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高场商品技术部个人年终总结

自20xx年来到商品技术部，转眼已经一年的时间了，在这儿，不仅学到了知识，结识了朋友，更是重新认识了人生，根据自己的经历总结了以下几点：

一、专业知识、技能不足

1、在11年工作中，涉及最多的就是解决现场异常问题，多次碰到自己因不了解产品功能、尺寸、标准导致问题不能短时间解决甚至导致问题恶化；

2、自己在11年负责过组合仪表、灯具、开关，而自己对这些零部件理解的并不全面，有的甚至不知道它是怎么装，怎么拆，有更多型号的零部件自己没有进行拆解分析过。他们的工作原理、外形尺寸、功能、标准自己有的还不了解。

二、工作方法不正确、解决问题欠缺思路

1、 工作方法不正确：日常工作自己不能系统的、有计划的完成，原本事情可以按顺序来完成自己工作，而总是让一些事情将计划打乱，而不能按时完成工作。

2、 问题解决欠缺思路：每当发生异常或零部件出现质量问题时，自己总是习惯性的按自己的解决方式去处理问题，不能按照异常处置流程去处理问题，尤其表现在解决综合问题中。

三、 整体意识淡薄、行为懒惰自制力差

1、 整体意识淡薄：工作上缺乏一定主观能动性。总认为把属于自

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己的事情办完就完成任务了，不能积极主动配合办公室其它事务，导致问题不能及时解决使问题恶化，经常会处于“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象， 例如公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才去做，为此上交的稿件和资料总是不全面或有错别字或语句不通顺。

2、 行为懒惰自制力差：对日常纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生因早晨贪睡，导致上班迟到，影响科室正常工作的问题。常常自己列好了学习计划，但当自己一下班就将学习忘得一干二净，影响学习进度，导致知识跟不上工作需要，影响自己工作开展。

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第二篇：20xx年精品部年度总结

20xx年精品部工作总结

各位领导：

在过去的20xx年，精品部在总经理的指引和公司各部门的大力支持下，有效地完成了公司交予的工作任务——精品营业额达到1520.6万（含养护）超额完成了预定目标1360万（含养护）。其中精品营业额（不含养护）达到了999万，毛利达到了460万。同时在这过程中，本人接触和学习了不少东西，并用于工作中，工作成绩比去年提高了许多。现就本年度重要工作情况总结如下：

回顾一年来，精品部取得的成绩，主要靠总经理强有力的支持与关心然后就是各部门之间团结协作、负重拼搏的团队精神。当然，在这一年中也遇到很多困难：精品部共5人，一位主管，一位文员兼仓管，3位技师。其中4位都是新人，文员兼仓管来公司10个月，3位技师来公司分别为7个月、4个月、2个月，对新单位的不熟悉一定程度上增加了工作的艰难程度。但是大家不服输、不怕苦、不怕累，齐心协力地在员工信条、岗位职责、问题指引下按照标准流程去做，把工作中遇到的困难都一一克服。精品部没有精品顾问，而且是独立部门，精品的业务主要靠销售部和服务部，于是工作中要学会先做人再做事，让部门的员工学习海底捞员工那样积极工作，在业务中学习《影响力》方面的好事例。精品营业收入来源于2项，一项是精品加装，另一项是养护。原先养护产品一直是属于服务部的，但是收益并不理想，后来转交给精品部。通过精品部的不懈努力，现在平均每月

已经可以做到50多万营业额，毛利率可达60%以上。从11月份开始又还给了服务部，所以这样对精品营业的收入影响很大，不过在总经理的带领下，第四季度的精品收入（不含养护）还是增长了1倍多。

在经济飞速发展的20xx年，我们计划在一年中完成营业额1570万以上，毛利争取达到830万以上。随着精品营业额的提高，精品施工车间紧张，所以我们计划在20xx年增加精品施工车间，然后把原先的精品施工车间重新进行装修和改造，并改变在服务部和销售部精品展示区的布局。提高服务部的小额精品加装率，开发新的大件精品项目。我们取得了一点成绩，组织上给予我们极大的鼓励，这使我增加了工作的信心。目前这点成绩只能说明了我们做出了努力，在这激烈的市场竞争中，我们必将面临更多严峻的考验。作为部门主管，我还有很多缺点和不足。希望各位领导和同事一如既往地关心和支持我。我相信，有这样一班团结协作无私奉献的员工队伍，我们一定能在20xx年把精品部的工作做得更好！

XX部

XX年X月X日