行分区责任制，区域内的道路清洁、设备设施维护、果皮箱的清理等，由专人全权负责，大大提升了游客满意度。

1.积极投入到“环境整治百日活动”中，活动中共清理垃圾102吨，清理小广告82张。

2.管理处加大了公园公共区域的卫生消毒工作，做到了每周对公共场所消毒一次。为解决公园厕所少，游客如厕难的问题，公园租赁了10个临时厕所，并且定期清洁消毒。

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3.人工湖区开放后对保洁区域进行了重新分区，按责任区划分，卫生责任落实到个人。最大限度地消灭卫生死角，及时消灭白色垃圾，清理树挂。

4.全园积极开展除“四害”活动，有效控制老鼠等病虫害的蔓延，切断了病媒生物的传播途径。

（四）安全保卫工作

安保工作由外保（保安公司）和内保（本地人员）负责，外保负责在公园各重要入口处共设9个固定岗，对过往行人、车辆进行规范化管理，内保负责分区域流动巡逻，对游客不文明行为进行制止，对公园的财物财产进行看护。

1.今年初，管理处更换了保安公司并将外保数量减少到30人，在保证了安保质量的前提下，还为管理处每年节约开支18万余元。

2.公园安保部保证日常工作的同时，也加大了重点区域、重点时期的安保力度，加强重点防范；对重大节日（如：春节、清明、五一、十一等），安保部进行了临时的人员调整，做到安保人员全部到岗，其它部门随时待命，管理处领导现场指挥布防，确保了节日期间无重大事件发生。

3.人工湖开放后，管理处对安保区域进行了新责任区划分，安保责任落实到个人。增设了各种服务、警示、禁止标示共300余块，最大限度地消灭安保死角，及时劝阻游泳、垂钓的游客，杜绝一切安全隐患。

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4. 9月24日国庆前夕，我安保人员在一日内连续抓获两名犯罪嫌疑人，协助派出所破获重大持刀抢劫出租车、重大盗窃案件两起，得到了派处所的表彰和奖励。公园的安保工作也受到了各级领导及周边群众的一致称赞。

（五）维修工作

1.为加强维修管理，制定了《维修管理制度》并建立了维修台账。

2.对绿化部门的生产农具、运输工具等进行维修和保养，改装三轮车5辆，绿化养护队项目部地埋电缆168米。

3.为做好公园内公共设施的维护，对园椅、路灯、围网等进行及时修理，共修补围网200余块。

4、为解决神哲学院门前汛期排水堵塞问题，公园投资十余万元对该沟渠彻底进行了翻建、清理。

(六) 安全、防汛等工作

1.安全生产责任落实

为保证落实“安全第一、预防为主”的方针，全力保证完成安全生产的任务。管理处结合园林特点，针对绿化安全、公园安全、防火安全、资源安全四个方面重点，均与入园施工单位签订《临时施工作业许可证》及安全责任书。管理处以全面维护社会稳定为大目标，修订完善了《安保处臵预案》、《防汛应急预案》、《防溺水事故预案》。

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为了有效预防和避免安全事故的发生，对管理用房、园内友邻单位、停车场、道路、电器、电源、消防栓、应急灯、灭火器、库房、配电室等区域进行了全面检查，共排查隐患7处，制止不文明行为15次，处理突发事件4次，挡获犯罪扭送嫌疑人至公安机关2次。同时，春节期间严格门卫制度、巡检制度，把好门岗关，杜绝烟花爆竹带进公园，对园区燃放烟花爆竹人员进行集中清理，制止多起欲入园燃放烟花爆竹行为。

2. 坚持防汛督查，促进隐患治理

根据乡政府下发《东升乡20xx年安全迎汛工作要点》的通知精神，按照“谁主管、谁主责”成立了公园防汛工作领导小组，结合公园目前的实际情况，全面修订了《防汛应急预案》, 明确防汛重点分布地段的监控工作，配备了防汛物资，对重点沟渠进行了清理，遇有大雨公园各级干部全部到岗指挥，确保整个汛期内无重大汛情出现。

（七）、工作中存在的不足

1、如何协调园内游客与周边居民的关系，是公园管理的一大难题。公园临近八家村及清河，游客相对固定，园内时常出现遛狗者或踩踏花草植被的游客，制止游客不文明行为，只能以说教的方式，没有处罚的法律依据，收效甚微。但八家村已经拆迁，相信以后的情况会明显改善。

2、管理处还没有一套合理可行的员工绩效考核办法，这样会出现对员工约束力不够，员工工作积极性不高的情况，管理相 7

对比较粗放，管理处会尽快将制定绩效考核管理办法并应用到日常的管理当中。

3、我党支部刚成立不久，对理论学习、组织活动的创新程度需要进一步提高。这些问题和不足都有待摸索和总结一些新的举措和新的方法加以改进。

4. 人文景观开发不足。郊野公园旅游景区开发深度不足、缺乏文化内涵是郊野公园发展的一大问题。郊野公园在建设的过程中，虽对人文景观进行了部分开发，但总体上人文景观内容单调，无法向游客提供人文类、生态类的优质旅游产品，这需要进一步挖掘人文景观，从深层次上、广度上加大对郊野公园人文景观的开发，使人们在享受自然风光的同时，获取更多的精神享受。

三、明年工作重点

1、继续坚持以“预防为主，安全第一”的工作方针，抓好森林防火责任落实工作，细化各类应急预案，使之具有适用性和可操作性，加大园区日常巡查力度，消除各类隐患，实现全年安全无事故。

2、继续按公园规范做好园容维护、卫生保洁、安保防范等工作，使广大游客满意。

3、加强生态文化宣传建设。设立宣传栏、科普长廊、宣传解说的标识标牌等生态文化基础设施建设。

4、加强党的先进性建设、党风廉政建设，通过形式多样的活动，加强思想政治工作，保持队伍稳定。

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5、将发展循环经济作为重要工作议程，力求把北京循环经济发展“十二五”规划理念与模式的内在要求，全方位、多层次地贯彻到公园管理建设过程的始终。

我们相信20xx年，在乡党委、政府的领导下、在“科学发展观”重要思想的指导下、在各友邻单位的帮助下、在全体员工的努力下，在发扬20xx年工作成绩的基础上，郊野公园的建设和管理将会取得更大的进步。

东升八家郊野公园管理处

20xx年11月

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第二篇：20xx年度征管工作总结

20xx年度征管工作总结

20xx年，我局征管工作按照上级部门的工作部署和局党组对税收征管工作提出的总体要求，紧紧围绕“强化税源管理，突出信息管税”的总体思路开展工作，全面提高税收征管工作水平，较好地完成了全年各项征管工作任务，现将20xx年主要工作总结如下：

一、进一步加强征管质量的考核。一是为全面落实征管质量考核，结合我局实际，制定了切实可行的征管质量考核实施办法；二是各责任单位对照考核要求对每月的征管情况进行自查自纠；三是严格落实考核办法，在考核工作中，我们根据税源普查、征管基础等征管工作的内在要求，对各项工作的考核指标进行分解细化、量化和硬化，层层落实到各岗位、各环节、使考核工作自始至终贯穿到征管工作的全过程。同时依托各征管软件，按月进行考核通报，对检查发现的问题不包庇、不隐瞒，如实反映，以此促进和提高各项征管工作的质效。四是狠抓内部征管质量监控和考核，建立了以税源监控为核心的征管质量监控体系，应征、入库、欠税、罚款、滞纳金加收等过程实行全程监控。今年我局征管五率上半年继续保持100%的好成绩。

二、全面落实税收管理员制度，结合全市税收执法管理系统的推行，严格按照夯实基础、优化管理、改善服务、强化制约四个重要标准，完善税收管理员制度，制定税收管理员工作规程，细化职责，有效提高了征管质效。

1、认真做好期末库存存货监盘工作。对零负申报、低税负申报的增值税一般纳税人、零申报的增值税小规模企业及连续二年以上亏损的企业

所得税纳税人（工业和商业企业为主），对其期末库存存货一年至少监盘一次。根据监盘结果，认真填写《洪江市国税局企业存货抽盘表》，及时做出处理意见。税管员深入企业进行实地盘存，同时将存货监盘和纳税评估工作有机的结合起来，发现重大偷税嫌疑，及时移送稽查部门实施稽查。

2、加强重点税源的监管。各税源管理单位的直接负责人，全部纳入挂靠管理的范围；对年纳税额在50万元对上的重点税源户，由市局领导班子成员和基层管理部门负责人直接监管。

3、进一步建立多层次的税源管理过错追究机制，加大对财务核算管理过错的追究力度。税收管理员及税源管理单位对所管辖的业户，承担直接过错管理责任；相关管理部门、税务稽查在实施纳税评估、税务稽查时，对纳税人的税源管理状况实施监督，对存在的问题作出结论，，同时提出整改建议。

三、强化纳税人财务会计制度及核算软件的备案管理，税管员应按照企业财务核算规范管理签定表的要求，逐户进行落实。相关企业必须按照要求报备财务核算软件，为税源管理和税务稽查打下良好基础。

四、认真抓好我市重点工程建筑材料增值税的征管工作，重点加强对在建的托口电站、安江防洪堤的建安材料增值税的征管。在征管措施上，一是局长胡小议同志高度重视，亲自多次带领市局相关人员向市政府有关领导进行工作汇报，取得他们的大力支持；二是取得了市财税办、建设局、房管局等部门的有力配合和全力支持，并通过财税办的协调，取得了工程指挥部的支持和配合；三是加大对纳税人的政策宣传和征管力度。今年以来，此项工作取得了较大的进展。共计入库税款100多万元。

五、加强个体征管力度

1、优化科学化管理手段。今年我局根据省局的工作要求，取消了“票外定税，#5@p金额补税”的个体双定征管模式，对全市所有个体户的相关信息重新进行了采集，并结合上年度个体工商户开票收入情况，于5月底前全部按销售额重新核定定额，增强了定额核定的科学性、公正性和透明度。全面提高了个体征税面和户均税额，今年我市个体工商户户均税额由去年的208元上升到300元，上升了44%。

2、加强建帐大户的税收管理，依照《个体工商户建帐管理暂行办法》有关规定，对达到建帐标准户的严格实行查帐征收；对帐务核算不健全、经营状况欠佳的建帐户实行查帐征收和核定征收相结合的方式征收税款，有效地整合了税收资源。

六、加大#5@p监管力度

1、为了深化、加强和规范税务机关委托代开普通#5@p的使用管理，强化税源监控，促进依法治税，实现以票管税，更好地维护市场经济秩序，今年下半年，我局组织监察室、征收管理科、计划统计科相关人员对全市所有委托代开点的#5@p进行了为期15天的检查，总体情况良好。通过检查加强了普通#5@p代开工作的监管，有效规避执法风险。

2、为全面落实湖南省国家税务局“机具开票，逐笔开具；#5@p有奖，鼓励索票；查询辨伪，防堵假票；票表比对，以票控税”的工作思路，积极做好20xx年#5@p改版工作。通过扩大税控#5@p的使用范围，建立普通#5@p信息查询平台，全面提升普通#5@p管理的规范化和信息化水平，逐步实现税务机关从“以票管税”向“信息管税”的转变，进一步强化税源监

控，提高纳税服务水平。

3、加强对#5@p缴销的审核，要求税管员对#5@p开具内容和金额进行认真检查核对，对超定额开具#5@p的及时足额补缴税款，对未按规定开具#5@p的行为依法处理。

4、加强#5@p内部管理。根据《湖南省国家税务局关于开展#5@p内部管理专项检查的通知》（湘国税函〔20xx〕137号）、《怀化市国家税务局#5@p内部管理专项检查实施方案》文件精神，我局在时间紧，任务重的情况下，积极组织专项检查人员，在全市范围内开展#5@p内部管理专项检查，为确保此次#5@p内部管理专项检查工作的顺利实施，根据我市实际情况，制定了《洪江市国家税务局#5@p内部管理专项检查实施方案》，由征收管理科牵头，其他相关单位配合。成立了以局长胡小议任组长，其他相关科室负责人为成员的领导小组。对①“两费”管理情况、②#5@p有奖资金管理情况、③#5@p库房管理情况、④#5@p缴销验旧管理情况、⑤#5@p代开管理情况、⑥税控收款机登记管理情况进行了全面检查。通过检查，全面查找普通#5@p内部管理中存在的各类问题，分析原因，研究解决办法，以防范风险。

5、根据《湖南省国家税务局普通#5@p内部管理工作制度（试行）》文件要求，将文件中涉及的各科室的岗位职责进行了细化，制定了洪江市税局普通#5@p内部管理职责分工情况表。明确#5@p各管理岗位职责权限，形成相互制约的管理机制，切实把#5@p内部管理各项管理职责落到实处。

6、进一步规范了普通#5@p窗口代开管理，尤其加强了免税#5@p的代开管理工作。对于金额超过50000元以上的，税源管理部门必须进行实地

调查，签具实地调查意见；开具金额较大的固定农户，在村证明中必须证明生产用地面积，以此测算该业户的销售收入，有效的控管了代开和虚开免税#5@p的情况发生。

七、进一步深化纳税评估工作的开展和推广，全面提高纳税评估水平

1、今年我局坚持将纳税评估与税收管理员制度相结合，对纳税评估工作全面量化，充分发挥税收管理员的主观能动性，在日常管理中多方面收集、掌握纳税人的动态税收信息，按月进行工商信息比对，全面采集和掌握涉税信息，对企业各项涉税情况进行跟踪监控，根据工作需要采取各种手段对纳税人信息进行核实，对有问题的或低于警戒指标的纳税人进行重点跟踪监控，防止税收流失。

2、为了提高纳税评估效率，大力组织收入，今年上半年成立了纳税评估（税收清理）工作领导小组，全局组织了8个评估小组，由局领导亲自负责，主要对全市各类中小企业（含房地产企业）进行纳税评估，评估税种主要为增值税和企业所得税；同时对重点工程进行代征衔接，并摸清税源底子。通过评估清理，共入库税款近400万元。

八、认真做好网上办税推广工作，积极推进征管信息化建设。

一是认真做好综合征管软件业务运行的维护工作，保障综合征管软件正常运行。

二是坚持应用税收管理员工作平台，配套考核奖惩制度和税源管理互动机制，落实考核驱动、部门联动等措施，不断巩固应用成效。截止十一月份，全市通过税收管理员工作平台处理工作任务551件，完成551件，按期完成551件，任务完成率和按期完成率分别达到100%和100%。

三是积极落实横向联网系统升级推广运行工作，我们针对纳税人电子申报、三方协议签订工作相对滞后的现状，以省局绩效考核为契机，大力推进纳税人三方协议签订工作，在局领导高度重视下，召开了全局动员大会，组织了四个三方协议签订工作小组，四个副局长各负责一组，抽调了局机关的相关人员协助税源管理部门开展工作，同时加强同各专业银行密切配合，巩固和提高了电子申报缴税的普及率。进一步推行多元化申报方式，利用电子办税服务平台，引导纳税人进行网上报税。网上注册用户1449户，达到70%。三方协议签订656户，总共896户，达到73%。

征管科

20xx年x月x日